1、忘記了單證員考試的用戶名和密碼怎麼辦？
1、可以通過注冊時留下電話或是郵箱找回。
2、或者可以打官方電話咨詢。
3、這種情況可以咨詢下招考單位。
單證員考試一年有一次，只有一種考試，考試科目：國際商務單證基礎理論與知識；國際商務單證操作與繕制兩科，每科滿分為100分。
1、報名網址：全國外經貿單證專業培訓考試中心。
2、在規定日期內考生可到中國對外貿易經濟合作企業協會指定的當地考試點辦理報考資格確認手續，逾期未辦理報考資格確認者不能參加考試。
3、考試以閉卷筆試答題方式進行。部分試題為客觀性試題，考生應試時用2B鉛筆將選定的答案填塗在答題卡上。考生必須按要求正確填塗答題卡，未按規定填塗的不得分。主觀題則由考生按試卷要求作答。
2、求外貿跟單面試筆試題目答案！！！真心希望能夠得到大家幫助！！！
1.常用的三個CIF,FOB,CFR，當然了，你只需要答這三個，如果面試人員問你還有哪些，你可以說剩下來的基本可以選擇放棄不做，風險大。常用的就是FOB,CIF，我一般是TT電匯收款。
L/C安全性高，雙方都放心，不過比較復雜，需要多次審核信用證，防止錯誤，你可以回答首次合作可以用L/C，多次合作的客戶可以嘗試TT收款。
2.開發客戶現有的主要手段是B2B平台，這個大家都熟悉；搜索引擎，這個信息量比較大，SNS平台，還有就是EDM營銷。方法很多，大家也都是這么做，但是能不能出效果還是要看業務員的能力和所花的時間。
3.第三個開發信，基本大同小異。介紹公司產品，推薦客戶感興趣的東西。但是不能發模版信，沒有效果。以sir，madam開頭的信基本沒效果，所以開頭一定要搞清楚對方姓名，或者公司名稱。我相信大部分業務員都能寫出來個大概。
4.這封來信，一定要問清楚對方需要哪一款產品，然後對客戶的國家和購買力進行分析，選擇適合他心裡期望的報價，不能盲目報一堆價格給他，沒准對方是騙價格的人。回信先不著急報價，先問需要什麼產品，這很重要。
5.如果客戶抱怨交貨慢，只要是在交貨期內，完全可以口頭上抱歉，下次整改，如果是超過約定期限，可以合理地解釋原因，大部分客戶都會理解。質量問題需要客戶說出具體哪地方問題，如果真有，再解決，如果客戶是口頭抱怨卻舉不出哪些地方，那就直接不需要理了。
完全手打，歡迎採納。
3、跟單員考試考哪些內容
《全國外貿跟單員培訓認證考試應試指導及大綱》的相關內容：國際貿易基礎、進出口業務流程、國內外法律法規、外貿商品學、物流基礎知識、對外貿易企業管理、外貿跟單.外貿跟單員崗位專業培訓考試大綱及復習指南
【作 者】：中國國際貿易學會商務培訓認證考試辦公室
【發 行】：中國商務出版社
【開 本】：890×1240 16開
【版 次】：2008年7月第1版 2008年7月第1次印
【總定價】：50.00元
本書是《全國外貿跟單員崗位專業培訓考試指導教材》之一，為修訂版。此次修訂更加貼近外貿跟單實務，適應行業發展和時代要求。本書分2篇，第一篇為外貿跟單基礎理論，第二篇為外貿跟單操作實務。
4、急！後天要去某外貿公司面試外貿業務員，求助：面試官會問哪些問題啊！
口試時英文的自我介紹一般是免不了的。有工作經驗的當然得多談談你的工作經驗，比如某年某月到某年某月，在某某公司，某某職位，主要負責某某工作，取得了什麼什麼的成績。如果你沒有工作經驗，你就要在自我介紹中多介紹一下自己的專業學習和英語水平。如果你是學生幹部，說說你的工作表現。
如果你考過了諸如外銷員資格考試、報關員資格考試之類的考試，那你一定要說。至於比如你哪一年出生的，哪裡人，興趣愛好等等，不說也罷，除非他們問你。招聘單位才不關心這些呢，他們只關心你的能力和水平。自我介紹完一般是就你的自我介紹提問。這個就沒法預測了，隨機應變吧。口試還有可能考些國貿實務的內容（內容集中在三個主要的海運貿易術語、L/C及T/T支付方式、保險及運費的計算，其他的應該不會考，除非是一些以做其他貿易術語為主的公司），不過不大可能讓你用英語回答，所以只要自己對實務課有點把握，問題就不大。筆試的話一般是測試你的外貿英語，比如翻譯一個客戶郵件（有時翻完後會告訴你需要回復的主要內容，要你現場答復）、翻譯一個外銷合同、翻譯一份信用證等等。具體內容就不大確定了。我也有碰到過兩次讓我翻譯專業性資料的情況。這就看你英語的真實水平了，事先准備都准備不了的，只能到時候盡力而為。
現在招聘單位都喜歡招聘有相關外貿工作經驗的，比如服裝行業的就喜歡招一些以前做過服裝出口的，那當然會考些相關行業
方面的內容。口試筆試都有可能。考試內容可能是兩個部分：一是專業詞彙，二是比如價算等專門的技術。這方面也是蒙
不了人的，就看你的實際經驗和水平了。
當然，面試也有些技巧和方法。比如要注意儀表，比如盡量讓招聘單位先提出薪酬待遇，比如面試時記得把手機調成震動或把鈴聲關掉，比如筆試的時候如果沒人看著你，碰到某些專業詞彙之類，趕緊發簡訊讓朋友上網幫你查一下，還有一點就是，面試前最好能了解一下你要面試的公司的基本情況，比如規模、經營什麼等等。如果該公司有網站，一定要去看看。「知己知彼，百戰百勝」嘛。這樣面試時才能做到有的放矢。
面試的問題：
1.Tell me about yourself.
2.Who or what has had the greatest influence on the development of your career interests?
3.How have your ecational and work experiences prepared you for this position?
4.What factors did you consider in choosing your major?
5.Why are you interested in our organization?
6.What kind of work do you want to do?
7.What is your GPA? Does your GPA reflect your ability?
8.What goals have you set for yourself?
9.How do you plan to achieve your goals?
1、告訴我關於你自己的事。
2、誰或什麼對你職業興趣的發展影響最大？
3、你的教育和工作經歷是如何使你勝任這個職位的？
4、在選擇專業時，你考慮了哪些因素？
5、你為什麼對我們的組織感興趣？
6、你想做什麼工作？
7，你的平均成績是多少？你的GPA反映了你的能力嗎？
8、你為自己設定了什麼目標？
9、你如何計劃實現你的目標？
5、面試外貿跟單員，要問什麼問題
外貿跟單員老員工面試大概問題：
上一份工作年限 工作主要內容 給公司帶來的效益 從中獲取的個人總結經驗 離職原因
個人期望薪資待遇 個人計劃的發展空間 個人和同事相處情況 個人的性格愛好
有些公司會叫你做題測試，那些都是附屬，主要還是你和面試官的對話情況。自己要收放自如。不用緊張。面試之前做好充分的准備，比如：提前收集該公司的信息 以及該公司和自己要求匹配度 面試的時候記得看看公司的環境。
6、應聘外貿跟單員一般都問什麼問題？
應聘外貿跟單員一般會有以下問題：
一、各職位通用類
1、針對簡歷上的基本信息的質疑，姓名或公司名不寫真名而用某某、先生/女士來代替，中文簡歷寫英文名字，時間不連貫或重疊
2、住得遠不遠。如果住得遠，那麼您要認真考慮對策，例如可以搬遷、以前公司上班更遠等，否則面試官會擔心您路遠而堅持不下來從而優先錄用別人。
3、婚姻狀況是最常被問到的，大齡未婚女生可能會被問到何時結婚的打算（企業可能擔心很快面臨生育問題），這樣的問題要慎重作答，或者索性說離婚了兩三年內不考慮結婚，一般來說這種職位不會特意去調查婚姻情況，如果面試官再問什麼原因離婚一類的，您可以直接拒絕回答了（這是更隱私的、與工作無關的東西）。已婚的女生可能會被問到小孩的的問題，企業會擔心您要照顧小孩，工作受影響，因此要慎重作答。總之，想要這樣的職位，就要想辦法讓對方沒有顧慮，這樣您才有優先被錄用的機會。
4、求職意向的問題，請問您對公司有多少了解？建議提前上網查詢公司背景、產品等信息，否則面試官會認為您不重視、意向不高。
5、如果是應屆生，會問您的興趣愛好、喜歡或討厭哪種類型的人、職業發展規劃、以前生活或學習中遇到過的困難、吃過什麼苦等等，從而了解您的價值觀、品性。心態、價值觀類的問題，通常是對於加班加點、責任承擔、吃苦耐勞、穩定性等方面的提問，舉例：
（1）您對高薪養廉有什麼看法？
建議持否定觀點。因為一般企業都是績效導向的，更注重員工先做出成績來再給予相應的回報，而不是還沒開始做或者開始做了但還沒做出成績來就頻繁提要求。當進入正式談薪資階段時，也是這樣，不要以市面上外貿跟單很多人拿多少去談，而要談自己擅長哪些，哪方面能給公司帶來什麼樣的價值，哪些更適合公司，某方面雖然不足，例如產品不熟，但會抽出個人時間加班加點來學習、研究產品，盡快上手。
（2）當您正處於熱戀中，而公司正好有個重大的晉升機會，您時間不夠用時，您會放棄晉升機會嗎？面對這樣的問題，建議您如實作答，否則違心回答而被錄用，很可能因為不適應企業文化而被淘汰，浪費雙方的時間。這樣的公司通常會加班加點、注重實干型的人員，如果您有家庭牽掛、想過朝九晚六的准時上下班的生活，建議放棄這樣的機會。如果是折衷的回答，例如我會合理安排時間，把工作、生活的關系處理好，那麼最好能有具體的方案措施，或者列舉以前成功的案例，否則很難輕易獲得面試官的認可。
（3）您簡歷中的自我評價是，能夠承擔壓力，吃苦耐勞，但我看到每個人的簡歷中都這樣評價自己哦，您能解釋下嗎？或者舉個例子來證明下。建議您REVIEW一下您的簡歷，凡是您寫上去的東西，最好都要經得起考證，不能隨便摘抄別人的東西，事先想好應對方法，那麼面試時別人問起來，您就可以從容應對了，即使您講的不是事實，但聽起來還真是那麼回事就行了。
6、專業不對口的問題。應屆生轉行一定要慎重作答，有兩三年以上相關經驗的專業倒不是很重要。通過書面測試的有沒有資歷證書也不是很重要。能通知您來面試，就代表著專業不對口問題並不是很嚴重，還有機會，但一定要慎重作答，打消面試官的顧慮。
7、面試接近尾聲時，公司會問您還有什麼想了解的，總結下您的感受，還有什麼顧慮或者不清楚的沒有？一般來說，公司方主動做一個全面介紹的，是專業的態度，且您有較大被錄用的機會。擅於提問，也能給自己加分，面試官也能了解到您所關注問題的層次（先問薪資和先問企業文化、發展前景等就反映了層次的差別），您的顧慮也反映著您的求職意向（有顧慮的問題被面試官解答後，最好給予積極反應，否則面試官可能會認為您顧慮未消，意向不強），這時如果還想繼續了解，最好把薪資的問題壓到最後，通常了解完了面試官會主動跟您談薪資。
二、結合簡歷，針對具體工作經驗的問題，側重點在工作經驗和能力
1、工作部門、職位不明確的，會被質疑
2、針對工作內容的問題，會更深入的了解以前公司的部門結構、職責分工、作業模式、業務量、作業流程、是否有用專門的系統平台、是否有參展經歷、報價有何技巧、是否需要推薦產品（如果有推薦，可能會問推薦產品的技巧）、客戶管理措略等，針對以前所做產品的問題（旨在了解您對產品的專業度）。建議您先反思、總結以前的工作，把一些能突出自己能力的技巧、經驗總結出來。
3、以前的薪資結構（基本工資可以如實作答，獎金提成可以大概說下，涉及商業秘密的可以迴避，業務量和提成額的比例要符合邏輯）
4、針對挑戰精神、業務能力的問題要慎重作答，最好先了解清楚這個職位的定位或主要職責，如果這個職位不要求開拓客源或推薦產品，而您表現得挑戰精神很強，發展規劃也是急於提升、急於挑戰高薪，那麼可能會導致您落選。公司要招的是最合適的人，而不是最優秀的人，所以業務能力太強的人，面試官很難相信他/她會甘於做跟單。如果有自己做生意的經歷或打算，簡歷或面試中最好不要體現出來，有些企業是很忌諱有自營風險的人，擔心會把公司訂單拉走自己做。
7、我明天面試外貿跟單員，注意什麼
從頭開始說吧，首先，面試時一定要有自信，不要太緊張。
第一：守時，這是鐵的紀律，不解釋。如果這點都做不到，我想也別去面試了。一般以提前5分鍾左右為宜。
第二：著裝和禮儀。穿著以干凈整潔為好，個人衛生也應該搞好。然後就是禮貌方面的問題，敲門 進門 問好等等，還有就是面試過程中不要打斷面試官的話，注意聆聽，這也是禮貌的表現。
第三、肢體語言。比如面試過程中不要撓頭啊之類的多餘動作，要保持鎮定。
第四、面試過程中，對於面試官提的問題，一定要三思而後答，切忌帶情緒的回答問題，答之前一定得想想面試官考的內容
第五、面試結束後，離場時不要在主試人結束談話之前表現出浮躁不安、急欲離去、或另赴約會的樣子，過早地想離場會使主試人認為你應聘沒有誠意或幹事沒有耐心。 等等
第五、相關的專業方面的知識，還有一些口才 技巧 那是硬體設施，得看你自己了。
8、關於工廠跟單員的試題
一、單項選擇題：
1． 跟單員歷租沖 在處理樣品時應注意的事項是（ d ）
A 跟單員 只要做好本公司新樣品的知識關權的保密工作。
B 跟單員 只要做好客戶提供的樣品的知識產權的保密工作。
C 樣品的知識產權事宜不應由跟單員負責。
D 跟單員不僅要做好本公司樣品的知識產權保密工作，還要保護好客戶樣品的產權。
2．跟單員在協調工廠管理時，其中工廠管理的5S是指（ a ）
A 整理 整頓 清掃 清潔 素養
B 整潔 整齊 清掃 清潔 素養
C 整理 清掃 清潔 高效 保質
D 整理 整頓 清理 效率 定期
3．生產型企業的跟單員 流程 ：（a）
A 訂單之接單 跟蹤生產 出貨跟蹤 售後服務 統計資料
B 客戶訂單 國內訂單 生產跟蹤 出貨跟蹤 售後服務 統計資料
C 訂單之接單 跟蹤生產 協助報關 售後服務 統計資料、、
D 訂單之接單 跟蹤生產 出貨跟蹤
4．出口訂單型虛的一般和程序是（ b ）
A 接到客戶訂單 審單並開出形式發票 工廠備料生產 客戶開 信用證 客戶確認形式發票 工廠出貨報送、交單。
B 接到客戶訂單 審單並開出形式發票 客戶確認形式發票 工廠備料生產 客戶開 信用證 工廠出貨報送 交單
C 審單並開出形式發票 客戶確認形式發票 工廠備料生產 客戶開出 信用證 出貨跟單 工廠出貨報關、交單。
D 客戶下達訂單 開出國內訂單 工廠備料生產 跟單員跟單
5．在肢殲把握交貨期先後的原則時，什麼樣的訂單應優先排（ d ）
A 客戶的訂單數量越大越要優先安排 B 客戶訂單下得越早越要優先安排
C 客戶訂單越小越要優先安排
D 交期越短，交貨期越急的訂單要優先安排
6. 外貿公司的跟單員在收到客戶訂單後，應如何把訂單發到工廠生產（ b ）
A 把客戶訂單直接發到工廠，讓工廠安排相關生產 B 跟單員把客戶訂單轉化成境內訂單發給工廠安排相關生產
C 跟單員直接拿著訂單到工廠安排生產 D 跟單員把客戶不需要對訂單作任何處理，這是其他相關業務員的事。
7．在工廠管理中，其中生管部門的工作特點（c）
Ａ 一切服從跟單員的管理，遵守跟單員的指示工作。
Ｂ 一切服從主管的安排，並參照跟單員指示工作。
Ｃ 要注意提前計劃性、准確及時性和統一性。
Ｄ 要注意高效性、全面性。
8．跟單員工作是一種綜合性的工作，但是在工作過程中最重要的是（d）
Ａ 接待客戶並向客戶供公司最新的產品。
Ｂ 對物料的采購並及時把物料跟蹤入庫。
Ｃ 做好出貨事宜，特別是對出貨的跟蹤、報關等。
Ｄ 對貨物的質量跟蹤和交貨期的控制。
9．在采購管理中最常見的品質異常指（ d ） A 品質描述不清楚和品質資料有問題
B 送貨品質不良造成的時間耽擱問題
C 供應商自身的問題和對采購物料的收貨入庫不及時等問題。
D 跟單員對訂單的把握不準所造成的問題。
二、多頂選擇題： 1．對如何做好品質管理，可以參照品質檢驗標准，其標准有（abcd ）
A 國際標准
B 國家標准
C 行業標准
D 公司標准
2．下列屬於跟單員日常事務工作的有（ abcd ）
A 定時這期向客戶寄樣品和目錄
B 認真負責客戶的詢價處理並做好客戶的參謀
C 按照客戶的要求做好樣品的製作與寄樣品。
D 對客戶的來訪要做好相關的安排工作。
3．跟單員的工作內容主要有（ abcd ）
A 物料采購跟單
B 生產過程跟單
C 出口貨物運輸跟
D 客戶的接待與管理工作。
4．跟單員應具備的工作特點有（bcd ）
A 跟單員是一種現任大、權力也大的工作崗位，
B 跟單員的工作重在於溝通，而不在於以權壓人。
C 跟單員的工作要求做好客戶的參謀。
D 跟單員的工作節奏是多變與快速的。 5．跟單員在接到客戶訂單時要對訂單審核，其中對付款方式的審查中付款方式有（abc ）
A 匯付主要有電匯、信匯和票匯。
B 托收
C 信用證
D 現金外匯支付。
6．跟單員在催單這一環節中，主要跟催的單據有（abcd ）
A 商業發票、裝箱
B 提單
C 商檢證
D 產地證
7．當工廠生產進度落後時，可以採取以下措施（ abcd ）
A 提高工廠的生產能力如加班
B 調整出貨計劃。
C 減少緊急訂單的插入生生。
D 延長工作時間或休假日調班。
8．在接到客戶訂單時，應對訂單的哪些方面進行審核（abcd ）
A 產品的名稱、規格、數量進行審查。
B 對付款方式、單價和金額進行審核。
C 對交貨方式、交貨期進行審核。
D 對包裝的要求進行審查。
9．跟單員應具備的素質有（abc ）
A 表達能力與人際關系處理能力 B 分析能力與預測能力
C 專業知識能力與管理推銷能力 D 領導能力與談判能
10．在生產過程中，萬一客戶對所下訂單要求更改，則跟單員可以採取的措施有（ abcd ）
A 首先確認更改的內容是什麼，如工廠能接收更改內容的，則在第一時間內通知相關部門
B 如工廠不能完成修改的，則同客戶協商採用其他方法或本批貨不修改
C 如工廠不能完成修改，客戶也不同意協商的則該停產的要停產
D 一旦跟單員對客戶的要求自己不能處理的，要立即向公司領導匯報以求其作出決定
11．對於采購管理下列說法正確有（ acd ）
A 適時性，要求采購的物料要很及時的供應，不能出現斷料。
B 適質性 指進來的物料或發出去的物料質量越高越好。
C 適量性 指訂量要求數量控制要恰當，太多浪費，太少不能滿足耗損。
D 適地性 為了保證物料能及時快速的入庫。
12．采購時要注意的要素有（ bcd ）
A 通知技術人員作技術咨詢
B 對規范、圖樣和采購文件的要求
B 選擇合格的供應商 C 品質保證協議、驗證方法協議等
13．跟單員的工作性質是什麼（ abc ）
A 跟單員是業務員（具有業務員的素質）
B 跟單員是業務助理
C 跟單員是協調員要協調各方面工作
D 跟單員是指揮員指揮各方面工作的開
14．生產部管理的基本目標是指（ abc ）
A 工時降低： 人員投入要少，生產效率要高。
B 損耗降低： 不良品要少，物料及機器的損耗要降低。
C 輔料降低
D 做好生產記錄。
15．對商品的品質檢驗主要包抱以下內容（abcd ）
A 進料檢驗
B 製程檢驗
C 最終檢驗
D 出貨檢驗 三、判斷題： 1．跟單員的工作是一種責任大、權力小的工作，所以跟單員不需要有協調能力 （ √ ） 2．外貿公司的跟單員應把客戶訂單轉換成國內訂單後下發給工廠生產 （ √ ） 3．對於樣品跟單員只要做好本本公司樣品的保密工作，對客戶樣品不需要做保密工作 （ Χ ） 4．倉庫管理職能可以理解為三個字「收」「管」「發」 √ 5．在開境內訂單時，跟單員應把開給工廠的境內訂單的交期提前於客戶的訂單交期一至兩天 （ √ ） 6．跟單員工作很繁忙，所以在對生產跟蹤方面跟單員不必到生產車間只要電話聯系有關人員就行 （ Χ ） 7．當出貨順利結束後，跟單員在核實無誤後就可以注銷訂單 （ √ ）
8．跟單員在聯系工作事宜方面應就重要事情的安排多發傳真而不是打電話 （ √ ）
9．生產跟單主要就是看生產進度是否能滿足訂單交期，產品是否能按訂單要求生產 （ √ ） 10．外貿企業的跟單員在出貨結束後就可將工廠全部貨款付給工廠 （Χ）
四、簡答題： 1． 跟單員的工作性質和特點是什麼？ 答:一、跟單的工作性質：
跟單員是業務員、跟單員是業務助理、跟單員是協調員 二、跟單員的工作特點：
跟單員是一種責任大、權力小的工作崗位。
跟單員的工作重心在於溝通，而不是在於以權壓人。
跟單員的工作是做好客戶的參謀。
跟單員的工作節奏是多變與快速的。
跟單員的工作是綜合性的。
2、 如何做好物料采購跟單？ 答：物料采購跟單：製作采購訂單、選擇好供應商、簽訂好采購合同、對采購合同執行情況的跟蹤、物料品質的檢驗與控制、物料的接收入、付款入供應商評估。 五、綜合技能題： 1．外貿公司出口型企業跟單模式的跟單模式是什麼？ 答：外貿公司出口型企業跟單模式的跟單模式是： 接單——》開出開式發票——》製作相關表格———》物料采購及物料進倉跟蹤——》生產跟蹤——》出貨聯系——》貨櫃選擇——》催單等（展開論述） 2、 跟單員對樣品的處理是怎麼樣樣的？ 答：1、樣品的專利、專有技術的保密工作（如何保護本公司和外商的樣品專利和專有技術；簦訂相關協議等） 2、 樣品的收集整理工作
3、及時向客戶提供樣品（包括樣品費、樣品郵寄費的處理） 3、 某一產品接受的訂單數為50000件衣服，6月1日接單，出貨日為8月24日，生產時間為15天，采購時間為3到10天，材料運輸時間為5天，材料檢驗時間為2天，材料寬裕時間為3天，成品完成到出貨存入時間為2天，試列出日程基準表？
4：你心中的合格的跟單員是什麼樣子的？
答：從跟單員的工作性質與特點，跟單員的工作內容等方面結合自己的觀點作論述。