1、我是做外貿的,最近有個印度人,我和他做生意,請問要注意什麼呢?
不要太放在心上。保持平常心,不必要過分熱情。他來倒杯水,聊聊天。這些人問價的95%以上,成功的可能性很小。他們對中國市場很了解,壓價很厲害。他們的還價幾乎讓你無利可圖。
即便要談成也要很長很長時間。
他們的飲食習慣跟我們不一樣。用素食即可。
2、我是做外貿的。最近有個印度客戶一直聯系我,想讓我做他們國內的銷售代理。我不懂國內銷售狀態,請大家幫
這位印度人的產品和我做不是同一產品。他們想開拓中國市場,但沒有人懂中文,銷售起來很困難,所以想找個銷售代表,並且他們在國內也沒有辦公室或者倉庫。他們只提供目標客戶信息供聯系。如果有定單,會付傭金給我。以前沒跟印度人打過交道,不知印度人做事怎樣。由於一直做外貿,對於國內銷售也不了解。我應該通過什麼方式來了解情況?
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3、外貿知識:怎麼樣跟印度人做生意
和印度客戶打交道時,多誇一下他們,跟他們聊一下Taj Mahal,這是他們的驕傲。不要跟他們談你的飲食習慣,因為大部分印度人都是素食主義者,他們反對屠殺生靈,所以不跟他們說吃豬肉啊,牛肉之類的,在印度,豬幾乎都是靠垃圾生存的,所以很臟,牛在印度是神聖的。如果有女士,你可以跟她談印度服裝,說服裝非常的漂亮。
大家對和印度人做生意都覺得很煩的,他們的鬼問題特別多,非常難對付,很多人甚至收到印度的訊盤都當作垃圾郵件處理。不過這總歸是不妥的,做生意嘛總是要有一線機會就爭取的,只要我們認真按照國際規則辦事,提高自身風險意識,不隨便做那些沒有保障的付款方式,我們跟奈及利亞也是可以做生意的。
印度人大概有以下幾個特點:
1、印度人對於價格的重視遠遠超過了質量。即使報給他們的價格是市場上最便宜的他們也是跟你照砍不誤。
2、印度人的忠誠度是比較差的,也許和你合作多年,發現有其他廠家價格低一點點可能就轉單了,而歐美客戶忠誠度則比較高。
3、印度人的精明是出了名了,他們很會很精明地算計種種可能出現的情況,但話說回來這也是一個精明的商人
大家特別是新開展對外貿易活動的企業在對印的貿易交易中應注意以下幾點:
1、在報價的時候適當加上一點價格給他們砍,並可以根據不同的定量給他們報個等差的價格,讓他們覺得定多了有甜頭。對於那部分煩不勝煩的問價格而從來不關注產品細節的貿易商保持常規的回復,可以制定一個回復模板。對於吹自己實力有多強,訂單的數目有多大切不可全信,要適當調查一下他們公司的狀況,至於訂單的數目,等他真正下單了以後才是具體的數目,否則都是把他當做理論值處理。
2、堅持付款方式以即期信用證為主的世界上通行的習慣貿易做法。仔細、認真地審核並履行信用證。做到單單相符、單證相符。嚴格按信用證條款執行,不給一些不法之徒以可趁之機。不聽信買主的花言巧語和種種理由,堅持不做付款方式為D/P即期、遠期和D/A的交易。因為當地的市場在不斷變化,進口政策也時有調整,一些進口商,特別是一些中小商業公司隨時有可能以各種借口不履約。 俗話說:「貨到地頭死」。由於進口商掌握著主動權,近兩年因以D/P、/D/A方式交易而造成經濟損失的中國公司已有數家。一些不法進口商,貨到後以種種理由不贖單提貨,並以此要挾出口公司,無理強迫中國公司一再降價和改付款方式為D/A,以達到以極低的價格買到貨物甚至完全侵吞貨物的目的。
3、通過香港、新加坡的中間商,尤其是印度人在上述兩地開的皮包公司達成的生意需加特別注意。他們有的是香港開證,貨交到香港然後再轉船到印度;有的則是香港開證,交貨目的地是印度;有的是中間商聯系,印度的最終用戶開證。凡此種種情況,一定要注意調查中間商的基本情況和資信,分清責任,按規定的法律程序辦。近幾年,按以上方式成交的買賣,由於中間商在其中做了手腳,發生貿易糾紛,索賠甚至違反印度有關進口的法律、法規的例子已有很多起。
4、注意市場調查,顧全大局,認真制定價格和嚴格對外報價,不要為了開拓市場和搶到客戶而低價傾銷。近年來,印度政府不斷以反傾銷名義對外國出口到印度的商品進行反傾銷調查。
5、貨物到達目的地後,如果因為進口商不付款不提貨或因質量問題需要退貨是允許的。出口商需憑原進口商提供的不要貨證明、有關提貨憑證及出口商要求退貨函電委託船代理在付清港口倉儲費、代理費等合理費用後辦理退貨手續。如果進口商不願給出口商出具不要貨的證明文件,出口商可憑進口商拒絕付款或提貨的函電或由銀行或船代理提供的進口商不付款贖單的函電、有關提貨憑證及賣方要求將貨物回運的函電委託船代理直接向印度有關港口海關提出退運要求,並辦理有關手續。如果貨物被進口商從海關提出,因質量問題需要退貨的,進口商已交付的進口關稅也可以退還,不過只能退還原來所交關稅的80%-90%。
近年來,少數不法進口商常常以海關不允許提貨、海關將沒收、拍賣進口商品及海關不退進口關稅等謊言欺騙中國出口商,務必引起我們高度重視,出口商在辦理退貨手續時,應注意在印海關規定的港口海關倉庫存放時間內不失時機地辦理有關手續。印度海關規定,貨物到港後可在海關倉庫存放30天。滿30天後海關將向進口商發出提貨通知。如進口商因某種原因不能按時提貨,可根據自己的需要向海關提出延長申請。如進口商在延長後的時間內仍未能按時報關提貨,海關將再次(也是最後一次)向進口商發出催促提貨的通知。
4、外貿生意好做? 要具備什麼條件? 印度的市場潛力怎麼樣?
印度人口超過10億,自1998年以來,每年的經濟增長率均超過6.5%,進口總額更是每年增長。在許多外商眼中,印度市場是僅次於中國的新興市常不過,印度民眾有其特殊的消費者偏好、銷售渠道及交易特性,如果不加仔細分析,將可能導致拓銷工作事倍功半。對於有意打入印度消費市場的我國公司而言,應在行動之前較深入地了解印度的銷售渠道情況、直銷市場情況、消費者消費習性及選擇經銷商方面的策略。 市場流通體系 印度地域廣闊、人口眾多。國土南北距離超過3000公里,東西寬約2900公里。海岸線全長有6000公里,大城市間相距遙遠。因此,如果要在印度全國設立銷售網,勢必是一個不小的工程。例如,一家製造化妝品及美容用品的知名外商,號稱在印度有2.5億名顧客,其零售點則高達10萬個。 與其它亞洲發展中國家相比,印度都市化的程度相當低,70%的民眾居住在農村。對許多消費品銷售來講,鄉村市場是銷售的主力,約占總銷售額的70%。近幾年來鄉村市場的增長尤其迅速,許多消費品在鄉村市場的銷售增長率,是都市地區增長率的4倍。在印度被歸類為最富有的消費群,有15%居住於鄉村。 在印度,多數的消費品銷售可分成三個層級,分別是經銷商(進口商)、批發商、零售商。如果希望針對整個印度市場作銷售,大約需要透過400至2300家批發商,以及25萬家至75萬家零售商。公司僱用聯系這些批發商、零售商的業務人員,則平均需要75至500人。通常,印度經銷商要求的毛利為4%-5%,批發商為3%-4%,零售商則為10%-15%。部分批發商則跨入經銷或零售的業務。印度全國有超過500萬家零售商,多數是家族經營。在都市地區,有部分零售商頗具經營頭腦,還附帶信用貸款、送貨到家等業務。 銷售渠道 根據印度工商聯(FICCI)的分析,印度所有零售業市場容量約為1800億美元。最近的市場調查指出,印度規模零售業(相對於傳統小市場而言)在今後幾年年均增長速度為30%-50%,到2005年規模零售業總值將達到93.8億美元。雖然小型雜貨店仍是消費市場的主力,但大型購物商場仍具有極大的發展潛力。未來印度的消費市場必將發生極大的轉變。 在印度很多大城市,盡管還沒有形成全國性的連鎖店和特大型賣場,但百貨公司、超市和專賣店等如雨後春筍般出現。多數的城市,在市區內都有頗具規模的商業特區,其中的店鋪多數為本地人所開設。在主要的都市以外,鄉村地區的商品銷售就較不方便。由於道路狀況不佳,許多鄉村地區根本無法運送商品。 在印度,商品的銷售有一般賣場及黑市兩類渠道。有許多走私商品,諸如計算機零件、手機、家用電器以及其它的消費品,經常由黑市銷售。黑市的商品售價通常較賣場的售價低10%以上。 傳統的小型雜貨店依舊是印度主要的零售渠道。不過在意識到印度零售業的發展潛力後,好幾家印度的大型財團已決定跨入零售業的經營,其中部分財團還計劃與國外的知名零售業者共同合作。 不過,現階段在印度設立大型賣場,獲利不易。大型零售業在印度的發展,可能遇到的主要困難如下:1.小型雜貨店的競爭。小型雜貨店不但鄰近住宅區,營業時間長,還提供宅配到家的服務。雜貨店營運成本低,不追求高利潤,商品定價與大型零售店相比差別不太大。雖然印度的雜貨店擺設凌亂,甚至有些臟亂,但是由於印度富裕家庭日用品采購都由傭人代勞,因此雜貨店的客源豐富,生意良好。2.房地產價格。印度主要城市的商業區,不論是租用或是購買,房地產價格都不便宜,要開設分店,成本不低。3.商品采購和物流問題。印度道路狀況較差,官方對於貨物采購限制較多,冷凍食品的保鮮及運輸設備昂貴,這都嚴重影響到大型購物店的貨源供給。另外,由於印度對於消費品的進口限制仍較多,關稅較高,進口替代也不是一個好的選擇。 目前印度不允許外商設立零售業獨資公司,外商前來印度投資零售業是採取個案審查。但將來對零售業投資的審查有可能更為寬松。此外,印度消費品進口稅已不斷下調,這也給在印度投資零售業的外商極大的操作空間。當然印度在審核外商的零售業投資案時會要求外商擴大在當地的采購比例。 印度的直銷市場 90年代印度經濟體系大幅對外開放,直銷突然成為印度相當風行的銷售方式,全球著名的直銷商,包括安麗、雅芳、Oriflame、Tupperware,也紛紛來到印度開疆闢土。目前多數直銷的企業仍處於虧損,僅有少數公司損益平衡。但估計直銷在未來的印度市場仍
5、外貿女友要接待一個印度客戶 說說印度人有什麼特點 該注意些什麼
准備些小禮品:
你要以平常心去對待這件事:
你在語言和感覺上不能流露出中國比他們好,生活條件好,你這樣是對的應先做些功課,對待他,(他們也知道中國要比他們好多了),而其感覺不必中國差。
印度客人的話,首先要尊重他們的宗教信仰。大部分印度人是印度教徒,請他們吃飯千萬不要點牛肉豬肉。雞肉是可以吃的。當然也有不是教徒,什麼都可以吃的。所以最好閑聊時可以問一下。
還有可能有時候會遇到他們的齋戒日,所以也要尊重哦。如果他們說不能吃,就不要強迫。
不要泡中國茶葉茶,准備些咖啡,奶茶也可以吧。印度人所謂的茶和我們喝的奶茶有一點點像。
印度同是發展中國家,所以相處也比較隨和的。可以做點功課,閑聊時和客人拉拉家常,可以問問關於他們國家的風俗,表示你的關注。
人和人不一樣的,有的人比較嚴謹,有的人比較享樂,你自己看了。在完成商務討論後可以帶他隨處逛逛。因為印度人一般都會買些禮物給家人,帶他們去些有中國特色的商店。
如果自己要送禮物,買些很小的禮物表表心意就行。如果還沒有建立業務關系,千萬不要送太多太貴的。
真誠些,誠信對人,不管對什麼人都是適用的。外國人也有騙子有壞人的。所以如果還一點不了解對方公司,要謹慎些,特別在商務上。
6、外貿小記--第一次出口印度尼西亞
北京時間上午10::21,終於處理完了工作上的麻煩事兒,想要記錄一下這些天出口印尼發生的事。一個新加坡的老客戶在印尼成立分公司,訂購了一批貨發到印尼,這是時隔兩年之後的合作。老闆與我都很小心謹慎,對於客戶的要求都詳細研究,覺得沒問題,就接了這個單子。以前沒有出過印尼,但是有所耳聞,印尼是個「神奇」的國家,清關問題層出不窮以及產地證被退證之類,但僅限於耳聞。
接了訂單開始備貨,貨做完了,客戶告知他們的手續還沒辦完,什麼時候提貨另通知。這期間,老闆經常讓我催客戶提貨,直到客戶提貨大概等了20多天。貨終於發走,鬆了一口氣,卻沒想到後面的麻煩事兒還有一大堆,先說一下 CCIC證書 ,我對此證書一無所知,客戶那邊需要此證書,於是立即在網含孫升上搜索相關內容,客戶也告知我詳情。CCIC是KSO(在印尼叫做KSO)的合作機構。首先,客戶需要向KSO 申請verification order, 由我們提供箱單,發票以及材質單。verification order通過以後,KSO會通知CCIC,CCIC機構會有人email我們,我們提供相關信息,確認監裝日期,CCIC安排監裝人員到現場驗貨,驗貨完畢,封上CCIC的封條。驗貨人員提交報告,審核通過,證書會由CCIC移交KSO,KSO發給客戶。證書以及驗貨費用都是客戶方負責。
訂艙事宜。客戶強調好幾遍必須要求 直航 。我們也跟貨代強調好幾遍,確認是直航,最後沒想到在直航這邊出了問題。貨代訂的是高麗的船,卻沒想到這個船要提前一周裝貨,加上客戶那邊證件一直辦不下來,CCIC一直沒有聯系我們,導致訂船推了好幾班船,最後也與CCIC人員聯系好,確認簡裝日期,監裝過程也很順利。然後就開船了。我以為接下來會很順利。
提單小插曲。關於提單,客戶一開始要求要寄正本,所以當貨代問我出正本還是電放的時候,我不假思索說了正本,沒有與客戶再次確認。接下來客戶告知我最好是改成電放,於是我聯系貨代,被告知要收改單費,我反駁提單並未出正本,船公司卻告知一經確認,就需要收費。無奈,自己的錯誤自己認。客戶又告知需要再 提單上加上HS編碼以及稅號 ,再次聯系貨代修改,又有了改單費。接下來兩天,客戶又問我是否直航,還給我發來了航線信息,說是經停了其他港口,我聯系貨代,經停港口是正常,並未進行任何裝卸活動,客戶告知需要出船證證明是否直航,船證可以出,一樣有費用。最後,這些費用我們都承擔。
Form E事件。東盟許多國家都需要 FE可以減免關稅 。印尼也是,我提前跟客戶確認了HS編碼,也和產地證代理確認了草稿,也發給客戶確認。等待出證的第二天被告知證書出不了,上文中提到的經停港口出了問題。 經停港口有韓國的釜山港,韓國不屬於東盟國家,需要韓國海關出具未加工證明,商檢局才可以出證,否則只能出一般商檢的CO,不能享受優惠政策。 簡直晴天霹靂,我急忙聯系貨代,貨代聯系船公司,船公司告知出不了證明。我繼續讓貨代公司聯系船公司,同時在網查找相關信息,大部分的人遇到的是經停香港和台灣港口,談老這兩個港口的證明比較好辦理,沒有韓國的。於是我和客戶溝通,如果出不了FE,如何清關?客戶告知我產品的稅點,以及享受的優惠稅點,整整差了5%。我算了一下大概的金額,遠遠超過了我們的利潤。客戶說如果出不了FE,讓我向貨代索賠。客戶不會承擔這個損失。因為他們其他地區的供應商可以出具FE,並且是同一個船公司。所有這就是我們的問題。我聯系貨代,貨代自然不會承擔,這是我們同這個貨代公司合作的第一次,同事說,他們寧願丟掉你這個客戶,也不會承擔。最後客戶著急提貨,我們只好向貨代付了款,讓客戶先提貨。
對於訂單的總結:
1. 接新國家的訂單之前,要調查清楚,需要的證書,清關文件以及訂艙要求,經停港口也需要問清楚。
2. 關於提單,很多時候是我自己確認草稿,從未出過問題。以後的訂單我都會讓客戶自己確認草稿再出正本。修改費用實在太高。
3. 關於貨代,貨代的責任心很重要,出了問題起碼要積極協助我們解決,我只能說我這次選錯了貨代。
4. 公司不會把損失算到員工的工資或者提成里,所以讓我深感愧疚,只有努力拿凱磨下訂單,為公司創造更多的利潤。
做外貿路上有很多麻煩,經歷的時候確實很煩心,不過也學習了一些知識,吃一塹長一智是對的。在每次出問題之後好好反思自己,我依然是外貿路上不斷奮斗的lazycat.
7、外貿 印度為什麼每次詢價數量這么多
很多外貿人都有您這樣的困擾,我們該如何應對印度客戶呢,以下供您參考:
印度市場的特點
1.印度作為僅次於中國的第二人口大國,國內市場競爭非常激烈。往往一個區域同一種產品就有幾十個進口商。
2.印度目前是世界第一移民大國。意味著什麼呢?可能你打交道聲稱是來自美國,澳洲,中東,非洲的客戶,其實就是印度客戶。
3.印度成為全球最大的摩托車市場,並且在2016年時已經成為世界第三的產棉國,而在其他領域比如農產品,手機配件等,也都逐漸成為世界領先生產國。
而這些,給我們的警示是:當你身處這些行業時,收到印度的詢盤,要仔細甄別。也許是虛盤,是他們國內市場面臨來自中國的競爭在探出價格比較行情而已。
4.印度從中國采購PE聚乙烯塑料,燈飾,機械,電腦電氣設備,鋼鐵鋁材,化工品和工藝品尤其燭台,相框,鍍銀製品,以及女士腰包等小產品居多。
除此之外每年的IPL(印度板球超級聯賽)各類體育用品如手腕帶,運動頭帶,各類印製logo的紀念品,還有他們國家最盛大的DIWALI排燈節,金箔畫等印度畫像印刷品,需求量也是非常大。
5.印度等級觀念嚴重,貧富差距非常大。孟買、加爾各答、欽奈、德里是印度四個經濟發展高度集中的地區,而因為當地地方關系和稅負體系的影響,除了到當地參加展會,拜訪協會之外,找一家信譽良好配合度高的代理商,藉此會比較容易深入印度市場。
印度客戶的特點
1.英語水平普遍都很好,但是口語很重很濃的咖喱味,所以盡量避免電話談判重要細節,除非你對印式英語的聽力很好。
2.在印度文化里直接說NO是很不禮貌的,所以他們盡量避免說NO.會說成Let me see.I will try.或者I will get back to you.往往這些回復,便是對你的一種拒絕。
3.說起印度客戶,十個中國買家九個搖頭,更甚者印度詢盤都視為垃圾詢盤。原因在於印度客戶非常精明,愛砍價。討價還價甚至被稱為印度文化,在他們看來,價格沒有最低,只有更低。
4.缺乏時間觀念,沒有什麼誠信度。尤其體現在兩個方面,
1)前期的談判,可能別的客戶半天可以解釋清楚的細節,到了印度客戶那裡可以三兩天。特別到價格環節,非常耐心地和你一點點殺價。
2)約驗廠或者面談的時間很不守時,打款的時間更不守時。口頭禪的tomorrow永遠遙遙無期。
5.大多印度客戶很猴精,比較了解中國市場。尤其會在阿里巴巴國際站等B2B平台廣發詢盤,甚至已經精到了解該產品的退稅率,可以計算出退稅價格,把工廠的成本吃得很透。
6.印度作為宗教大國,有近一半的人是素質主義者。因此如有印度客戶參觀工廠,應酬前應與客戶確認Are you a vegetarian?
7.很善變。談判中涉及到單子任何的關鍵細節都要以書面確認為主,並且合同/圖紙/樣板都要求回簽才能安排生產。
曾經有個客戶已經和我磨到無法再讓利的地板價了,讓我出合同他來安排款。隔天又說Please give me your best rate.請再給我你最低價格吧。5 Dollar then I make the order.5 is my lucky number.他說5美金的話他馬上下單,5是他的幸運數字。
8.很多疑,除了多方面比較價格,並且會試圖打探當地是否有其他競爭者在和你們合作。因此要以公司規定為由company rules/regulations婉拒說出競爭者名字。
為什麼有些印度客戶那麼愛砍價呢?那是和他們國內的商業形態有很大關系的。當地大型賣場比較少,多是家庭作坊。很多詢盤來自小批發商甚至是零售商。
當收到印度詢盤時,應根據詢盤中的客戶信息了解下客戶的性質。
參考表達
直接開門見山Are you the boss?(遇到感覺說話很爽快,很急性子的客戶。如果對方不是最終決策人-老闆,僅僅是員工/采購經理等,要做好心理准備,有一定規模的印度采購公司層層批復,周期會更長。)
May I know your business scope please?(像禮品,工藝品等)
You buy the machine for yourself or for your clients?(像機械設備類產品)
Is it for home use or for commercial use?(像燈飾,建材類產品詢問語)
Are you the manufacturer or agent?(通用)
印度客戶的口頭禪:
I am not happy with your price.
It's very expensive.
Can you do something about the price?
Quote the best rate please.
Please I want big discount.
I will order many many.
如何應對他們的討價還價呢?
1.在報價時一定要預留非常大的空間,因為通常他們砍價次數不會低於三次甚至更多。
而砍價過程一定不能太快讓價,要慢慢耐心地陪他們磨。不需要太強調自己的質量,因為他們關注價格的程度遠遠高於質量。對於一些一直在磨價格的印度客戶,可以簡單粗暴點談判:
打個比方,第一輪:Ok boss,we tried hard and give you very big discount 5%.Please let us know your decision.要浮誇,說我們已經給予很大的折扣。
第二輪,You are a very good bargainer.Ok,I will check with our director and let you know.你太會講價了。好吧,我再去和我的主管談談。
第三輪,The price is our minimum.這是我們的最低價了。
2.從質量出發:Price needs to comply with the quality./You get what you pay for.一分錢一分貨。
Please don't take risk to compromise the quality.質量上你別妥協,很冒險。
You can always find the lower price but quality is definitely different.你永遠可以找到更低的價格的,但質量肯定不一樣的。
3.如果已經砍得差不多,他還繼續要求折扣,應該表現出很生氣的情緒。直接用問號加以下語言:
Are you serious???你是認真的嗎?
Are you kidding me???你在和我開玩笑??
Sorry,stop that..We can』t make any concessions.抱歉,不用再說了。我們無法進一步讓價了。
Really????How can we manage that???你說真的??我們怎麼可能做到?
而如何終止印度客戶惡意的殺價呢?
以下句型供你參考:
1.他如何繼續嚷嚷別家的比你們便宜,要求進一步折扣:(此時他的還價甚至低於你們的成本價)可以回復:The choice is yours.自便
2.他問能不能再便宜給他,此時再減價已經沒什麼利潤可言了,可以回復No bargain.或者No haggle.恕不還價。
3.他如果和你畫餅,說這是試單,接下來會訂很多很多,可以回復:Well./OK,we will credit when you place the additional order.好,價格還是不變,但是下次你如果下單我們給你返差價。
外號阿三的由來
阿三其實是吳語,上海話。當年上海被殖民統治淪為英租界的時候,英國人聘請了很多印度人負責公務雜事或者巡邏,本算是阿Sir.而上海人覺得他們是英國人的走狗,叫他們為阿三。因為三在吳語里有貶義的意思,比如癟三,豬頭三等詞。
印度三個重大的節日
印度幅員遼闊,節日也是很繁多。這里只列舉三個比較重大的節日。
1.灑紅節(Holi Festival)每年3月前後的月圓之日,也是印度的新年。那一天成群結隊的印度教徒向路人撒紅粉,潑紅水,載歌載舞。
問候語:Happy Holi./Wishing you a Happy Holi./Wishing you a colorful and happy Holi.
2.排燈節(Diwali)每年公歷的10月或11月,意義相當於中國的春節。家家戶戶會提前打掃衛生,張燈結綵。
問候語:Happy Diwali!/Wishing you and your family a very happy Diwali./A warm Diwali wish for you and your family.
3.十勝節(Dussehra)每年的9月或10月,印度教三大節日之一。整整持續十天,舉辦歌頌羅摩事跡的盛會。
問候語:Enjoy the victory of truth over evil.Happy Dussehra./Truth is always victorious,happy Dueeshra!
其實不論是印度客戶還是其他國家的客戶,只要你多下功夫,多去了解對方的文化習俗,性格特點,注重細節,總有一種方式能拿下客戶的。