1、外貿公司英語客服郵件處理應注意哪些，怎麼
切忌匆匆就回郵件就表現出推卸責任的說辭，投訴來了，一定要快速反饋回復客戶，這是向客戶傳達了你很重視他的投訴，如果是小的常見的問題，你和相關部門確認找到原因以及改善對策後，就向客戶說明此情況，重點強調下次你們如何避免同樣的問題。如果是嚴重復雜的問題，你可以在郵件先向客戶道歉，然後說明你將盡快查找出哪裡出錯，以及對策，如果涉及到賠償或者補償，要向上級匯報，有結果後，再跟客戶溝通好。不管是大小問題，都要向客戶首先表示歉意，最重要的就是提出改善或杜絕政策。
2、在外貿英語中，當客戶對你提供的樣品滿意時，郵件中該如何回復？
"ALL ACCESSORIES RECEIVED ARE OK" 這個回答很中性，既沒有說很好，也沒有說不好。你不妨用以下再問一下：
Thank you for your feedback. Please kindly let us know if you need any more information? We will be very happy to respond any questions here for you.
除非是老客戶，你非常了解他下單的時間和規律，可以問下他要不要下訂單。新客人的話最好不要冒昧的去要訂單，先把服務做好。
3、外貿英語：我們沒有客戶要的東西,應該怎樣回復
假如客戶詢問的日期是昨天，需要產品A
Dear Sirs,
In response to your letter of 27th Dec enquiring for proct A, we are afraid to inform you that we haven't had the proct you are asking for.However, there are some other procts we can offer which are similar to proct A and can also meet your demand. Attached there are our procts' details. If you find any of the items interesting, please let us know as soon as possible. We shall be glad to send you quotations and samples upon receipt of your concrete enquires.
Looking forward to your early reply.
Best wishes,
yours faithfully,
John
因為不知道你們做的是什麼產品，不能寫的很符合。你可以根據實際情況修改。
像這種沒有對方要求的貨物時，回復的主旨是要在表達自己沒有他們產品的同時提供你們能夠提供的替代品，爭取業務的發生。
希望對你有所幫助。
4、服裝外貿英語答復
We have confirmed with our technicals ,MSMT the cuff & closed.(順便跟你聊一下，你們客人的意思是發現你們的樣品袖口尺寸是扣好紐扣回量的，而客方的量法是要求答在打開狀態下，袖口邊到邊量，因此你們的尺寸比要求的要大，你這樣回答我認為是不對的。如果你們技術覺得客人的尺寸小了的話，可以建議客人檢查此一下，而不能去更改規定的量法。
5、幫忙簡單回復外貿英語對話！
The ticket fare has been confirmed, please kindly send wire transfer at your convenience.