1、做外貿有哪些開發客戶的方法
經常有外貿小夥伴會問這樣幾個問題：
1.谷歌開發客戶時，是每個客戶都要深入調查背景後再精發呢，還是粗發和精發按照一定的比例？
2.收到詢盤後，該如何安排處理時間？
3.如何提高開發客戶的效率？
那麼我們今天就來聊一聊，關於谷歌主動開發以及處理詢盤時的那些問題。
1、谷歌開發客戶時先對客戶進行分級
谷歌開發客戶時，我們不可能做到對所有的客戶都精發開發信。因此可以按照搜索結果中相關度對客戶進行分級，即打開客戶網站查看客戶產品的匹配度。
例如：
A類客戶做的和你們的產品一致；
B類客戶做的有一半或者一部分是你們的產品；
C類客戶只有少部分是你們的產品，其他是同行業不同類的產品；
D類客戶可能是一些找不到具體網站，但是有信息表明在做這個產品，有聯系方式的。
那麼可以精細開發AB類的客戶，C類客戶可以大致查一下。
之所以說要大致查一下C類客戶，是因為這類客戶經營規模可能比較大，雖然可能只是一兩種符合你的產品類型，但是進口數額可觀，所以也是屬於可以精細開發的，也可以把C並到AB去。
AB再進一步看，在對本行業及市場熟知的前提下，大中品牌的一看就知道了，至於小品牌的再細看，逐步精細。
這樣當然會花費較多的間，這就涉及到如何合理的安排時間和管理工作了。
可以限定區域，比如用一兩天時間做一個區域的搜索，將客戶簡單分類。
然後把CD類的粗發一下，再花個兩三差並天時間精細開發AB類客戶。
2、收到詢盤後先分類
我們都知道對客戶進行分析的重要性是毋庸置疑的。但如果詢盤太多，每個客戶都要調查分析再回復的話，僅這一項就會占據不少的時間。
首先，要對詢盤做個大致的分類。
比如簡單的pleasesendmepricelist，比如有詳細的產品信息，規格數量的詢盤等等。
那麼對於前一類詢盤，可以先簡單地回復：
I'mgladtoreceiveyourinquiry,I&#.（很高興收到你的詢盤，我會盡快整理出最新的報價單給你）。
這樣就能留出處理的時間。
對於有詳盡信息的詢盤，可以看下郵箱，查看客戶網站做出判斷，檢查有沒有遺漏的、需要詢問的信息。有的話迅速回復轎頌詢問確認，這樣也能進一步看出對方的意向，當然也有時間去查背景了。
完整的詢盤能直接看出這個客戶的專業性，這類非常專業的客戶基本在業內應該是知名的，那麼該怎麼報也就有數了。
這些的前提，當然需要看你對產業產品的了解程度。
3、提高開發客戶的效率
有的人一天能搜十幾、二十幾個客戶，並且分別調查好客戶背景後發送開發信，還能有時間忙其他的工作；而有的人一天寫兩三封開發信就感覺力不從心。
尤其是外貿新人，對於自己開發客戶的低效率很是苦惱。
那有沒有什麼好方法能閉慶鄭提高工作效率呢？
導致低效率開發的原因是：沒有規劃好信息搜索，並歸納分級的工作。
前文第一點中提到過，並非所有客戶都需要精發開發信，同樣，並非所有的客戶都值得去深入調查背景信息。
首先規劃好搜索任務，可以先將方案列出來，一個方案一個方案去搜，也可以按區域去搜索。
將搜索到的客戶信息先收納到文檔，再粗略了解下客戶網站初步判斷對口與否，分等級。
對口的去做背景調查，看上去沾邊的或者不太好判斷的就粗發。
搜索思路和方案沒做好的話，效率自然就低了。
希望今天的分享能幫助到各位外貿人提升開發客戶的效率。2021年我們一起加油！
2、客戶關系分為五個級別，請問是哪五個級別，每個級別的作用是什麼？
可分為老客戶、新客戶、潛在客戶。
老客戶主要是維護，關系一定要搞好。新客戶要注意關懷，加深溝通，使其變為老客戶。
潛在客當然也不能忽視，這可是你開發市場提高業務的目標。
這三者的重視度是由重到輕。
另外可分為已有客戶，目標客戶，潛在客戶和未知客戶
1.根據客戶與企業的關系劃分
根據客戶與企業的關系，客戶可以劃分為消費者客戶、中間商客戶、內部客戶及公利跡猜客戶。
(1)消費者客戶。消費者客戶購買企業最終產品與服務，通常是個人或家庭，又稱終端客戶。該類客戶數量眾多，但消費額一般不高。
(2)中間客戶。中間客戶購買企業的產品或服務，但他們並不是產品或服務的直接消費者，他們將購買來的產品或服務附加到自己的產品或服務上，再進行銷售。他們是處於企業與消費者之間的經營者，經銷商就是典型的中間客戶。
(3)內部客戶。內部客戶是企業內部的個人或業務部門，這是最容易被企業忽略的一類客戶。企業中采購部門為生產部門服務，生產部門為銷售部門服務，銷售部門為外部客戶服務。在企業中，采購部門、生產部門、銷售部門三者之間形成了客戶服務關系。而對於銷售部門來說，銷售人員又成了這個部門的內部客戶。
(4)公利客戶。公利手咐客戶是代表公眾利益，向企業提供資源，然後直接或間接從企業獲利中收取一定比例費用的客戶，如政府、行業協會等。
2.根據客戶對企業的價值大小劃分
根據客戶對企業的價值大小，客戶可以劃分為貴賓客戶、重要客戶及普通客戶。
(1)貴賓客戶。貴賓客戶一般是指消費額占企業銷售額總量的比例非常高，對企業銷售貢獻價值最大的客戶，這類客戶數量很少。
(2)重要客戶。這類客戶是指除貴賓型客戶之外，對產品或服務消費頻率高、消費大、客戶利潤率高而對企業經營業績能產生一定影響的要害客戶。
(3)普通客戶。個體消費總量不大，給企業帶來的利潤也不多，有時可能給企業帶來負利潤的客戶，這類客戶人數眾多。
3.根據客戶的忠誠度劃分
根據客戶的忠誠度，客戶可以劃分為忠誠客戶、老客戶、新客戶及潛在客戶。
(1)忠誠客戶。忠誠客戶是指那些對企業十分滿意和信任，長期、重復地購買同一企業的產品和服務的客戶。從其購買行為上看，其具有指向性購買、重復性購買、相關性購買、推薦性購買四個特徵。對於忠誠客戶，企業可運用CRM系統（例：悟空CRM）加強與客戶之間的互動。
(2)老客戶。老客戶是指與企業有較長時間的交易，對企業的產品和服務有較深的了解，但同時還與其他企業有一定交易往來的客戶。
(3)新客戶。新客戶是指剛剛開始與企業有交易往來，對企業的產品和服務缺乏較全面了解的客戶。
(4)潛在客戶。潛在客戶是指對企業的產品或服務有需求，但尚未與企業進行交易、需要企業大力爭取的客戶。可以利用crm客戶關系管理軟體進行潛在客戶的開發和挖掘以及後期的維護。
4.根據客戶狀態劃分畢州純
根據客戶狀態，客戶可以劃分為非客戶、潛在客戶、目標客戶、現實客戶及流失客戶。
(1)非客戶。非客戶是指那些與企業沒有直接的交易，不可能購買企業的產品或服務的群體。
(2)潛在客戶。潛在客戶是指那些與企業沒有直接的聯系但是對企業的產品和服務有需求或者有慾望，並且有購買動機和購買支付能力，但購買行為還沒有發生的人群。
(3)目標客戶。目標客戶是指那些能夠給企業帶來收益，力圖開發為現實客戶的群體。
(4)現實客戶。現實客戶是指企業產品或者服務的現實購買群體。
(5)流失客戶。流失客戶是指那些曾經是企業的客戶，但是現在不再購買企業產品或服務的群體。
3、客戶分級稱呼
准客戶：已經確立的客戶
目標客戶：准備攻克的拿正鬧客戶
潛在客戶：有能力清則有可能購買你的產品的客戶，具有發展潛力的
大概來說就是這樣了。
樓上那位說的對，對准客戶，可以叫親切點，態度自然點。目標客戶，應該禮節性多點，記住禮貌永遠是第一位。潛在客消罩戶，態度可以友好自然點。
4、企業客戶的分級標準是什麼
客戶對於企業的貢獻率是不同的，如何的有效管理客戶，特別是有價值的客戶，是銷售經理心中的一個結。1、 對於給企業創造1000萬利潤的客戶與給企業創造10萬利潤的客戶，銷售員要花費同等的精力?2、 如何對客戶進行分級，按照什麼樣的標准來對客戶進行劃分，如何統計客戶對於企業的價值?3、 客戶分級後，如何對客戶進行區別對待，如何把重點客戶照顧好，同時，又不冷落其他客戶?二、客戶分級的標准。根據企業要求的不同，有不同的分級標准。CRM系統採納了在企業中普遍使用的標准，用戶可以根據自己的需要，選擇不同的標准。1、 客戶的信用狀況。即企業統計客戶最近一年的付款情況是否及時，有否拖延及拖延的天數與原因，然後根據這些因素，來判定客戶的級別。2、 客戶的下單金額。統計企業近一年或者兩年的客戶下單金額，然後，按照其下單量從大到小，進行排列。下單量可以從下單的金額，也可以從下單的數量進行考核。3、 客戶的發展前景。這主要針對新客戶，企業通過考察、了解等手段，挖掘客戶的潛在價值，然後，去人為的判斷其重要性。新客戶因為沒有歷史交易的情況，所桐雹以很難用具體的數據來支持企業的決策，只有通過這主觀的判斷，才可以指定客戶的優先順序別。4、 客戶對企業利潤的貢獻率。這種方法，不但從客戶下單的金額考慮，還涉及到其購買產品的局培帆成本與利潤問題。統計一年客戶的銷售定單量及其購買產品的利潤率問題，然後算出起給企業創造了多少的利潤。再以這個利潤的大小進行排名，進行優先順序的排名。5、 綜合加權。以上幾個指標都只是從一個方面進行衡量，不免有點偏頗。如雖然客戶信用狀況很好，但是，有可能其一年才下個100萬的定單，就算其信用狀況最好，其也沒有給企業操作多少的價值;再如，客戶的下單量雖然比較大，但是，其購買的產品都是低利潤的產品、或者其信用狀況不是很好，老是拖欠，那也不一定是價值高的客戶。為此，現在很多企業都喜歡從多個角度來衡量客戶的價值，如把以上各個指中碼標按一定的比例進行加權，如「客戶的信用狀況」占據10%，「客戶的下單金額」占據30%，「客戶對企業利潤的貢獻率」占據60%，以100分為基礎，然後按分數從高到小進行排列，對客戶進行分級。參考： http://www.zdnet.com.cn/cio/2008/0124/717683.shtml
5、外貿開發客戶的方法與技巧有哪些
外貿開發客戶除了要能有渠道找到大量的目標客戶，開發的過程還是有很多技巧可以使用的：
01 了解客戶信息
首先自身要養成一個好習慣，針對合作的新客戶，要收集客戶的相關資料，便於進一步分析研究。國內外買家背景調查方法分享
向客戶索要其相關信息最好用的方法就是：我司要為客戶建立檔案，請提供信息。
02 判定客戶類型
通常的在貿易溝通過程中尋求過價格的，會伴隨的情況有：一是真心實意想買，二是比較價格，三是前期收集信息備用。
如遇客戶能對產品及所需型號直接提出，那肯定是內行，而後面出現問完感興趣的產品價格之後就不見人的原因，第一、二種情況都有可能，可能是找到合適供應商了，也可能是價格問夠了。這需要配合客戶信息進行綜合分析。
03 換一種溝通方式
很多外貿人通過都是與客戶進行郵件溝通，但郵件只是客戶溝通的方法之一，還可以給對方打電話。
倘若客戶沉默了，與其你在這里苦思猜測，不知道客戶出了什麼情況，不知道給客戶推薦什麼型好，不知道後續怎麼與客戶溝通等等，倒不如想好相關點，打個電話與客戶好好溝通下。
如果對方設置了留言，也要完整的將自己的意圖和問題表達完後再掛掉電話。
04 分析產品的價格及定位
基於消費者心理，同類產品高價不成，低價不就，大部分消費者都會選擇中間的。
建議對產品價格進行評估，若賣價高於均價，那得讓客戶知道你貴在哪。若賣價低於均價，則得讓客戶知道你的哪些方面節約了成本。進而排除客戶對高價或者低價的疑慮。
每一個客戶的情況不盡相同，如果在不知道怎麼與客戶溝通的時候，不防先從自身找原因，然後再結合客戶類型與其談判。
希望能夠給新入行的外貿人提供幫助，歡迎資深的外貿人一起交流學習
6、如何更好地進行客戶分級管理
1、把客戶群分為關鍵客戶、主要客戶、普通客戶三個類別。對不同類別的客戶，應採取不同的管理方法，並建立科學動態的分類管理機制。
2、各部門必須加大關注客戶的力度，想辦法保留住客戶以獲得可持續發展的動燃悄力。提升企業核心競爭力適應客戶需求的變化；採取科學的技術手段，處理好企業與客戶之間的關系來提高和維持較高的客戶佔有率。真確飢段拿識別客戶盈利價值的差異性，進而採取有效的管理。
3、必須對自己擁有的客戶進行有效的差異分析，並根據這種差異來區分不同價值的客戶，更合理地進行配置，實現客戶資源價值和企業投入回報的同步最大化。
4、對現有的客戶資料每月進行統計分析，找到有許多個方面相同或相似的客戶群體。以區分不同價值的客戶，以便有爛搭效地分配銷售、市場和服務資源，鞏固企業同關鍵客戶的關系。
5、每月按照客戶價值進行分類，找到最有價值的客戶即關鍵客戶，把客戶群分為關鍵客戶。
7、外貿出口，怎樣更好的定位客戶屬於哪類客戶，如批發商，分銷商，零售商等。
看客戶的經營模式和思路，只有店面的就是零售商，有自己固定的銷售渠道和網路的就是分銷商！