1、外貿 面對客戶退貨要求怎麼辦
先看下貨物是否真的存在問題，如果是產品的質量問題，要合算退回的費用，或者給客戶降價處理，因為退回也要有費用的
2、顧客要求退款怎麼辦並說服
經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的旁岩，消費者可以自收到商品之日起七日內槐棚退貨；七日後符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。
第五十二條經營者提供商品或者服務，造成消費者財產損害的，應當依照法律規定或者當事人約定承擔修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失等民事責任。
第五十三條經營者以預收款方式提供商品或者服務的，應當按照約定提供。未按照約定提供的，應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款；並應當承擔預付款的利息、消費者必須支付的合理費運明御用。·_客戶要退貨怎麼辦?第一步要明白客戶為什麼會退款，這是最重要的一步。.當客戶要求退款時，要先問清楚其中的原因，比如說自己的產品不行，等等。.在了解了客戶要求退款的申請後，要首先為自己的客戶解決問題，盡量保證客戶不要求退款退貨。
法律擴展：消費者在遇到退款問題時，可以選擇和商家進行協商處理，協商不成，可以報消費者協會調解處理，調解不成的，可以向相關人民法院提起訴訟處理。
法律依據：:《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十三條經營者以預收款方式提供商品或者服務的，應當按照約定提供。未按照約定提供的，應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款；並應當承擔預付款的利息、消費者必須支付的合理費用。
3、在外貿中,客戶因為貨物尺寸退貨該怎麼解決
在外貿中,客戶因為貨物尺寸退貨，唯有以訂單內容的退貨條款解決，當初如果未詳細明定退貨條款，很多情況是出口商認賠解決，任何一個外貿完整合同訂單很重要。
4、亞馬遜退貨如何處理？
如果買家退還一件亞馬遜物流FBA商品，亞馬遜將會代替賣家直接管理退貨流程。一旦收到退貨商品，亞馬遜官方將進行檢查，確定其是否符合退貨條款。若符合，亞馬遜官方將代表賣家處理退貨。亞馬遜官方還會檢查商品，確認亞馬遜官方是否將其作為新品重新上架銷售。如果商品無法二次銷售，將會被放入不可售商品庫存中，賣家仍可在賬戶中追蹤這類庫存，但它們不能作為新品銷售。
5、客戶要求退費怎麼辦?
先找出問題原因並幫客戶解決，是質量問題還是因為種種原因壓根就沒有供貨給客戶？看客戶對於退款要求有多強烈，或者有其他的迴旋餘地；除質量方面外，可以用降價或賠償等方式表示誠意，盡量說服客人在下一定單扣除。若是後者，客戶實在說服不了，那就應該退款，不要拖太長時間，讓客戶舒服一點，今後還有一點其他合作機會的可能。之前有供應商出現過類似問題，因為質量問題一直沒有提供符合要求的產品給我們，到最後完全屬於無賴的性質了，因為中間太多不愉快，雖然在拖了很長時間最後威逼加利誘拿回了錢，可是公司和自己周圍所有的外貿同行再也不想再跟他們合作，在圈子裡名聲很差，但是在之前我們就已把錢退回給客戶，半年後客戶又重新跟我們合作了。
6、出口貨物，客戶要求退貨怎麼辦？
前期先了解，退運回國內的貨物的情況，以方便申報海關時，所有信息是對得上的。
以免被海關誤判後將貨扣押住。
第一： 退運貨物情況：
1.是否有原出口報關單，是否是一般貿易出口的?
2.需要退運的貨物新舊情況？
3.退運機器詳細裝箱清單、型號、品牌、規格等不同申報要素相應的數量是否准確。
4.退運回來返修是否再出口到國外？
要清楚退運的方式：
一、直接退運回工廠的前提條件
1、哪個口岸出口的，要從哪個口岸退回工廠。
2、如果辦理退運的口岸和原口岸不一致，則需要調單。
3、出口期限在一年以內，超過了期限就不好辦了。
二、直接退運回工廠的詳細流程
1、出口退運申請書。
格式大概為：稱謂、將裝箱單和形式發票的具體信息描述清楚、退運原因寫明白，而後做出對申請書內容屬實的承諾，並願意承擔由此帶來的後果，希望海關盡快審批處理等。
2、中英文對照版的退運協議書。按照packing list和invoice上的內容寫清楚，並寫明退運原因，和申請書內容差不多，就是多了貨值內容，而後甲乙蓋章簽字。
3、與客戶關於退運的來往郵件，重點部分翻譯成漢語，蓋公章。
4、國外客戶進口時的單據：packing list和invoice。5、原來出口的一整套單據。出口報關單出口退稅聯與核銷收匯聯(就是報關單的綠聯和黃聯)，一定要正本。原出口收匯核銷單正本，原出口發票，裝箱單，合同，復印件即可(如已核銷外管局開已核銷證明，如已退稅到稅務局開補稅證明，未退稅開未退稅證明)6.、出口商品退運已補稅證明，非常重要。這個去稅務局辦理，要早辦，不然等船到港需要向海關
7、外貿中工廠貨物發錯,客人要求退貨怎麼辦
如果發錯的貨價值不高，可以作樣品贈送。退回實在不是很好，退回運費會是出去的幾倍，進口清關也是麻煩的事，有些貨中國海關是只允出不允進的，關稅也會很高