1、客戶要求打樣該如何委婉拒絕
做外貿的常會碰到這樣一個情況，客戶會向你要樣品，而且著急的要求你寄樣品，並且可以說馬上下訂單，可是有些人等拿到訂單後就不再理睬你了。大多數的樣品也許一個樣品的成本只要幾塊錢，但是從整個生產流程來看費用可能就要好幾千了，所以說單獨打樣的生產成本是昂貴的；而且外貿經銷商的客戶不是只有一家，如果每個客戶都要求打樣，這些樣品費用也是一筆不小的費用。如果打樣了，有訂單了也到好，就怕白給人樣品又做不成生意。要不要給客戶寄樣品，著實是一個另外貿經銷商頭疼的事。那我們該如何拒絕客戶要樣品呢？
客戶再三要求你打樣：
1.你先詳細的了解下客戶的相關資料，驗明對方的身份後；
2.與客戶溝通協商，掌握客戶需求後，可以提出先發產品的圖品給對方，有問 題可以通過電話或EMALL進行交流；
3.如果客戶真的有意向想要與你合作的：
（1）如果你生產的商品的成本比較高，你可以建議你的客戶先買樣品，等滿意的再合作。由於客戶都知道這個產品的成品不低，不會厚顏無恥到不付打樣費。
（2）如果你生產的商品成本比較低廉，當碰到客戶要求你寄樣品時旁謹逗，你可以要求對方付郵寄費。
除了真正想和你合作的客戶外，其實還是有那麼一部分人，這種客戶很過分，單單要免費的樣品，做自己的門面之用，算一下，如果他每到一個客戶都要一個免費商品，積累起來，足以開個小店了。當然希望這種人還是少一點的好。
再說些後話，當你寄了樣品之後，可是等你寄了樣品之後卻沒音信了，產生這種現象大致有一下幾種情況：
2.他收到樣品之後，會感到不滿意，如質量，款式等等，這也會使他不再理你；
3.要看你的樣品是屬於哪一類的，比如紡織品，可能有測試或成分檢查等，電器則要有相關的認證等，這過程需要一定運賣的時間，這種情況也有一定的希望；
4.有些客戶僅僅是想收集樣品，已經找到了更好的替代品或將你的樣品放入他們的檔案做收集資料而並沒有其他的意思，故會找介面來搪塞你，無任何希望；
5.可能你的樣品很滿意，但是相關的交易條件令人不滿意，有些客戶不會說出來，因為他要的樣品不會只有你一家的。
總之，碰到這樣的事情要耐心，能有訂單最好了，但是沒有也是很正常的。你要經常與客戶保持聯系和溝通，因為這次不成功並不代表沒有下次啦。祝新的一年裡，大家都生意興隆啊！
關鍵詞：
打樣：是一般工廠，接受客戶委託，及客戶對產品的規格，要求，先行製作樣品一或數個（或先繪圖樣），給客戶修正並確認後，簽定生產合同，開始量產.屬於一種前期承接產品的預備工作。
樣品（sample）：是能夠代表商品品質的少量實物。它或者是從整批商品晌好中抽取出來作為對外展示模型和產品質量檢測所需；或者在大批量生產前根據商品設計而先行由生產者製作、加工而成，並將生產出的樣品標准作為買賣交易中商品的交付標准。
拒絕：不答應；明確地表示不願意做或不願意。
2、有的客戶剛開始就要樣品，要了樣品一般都沒有音訊,到底怎麼辦？
分析如何應對客戶的寄樣要求 大凡從事銷售之人，總會遇到林林總總的問題，寄樣品就是其中之一。許多業務新手在是否給客戶寄樣品問題上舉棋不定，因為這涉及到樣品費和郵寄費以及是否為有效客戶等因素。筆者根據幾年的銷售經驗，就此問題做一答復。 如果是老客戶要求寄樣品，那就按公司的慣例操作即可，在此就不一一贅述。面對新客戶索取樣品，不同情況不同對待。 一、當新客戶向你索取樣品，先判斷一下該客戶是否為有效客戶，判斷方法及應對措施如下。 1 、如果你收到一封郵件，僅說對貴司的產品很感興趣，且訂量很大，要求寄樣，而不具體指某個產品。這類的客戶基本上為無效客戶，可以不寄樣。對這樣的客戶也不要置之不理，俗話說來者為客。建議給這類客戶發份報價單，當然含有圖片，來試探一下對方。這也是一次免費宣傳自己公司及產品的大好機會。 2 、客戶發來一封郵件，能准確說出你產品的型號，字里行間顯示出對這個產品有一定的了解，並能用一定的行業術語表達，向你索取。恭喜你，這樣的客戶可以初步判定為有效客戶。然而，也不要掉以輕心，仍需對這個客戶進行一番調查，如果客戶留有網站及聯系方式，你可以登陸一下客戶的網站，看一下這個客戶的實力，另外還需將網站上的聯系方式與郵件中的聯系方式核對一下，是否屬實。有的客戶說是某國際知名企業駐華采購辦，采購量很大，索取樣品。但聯系地址為某居民樓，或者僅留個手機號碼，這一點要小心了。眾所周知，一般國際知名企業很注重自身形象，不太可能為省房租而將辦公室設在居民樓里。這類客戶打著國際大公司的旗號進行招搖撞騙，不單單騙你的樣品，有時以備案為名，發給你一份表格，所填內容十分詳細，來騙取公司的資料，這類客戶隱蔽性很強。面對這類客戶，可以到該國際公司的網站上查詢，是否在該地設有辦事處。 二、寄樣前需做的工作 確定了寄樣，仍需做一定的工作，否則會賠了夫人又折兵。 1 、先用郵件與客戶確認樣品，就型號，尺寸，顏色等規格與客戶進行確認，最好附有圖片。這樣做是為了避免寄錯樣品，造成不必要的麻煩和損失。 2 、寄樣前最好與客戶就某些細節進行確定，比如最小訂購量，付款條件及交易方式等。這樣客戶可能會更加珍惜這個樣品，也引導客戶樣品一通過即要訂貨的思路。同時這樣做的另一目的是讓那些只索樣品不訂貨的客戶望而卻步。 三、寄樣的費用誰來付 確定寄樣後，寄樣的費用由誰支付也是一件比較麻煩的事情，處理不好可能前功盡棄。有的廠家怕得罪客戶，不敢收樣品費和快遞費，這樣在一開始就輸給客戶半招，陷於被動局面。其實大可不必迅如，要讓客戶尊重你，就要做到有理有節，不卑不亢。 1 、如果樣品價值不高，寄往的地方是港澳台或內地外貿公司，可以不收取樣品費和快件費。兩者加起來的費用並不是太高，廠家完全可以免費寄樣。 2 、如果樣品價值不高，但由於體積偏大或質量較重而使運費較高，可以要求客戶付運費，樣品免費。 3 、如果樣品價值較高，而運費不高的，可以只收樣品費。 4 、如果樣品價值較高畝首啟，而運費較高的話，兩者都可以收取。 5 、如果需要打樣或開模，那就需另加打樣費或開模費。 其實對於真正希望和你合作的外商，會對你所提出的合理費用表示理解。相反那些沒有太多誠意的客戶才會拒絕你的要求。 現實生意並非上面的5點那麼簡單，否則生意也太好做了。筆者曾碰到一位比較有實力的客戶，信譽也在行業中倍受稱贊，在提及樣品及運費時客戶提出疑問，如果見到樣品，不是他們想像的那樣或者需要改進，那這個樣品豈不是成了廢品。客戶說的也有道理，我便回復他，先預付費用，如果樣品不適合，再寄他們真正需要的樣品，前面無用的樣品費可以在第一筆生意中預先扣除。客戶對我這個解答表示滿意，後芹埋來還真做成了生意。其實，我在這里還留了一手，就是沒提及運費的問題，這樣客戶就把前面的快件費付掉了。如果客戶提到這個問題時，我的意見是大家各攤50%，相信客戶也能理解。 我也遇見一個很難纏的客戶，很多細節都談好了，萬事俱備，只欠樣品。也就是在樣品費和運費上產生了分歧。客戶堅決不付樣品費和運費，說是他們公司的原則，他自己無能為力，而我是堅持兩者都收，這也是公司的規定，否則自掏腰包。與這個客戶建立關系有大半年了，知道他是個很謹慎又很固執的人，但有一定的實力，信譽也可以。最後我寫了一封較長的郵件，內容大致是，公司規定非我輩所能左右，然鑒於與你交往已久，對你個人彼為信任（戴高帽）， 現我自付樣品費，而快件費請貴司付訖。雙方各讓一步，以求雙贏。我們行業圈子並不大，彼此不會因一點費用而傳入同行耳中（即便是到付，但客戶拒付也很麻煩，所以用信譽二字圈住客戶）。之後客戶倒也爽快答應，順利付清樣品費。 在涉及費用方面，不僅要和客戶交涉，還要和公司老闆溝通，必要的時候說服老闆讓一步，這樣你手中的牌就容易出了。對於老闆而言，他追求利潤最大化也無可厚非，老闆不一定比你更了解你操作中的客戶信息與進程，但他的決定可能會左右你生意的成功與否。所以與老闆的溝通便變得更加重要，當然不單指樣品費用這一事情。 生意千變萬化，但我謹記"一個中心，兩個基本點"，一個中心為"以達成交易"為中心，兩個基本點為"互相尊重，創造雙贏"。
3、外國客戶要樣品,運費和樣品費該怎麼辦
你可以直接了當地跟他說明，按照你們公司的規定一般給客人打樣是免費的，但是快遞費用一般都是客人自己承擔。如果樣品打給客人三個月後沒有訂單，樣品是按需要按照你們所報給他們的價格兩倍收費。
當然，三個月內有訂單，樣品費就是可以免除的。最關鍵的是要事先將條件談清楚，並且他email
同意因為如果他們誠心做生意的話，是不會在乎這麽一點快遞費用的。如果先將條件說明，到時候他們雖然會提供ups
or
fedex
的到付帳號，可是最終他們會說快遞費用雙方共同承擔或讓你們單方面承擔
所以我覺得還是一切弄清楚了再打樣子才好因為這是我最近的親自經歷。搞得我現在天天都在跟客人那邊談判。不知道有多麻煩。因為當時許多的條款都是口頭說明的，沒有書面的文件。所以這樣子訂單接下來之後會很麻煩的。以上意見僅供參考，.
4、國外客戶問我要樣本，但作為外貿公司，我們沒有。請問該怎麼向客戶解釋為好？
1.Bring/Buy from cooperative factory 跟合作工廠要，如果樣本比較貴，叫客人付款。
2.Feight collection DHL/DTW/EMS/... NO. 叫老外出快遞費用。
3.看具體的產品，如果可以通過圖片的話....
5、外貿客戶要打樣的時候應該詢問哪些細節問題
詢問細節啊！？
1．選擇客戶。只有那些目的明確，意向較強的客戶才考慮提供樣品。一些客戶並沒有明確的采購意向，只是想收集樣品去開拓他的市場，這樣的客戶成交的概率很低。還有些客戶本身是外行，根本不了解產品，他自己也不清楚哪些產品才是適合的，這種胡亂索取樣品的客戶交易希望更低。真正有價值的客戶，往往通過他的詢盤就能看出來，比如准確的行業術語與規格型號，明確地采購數量和交貨要求等等。這樣的客戶比較有經驗，清楚自己想得到什麼，比較識貨，相對地也不會亂要樣品。只要樣品符合行業要求，價格適中，成交可能性很大。至於其他的客戶的索樣要求，可以通過提供產品圖片與詳細技術參數等方式婉言拒絕。
2．確定細節。一旦確定交易細節，爭取說服客戶先以「樣品合格」為假設條件，確認所有交易事項，包括價格數量交貨期等，「萬事俱備只欠樣品」了，再寄樣不遲。真正懂行的有價值的客戶，會理解這一點。反倒是那些「不見樣品一切免談」的客戶，希望不大。 其二，確認細節以後，才能確定究竟該寄什麼樣品，規格顏色等等。最好在決定寄樣之前，給客戶看看照片和參數，核對一下，免得寄錯。
3．收取費用。費用包括樣品費和郵寄費。作為客戶，當然不大願意承擔，那麼作為相互妥協，樣品價值低的，可以免掉樣品費而收取郵寄費；價值高的，承諾一旦客戶下訂單，可以減去已付樣品費用。樣品單的費用，通常都是100美金以下，這種款項使用PayPal來收款方便實惠。這是外貿行業最常見和普遍接受的兩種做法。真正有心成交的客戶，也會爽快接受。而那些自己對交易都沒有信心的客戶，才往往容易拒絕。 具體操作的時候，請客戶提供一家國際快遞公司的「到付帳號」，然後付寄，郵遞費由快遞公司憑「到付帳號」向客戶收取。
6、客戶要樣品工廠不願意怎麼辦
解決方法：第一，客戶和工廠都是同等重要的，這個是作外貿的人需要糾正的觀念。特別是紡織圈並不大，如果你喪失了工廠，又何以作好客戶的定單第二穗則，如果是工廠的業務員不願意打樣，那就直接找工廠老總，一般老總的觀念還是比較可以的。最重要的是你自己要懂，漂白雖然表面上好象簡單，但是在色光上確是會有很多差異，如偏紅光、藍光、黃光，都是不一樣的。我們就是因為這個原因遭到客訴的第三，如果你和老總言明其中厲害關系，如果做也是避免工廠損失，那位老總還是不願意打樣的話，那就建議你換工廠，有這樣的理念的老總的工凱團廠估計也不會好到哪裡去第四，就是以上幾點，你必須及時落實，否則延誤了交期那問題就大了。現在做府綢的工廠還是不少的。如果工廠要收取打樣費用就先付了，等到做大貨時可以退回的哦。網友分析：一、做為任何一家工廠來說，給客戶做樣辦是很正常的，之所以不肯打樣辦，是因為打辦所損耗的成本比較大，你可以先跟客戶確認一下如果跟足樣辦，是否有大貨單，預計數量有多少，然後再跟工廠協商，如果確認有大貨單，也可以先付打辦費給工廠，然後要求下大貨單時工廠退回打辦費，這樣工廠一般如果不是訂單太多忙不過來的話是不會拒絕打辦的。三、我不是很懂什麼漂白府綢啦，但是你的客戶如果真的有這筆單又必需先看質量的話，那就叫他付打樣費嘍，工廠也是要賺錢吃飯的，你以為他不想做你這筆單嗎？只是他在嫌麻煩的同時，最主要的還是擔心你們這些貿易公司只是騙個樣品。網友建議：一、條件,如果打樣幾次沒有單下,自然以後要打樣就困難了,如果合作良好的工廠我想打樣就不會有問題,工廠對貿易商來說是一種資源,就看你有沒有好好去開發和維護, 工廠和客戶一樣需要去開發和維護,這樣你才會從工廠得到你想要的更多的服務,通常人們對開發客人比較重視,相對工廠比較不重視,等到有了單沒有好的工廠生產和打樣的時候才去抱怨,說這家工廠怎樣怎樣,那家工廠怎樣怎樣,其實工廠也是一種資源開發出來要好好利用好好維護,浪費了同樣是自己的損失.二、客戶在下單的同時，他不會只下給你一家外貿公司，他有可能下給幾個公司，這樣就不能不愛了我是一家工廠，有一段時間，同時有幾個外猜孫棚貿公司要我廠打樣同一個樣品，這就為難了， 我廠只好與我合作比較好的公司合作了。所以說你在找工廠時，一定要找合作過的工廠。
7、客戶需要定製的樣品怎麼辦，外貿新手
先通過老同事或者領導或者廠里人之類了解下，客戶的定製款是否可以做，如果可以要多久，成本多少；如果不可以是什麼原因，有沒有備選的類似的樣品；類似的樣品有沒有現貨的。
都了解以後，跟客戶講清楚，1.可以在X天內做出樣品，收費X（如果不貴可以免樣品費，讓可以付運費即可）2.做不出來，但是有類似的現貨，可以免費或X錢提供給客戶。
我是覺得，你能最大化的滿足客戶的需求，給工廠的生產帶來最小的改動和成本費用，就錯不了多少啦。