1、外貿跟單的具體流程是什麼？怎樣成為一個優秀的外貿跟單員？
跟單有的是從訂單確認後開始的；有的是從接到訂單就算。基本流程是：
第一步：接到客戶訂單（PO）
第二步：做合同給客戶（PI），並得到客戶確認
第三步：客戶確認後，如果自己是工廠，就根據自己公司流程製作生產通知書發給車間或相應部門；如果是外貿公司則製作采購訂單給供應商；
第四步：跟蹤生產進度，及時發現和解決問題，確保按交貨期正常交貨
第五步：根據合同（PI）上的付款方式，通知客人具體交貨時間和付餘款
第六步：跟財務確定尾款到賬後，安排出貨
以上只是非常概括性的流程。很多細節需要根據你做的產品和公司自有流程來操作。
2、外貿跟單員需要具備什麼能力
出口外貿跟單員應熟練掌握外貿流程和產品專業知識。無論跟單員他的崗位職能范圍大小，對於整個外貿流程的熟悉是非常必要的。通常情況下，跟單員的工作常常從出口合同簽訂開始，到訂單收匯截止。在這個過程中就包含了生產、質孫培沖檢、裝運、申報、訂艙、交單、結匯等諸多環節。每個環節的操作細節和流程都是跟單員需要精通掌握的。只有這樣，他們才能在訂單跟進過程中預測和計劃各環節的組織安排,從而合理銜接、及時推進訂單執行。
外貿跟單
出口外貿跟單員應具備良好的分析和表達能力,與人共事的能力,內外部溝通協調能力。善於分析並用文字和語言與客戶及合作夥伴溝通是跟單員的一.大利器，良好的溝通能有效幫助推進訂單各環節進展。在出口訂單推進過程中,跟單員需要與客戶、內部職能部門、外部合作夥伴等進行對接。通常我們不可忽視的會強調和關注與客戶的溝通,即要及時了解客戶的需求,分析客戶的痛點，以有效推進訂中困單。但卻經常忽略內部職能部則殲門和外部合作夥伴等的有效溝通協調，認為這些溝通不是重點，如果這樣想可就大錯特錯了。優秀的跟單員他們一-定會了解各合作夥伴的特點和需求,分析他們的關切點，了解他們的關鍵決策人物，預測有效的溝通和推進方案。這樣才能在工作對接中做到准確思考分析和表達，讓各部門的配合得以順暢進行，使工作得以高效達成。
國際交流
3、跟單員需要些什麼經驗？
主要工作經驗：
跟單員收到公司命令後，就要對該筆訂單進行無縫跟蹤。為了確交易順利完成，一個優秀的跟單員會首先仔細審核訂單，必要時與客戶取得聯系。
督促生產部門，確保訂單的產品能夠按時保質保量的完成。在這個過程中，跟單員要做好個個環節的協調，及時發現可能的問題，想盡辦法去解決。
向客戶提交貨物。當貨物生產完成後，就可以向客戶交付使用。在交付的過程中，也要注意與客戶保溝通，向客戶解釋發生的意外。
催促客戶付款。一旦將貨物交給客戶後，就要催促客戶付款的，如果客戶暫時有特殊情況不能付款或者不能付全款，要馬上請示領導，等領導的批示下來後，我們照做即可。也就是說，要當好領導與客戶之間的溝通員和調節員。
一般情況下，是有個師傅帶新人的，所以不必擔心。
4、一名優秀的外貿跟單員需要有哪些常識？
跟單員的主要工作是在企業業務流程運作過程中，以客戶定單為依據，跟蹤產品（服務）運作流向並督促定單落實的專業人員，是各企業開展各項業務，特別是外貿業務的基礎性人才之一。
外貿跟單員的職責：跟單員的主要工作是在企業業務流程運作過程中，以客戶定單為依據，跟蹤產品（服務）運作流向並督促定單落實的專業人員，是各企 業開展各項業務，特別是外貿業務的基礎性人才之一。一名合格的跟單員需要掌握外銷、物流管理、生產管理、單證與報關等綜合知識。
外貿業務員的工作內容和職責：
1、及時安排好打樣。要按客戶的要求，書面詳細列出打樣單。打樣單上應嚴格明晰四大要素：貨號、原料、顏色搭配和做法。打樣單的格式應嚴格參照大 貨訂單格式，即貨號-顏色-數量應列出表格，而不能是其它的任何格式。打樣單應由外貿部經理簽字後，方能安排打樣，外貿部經理不在時，由外貿部經理指定的 人簽字。如涉及XX模、五金模具是否要開，應請示外貿部經理。如打樣需新購原料或輔料，應書面通知采購部購買。如采購過程中涉及最少起訂量的，應馬上匯報 外貿部經理，由外貿部經理決定如何處理。
樣品完成後，應仔細審核樣品，寄出前，必須拍照存入電腦檔案。如果是新客戶，樣品是否向客戶收費、收多少、快遞費是預付還是到付，需請示經理，由經理決定。總的原則是：如果是少量樣品，樣品免費，運費到付。如樣品數量較多，應考慮樣品收費，運費到付。
2、嚴格把握「核價單」，精確地報出美金銷售價格。一般情況下，核價單只要掌握兩種就可，一種是「一般貿易核價單」，一種是「進料加工核價 單」。核價單原則上是由計劃部提供的。業務員在向計劃部索取核價單時，應拿到Excel的電子格式，而不是紙張列印件。拿到計劃部提供的核價單後，業務員 應逐字逐行進行審核，檢查是否有任何可能的差錯。特別要有能力看出明顯的錯誤，如發現一個XX皮康紙的金額為5元，一個XX裡布的用量為1米，應立即通知 計劃部，要求計劃部立即改正錯誤。
當遇到計劃部未能及時提供核價單，客戶又要馬上提供報價時，業務員應立即動手，收集相應的核價單數據，自己製作出准確的核價單。
業務員一定要看清楚核價單中利潤和銷售利潤率的計算方法的公式是否正確。
利潤=美金賣價X匯率X0.96-成本
銷售利潤率=利潤÷（美金賣價X匯率）X100%
美金賣價確定後，原則上必須經外貿部經理審核後，方能對外報價。個別客戶提出傭金要求的，業務員必須把事情的來龍去脈向外貿部經理匯報清楚，由經理決定如何操作。
3、積極主動與客戶保持聯系，促使客戶及早下訂單。樣品寄給客戶之後，應在快遞網頁上查閱客戶是否已經收到樣品，確認客戶樣品收到後，應立即發信給客戶，非常客氣地詢問客戶對樣品的評價，詢問客戶是否有下訂單的可能。
4、業務員應始終牢固樹立「訂單就是命令」的企業理念。客戶下訂單後，業務員應在第一時間整理出中文訂單，並立即下發到有關部門。客戶下訂單 後，業務員應立即放下手頭其它並非萬分要緊的事情，全身心投入到對客戶訂單的分析，圍繞「貨號-原料-顏色搭配-做法」四個要素，與打樣時的最後確認樣核 對（必要時要再次與打樣間溝通），如有客戶交待不清的，應立即發電子郵件與客戶書面確認。客戶確認後，立即列印出中文訂單並下發。從收到客戶原始訂單到中 文訂單下發，整個過程的時間，能半小時解決的，堅決不能用1小時解決，能1小時解決的，堅決不能用2小時解決，以此類推。整個過程，最長不能超過48個小 時。如果期間業務員正好輪到休息，則無條件調休。如客戶原始訂單有交待不清，業務員發電子郵件後，客戶在上班時間的4個小時內沒有回復的，此時業務員應立 即做兩件事：第一，打電話給客戶，催促客戶盡快書面回復；第二，口頭匯報外貿部經理，講明情況，如外貿部經理提出新的建議的，立即按經理的要求去做。
中文訂單的發文放范圍應在訂單的最上面顯示清楚。顯示發放范圍的標准格式是「發：沈阿瑟（1）、張三（6）、李四（3）、王五（6）、錢六（5）、趙七（1）、李八（1），共23份。」
中文訂單中應絕對杜絕模糊語言，如「與上次一樣」、「與去年一樣」、「有關部門」等等。
在中文訂單的右下角，業務員應手工親筆簽下自己的姓名，而不能在電腦中列印出自己的姓名。手工親筆簽名，表明業務員已對訂單的內容已經徹底審核，已經沒有任何絲毫的差錯，也表明業務員已對此訂單已經完全承擔全部的責任。
當然，訂單最終確認的另一個重要的指標是客戶30%定金到賬，或信用證到手。如定金或信用證未到位，可下發訂單，讓計劃部先計算用料，但要書面通知采購部：「所有物料采購等通知」。
簡要的說,外貿業務員主要負責聯系客戶,簽訂合同。外貿跟單員主要負責合同的執行，主要包括（但不限於）備貨、租船訂艙、報驗、報關、制單結匯、收匯核銷、退稅等。
外貿業務員的工作挑戰性大，機遇也多，工作壓力大，前途遠大，對從業水平要求比較高，待遇比較好；外貿跟單員工作要求認真仔細，有責任感，專業水平好，但工作壓力相對較小，挑戰性也差，前途一般，待遇不會有大的發展，但是，外貿跟單員往往是業務員的基礎。...
5、一個合格的跟單員是怎樣的？
一個合格的跟單員是怎樣的？
一個合格的跟單員同時具有素質要求和技術要求。
素質要求
跟單員的工作性質與特點決定了其從業的素質要求：
1． 分析能力。分析出客戶的特點及產品的價格構成，以利於報價。
2． 預測能力。能預測出客戶的需求，企業的生產能力及物料的供應情況，便於接單，生產及交貨的安排。
3． 表達能力。善於用文字和語言與客戶溝通。
4． 專業知識。對所跟單的產品要熟悉。了解產品的原材料特點，來源及成分。知道產品的特點，款式，質量。便於和客戶及生產人員的溝通。
5． 與人共事的能力。與各部門的人員打成一片，使其自覺完成客戶訂單。
6． 人際關系處理的能力。處理好與客戶，與上級，與同事，與外單位人員的關系。通過他們來完成自己想要做的事。
7． 法律知識。了解合同法，票據法，經濟法等與跟單工作有關的法律知識。做到知法，守法，懂法，用法。
8． 談判能力。有口才，有技巧。
9． 管理與推銷能力。對外推銷高手。對內管理行家。
10． 物流知識。了解運輸，裝卸搬運，保管，配送，報關等知識。
技能要求
跟單員的工作內容主要有：外貿業務跟單，物料采購跟單，生產過程跟單，貨物運輸跟單及客戶聯絡跟蹤（客戶接待）。
1．出口貨物跟單；（外貿業務跟進）了解基本外貿知識：（談判，報價，接單，簽合同 等等）。基礎外語及函電往來。
2 .物料采購跟單。（業務跟進）懂營銷，懂產品。（物料，性能，使用，保養）。
3 .生產過程跟單（生產進度跟進）懂生產，懂管理，懂溝通。
4 .貨物運輸跟單（出貨跟進）貨物運輸知識，（運輸工具，方法，配櫃）及了解報關知識。
5．客戶聯絡跟蹤 （客戶接待）：了解對客戶的管理，懂國際禮儀知識。
詳細內容：
跟單員是指在企業運作過程中，以客戶訂單為依據，跟蹤產品，跟蹤服務運作流向的專職人員。（不能兼職，替代）所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負責的人。
所謂跟單員，是指在國際貿易過程中，根據已簽署的商務合約中有關出口商品的相關要求，代表公司選擇生產加工企業，指導、監督其完成生產進度以確保合同如期完成的人員。跟單員的供需比達1∶3以上，其薪金起點在5000元以上。而跟單員的入行門檻並不高，中專或同等以上學歷的各類人員都可以從事這一行業。
以上內容參考網路-跟單員
6、外貿跟單員具體的工作職責是什麼？
1、跟蹤每張單訂單的生產並將貨品順利的交給客戶，收回應收回的款項。
2、同新、舊客戶保持聯系增加溝通，了解客戶所需。
3、接收客戶的投訴信息，並將相關的信息傳遞到公司的相關部門。
4、掌握、了解市場信息，開發新的客源。
5、做好售後服務。
(6)優秀外貿跟單員擴展資料：
外貿跟單員工作特點
外貿跟單員的工作幾乎涉及的企業的每一個環節，從銷售，生產，物料，財務，人事到總務都會有跟單員的身影出現。特點是：復雜的，全方位的。
1、責任大。外貿跟單員的工作是建立在訂單與客戶上的，因為訂單是企業的生命，客戶是企業的上帝，失去訂單與客戶將危及到企業的生存。做好訂單與客戶的工作責任重大。
2、溝通，協調：外貿跟單員工作涉及各部門。跟單員與客戶，與計劃部門，生產部門等許多部門的工作是一種溝通與協調。都是在完成訂單的前提下而進行的與人溝通的工作。溝通，協調能力特別重要。
3、 做好客戶的參謀：外貿跟單員掌握著大量的客戶資料，對他們的需求比較熟悉。同時也了解工廠的生產情況，因此對客戶的訂單可以提出意見，以利於客戶的訂貨。
4、工作節奏多變，快速：面對的客戶來自五湖四海，他們的工作方式，作息時間，工作節奏各不相同，因此，外貿跟單員的工作節奏應是多變的。另外，客戶的需求是多樣的。有時客戶的訂單是小批量的，但卻要及時出貨。這就要求外貿跟單員的工作效率是快速的。
5、工作是綜合性的：外貿跟單員工作涉及企業所有部門，由此決定了其工作的綜合性。對外執行的是銷售人員的職責。對內執行的是生產管理協調。所以跟單員必須熟悉進出口貿易的實務和工廠的生產運作流程。
外貿跟單員工作流程
1、製作合同：客戶下單以後，核對產品價錢是否與以前所做的訂單或之前確認的價錢是否一致，總金額是否正確，如正確，將資料輸入專家軟體里做合同給客戶確認，如是做T/T30%，並讓其安排打訂金，待定金到帳後，再下購貨合同給工廠進行生產，如果是做100%前T/T，則可直接安排生產。
無論是在做合同或購貨合同，一定要特別注意產品描述，數量，價格，總金額，付款方式，交貨期與工廠方面協調好，以免以後趕不交期。下購貨合同到工廠後，要求工廠負責人簽回，存檔留底，如可以，可同時要求工廠提前算出訂單體積以准備以後安排訂艙拼櫃事宜。
2、商檢：需要商檢的貨物在交貨期前一兩個星期就可以辦理商檢了。如果工廠安排商檢，則提供商檢資料給工廠，包括外銷合同，裝箱單，發票。大概兩三天後，工廠在向當地商檢局申請辦好商檢後，傳真換證憑條給你，留存以便日後安排。
換證憑條只顯示實際商品的第一項商品及總金額，有效期一般為三個月，實際金額可以小於換證憑條上的金額。但一張換證憑條只能用一次，不可重復使用。
3、辦理C/O或Form A：看所屬客戶是屬於哪一個國家或客戶的具體要求來辦理C/O或Form A。Form A是普惠制產地證書，目前給予我國普惠制待遇的國家共36個，可以享受減免關稅待遇。C/O是一般性原產地證書，只是證明貨物是產自中國的。
一般原產地證書在貿促會辦理，而普惠制的在商檢局辦理就可以了。在裝運期至少一個星期前辦理。不管你辦理的是一般產地證還是普惠制產地證，基本程序都是先在網上製作好資料（包括合同，發票，裝箱單等）後再發過去,待機器檢查合格後再由貿促會或者商檢局的人員再人工審單一次,合格後就可以去領取了。
4、驗貨訂艙：經常注意工廠訂單生產進度，在交貨期前十多天，詢問工廠是否可以按時交貨，如可以，准備向貨代訂艙同時安。
所具有的5種素質
1、良好的溝通能力，做好內、外部溝通；
2、英語口語較好，實現語言無障礙交流，掌握外貿英語函電及翻譯基本知識；
3、很強的應變能力，處理緊急、突發事件的方式方法及用語得當；
4、專業知識扎實，了解行業專業知識才能及時發現問題，要求工廠進行改善，掌握足夠量的專業術語，能鎮得住外行客戶和工廠供應商；
5、要細心，具有很強的服務意識。
參考資料：網路-外貿跟單員