1、如何提高外貿開發客戶的成功率?
感謝邀請。
我認為主要在於兩個關鍵點:
1.發對人。也就是你的開發信目標必須是准確的客戶和准確的聯系人。首先,客戶必須是目標客戶,也就是確切在做你的產品,或者確切有需求的。而不是上網或者軟體隨便搜出來的一堆幾百個無名氏的郵件地址。其次,你段遲找到的郵箱必須是精準的聯系人,比如采購、老總、運營經理等,一些可能的負責人,而不是隨便一個人,或者隨便一個網站上顯示的郵箱。
2.內容要對。開發信的內敏升容不能太復雜,否則客戶沒耐心看;握拿李不能太_嗦,寫一堆公司簡介、規模、人員等,一看就沒興趣的;要有明確地目的和優勢,比如產品獨家優勢、開發信的目的、如何得知客戶聯系信息的,etc。
簡潔有力,目的明確,優勢明顯且獨特,再針對合適的聯系人,這樣的開發信發出去,如果客戶此時正好計劃換供應商,或者對你的產品有興趣,那麼回復率自然就提升了。
2、成功客戶率怎麼算
成功客戶率=客戶成功數/總數*100%。客戶成功(CustomerSuccess)是一種長期的、科學的、專業化的戰略,旨在將客戶和公司的可持續收益最大化。成功客戶率公式為:成功客戶率=客戶成功數/總數*100%,成功客戶率是來解決客戶資源建設中的拉新、留存、新拓展等散吵核心問題的此掘悶。對客戶成功這一新興職業而言,有三個必要的組成部分:對客戶的深入了解、對所售森彎產品的專業知識、廣泛的行業知識。
3、服裝出口貿易如何操作,怎樣尋找客戶?客戶該從哪步著手聯系?
外貿找客戶的方法不外乎以下幾種:
1、積極參加各類交易會、博覽會及各類專業展會,如廣交會等;
2、充分利用網路資源,把自己公司的資料及產品信息上傳到網上,特別是諸如阿里巴巴等的B2B電子商務網站,同時在網上可以尋找國外客戶資源。
3、若想開拓某國市場,可聯系該國駐華使館商務參贊處,向他們索取他們國內該行業進口商的相關信息。這是我大學時教我國貿實務的老師教我的,她以前可是在中國駐外使館就職過的,呵呵。
4、若想開拓某國市場,可聯系當地該行業的官方機構及權威出版物,請他們在他們當地市場上推薦本公司產品。他們的權威性能讓大眾更快地相信公司產品的質量及服務。
有什麼問題可以發站內簡訊給我,我們一起探討,呵呵。
4、如何開發外貿客戶呢?
1、參加展會
主動接觸客戶,當場拿單;或者形成一定印象,以後跟蹤。國內的綜合性展會推薦廣交會,每年4月和10月舉辦;如果要參加的話,一定要提前做足功課。
2、通過海關數據找客戶
外貿越來越難做,海關數據被越來越多的企業使用,據了解,有的企業每年投資在海關數據上的費用就有200萬。你一天累成狗才找到幾個潛在客戶,可別人用海關數據一個小時就找到了幾百個目標客戶,這就是為什麼別人一直訂單不斷、而你卻沒有單子的原因。
3、通過Google、Yahoo、yandex等搜索引擎開發客戶
主要是採用「關鍵片語合」搜索目標客戶,所以關鍵詞的選擇非常重要。產品關鍵詞的選擇:可以參考國外目標客戶網站用的關鍵詞;
4、通過國外行業協會網站找客戶
很多國家幾乎各行各業都有協會,且有自己的網站,而且國外的有些行業協會對會員的信息幾乎都是公開的,有的甚至會把會員的基本聯系信息、包括多個聯系人、主要業務活動等都放在網上,你只要輸入關鍵詞查詢就可以找到很多有價值的國外采購商信息。
5、通過國外社交平台開發客戶
國外社媒平台很多,如:Facebook、LinkedIn、Twitter、Instagram等,都可以找到客戶。但運用這些平台找客戶,不可求快,大量的加好友和發文章是很容易被封號的,要把它當作一個企業的宣傳平台+知識的分享平台去運營。
6、利用國外視頻網站開發客戶
像國外主流的視頻網站:youtube、vimeo等,上面有很多品牌商、進口商、批發商,其中就有一些對你的產品有采購需求。可以好好利用視頻網站、去篩選一些企業,作為重點客戶進行開發。
7、從詢價同行入手開發客戶
外貿人平常會接到很多同行詢價,很多人經常會不厭其煩地掛掉,不建議這樣做,只要把握好尺寸和方法,也有可能將同行變為客戶。
8、從當地代理商和中間商入手、開發客戶
外貿中,尋找當地代理商和中間商是非常可行的。因為當地代理商和中間商更了解當地市場,更容易和客戶搞好關系,可以幫助我們解決一個信任感的問題。
9、利用「新聞」開發客戶
通過「新聞」搜索,可以找到一些當地比較出名的、比較有影響力的大客戶。看你想開發哪個國家,進入該國家的Google分站,通過新聞搜索去找客戶。
5、好的外貿業務員開發信成功幾率多少
開發外貿業務的關鍵不在業務員的開發信,關鍵是Business plan 沒有界定好的業務計劃,開發信再好,再文情並茂,成功機率還是零;
做外貿重點抓到了,一帆風順!
6、做外貿 給客戶寫開發信 客戶回復的幾率會有多大
給國外客戶些開發信,要是發送的客戶信息是精準的,手動去發郵件的話,回復率還是不錯的。但是很耗費時間,並且貴在堅持,很多人堅持一段時間後就堅持不下去了。主動開發客戶會有時候有回復,有時候沒回復,很多人的都是看到沒回復的時候就覺得自己的努力白費了,然後就堅持不下去了。
7、我是做外貿的 請問各位做外貿的朋友 平時都怎樣跟以前的老客戶聯系呢?發郵件一般都寫些什麼?
1.標題 多次提到公司名和自己的名字,讓客戶記住你。
2. 第一段再次提到公司名和自己的名字。
3. 正文報價簡潔,明了,價格可以加粗。
4. 最後有一個勾引,就是樣品勾引,記住,每一份封郵件給客戶,一定要有一個問句或者選擇句,這樣可以牽著客戶的鼻子走。
8、echeck支付是什麼原理,有不少外貿B2C商戶在用,聽說成功率能達到90% 真的嗎?
echeck 的簡稱為:電子支票。客戶購買東西時,直接用來付款。錢直接從自己的銀行卡劃出來購買自己想要買的東西。但是這個也有點不足,如果客人到時候發起check bank。那國外的銀行是有權利把這個錢拿回去的,哪怕你已經給客人發了貨物。如果有什麼不懂的話,可以繼續追問!希望採納!
9、外貿B2C商家如何提高訂單的成功率呢?
消費者在支付頁面時,心存顧慮,如果這種顧慮超出其購物慾望,就不會進行支付。這種情況要根據網站的質量來綜合考慮,如網站是否製作精良丶有沒有各種安
全認證丶各種承諾和購物粗慧條款是否完備等。這個時候用戶往往會在支付頁面停留較長時間進行考慮是否直接支付。這類洞局消費者較為慎重,可能會對網站進行調查或者
詢問在線客服。所以B2C商城的系統也是很重要的,像國內知名跨境電商系統imcart~zencart國內系統等等解決了很多訂單失效的問題。
有些訂單當時沒有支付,但過一兩天之後又完成了支付,這種情況也較為常見。例如某些消費者購買商品還要徵求他人的同意,或者身邊並沒有攜帶銀行卡等,這樣消費者在工作時間購物並形成訂單後,晚上回到家裡征詢了家人的認可或找到銀行卡後,再將這個未支付的訂單完成支付。
解決這個問題主要是做好一個完善的與消費者進行交互的系統,例如能夠針對這個訂單自動發送一封郵件給客戶,使用委婉的說法提醒用戶這個訂單的存在。因為
郵件一般會在客戶的郵箱里停留較長時間,所以可以不時地提醒客戶,因為有時在網上購物是消費者的即興行為,客戶忘記也是常有的現象。
望採納謝謝。納凳讓
10、外貿客戶該如何開發?
第一階段:篩選詢問郵件
將詢問信函分類,不要收信就回,我們可將信件依可能性分為幾類?
a.有稱呼的詢問郵件——這是比較仔細,有禮貌的客人,會一一打上收信人的稱呼。
b.有提起詢問產品的郵件——至少他很明白的告訴你他對你的什麽產品感興趣。
c.簡單介紹他們公司背景的——表示他有心引起你的興趣,願意多讓你知道他一點。
上述這類信函,發信的人比較用心,至少他會對你的回復有反應。可以列入回信的目標客戶。
你還會碰到以下情形:
a.沒有稱謂也沒有提到產品名稱,只是告訴你對你公司有興趣的,標准格式——一定是亂撒詢問信的,你只是他碰撞到的其中之一而已。
b.一開始就要你寄報價單和樣品——這種人八成沒做過生意,那有一開始就要樣品的。
c.任何不情的要求,如給邀請函,投資訊息,合作信息等等。
第一個階段大約可以篩選出30%的潛在目標客戶,其他的如果覺得棄之可惜,可以放在最後,當練習的目標吧。
第二階段:回復詢問郵件
篩選出客人,建議用外貿郵件管理軟體做這段工作,不要馬上依他的要求發報價單或目錄給他,可以立即回復一封反詢問信函,表示你已收到對方來信,但有些不明白的地方,有關產品,款式,才質,數量等需求的了解都可以問,甚至問他的市場,及公司的性質,告訴客人,這有助於你向他推薦你們的產品。回信時,如果知道客人的firstname,可以稱呼對方的名字,或是MR.姓。這個動作是增加顧客得回復率,製造多一點的機會與客人互動。這個動作很重要,表示他們如果在第一階段已經獲得他們要的訊息,他就不會回你,如果他回了,那麽你下一個報價的動作,成功率就會高一點。
第三階段:報價:
報價給有回復的客人,但在報價的階段至少要對客人有20%的了解。包括客人是那裡的?買什麽東西?批發商,還是零售商?如果他能告訴你他經常購買的量更好。報價時,請客人不管價格可否接受,都能回復給你,因為這有助於你明白你是否還有地方需要改進(這里要盡量委婉,不是諂媚),如果對方是要找工廠,你可以隨報價單附上部分工廠的照片,自己有網頁的可邀請客人瀏覽你得網站,讓他更了解你們的產品與規模也是必要的。
第四階段:
客人接到報價單有回復並索取樣品,可以衡量自己公司的規定回復客人,盡量提到要樣品費,或是可提供免費樣品,但對方必須付運費,以了解客人的誠意度。通常能依這個程序走到第四階段,那麽客人的成功率就會很高,我們的同仁們大部分都是依這個程序跟客人交流,評估下來,大概的成功率有50%,但是由於客人對我們而言都太小了,所以多半我們只是藉以了解市場罷了。
網上與未見面或還沒成交的客人交流,有些忌諱是必須要避免的。絕對不要跟客人以MSN或ICQ的方式交流,因為如果沒見過面以這種方式交流,很容易造成不必要的表錯情或輕率,導致客人流失。國內的貿易起步較晚,又正逢E時代的來臨,很多進入這個行業的年輕人,應用互聯網非常得心應手,因此他們的交流方式已逐漸的E世代化,隨意,隨性,盡情揮灑感情,但是這在國際貿易的領域里,是完全不一樣的。生意是現實的,是殘酷的,容易來,容易去的資訊時代,仍舊需要用心去細細體會,得來不應純屬偶然,失去也不是必然。大家如果不能明白互聯網只是一個工具,不是生意的全部。很容易在每次敗陣下來的挫折感中失去自己。折剎了年輕的羽翼,是何等可惜的事。