1、在廣交會上的外貿業務員們該怎麼來接待客人
主動同來客打招呼, 遞上樣本, 並做簡答介紹。
回答客戶針對樣品和樣本的問題, 詢問客戶所在國家。
邀請客戶坐下休息, 詳細詢問客戶的產品需求。
交換名片, 邀請有意向客戶參觀工廠, 現場拍照留念。
2、外貿人員如何接待國外客戶來訪
那麼如何做好接待外商的工作就需要業務人員仔細准備一下。一、 首先確認客戶來訪的意向 當客戶提出要去拜訪貴公司時，請外貿人員務必從客戶那裡知道他什麼時候出發，要在這里呆多久，主要來訪目的等。其次外貿人員也要調整好自己的心態，有些人是第一次接待外商難免會害怕自己會錯，或者是無法正常交流。其實也不比擔心，外商來訪無非是想更近一步了解你的公司和產品，所以你大可以用平常心對待。二、 安排行程 確定了外商來訪時間，以及來訪目的後，業務員就要開始安排外商的行程了，安排妥當之後發郵件給外商確認，在行程中最好明確寫明外商來訪所要看到的產品，以及一些工業設備，倉庫等，實際到訪後腰嚴格按照行程安排上去履行。三、 了解自己所擁有的資料 外貿業務員必須了解自己公司的流程，技術參數等，這樣你才能很好地帶著外商參觀，並且為他講解。四、 了解客人信息 這一點主要是為了外貿人員在安排食宿等問題上有所准備，要了解客人的年齡、學歷、愛好、職位還有他的宗教信仰，在國外大部分人都有信仰，而且不同宗教的某些忌諱是要避免的。五、 准備參觀的資料 讓工廠車間做好准備，自己也要准備好在參觀過程中所用到的工具，相關技術人員，技術指導等，還要准備好一個記事本，記下客人在參觀過程中所提到的尺寸、規格、要求等。這樣也方便下一步的談判。六、 接機和酒店安排 如果了解並確認了客戶的來訪時間，要提前預定好酒店，並准時到機場接機，讓客戶有種賓至如歸的感覺也會給你的公司形象加分。然後你可以問客戶的行程安排，如果想馬上參觀貴公司那就直奔主題，如果客戶累了不要打擾客戶了。七、 談判 在所有的參觀結束後就是進行談判了，這時候客戶會說出他們的想法和意見，那麼在此過程中就要發揮你的談判技巧，爭取讓客戶滿載而歸，當然你還要有利可圖。八、 安排餐廳 一項和諧的生意談成之後就要安排客戶的吃飯問題，要詢問客戶所喜歡的東西，問他們想去什麼樣的餐廳就餐（在吃飯方面業務員一定要注意，不同國家有些餐桌禮儀不同，所以之前一定要了解客戶的國家、愛好、興趣、宗教等）九、 送走客戶並收尾 各得其所後這單生意也算圓滿結束了，你可以再在訪問結束後送給客人一些小禮物，禮物不需要太貴重，只代表心意。如果客戶的行程還沒結束不著急立刻回去，這時候你可以帶著客戶區一些娛樂場所或是欣賞一下當地的風景。然後結束後就直接送客人去機場，那麼這樣就算完整的結束了。在客戶回國後要及時聯系客戶表示問候，再者就是希望此次訪問能夠更好的促進兩公司之間貿易了。
3、第一次接待外貿客戶，不知道怎麼接待？有接待外國客戶常用英語嗎？有沒有一個大概接待流程
關於這方面的在我的博客上有介紹，LZ不妨去看看 http://blog.sina.com.cn/s/blog_823c22e4010141q5.html呵呵，希望有所幫助！除了掌握一些常用接待英語，還有就是要把握客戶的喜好以及細節上要注意，特別是一些風俗禁忌！！
4、新手做外貿需要注意些什麼
一般的操作流程過程如下：
1），和老外談生意，接訂單―― 2），備貨：下訂單到工廠生產或采購―― 3），進出口商品檢驗檢疫局檢驗貨物（這個叫「商檢」）―― 4），向海關申報出口（「報關」）―― 5），把貨物運輸出國,交給客人（「貨運」）―― 6），從客人那裡收錢結匯（「收匯」）―― 7），向外匯管理局申報（「核銷」）――8），向國稅局申報（「退稅」）。
在這里邊，很多工作是交給專門的機構去做的。貨代幫你「報關」和「貨運」以及買保險，銀行幫你「收匯」，工廠幫你「商檢」，所以你只要集中心思跟老外談生意就可以了，但是你也要了解一些這些流程，不光有配合的問題，里邊還有費用問題。
第一步 和老外談生意接訂單
這里有四個內容：a,客人怎麼來？b,報價怎麼報？c,合同怎麼簽？d,錢該怎麼付？
a,客人怎麼來？
有幾種辦法，主要的有，一，網上吆喝，找買家。二，參加展會，攬生意。相對而言，網上找客人費用低，成交率低；展會費用高，成交率高。還有其它找客人的辦法。
網上一邊找客戶一邊發布信息，在中文的貿易平台上，你招來的都是國內的貿易公司，但也不要都放棄，說不準有的還有用；要上國外的貿易平台，若是你的郵箱里有Enquiry，說不準你的生意來了。
報價怎麼報？
報價里有什麼內容呢？貨物的成本+其他費用+利潤。
以一單服裝為例，貨物的成本就是采購服裝的價錢(如果是讓工廠生產的話，就是采購面輔料的費用+付給工廠的加工費用)。
其它費用就是運費（價格條件里有說明）+雜費+報關費用+公司日常開銷費用。。。等等。
利潤就是自己掙的錢，有兩部分組成：從老外那裡掙滴+國稅局的退稅。所以在搞清貨物品名、型號、數量、包裝規格、交貨期、付款方式及櫃型等等之時，要搞清報價里還含有哪些東東：
一, 匯率
外貿交易一般以美元來結算的。現在的美金對人民幣的牌價是：1美元兌換8。05圓RMB。若你賣給老外1000圓的貨，換算成美元就是124。23（1000/8。05=124。23）.
二, 價格條件
這個東東其實就是運輸和費用的問題，由於交貨的地點不同，產生的費用不一樣，國際貿易一般以港口碼頭作為交貨的地點，常用的有幾種：
1. FOB。即在中國的碼頭交貨。FOB = 貨物的價值 + 國內運雜費
如約定在上海港口交貨,就叫做FOB SHANGHAI
在這種條件下,除了貨物本身的價值以外,還要加上把貨物運到上海碼頭的運費和報關出口手續費，以及在上海碼頭上產生的亂七八糟的雜費。這也是成本的一部分。
2，CNF。即在外國碼頭交貨。CNF = FOB + 遠洋運費
如約定在美國紐約港口交貨，就叫做CNF NEW YORK
這種條件就是FOB價格之外，再加上貨物運到美國紐約的海洋運雜費。
3，CIF。也是在外國碼頭交貨,只不過給貨物買了保險，途中損壞可索賠。CIF = FOB + 遠洋運費 + 保險費。或者 CIF=CNF+保險費。
因為貨物的類別和交貨地點不同。保險費也略有不同，保險費的多少由保險公司來定，保險的種類也有幾個，但我們通常都用一切險：無論出什麼事情，都由保險公司都替你扛著。因為我從未出過事情，不知道保險公司是不是真的肯為你扛。保險費不算高,為了安全第一還是買吧。在CIF條款中，租船訂艙和保險是賣方(也就是你啦,老外是買方,你是賣方)的責任。保險最好逐筆投保。
三,運費和雜費
那麼運雜費有多少呢？這就要去向貨代（貨物運輸代理公司）咨詢了。
在外貿出口中，貨代是個重要角色。它可以做不少事情呢。可以幫你做貨運，可以幫你報關，可以幫你代辦保險。。
貨代在服務上也有好壞，他們的運費和雜費的報價也各有不同，你可以多找幾家比較一下，找家價格公道，配合默契的最好了。
對於外貿新人，你一定要向貨代問清楚這些運雜費都有那些名目，費用是多少等等，做到心中有數，它直接影響到你的報價。你把貨物的類別、體積、重量、運輸的目的地、大致的發貨日期告訴貨代,他就會幫你算出所需要的運雜費。
首先，無論是企業老闆還是業務新手，都必須清楚兩個事實：
1．外貿公司不是工廠的敵人而是朋友。在企業發展的很長一段時間里，離不開外貿公司的合作。通過外貿公司把貨物賣到國外（還不是代理出口，因為客戶是外貿公司的），當然會損失不少潛在的利潤----這也正是很多工廠老闆耿耿於懷的----但卻是多數中小工廠的必由之路。外貿公司熟悉國際市場和外貿操作，與他們合作，不但可以大大降低進軍國際市場的前期風險，還能獲得關於市場需求的寶貴經驗，這些經驗對於改進產品以適應國際買家需求至關重要。此外，在供應貨物給外貿公司的時候，外貿公司會規定很多關於包裝、運輸和單證製作的要求。不要小看和厭煩這些條條框框，因為這多半是國外買家的要求。仔細按照要求去做，並多與外貿公司溝通，爭取多了解一些關於這些要求的前因後果，供自己日後參考。
所以，作為新人，第一件要注意的事情就是認真積極地與現有合作的外貿公司配合，按照不同的訂單留心整理歸檔。外貿公司將會是你第一個老師。
2．外貿市場不是一兩個月時間就能開發出來的。外貿是個系統工程，除了價格最重要外，其他的運輸和單證交接也是關鍵。所以絕不像一般交易那麼簡單：報價格，客戶接受就簽合同。即使找到了一個有意向的客戶，客戶也需要時間來了解你，觀察你，以確信你能夠在這個價格條件下准時地保質保量交貨，並提交單證。因為互不見面相隔千里，這個過程更長。更何況很多時候客戶不會買你現成的產品，而需要略加改動，確認銷售樣品等等。你不但要學習外貿，更要熟知產品知識以便回答客戶詢問，增加客戶對你的信心。
所以，從你開始工作，一直到獲得第一個訂單，花費三個月到半年時間一點也不奇怪。當然，如果你的產品有絕對的優勢，或有機會參加廣交會等大型交易會，這個過程可能會短一點。
因此，在最初的幾個月中要有心理准備，積極工作但不必急於求成。但是，如果在此期間連意向性的詢問或回復都沒有，就要及時檢討了，是價格原因，不是目標市場選錯，或者工作方式不對頭等，相應地做些調整。
5、新手外貿業務員，初次如何接待客戶，以及客戶參觀工廠該注意些什麼？
首先要有日程安排
比如客戶想參觀什麼，你打算向他介紹什麼
還有準備一下他感興趣的事情
最重要的是（這是我個人經驗啊）：多介紹一下當地的特色，比如飲食方面，文化方面，歷史文化等等
這個客戶一般都感興趣
希望能幫助到你
謝謝採納
6、新手如何做外貿之接待客戶
首先，要以各種方式確定客戶到來的時間。一旦在郵件或是電話中，客戶說到要來你們公司看看，那麼你就要跟客戶確認好時間，地點事件等，還要及時跟你的經理溝通確認時間，因為可能你客戶要來的那幾天剛好你們經理有別的安排，那樣到時候可有些決定你就做不了也不知道怎麼辦，所以一定要提前跟經理也溝通好時間。我這邊之前就有一個巴西的客戶，也是經理臨時告訴我客戶星期天要來看廠，剛好經理星期五就要飛去德國參展，所以時間上錯開了，所以經理就提前跟我交代了這件事，讓我來安排接待客戶的事情。並且將客戶的聯系方式等都發給我，所以我後來就第一時間先跟客戶郵件介紹我是某某經理的助理，因為經理那幾天剛好要出差參展，所以非常抱歉，由我來接待他，這些都要跟客戶說清楚的。並且我再次確認客戶來公司的時間，後來客戶也提到來公司想參觀產線及實驗室，提到這點我就必須要說到，如果你的客戶剛好是周末要來你們公司，而你們周末剛好都不上班的情況下，你要提前跟客戶大致了解一下他要參觀的項目，不然到時候來了也沒人，實驗室和產線不可能因為客戶要來就全部安排加班，公司也有公司的規矩，所以如果碰到這種情況，你要及時跟客戶溝通，並向他說明，周末是休息日，實驗室沒有人，你如果那天來的話是沒辦法看到各種測試的。並且做好各種溝通，而且要及時將這些信息和溝通結果告訴給你的經理，發郵件或是信息都可以，這樣經理也會了解到你工作的進展。千萬不要遇到這些事就手忙腳亂的不知道該怎麼辦，遇到事情只要及時溝通，都不會有什麼大問題。後來我那件事跟客戶確認的是星期一早上十點來公司（因為我們是八點半上班，考慮到車程和時間之後約定的時間），這就確定了時間。其次，確定人數、地點及是否要安排酒店及接待車。確認過時間之後，就需要問你的客戶，是否需要幫他們預訂好酒店而且要問清楚他們需要住幾天，而且需要問清楚幾個人來，需要單間還是雙人間，這些都要問清楚的。如果客戶需要我們幫忙預訂，那麼這里需要分幾種情況：如果這個客戶是你們的長期夥伴，並且是大客戶，且之前你們公司接待的時候都是以公司的費用來出的，那你就只需要在預訂好酒店房間信息後，將酒店的地點，名稱，房間號等信息用英文發給客戶，最好是在發完郵件之後跟他去個電話確認他是否收到你的郵件，這樣比較保險，也避免你做無用功。另外一種情況，如果這個客戶只是一般的客戶，或者是第一次來的客戶，那可能就需要客戶自己付費，這個時候你就需要跟客戶說明，如果需要我們幫忙預訂酒店，那麼我們就需要將酒店名稱還有房間價格發給他，讓他自己決定需不需要我們再決定。如果客戶不需要我們定酒店，那麼你就要告訴客戶，等他們到達他們自己預訂的酒店之後，將酒店地址發來給我們，因為我們會安排車去那裡接他們來我們公司，避免他們不知道我們公司而走錯路，浪費時間。最好要到客戶的手機號碼或是能第一時間聯繫到他的方式，避免他來到國內之後出現什麼情況，導致我們找不到他們在哪裡。這些都安排妥當之後，我們就只需要做些等待他們到來的工作，也就是公司內部的安排。（記住客戶當天來的時間，提前跟公司司機說好酒店地址及客戶名稱，讓司機提前多久去接待客戶，最好是你跟司機一塊去接客戶，這樣顯得比較有禮貌，而且司機也不會英語，可能會出錯。）這些都要注意。第三，做好公司內部接待工作。一般公司有客戶來，都會安排行政部先打好歡迎牌，買些水果等。歡迎牌上面要註明客戶公司名稱或者客戶名稱，接待日期等歡迎客戶蒞臨公司等話語。提前打掃好接待室，且要檢查好接待室里的白板及白板筆，紙筆等文具是否齊全，白板筆是否有水都要提前檢查出來，不要到時候有問題臨時來弄，這樣會顯得我們很不專業，也可能會留下不好的印象。一般來說，客戶要來，接待室里都要提前放好我們公司的宣傳冊，主打產品樣品幾個，計算器，測試報告等物件，因為客戶可能都會先看看這些，對我們公司有個基本的了解和印象。其次公司的樣品室，測試房，產線那邊你當天都要提前打好招呼，告訴他們今天什麼時候會有客戶來，安排什麼測試之類的。這些都是要提前跟公司內部溝通好的，一定要記得。第四，客戶接待中要注意的事情。一般客戶進了接待室之後，都會問客戶喝點什麼，然後弄好了之後，可能客戶就會翻閱一些我們准備的catalogue之類的東西，或者問些裡面他們想看的產品和信息，你就需要在旁邊候著，坐在旁邊看看他們隨時有什麼需求。例如，他們要看產品剖面，或是產品樣圖，或是零部件，你都需要去找來給他們看看，當然有的人會問如果我沒明白他需要的是什麼或者沒聽懂他說的是什麼的時候怎麼辦，其實那也沒關系，放輕松，不要覺得丟臉或者怎麼樣。你可以說pardon?或是說Ican't understand what you said just now,can you explain it tome?其實客戶來我們公司無非就是想有個基本的了解，看看我們是不是真是存在的一個公司，看看我們的主要產品的實際情況，有個大致的了解，所以我們不必感到緊張。不懂的時候讓客戶重新解釋或是讓他畫出來、指出來甚至是寫出來都可以，最後只要你解決了都行，一般都不難的。無非就是要看剖面里的那些零件，或是要看看產品圖紙，當然有些圖紙是不可以隨便給他們看的，這個你需要問問公司的工程或研發，一般都是簡單的大致圖給他們看看，然後詳細的尺寸都不用標注的太多。再就是我們要引導客戶往我們的方向走，就是要有個差不多的時間計劃，比如你們公司中午是12點下班，那你最好跟客戶提一下，說等下他們要下班休息了，現在要不我們先去看看產線和測試房的測試之類的，然後帶著他們去車間，並且跟他們簡單說明一下車間里的大致設備，及做的什麼測試。一般我們也只能說個大概，要是再詳細了就是原理上的事了，那我們這些做外貿的是一般都不太懂的，設計上的事情那是工程和研發做的，我們也不可能解釋的很清楚。只要讓客戶明白他們在做什麼，做這個是有什麼作用就差不多了，客戶一般也不會怎麼多問。差不多參觀完這個之後，看看公司的展廳之類的，時間就差不多到中午下班了，但是並不是說你的工作任務就算完了。在這之前你需要跟你的經理確認好要不要安排中餐之類的事情，如果需要我們安排中餐，那麼我們就要提前訂好，然後帶客戶過去吃飯，吃完飯再過來公司。我之前那個客戶來吃的是KFC，呵呵，因為客戶說早上吃的晚，不太餓，說想吃漢堡，所以我們叫的KFC。一般來說這不算正餐，最好是去吃飯。再回來公司，就是下午了，一般這個時候客戶要看的都差不多看了，只是會再問問我們一些細節上的事情，有時候也會跟我們確認某某產品是他們比較感興趣的，或者說是在他們那邊市場比較好的，這些我們都要記住。然後回復給你的經理，這個就是客戶的意向了，至於產品價格之類的，你最好不要自己做主，肯定是要問過經理的，這些細節都要注意。最後，送客戶回酒店。一般以上這些做完之後，客戶就差不多會回去酒店了，走之前你可以要求客戶在公司前面來個合影之類的留個紀念。再就是安排公司的車送客戶回酒店，提前打好招呼，送客戶走的時候你就沒必要再跟著去了，只是跟他們揮手告別就行。等差不多時間之後，發個郵件或是打個電話問下客戶到酒店沒有，好好休息之類的，或者也可以看看他們行程，給他們推薦幾個比較好玩的地方，讓他們去遊玩一下，也不辜負來中國一趟，呵呵。到這就算是完事了，當然，我說的是接待事宜完了，後續還需繼續跟進。
7、外貿菜鳥第一次接待瑞典客戶，要注意些什麼
四個方面：人文關懷、售後支持、品質監工、專業意見，人文關懷
1、熟悉產品，
熟悉每一個產品的構造，特點及材料選擇，賣點，價格，包裝。包括營銷中的市場份額，區域銷量，消費人群或場所等。
2、熟悉自己公司的操作流程
熟悉自己公司的操作流程，從下單到准備到出貨所有的過程要能用英文介紹出來。關於自己公司的樣品，散貨，整櫃分別的付款方式，驗貨方式，服務方式也要能夠向客戶介紹。
3、調查客戶性質
客戶來之前你就需要對客戶進行一些評估，是哪國人，是零售還是批發，網站是什麼內容，針對於哪些產品，區域市場在哪等等。
(7)對外貿新人客戶接待是一次擴展資料
接待流程：
1、營銷
這里的營銷是協助客戶如何營銷他的市場，包括幫客戶估賣價，共享給客戶一些針對與他市場的供求信息等。
2、談判
談判技能主要是練出來的，不是學習或者理論可以造就的。你需要多與人交流，包括多去一些市場進行買賣訓練，甚至討價還價的訓練。談判的基礎上互信互利，要保證自己的盈利基礎上想辦法為客戶盈利是很重要的。
3、准備
一般的准備包括色板，計算器，尺，筆記本，訂書機，圖冊還有針對性的報價單。記得要在客人來之前回顧一下以前的來往郵件，作好基本的准備。
4、 心理學
這個就比較廣義了，包括套底線，換位思考，信任。這些也是在實踐之中練習才能具備。
5、機遇
機遇和運氣永遠眷顧有準備的人，如果以上的技能你都具備，它就總會跟著你。
6、實踐操作