1、亞馬遜賣家賬戶被封了怎麼辦
一、帳戶被封的主要原因
「帳戶被封」即是「帳戶凍結」的狀態，並非帳戶已死。一般情況下，亞馬遜也不會閑著沒事干來封你的帳號。一定有原因的。而被封的原因，一般有以下幾種：
1、賬號表現差
亞馬遜給賣家設定的四項績效指標中，訂單缺陷率（ODR）<1%，配送前取消率<2.5%，遲發率<4%，有效追蹤率>95%。如果賣家帳戶的某些指標表現得不好，可能會收到亞馬遜的警告，但是亞馬遜會給賣家時間緩沖期來改善的，再不濟也就是店鋪被審核，但如果經過很長的一段時間後，賣家的績效指標還是特別渣，或者根本沒什麼改善，那麼被亞馬遜封了帳戶，那也不奇怪了。
2、違反亞馬遜關於禁售商品的政策
賣家違規上架亞馬遜明令禁止銷售的產品。有些賣家之所以會違反這條政策，可能是新手賣家，不了解亞馬遜禁售商品的政策而導致的。
3、違反亞馬遜銷售政策
包括關聯、侵權、賣仿貨或賣假貨。關於關聯，如果同站點多帳號運營，現有賬戶關聯到一個被亞馬遜關閉的賬戶上，很容易被封店；而侵權、賣仿貨或賣假貨，是侵犯知識產權的行為，一旦被有授權的賣家或品牌商以及買家投訴，也很容易被封店。
二、如何申訴
賣家已經攤上這等大事，多說無益，怎麼樣令帳戶活過來才是最重要的。所以，賣家需要：
1、查找帳戶被凍結的真正原因
先搞清楚被封店鋪的原因，是因為賬號表現問題還是違反亞馬遜的政策問題。一般情況下，亞馬遜會在郵件中提示帳號被封的原因，但也不會將問題講得太透徹，需要小夥伴們自己開腦洞去悟解一下。而賣家運營自家的店鋪，應該很容易明白亞馬遜所說的是什麼回事。賣家可以查看自己店鋪的績效指標數據，或者是查看一二星Feedback記錄或者是以往糾紛索賠事件等等，總之，要找到自己店鋪被封的真正原因。並且要認真分析這些原因。
同時，亞馬遜會在郵件中引導賣家進行申訴來恢復自己店鋪銷售權。
申訴的機會一般只有一次，通過申訴，賣家還是有可能要得回賬戶的。所以，賣家要認真地做好申訴的准備。
2、擬寫申訴內容
在進行正式申訴之前，建議賣家可以先擬好申訴的內容。關於申訴信中要涉及到的內容，小編也做了以下整理：
1）認錯的態度非常重要，賣家在使用書面的語言表達時，不要帶有個人的抵抗情緒。
2）找到帳戶被封的直接原因，並對原因進行分析，詳剖導致客戶不滿的因素，虛心承認自己的錯誤與不足。同時也不扯與封店無關的問題。
3）如果賣家在郵件中分析帳號被封的原因，盡可能提供細節和准確的數據。
4）賣家要制定一個有效的改進方案，確保以後不會出現類似的事情。這個方案要盡可能的詳細，也要有針對性和可操作性，不要隨意套用模板。要讓亞馬遜覺得你很真誠的，相信你會有改變店鋪經營的決心，會繼續為買家提供優質的服務，遵守平台政策，而不是敷衍了事。
5）賣家也要提到對帳戶解凍的期盼，並且寫出相應的店鋪發展計劃。
賣家在擬定申訴內容時，最好是分點羅列申訴內容，這樣表達會比較清晰。擬好申訴後先不用急著提交申訴郵件，應該叫上英文比較厲害的小夥伴們，一起看看行文是否存在語法錯誤，語言表達是否夠准確， 內容是否夠詳細。確認沒問題後，再進行下一步的申訴。
2、亞馬遜封號有哪些原因
亞馬遜封號的原因有很多，先舉幾個例子僅供參考
一:賬號關聯
亞馬遜規定個人和公司都只能注冊一個賬號。如果使用類似的身份信息注冊了多個賬戶，被亞馬遜判定關聯，就會導致亞馬遜全球開店賬號被封。
判斷關聯的影響因素有:郵箱、電話、電腦IP、路由器、網卡等
所以為了避免賬號關聯，在操作新賬號時，保證IP路由、網卡、系統是全新的。多賬號操作時，不要使用相同的稅號信息和收款賬號，否則會封閉其中個賬號。若然辦公地址發生變更，請及時聯系亞馬遜客服說明情況
二:產品涉及侵權行為
品牌產品沒有取得品牌方的授權許可被投訴或是產品出現某品牌的LOGO標志，或者是版權圖片。所以一定要了解清楚銷售的產品是否注冊了商標和外觀專利，尤其是標志了LOGO的產品，一定要警防侵權行為!
三:出售假冒偽劣產品
亞馬遜對於出售偽劣產品是嚴令禁止的，一旦證實售賣假貨，就會立即查封店鋪，剝奪賣家的銷售許可權.
同時某些產品需要取得相關認證方才可以在某些國家銷售，如產品授權認證，安全認證等。在歐洲站點，電子產品，玩具，醫療設備等需要取得CE認證。這些也是需要賣家小夥伴進行關注的
四:產品與圖片不符或是店鋪銷量異常波動
在提升轉化率，不斷優化產品詳情的過程中，要注意切記不要誇大其詞，要根據實際情況撰寫產品描述，上傳的圖片必須與發貨的產品一致，同時銷量大幅度波動，也會引起官方的注意。亞馬遜對刷單行為擾亂市場公平交易秩序一直表示的是深惡痛絕。所以一經被平台發現，也會被做封號處理。
五:賬號的整體表現
店鋪整體的負面評價過多，平均反饋等級低於亞馬遜標准。平台通過審核該項數據判定店鋪的質量方面存在問題，那店鋪就極有可能被取消銷售許可權，面臨賬號被封的風險。
例如當退發率大於4％，配送前取消率大於2.5％時，就會波及到開店賬號。
六：買家向亞馬遜平台投訴，或是差評過多
亞馬遜平台很注重買家的購物體驗，以服務客戶為第一準則。所以如果你的店鋪因為產品質量或者服務態度過差被買家投訴，平台為了維護買家的利益，就會對你的店鋪做出相應的處罰，嚴重的就會直接把你的賬號封掉。當然差評過多也可能會移除銷售權，甚至封號。
原因很多，大概說了一下
產品已描述的問題不一致
侵犯知識產權
KYC審核不過關
刷單
違反亞馬遜銷售商品的一些政策
賬號被關聯
虛假發貨，虛假交易
被賣家投訴
通過非正式渠道獲取UPC碼
重復鋪貨
......
4、亞馬遜開店賬號被封號的原因有哪些？
1.產品涉及侵權行為
(1)做品牌產品前沒有取得品牌方的授權許可，被查處
(2)產品出現某品牌的logo標志，或者是版權圖片
2.出售假冒偽劣產品
亞馬遜對於出售偽劣產品是嚴令禁止的，一旦被查出證實售賣假貨，就會立即查封店鋪，剝奪賣家的銷售許可權。
3.賬戶關聯問題
亞馬遜規定個人和公司都只能注冊一個賬號。如果使用類似的身份信息注冊了多個賬戶，被亞馬遜判定關聯，就會導致亞馬遜全球開店賬號被封。判斷關聯的影響因素有：郵箱、電話、電腦IP、路由器、網卡等。
4.店鋪產品關聯
運營亞馬遜的操作行為也會被後台監控，包括以下：
(1)兩家店鋪上架的商品幾乎一模一樣，超過90%的關聯度
(2)商品的標題和圖片描述存在一致
(3)品牌備案信息和商標注冊地一致
(4)對應的製造商、運費、物流、價格信息一致，甚至監察到兩家店鋪同一時間參加了同一個促銷活動
5.店鋪銷量異常波動
刷單引起的銷量大幅度波動，也會引起官方的注意。亞馬遜對刷單行為擾亂市場公平交易秩序一直表示的是深惡痛絕。所以一經被平台發現，就會被做封號處理。
6.賬號的整體表現
店鋪整體的負面評價過多，平均反饋等級低於亞馬遜標准。平台通過審核該項數據判定店鋪的質量方面存在問題，那店鋪就極有可能被取消銷售許可權，面臨賬號被封的風險。
7.買家向亞馬遜平台投訴
亞馬遜平台很注重買家的購物體驗，以服務客戶為第一準則。所以如果你的店鋪因為產品質量或者服務態度過差被買家投訴，平台為了維護買家的利益，就會對你的店鋪做出相應的處罰，嚴重的就會直接把你的賬號封掉。
8.產品發貨以及物流問題
(1)產品漏貨缺貨，在規定的時間內不能准時發出商品的都會被平台鎖定。這里就要提到一個相關指標——訂單缺陷率。如果訂單缺陷率達到1%以上就會給店鋪賬號帶來一定的影響。
(2)商品的延遲發貨，還有由於遲發導致買家取消訂單的，都會被平台記錄。當遲發率大於4%，配送前取消率大於2.5%時，就會波及到全球開店賬號。