1、外貿由於春節交期達不成,怎麼回復國外
要是外貿由於春節交期達不成,這個不難回復,一般來說,你應該這樣回復:
第一,你要先說明是什麼原因情況而沒有達到,要實話實說,不然人家會認為不誠信。
第二,說明貨物現在在哪了,接下來什麼時候可以繼續跟蹤,預計什麼時候可以到。
第三,最後再次表示抱歉,也祝福對方節日快樂,邀請其有空可以過來玩玩。
2、春節將至,告知外貿客戶放假的郵件寫好了嗎
寫它幹嘛,如果你手上現在有沒有收到款的單,就讓客戶付呀,你春節回來之後就可以收到錢了,不是更好。
3、幾個外貿操作中的時間點的把握,業內人士請進!
1.shiping date,即B/Ldate(尤其是做L/C的時候尤為重要和明顯)
貨生產完成後,要留出3-5天的時間安排貨運,聯系內貨代訂艙..ect...
如,預計貨容物12.25日可以全部生產完,跟客人簽訂合同或者L/C 上顯示的交貨日期,做好為28-30號
2.聯系貨代訂艙,一般提前3-5天,忙得時候(如現在,因為春節的原因,經常爆倉,需要提前多點時間聯系)
3.商檢理論上是要求在貨物生產完成後報檢,但實際中,貨物生產到80-90%的時候,確定好具體的船期等信息的時候,可以去做商檢,因為商檢的時候需要提供大致的出貨時間.
外貿3年,全都是自己一手做!我說的不是理論是實踐操作!
請採納,有問題請追加.
4、外貿中由於快過年了,單子比較多,讓客戶趕快下單怎麼說
就直接這么說唄。 因為快到華夏的春節,工廠訂單會增多,怕到時安排不過來,如果有需要可以盡早下單。而且春節過後會安排放長假。 翻譯過來,發給客戶就行了。
5、春節,要給外貿用戶寫通知郵件嗎?
春節之前就要跟客戶發郵件做好放假安排的告知等事宜
告知客戶放假時間
告知客戶放假時間是第一件必須要做的事,目的是方便彼此安排工作。需要通知的具體內容有:
1、我們辦公室業務員放假的時間(從哪天到哪天);
2、工廠放假的時間(從哪天到哪天);3、工廠恢復生產和出貨的時間分別是哪天(具體一點來分,生產和出貨有所不同,有些是有庫存直接出貨的,有些是需要生產的,如果需要生產的話,工人年後生產速度是比較緩慢的,所以要適當放長時間,以免到時候因為交期產生麻煩)。
請給你們聯系列表裡的所有客戶都發送放假通知。如果是正在合作的客戶,和潛在的重要客戶要一對一發送。其他客戶,可以群發。
簡單的放假通知郵件模板如下:Dear xxx
Have a good day.
Chinese New Year(our Spring Festival) is coming soon , kindly let you know that we will take our holiday on 17th Jan. and will come back to work on 1th Feb. .However, I will check my email every day and you can call me when you urgent, I will go back to you asap.Thank you!
Wish you have a nice 2020 .
Best regards,
xxx
2
告知客戶訂單進度
放假之前,我們要了解我們手上訂單的當前進度,然後告知客戶。根據客戶溝通或合作的進度不同,分為以下幾種情況。
出貨在路上的:我們要預計一個到貨時間,放假之前告知客戶,你的貨大約什麼時間到港,而那個時候我應該還在假期中,請客戶那邊跟緊進度,任何需要提前准備的也請客戶告知。
正要出貨的:因為臨近放假,貨代公司,船公司或者快遞公司可能都會放假,我們要知道客戶的訂單是否能安排節前發出,如果不能也要及時告訴客戶,年後什麼時候發貨。
正在生產的:已經安排在產線的訂單,要告知客戶放假之前的訂單生產進度,然後放假回來之後,會在什麼時間完成生產。
已收款但未開始生產的:告知客戶即將放假,然後訂單已經安排下去,年後工廠將按照下單的先後開始生產,然後預計您的訂單是從2月10號開始生產。
正在談但未付款的:可以借放假的理由催促客戶付款,年前付款和年後付款差別大,年前付款的年後工廠一開工就會投入生產,而年後才付款的,要等到工廠完成年前付款的訂單,才能安排上。所以就可以用這個理由來促進付款。
並且,不管客戶在哪個進度,我們都要告知客戶:Whenever you need my help, please feel free to contact me.無論什麼時候你需要幫助,請聯系我。
還要注意的是,一定要確保客戶是已經收到並且知曉通知的。所以我們如果是在即時聊天工具上發送的,要看到「對方已讀」。如果是發郵件通知的,還要加一句「if you recveie my email , please reply me and let us know you got it , thank you.」
沒看到對方已讀,或者沒收到 reply 郵件,都要再次給客戶發送,直到客戶看到或有回應 ,有時還需要電話通知。
因為通知不到位的結果就是可能你在回家的車上突然會接到客戶的電話問為什麼我的貨還沒有發?你說你們放假了,客戶可能會大發雷霆,你們放假也不告訴我?耽誤我的銷售,I am so angry! 本想著開開心心回家,結果郁悶一路……
所以千萬記得要通知到位。
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其他要做的事
1、在公司官網或者阿里國際站也發布放假信息;2、在即時聊天工具的備注中說明放假信息;3、在社交網站上發布放假信息的動態;4、在郵件或者聊天工具設置自動回復;
4、拷貝客戶跟進所需要的資料和單據帶回去;5、從今天開始到假期結束每天查看郵箱和進度。
6、中國的外貿出口,什麼時候是淡季,什麼時候是旺季?造成的原因是什麼?
這個問題根據不同行業,會有不同的特點。比如說玩具、禮品,在目標客戶的國家 過節日的前幾個月可能需求大一點。你想往歐洲賣T恤,肯定在他的夏季來臨之前是旺季。........
不過一般說來,如果產品時節性不那麼強,第一季度是下單的旺季。因為據我所知,歐洲的大公司都會在每年的年初安排好該年的生產、采購總計劃,而外貿的生產周期一般都比較長,有的長達幾個月,所以老外都會在年初找供應商(下單晚了怕今年內完不成交貨),這時候下單子的概率應該大一點。所以,年初這幾個月,多開發開發客戶,是有必要的。
淡季不等於沒有單子,這裡面有運氣,也有你的努力。我覺得淡旺季是對於進出口總體來說的,對於個人的影響沒有那麼大。
祝你好運!
7、外貿人,春節後上班該怎樣調整,開展工作
節後上班的第一天,很多小夥伴都出現了幻聽、幻視、不想上班等等的「節後綜合症」,咖啡、濃茶等各種提神佳釀在手,依舊感懷失去的假期。
該做的事情還是要做,對於外貿人來說,節後上班要做什麼呢?簡單告知一下用戶,我們上班了?不不不,讓我們看看外貿大神們是如何做的。
Part 1 調整心態
· 支棱起來吧,打工人!
春節回家幹了啥都已經過去,時刻記住你是一個沒看過《你好,李煥英》,沒有出去玩,沒有吃啥好吃的,一心奮斗的打工人,吃喝玩樂的話題會把你瞬間帶進節後綜合征,心態持續崩塌~記住,我們已經是工作狀態啦。
· 身體和靈魂,都需要雞湯
電腦的桌面換成努力工作,賓士寶馬小別墅的照片,手機屏保換上粉紅色的毛爺爺,電腦一圈兒貼上各種雞湯小紙條——你,是一個要賺大錢的人。
· 每日三省吾身,2021目標是啥?
你想各種買買買嗎?
你想買房買車,或者換個更好的么?
今年,是不是得賺他個幾十萬?
想么,扶你起來,你還能幹!
Part 2 收集信息,准備資料
1、修改網站&郵箱信息
春節前如在公司網站上發布了休息提醒以及郵箱設置自動回復的外貿小夥伴們,都要趕緊修改和更新,防止客戶看到影響詢盤發送意向。
2、聯系工廠、供應商和貨代
給工廠拜年,告知他們我們已經上班,和工廠/供應商確認接單生產的時間以及供貨能力、產品價格變動等等,做好報價准備。和貨代聯系節前的海運信息以及節後船公司是否調價,倉位情況等等。
3、關注春節期間的外貿新聞
例如:
春運集運價格保持平穩
2021年外貿有望保持強勁
人民幣中間價報6.4391上調142點
緩解「一箱難求」 上海港創新舉措推動集裝箱流轉加速
Part 3 聯系用戶,告知上班信息
心態調整ok,資料准備ok,接下來就趕緊給客戶發消息吧,郵件、Skype等等都可以,趕緊搶佔先機,告訴客戶,你已經上班啦,可以為他們服務啦,詢盤、報價請不要客氣!
1、年前已下單或者發貨的客戶
已下單用戶,告知客戶你已正常上班,工廠已經開始生產,可以按期交貨等等;對於已經發貨的客戶,跟蹤船運信息、咨詢何時發放提單,貨款是否需要催促等等。
Dear xx,
Happy New Year! Though we spent quite a fabulous holiday, we haven』t forgotten the order. We have expedited the plant to arrange the proction and the shipment will probably be dated xx (date). Everything goes like clockwork.
Yours honestly,
新年快樂!雖然度過了一個愉快的假期,但我們還在跟進訂單並且已催促工廠安排生產,裝運日期可能為xx(日期)。一切都很順利。
2、年前溝通好,年貨下單的客戶
此類用戶是我們的重要客戶,在告知上班的同時、要把工廠恢復生產時間、船運信息、最新報價單等均發送給用戶,便於後續詳談和快速下單。
Dear xx,
How are you? Happy Chinese Lunar New Year. I hope this joyful festival would bring you happiness as well.
We are back to work today and everything is back to normal,proction is ongoing. Since we have prepared raw materials before the holiday,we now can easily run up to xxxpc within this month.We can stably and easily provide xxxx if you need now.
By the way, according to the traditional Chinese market experience, every Spring Festival, prices rise, of course, including the procts you need. In view of our friendship and previous successful cooperation, I will try my best to keep the price up to the year before.
Best regards
新年好,相信您也感受到了中國春節的濃濃節日氣氛!我們今天恢復工作,工廠供貨正常。由於我們在節前已經准備好了原材料,我們現在可以很容易地在這個月內達到xxx件。如果您現在需要,可以穩定方便地提供xxxx。
當然,按照中國傳統的市場經驗,每當春節,物價漲價,當然也包括您所需的產品。鑒於我們的友情和先前成功的合作,我會盡最大努力來給您維持到年前的價格。
3、年前溝通過但無後續的客戶
這類客戶就是需要我們開發的用戶,郵件內容可以這樣寫:
Dear xx,
Happy New Year! We realize that you took interest in our procts (proct deion) before the Spring Festival and we wonder if you have purchased procts from other suppliers before the Spring Festival, or whether the purchased procts have been shipped normally. If you have urgent need, please contact us.We can send you the price for your reference (such as xxx)
Best regards
新年快樂!我們了解到您在春節前對我們的產品(產品說明)很感興趣,不知道春節之前,您是否采購到了產品,或者采購的產品是否已經正常發運,如果您有急需,請來函咨詢。我們可以為您發價格供您參考(如表格)。
4、春節期間發詢盤的新客戶&有聯系但少回復的客戶
記住打開你注冊的b2b網站看看,或許有新的詢盤哦!這類客戶按照日常的回復模板就可以啦。當然,在郵件的前面可以說明一下由於長假的原因所以沒有及時回復,還請多多理解。
Dear xx,
Happy Chinese Lunar New Year. We are back to work today and everything is back to normal,please feel free to contact us.
In the coming New Year, we will try our best to coordinate wherever you need and I hope we can have better cooperation.
Recently we will deliver more new procts and we will tell you in the first place. If you want to find some new procts right now, you can tell us your demand and we can also give you some help.
Best regards
新年快樂!我們今天恢復工作請隨時與我們聯系。在新的一年裡,我們將盡我們最大的努力去協調任何你需要的地方,我希望我們能有更好的合作。最近我們會推出更多的新產品,我們會在第一時間告訴你。如果您現在想找到一些新產品,您可以告訴我們具體需求!
新的奮斗開始啦,小編祝願大家新的一年訂單滾滾哦!