1、外貿過程中，怎樣面對客戶要求頻繁郵寄樣品的要求？
因為看到很多的朋友，在跟海外客戶接觸的過程中，出現樣品或者騙子等問題，
在此，希望能和各位一起分享如何處理國外客戶寄樣品的要求。
分享A
國際貿易中這樣的情況很正常。有些客人在未得到你的樣品前，會經常催你寄
樣，等收到樣板後會有很長一段時間不會理你，大致有以下幾種情況：
1、對於貿易商他不是最終用戶，他要提供給他的客戶,此樣板是寄給最終客戶
試用的或作展覽用的，之所以他也在等客戶的回復，此種情會有一定的希望，能定
期跟催客戶。
2、他在收到樣品之用，會感到不滿意，比如質量，款式等等，這也會使他不再
理你，
3、此點是看你的樣品屬於哪一類，比如紡織品，可能有測試或成份檢查等，電
器則有相關的認證等，有這也需要一定的過程，如果此類情況屬真，則也會有希望，
4、此客僅是想收集樣品，已經找到了更好的替代品或將您的樣品放入他們的檔
案做收集資料並無其它意思，故會找借口來搪塞你，無任何希望。
5、可能你的樣品是比較滿意的，但相關的交易條件令人不滿意，有些客戶不會
說。因他要樣品也不只你一家。
總之，碰到這樣的事，則要有耐心，能有訂單則最好，若沒有，也很正常。但你要
努力去跟催客人的情況，以求得到最好的效果。如果本次不成功並不意味沒有希望，
經常保持與客戶的聯系和溝通，如果他是最終客戶可能在經後的接觸中會另外選擇
您。您要做好您的潛在客戶資料檔案。
分享B
對於一些小客/新客，我建議可向客人說明我們很樂意隨時免費推薦最新潮的產
品款式給他們，以吸引更多的客戶和生意。但我們又面臨負擔大數目快遞費用的困
擾。如果客人願意為我們分擔快遞費的話(例如提供到付賬號)，將是對我們工作極
大的支持。這樣我可以多推薦一些有新意的樣品給客人。當然，為幫助客人節約快
遞費，我們推薦新東西給客人都會從實用性考慮，在寄出之前都會通知客人(照片給
客人看)，客人看過確定需要後才寄出。我想這種方式對於一些真正有意開拓生意的
客戶會有一定的效果。 而對於那些大客老客，盡管他們每年和我們的生意額很大，
我一般還是會出以下這封信件給客戶的。
Dear Sirs，
Firstly thank you for your continuours supports in the past years， we wish both business
snowballing in the coming years.
As per the summing-up made by our financial department in the last half year， the
statistics showed that we had a very heavy burden on sample cost， Just as you know，
ring the past years we supplied the small qty samples to our customer free of charge，
in this way，we not only had to pay the samples cost in our factory，but also pay for the
postage to express courier， such as UPS， Fedex， however， our profit is getting
smaller and smaller，Under the above-mentioned situation，we find it is getting difficult
to run business in this way。 In order to solve this matter in a reasonable way， we hope
our customer could help to share the cost by paying the postage， So could you please nform us your account number of UPS or Fedex or other express by return? So that we
could send samples by your account number， while we will supply the samples which
are free ofcharge in normal small quantity as before。
We believe this will do favor to develop the business between us， most of our customers
is doing in this way now，we sincerely hope it will be also workable to you。 Please
kindly comment the new way and advise us your A/C no。 Thank you for your
cooperation。
Looking forward to hearing from you soon
客人收到此信後， 就算還是不肯負擔郵費， 也會不再是隨意要樣品了。
分享C
雖然應該是根據客戶實際情況的不同而靈活掌握，但總的來說，不管生意做不
作得成，樣品的價值一定要得到客戶的認可。
1，大多數的樣品，若從單獨製作方面來考慮，在生產工藝流程上與批量生產時
所耗費的各種資源相差無幾。所以，應該說單獨打樣的生產成本是昂貴的。
2， 使不考慮昂貴的樣品生產成本，選擇的樣品是從流水線或倉庫隨意挑選的，
即
那麼為了促成訂單而耗費在樣品上的各類成本，費用也一定存在
3，大多數的國外客戶，除了 a 專做樣品生意的 b 資信程度較差的 c 貪圖便
宜的 一些商人之外，幾乎每一個誠信的商人，都會考慮樣品的各類成本與價值。
4，從國內工廠角度考慮，長期的索取樣品，而做不成幾單生意，或在實際發生
的定單當中根本無法以口頭或實際價值上體現樣品價值，那麼，久而久之，失去的
不僅僅是客戶，本公司資源，更會失去看之較重的公司信譽。
5，國外客戶長期或經常性的索取樣品而未下單，雖然有價格，質量，付款方式
等等常規及非常規的原因，但在客戶選擇，供應商選擇，樣品的索取上，做為貿易
公司還是要耗費一些久而久之會積累成開支龐大的費用。
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的確寄樣問題是個比較棘手的問題，不寄怕失去潛在客戶，寄又怕樣品一去無
回，並且有些公司的樣品價值不菲或對方要量較大時，更是難下決定！我也曾遇到
過很多類似的問題！後來我的處理原則：
第一，要求對方承擔運費，特別是快件！
第二，要求對方提供傳真或EMAIL，而不僅僅是一個電話，以便有據可查。
第三，價值不菲或數量較大時，要求對方付一半樣品費。當然如果是長期客戶
就算了！
第四，在發樣後定期與其聯系，以便確認對方對樣品質量或外觀或結構不同要
求，這才是發樣品的目的！
2、外貿客戶訂單中：sm no./ref no./s-standalone handset normal offer分別是什麼意思
sm no./ref no./s-standalone handset normal offer
SM編碼/文件號/ 單獨的（電話聽筒、手機、手持機、（電視等的）遙控器）正常報價
大致是這樣吧。