1、跨境客戶種類不包括
跨境客戶種類不包括終端消費者。
跨境電商的分類：
以產業終端用戶類型分類
1、B2B，代表性企業有敦煌網、中國製造網、阿里巴巴國際站、環球資源網。
2、B2C，代表性企業有迷賣通、易寶（Deal extreme)、蘭亭集勞、米蘭網、大龍網。
3、C2C，代表性企業有速實通、eBay。
以服務類型分類
1、信息服務平台，代表性企業有阿里巴巴國際站、環球資源列、中國製造網。
會員費是平台的主要收入來源，增值服務，如競價排名、點擊付費及展位推廣服務，也走向成熟。
2、在線交易平台，代表性企業有敦煌網、速賣通、易寶（Deal Extreme)、熾昂科技（FocalPrice)、米蘭網、大龍網。已逐漸成為跨境電商中的主流模式，包括收取傭金費以及展示費用。
以平台運營方分類
1、第三方開放平台，代表性企業有速賣通、敦煌網、環球資源網、阿里巴巴國際站。
2、自營型平台，代表性企業有蘭亭集勢、米蘭網、大龍網、熾昂科技（FocalPrice)。
3、外貿電商代運營服務商模式，代表性企業有四海商舟（Bi-zArk)、銳意企創（Enterprising＆Creative),盈利模式是賺取企業支付的服務費用。
通過提供一站式電子商務解決方案，並能幫助外貿企業建立定製的個性化電子商務平台。也只提供服務模塊，如「市場研究模塊、營銷商務平台建設模塊、海外營銷解決方案模塊」等。
2、外貿業務員如何定位客戶
1、全方位了解自己公司的產品，了解所在行業特點（包括：市場容量、渠道特點、競爭程度......），這是一個系統學習和長時間積累的過程。
2、劃分客戶類型：生產商、經銷商、代理商、出口商、終端用戶、購買方、施工單位－－不同客戶類型，產品關注點不同，已有貨源渠道也不同。
3、根據上述兩條，並參照你們公司的市場定位和客戶定位，確定個人的目標市場：綜合考慮市場容量、發展速度、競爭情況等因素，並權衡公司的發展方向、公司已有市場情況、自身業務熟練程度，做適合自己的目標市場定位。比如你打算做因信息不均衡而價格較好的小型市場，還是發展迅猛競爭激烈的渠道市場，或者競爭水平低的市場......
上面說的比較啰嗦，見諒。簡單一點兒：充分的目標客戶資料，對客戶關注點、客戶特徵的把握，有助於你定位客戶。
3、做外貿有哪些開發客戶的方法
經常有外貿小夥伴會問這樣幾個問題：
1.谷歌開發客戶時，是每個客戶都要深入調查背景後再精發呢，還是粗發和精發按照一定的比例？
2.收到詢盤後，該如何安排處理時間？
3.如何提高開發客戶的效率？
那麼我們今天就來聊一聊，關於谷歌主動開發以及處理詢盤時的那些問題。
1、谷歌開發客戶時先對客戶進行分級
谷歌開發客戶時，我們不可能做到對所有的客戶都精發開發信。因此可以按照搜索結果中相關度對客戶進行分級，即打開客戶網站查看客戶產品的匹配度。
例如：
A類客戶做的和你們的產品一致；
B類客戶做的有一半或者一部分是你們的產品；
C類客戶只有少部分是你們的產品，其他是同行業不同類的產品；
D類客戶可能是一些找不到具體網站，但是有信息表明在做這個產品，有聯系方式的。
那麼可以精細開發AB類的客戶，C類客戶可以大致查一下。
之所以說要大致查一下C類客戶，是因為這類客戶經營規模可能比較大，雖然可能只是一兩種符合你的產品類型，但是進口數額可觀，所以也是屬於可以精細開發的，也可以把C並到AB去。
AB再進一步看，在對本行業及市場熟知的前提下，大中品牌的一看就知道了，至於小品牌的再細看，逐步精細。
這樣當然會花費較多的間，這就涉及到如何合理的安排時間和管理工作了。
可以限定區域，比如用一兩天時間做一個區域的搜索，將客戶簡單分類。
然後把CD類的粗發一下，再花個兩三差並天時間精細開發AB類客戶。
2、收到詢盤後先分類
我們都知道對客戶進行分析的重要性是毋庸置疑的。但如果詢盤太多，每個客戶都要調查分析再回復的話，僅這一項就會占據不少的時間。
首先，要對詢盤做個大致的分類。
比如簡單的pleasesendmepricelist，比如有詳細的產品信息，規格數量的詢盤等等。
那麼對於前一類詢盤，可以先簡單地回復：
I'mgladtoreceiveyourinquiry,I&#.（很高興收到你的詢盤，我會盡快整理出最新的報價單給你）。
這樣就能留出處理的時間。
對於有詳盡信息的詢盤，可以看下郵箱，查看客戶網站做出判斷，檢查有沒有遺漏的、需要詢問的信息。有的話迅速回復轎頌詢問確認，這樣也能進一步看出對方的意向，當然也有時間去查背景了。
完整的詢盤能直接看出這個客戶的專業性，這類非常專業的客戶基本在業內應該是知名的，那麼該怎麼報也就有數了。
這些的前提，當然需要看你對產業產品的了解程度。
3、提高開發客戶的效率
有的人一天能搜十幾、二十幾個客戶，並且分別調查好客戶背景後發送開發信，還能有時間忙其他的工作；而有的人一天寫兩三封開發信就感覺力不從心。
尤其是外貿新人，對於自己開發客戶的低效率很是苦惱。
那有沒有什麼好方法能閉慶鄭提高工作效率呢？
導致低效率開發的原因是：沒有規劃好信息搜索，並歸納分級的工作。
前文第一點中提到過，並非所有客戶都需要精發開發信，同樣，並非所有的客戶都值得去深入調查背景信息。
首先規劃好搜索任務，可以先將方案列出來，一個方案一個方案去搜，也可以按區域去搜索。
將搜索到的客戶信息先收納到文檔，再粗略了解下客戶網站初步判斷對口與否，分等級。
對口的去做背景調查，看上去沾邊的或者不太好判斷的就粗發。
搜索思路和方案沒做好的話，效率自然就低了。
希望今天的分享能幫助到各位外貿人提升開發客戶的效率。2021年我們一起加油！
4、外貿開發客戶的方法與技巧有哪些
外貿開發客戶除了要能有渠道找到大量的目標客戶，開發的過程還是有很多技巧可以使用的：
01 了解客戶信息
首先自身要養成一個好習慣，針對合作的新客戶，要收集客戶的相關資料，便於進一步分析研究。國內外買家背景調查方法分享
向客戶索要其相關信息最好用的方法就是：我司要為客戶建立檔案，請提供信息。
02 判定客戶類型
通常的在貿易溝通過程中尋求過價格的，會伴隨的情況有：一是真心實意想買，二是比較價格，三是前期收集信息備用。
如遇客戶能對產品及所需型號直接提出，那肯定是內行，而後面出現問完感興趣的產品價格之後就不見人的原因，第一、二種情況都有可能，可能是找到合適供應商了，也可能是價格問夠了。這需要配合客戶信息進行綜合分析。
03 換一種溝通方式
很多外貿人通過都是與客戶進行郵件溝通，但郵件只是客戶溝通的方法之一，還可以給對方打電話。
倘若客戶沉默了，與其你在這里苦思猜測，不知道客戶出了什麼情況，不知道給客戶推薦什麼型好，不知道後續怎麼與客戶溝通等等，倒不如想好相關點，打個電話與客戶好好溝通下。
如果對方設置了留言，也要完整的將自己的意圖和問題表達完後再掛掉電話。
04 分析產品的價格及定位
基於消費者心理，同類產品高價不成，低價不就，大部分消費者都會選擇中間的。
建議對產品價格進行評估，若賣價高於均價，那得讓客戶知道你貴在哪。若賣價低於均價，則得讓客戶知道你的哪些方面節約了成本。進而排除客戶對高價或者低價的疑慮。
每一個客戶的情況不盡相同，如果在不知道怎麼與客戶溝通的時候，不防先從自身找原因，然後再結合客戶類型與其談判。
希望能夠給新入行的外貿人提供幫助，歡迎資深的外貿人一起交流學習
5、請問做外貿怎麼找到客戶啊？
外貿搜尋客戶的方法匯總（轉自百度某貼吧）
1. 資料分析法
資料分析法是指通過分析各種資料（統計資料、名錄類資料、報章類資料等）來尋找潛在進口商的方法。
1.1.統計資料
包括相關部門的統計調研報告、行業在報刊或者期刊等上面刊登的統計調研資料、行業團體公布的調查統計資料等。
1.1.2名錄類資料
包括客戶名錄（現有、舊、失去客戶）、國內外出版的企業名錄、會員名錄、協會名錄、電話黃頁、公司年鑒、企業年鑒等。
1.1.3 報章類資料
包括報紙（廣告、產業或者金融方面的消息、零售消息、遷址消息）和雜志（行業動向、同行活動情形等）。
2 一般性方法
除了通過資料分析法之外，與客戶建立關系還可以通過以下常用的渠道來實現這個目的。
自我介紹：通過查閱國內外出版的企業名錄。報刊雜志的廣告、互聯網等以函電或者發送資料的方式自我介紹，建立關系。
請國內外的貿易促進機構或者友好協會介紹客戶。比如說我國的貿易促進會也辦理介紹客戶的業務。
請國外銀行介紹進口商。
請我駐外使館商務處或者外國駐華使館、領事館介紹合作對象。
通過參加國內外展覽會、交易會建立關系。這具有能與客戶直接見面、聯系的范圍廣的特點。
利用國內外的專業咨詢機構介紹進口商。
3 網路搜尋法
網路上的咨詢極為豐富，這也為出口企業尋找有價值信息產生了不利的影響。這就需要出口企業積累相應的網路搜尋的
方法與技巧：
1.3.1 搜尋網站
出口企業通過網路找的潛在可是一是生產商（可能采購我們的產品）；二是進口銷售商。主要的方法是搜尋以下網站：
A． 大型的搜索引擎。如google,yahoo,excite等。而搜索方式一般採用關鍵詞搜索。
B． 該行業的行業網。現今信息產業發達，每個行業幾乎都有行業網站，可以用關鍵詞搜索相關企業銜接。
C． 通過大型的搜索引擎找目標國的黃頁網站和工商企業目錄。
D． 大型的公司資料庫。如美國的THOMPSON網等。
E． B2B網站。很多的這類網站都提供生產商信息。
F． 名錄網站。比較實用的幾個企業名錄網站包括北美製造企業名錄（www.thomasregister.com）、歐洲製造企業名錄（www.tremnet.com）、美國製造企業目錄（www.thomasregional.com）、世界黃頁（www.worldyellowpages.com）、世界貿易指南（www.gtdirectory.com）等。
4，B2B垂直搜索引擎：以前有個Yaphon雅蜂網（www.yaphon.com）
推出了B2B X.0垂直搜索平台。說得通俗一點就是你輸入關鍵字，出來的結果都是買家賣家的信息。 但現在這個網好象不行了。 你可以嘗試找一下有沒別的B2B垂直搜索引擎。
除了廠商和產品，根本沒有無關的搜索結果。你說有了這個東西搜索客戶有多方便。
具體操作中還有一些技巧型問題。比如說，在原則上講，每種產品都有銷售上的相關產品。例如，出口企業經營的產品英文名為A，如果某個進口商進口A，而且很大程度上還會進口B或者C的話，可以把B和C為A的緊密相關產品。那麼，搜索的時候嘗試在搜索引擎中輸入「A B」，但是這些產品名稱一定要准確，而且客戶也會這樣用其英文名。這時的結果相關性往往大大增強，而且有時候能發現一些目標客戶。又如，在搜索引擎（如google）中輸入出口企業所屬行業裡面著名客戶的公司簡稱或者全稱，看看這些公司的名字除了在自己公司網站出現外，還在那些網頁出現，而這些出現該公司名字的網頁中肯定有一些是講述行業市場（甚至是專門的市場報告）的，同時輸入兩家著名買家，結果會更准確。
30種利用互聯網迅速找到全球目標客戶的方法（摘自阿里論壇）
開拓國際市場，尋找全球目標客戶一直是外貿業務員比較頭疼的事情。因為在這個過程中，外貿業務員需要花費大量的時間和精力來尋找客戶，而不能集中精力在與客戶的溝通和交流上。而在多年的外貿工作中，我們也發現：最後的成功很大程度上要歸功於我們獲取客戶信息的專業性，因為豐富的海外客戶信息無疑是開拓國際市場成功的起點。
在這里，我介紹一些在實踐中非常有效的尋找全球目標客戶的方法，共30種，與大家分享。
1、 在Google中輸入產品名稱+importers。（也可以用importer代替importers進行搜索。不同的產品或者行業，這些網站的排名往往不太一樣，大家要是用自己的產品測試，應選取排名比較靠前的網站加以利用。）
2、 關健詞上加引號，即搜索「Proct-A importer」，在輸入時將引號一起輸入。這種方法可以保障在搜索出來的網頁中我們輸入的關鍵詞是連接在一起的，不像上一種方法得到的結果中那樣，輸入的關鍵詞可能是分開的。這樣搜索結果雖然數量上大大降低，但准確性必然大大提高。
3、 搜索產品名稱+distributor，搜索時如果加上引號，能得到更准確的結果。雖然這樣做可能犧牲很多潛在客戶，但如果運氣好的話就可以找到很多分銷商的信息。
4、 其他類型目標客戶搜索：產品名稱+其他客戶類型。相關目標客戶的詞語還包括：buyer, company, wholesaler, retailer, supplier, vendor及復數形式，可以用來和產品名稱結合搜索。這樣搜索的結果不會很多，但包含比較豐富的客戶信息和其他市場信息，比如行業狀況、競爭對手信息和技術資料等。
5、 Price +產品名稱。通過這種方法得到的信息，其中一部分往往能讓你找到很多的在網上銷售產品的零售商和經銷商，還有一部分搜索結果是一些市場報告、談論產品行情的文章。如果是比較新的資料可以作為參考。
6、 搜索buy +產品名稱。這種方法可以幫助你發現可能被我們忽略的求購信息。
7、 國家名稱限制方法。在前面6種方法的基礎上加入國家名稱限制。一般從這種搜索結果中我們可以得到我們關心的產品在目標市場的情況，其中也包含不少客戶信息和客戶信息源。
8、 關聯產品法。產品名稱+關聯產品名稱。這樣的搜索結果往往是一些目標客戶網站和行業網站。
9、 著名買家法。產品名稱+ 你的行業裡面著名買家的公司簡稱或者全稱。這種方法可以幫助我們找到行業市場的情況，並能在相關的網站中找到其他買家的名字。
10、 Market research方法。產品名稱+ Market research。這種方法用以搜索某種產品的市場研究報告。一般在這種報告的提要或者內容中，可能會提到很多著名的行業內的公司，包括製造商和分銷商。
11、 觀察搜索引擎右側廣告。搜索產品名稱後，查看搜索結果右側廣告。我們經常可以看到在Google右側會出現一些文字廣告。這是Google為了防止影響搜索結果的公正性而特別置於右側的，這種方式既照顧到了搜索人不想受廣告干擾的心理，也照顧到了廣告主的利益。當我們根據以上很多的關鍵詞搜索目標客戶信息時，往往那些廣告主提供的服務也是值得我們關注的。
12、 尋找行業展覽網站。到目前為止，出口營銷最為有效的方式還是參加面向國際貿易的行業展覽。這類展覽一般有專門網站，這個網站上往往會羅列上次展覽的參展商名單和本次已經報名參展的客戶名單。
13、 高級搜索的title方法。使用Google高級搜索功能的Allintitle功能，搜索上述各個項目的關鍵詞。Title方法的原理是把客戶可能用在他們的網頁標題中描述他們自己的關鍵詞找出來，然後我們在網頁標題中搜索關鍵詞。這時候搜索出來的內容相關性比以往大大提高，非常准確。
14、 尋找有鏈接到大客戶網站的網頁。即使用Google查找大客戶網站的鏈入網頁。無論是什麼情況，鏈入網頁很可能是個比較專業的網頁，考慮到該網頁可能同時包含其他潛在客戶，所以非常值得關注。
15、 尋找有引用有客戶網址的網頁。方法同上，只是查找的是引用客戶網址的頁面，而不是鏈入頁面。
16、 網址包含大客戶公司名。在Google高級搜索功能，輸入大客戶名稱，在字詞位置選擇「網頁內的網址」搜索。這種方法搜索出來的網頁同方法14、15一樣，都是非常專業的見面。而且一般如果某個網站會以某個客戶的名稱來命名網頁，那麼很有可能是在介紹一系列的公司，這其中很有可能還有其他潛在客戶。
17、 多語言方法。搜索關鍵詞的其他語言寫法。這種方法對非英語的國家比較有用，如東歐、南美國家等到。因為這種方法很少有人使用，所以非常值得我們嘗試一下。
18、 專業文檔方法。搜索引擎還提供類似於PPT、PDF、WORD、EXCEL文檔的高級搜索功能。一般互聯網上這種文檔數量比網頁數量要少得多。而且這種文檔一般都是專業的資料，絕對值得研究。
19、 網址目錄方法。注重在網路上宣傳自己的公司往往會將自己登錄到Yahoo.com和DMOZ.org這兩個世界上最有名的網址目錄中。因此，我們也可以到這兩個網址目錄中去尋找一些客戶信息。
20、 企業名錄網站方法。全球有一些專門提供買家名錄的公司和網站。這些公司中，Kompass (www.kompass.com)和Thomas Tlobal Register (www.tgrnet.com)最為有名和受市場好評。我們可以從這兩個公司提供的名錄中找到很多潛在客戶信息。
21、 進口商與分銷商名錄網站方法。可以通過搜索importers directory和distributors directory來查找。
22、 行業網站方法。專業網站在買家、賣家信息的真實性、完整性方面一般都比綜合商貿網站專業，而且分類更加細致，更容易找到對口的信息。
23、 綜合商貿網站方法。
24、 黃頁網站查找方法。在研究區域市場時，該區域的黃頁是很有用的。特別是一些新興市場。
25、 商務部世界買家網。http://win.mofcom.gov.cn中國商務部為中國廣大出口商收集了世界上40多萬進口商的資料，並免費對中國出口商開放。
26、 商務部駐外機構。商務部駐外機構的信息在這里可以查詢到：http://www.mofcom.gov.cn/jingshangjigou.shtml。
27、 進出口協會或者商會。我們在開發區域市場時，往往需要羅列該區域的主要進口商，然後選擇合適的代理。我們可以參考商務部給我們提供的信息：http://service.win.mofcom.gov.cn/jmwz.htm。另外，商務部還提供了很多其他免費資料供查詢：http://www.mofcom.gov.cn/quanqiu/qqswzd.shtml。
28、 各國行業商會。在搜索引擎中搜索行業名稱+Association。一般來說，某國的行業協會都包含了製造商、經銷商的相關信息。
29、 行業巨頭渠道。可以到網站www.tgrnet.com來查找信息源。
30、 Alexa工具篇。Alexa網站可以檢測一些行業網站、貿易網站的流量，據此來判斷這些網站的知名度。另外，也可以通過Alexa查詢和Alibaba.com同類的網站，尋找新的商業機會。
6、外貿客戶如何分類？
A． 通過區域劃分：把客戶所在區域劃分成亞太，歐洲，美洲，及港澳台客戶
B． 通過意向劃分：把客戶分為無意向跟進，一般跟進，及時跟進，及重點跟進。
C． 通過類別細分：把客戶的類別分為五金，服裝，禮品，機械，傢具，文具，及其他類別
D． 通過利潤細分：把客戶的利潤率為分，一般利潤，比較高利潤，很高利潤，暴利
E． 通過頻率劃分：把客戶的下單頻率分為每年一單，每季一單，每月一單，每周一單。
F． 通過付款劃分：把客戶的付款方式分為信用證，在線交易，見提單付款，T/T轉帳方式
G． 通過難度劃分：把客戶開發難易程度分為，容易開發，比較難開發，很難開發，難開發。
H． 通過數量劃分：把客戶的每次下單數量分為，樣品，最小起訂量，常規數量，大量
I． 通過長相劃分：把客戶的長相劃分為男的女的，年經的老的，漂亮的還是其他。忽略
不同客戶，單量不同，利潤不同，性格不同，溝通不同，處理不同，要求不同
速度不同，專業不同，利潤不同，下單忽略此不同，有單不下直接拉到垃圾桶。
客戶若對供應商有特別要求加以註明：比如專業度，價格，售後服務，采購體驗，交貨速度，質量保證，付款方式。
7、新來的外貿業務員要怎樣跟進公司以前的老客戶
要是公司有管理系統的話，那麼就可以適當的先看一下客戶的概況和之前的郵件，重點去跟進一些客戶，其他的客戶就當成精準的新客戶去重新發郵件聯系去激活就可以，要是有客戶的即時聊天賬號爭取多加一些人去聯系也不錯的。
要是公司沒有這些管理系統或者文檔之類的交接，那麼就只能自己憑感覺去跟進了。