1、外貿業務員該如何告訴客戶我們的產品由於成本增加而產品漲價
沒有辦法，因為外貿產品銷售渠道控制在外國人手上，他們要保證利潤是不會接受漲價的，如果銷售渠道在自己手上，還可以說產品升級，價格也漲上來，但是作為代加工企業，是根據客戶的訂單生產的，產品是否升級不能自己說了算，不能想辦法降低成本或者轉型，就只有倒閉，工業發展這么多年都是這樣的規律
2、我們是做外貿的, 客戶總是說我們價格高,針對這樣的客戶, 要怎麼跟進比較好?
所有的客戶都會說價格高的。你自己去買東西還會嘗試還下價呢，關鍵在於你的產品價格到底高不高，自己心裡要有數。
如果你好多客戶都覺得這個價格高了，基於成本的計算下，你就可以核對下，是不是真的高。
客戶不一定就是想買最便宜的，但一定是想買性價比最好的，這也就是你的產品優勢，可以跟客戶展示你們的產品質量，工廠規模，服務態度，其他客戶的滿意度評價，讓客戶感受到你們的產品，是高性價比的。
做報價表時候，能圖文就圖文，在旁邊標注詳細的產品信息，力求專業。
如果最近行情不穩，記得標價時標注有效期限，可以起到促進客戶盡快回復的作用。
3、詢盤中外貿客戶說報價太高怎麼辦
報價，始終是外貿實戰中最核心的問題，也通常是買家用來篩選供應商的先決條件。所以很多人苦惱的問題都集中在一個點上，客戶說報價太高，怎麼辦？
我們看過很多種回復，但是太多的回復只是在來來回回講兩句話：
「our quality is good」；「our price is best」
這樣的回復，對買家來說完全是無效信息，只會加速離開。
那麼，到底如何回應買家報價貴的問題才合適呢？
首先，一定要穩住原來的價位，鬆口太早反而會有更多壓價。具體我們可以從以下幾個方面入手：
1.分攤價格
你知道每件產品的價格，但是具體是如何定價的你了解嗎？
包括可以分攤到每一項上的具體費用：原材料費、人工開支、折舊費、生產費，甚至是維護費。
哪一項可以有浮動，哪一項是硬性開支，這些你都要有所了解。掌握了基本的定價，在面對買家的問題時你可以一個個給對方拆分，告訴他為什麼是這個價格。同時在介紹的過程中，買家對品有深入的了解，你也能給買家留下專業值得信任的印象。
2.反問價格
不妨問一下對方的心理價位，如果對方回答得含糊其辭，那可能他之前只是隨口一說，或者對這個市場還不是非常熟悉。這個時候要引導客戶重新回到我們產品，去拆解產品優勢或者服務優勢。
如果說客戶確實給出了實打實的價位，也別著急鬆口，先打探一下對方是不是非這個目標價不可。
假如是，那就意味著，只要達不到這個價格，客戶就不會下單，甚至可能是只要達到這個價格，無論是哪個供應商，客戶都會下單。
假如不是，那說明客戶除了關注價格以外，還有其他的因素，那這個時候我們就該去挖掘一下客戶的其他需求。
3.輸出附加值
當產品已經講盡了，服務也推完了，那不妨在你們的郵件/電話往來間隙中夾雜一些對客戶來說有價值的訊息：比如近期的市場趨勢，終端消費者偏好等等。之前有客戶反饋說真的有買家還就他發的一條訊息和他有了交流。
這條應該算是「人」的因素，雖然說在商言商，但是不可否認有的時候個人魅力也是一種推進力。
➤第一階段的穩住報價已經說完，那麼如果買家依然覺得報價高，而對方也是你想抓住的客戶怎麼辦呢？
那就適當做一些讓步吧，當然讓步也有技巧，既要讓對方覺得你有在降價，也要盡可能保全更多的利益。
那麼具體也可以從以下這些方面入手：
返利降價
這是在國際貿易中比較常見的一種方式，訂單可以降價幾個點，但是這幾個點的差價將會在下一批訂單中返還。促進多次返單。
延長交貨期
降價，但是延長原定的交貨期限，這樣可以根據原材料價格的走向和匯率的波動變化來控製成本。
比如交貨期由原來的30天延長為50天，那麼在這增加的20天里，我們可以從匯率低值和原材料采購成本低值期間采購，拉回降價的那部分損失。
更換物流方式
這個也比較好理解，走更為便宜的物流方式。但是如果貨品是一些易碎，易變質或者高價值產品，小麥建議還是要先保證貨品到達的完好率。
4、客戶說空運費太貴要如何回復
客人說運費太貴了。
你可以這樣回復:先生我們的運送貨物的費用都是按照市場標准來算的，我們的運費是沒有高出市場標準的。我們都是根據貨物的大小，數量，以及貨物易受損情況來收費的。如果要說我們的運費要比別家公司的高的話，那應該是我們對貨物的防護措施做的比較好，從而導致收費確實是比人家高了點，到我們也是為了客戶能得到更好的服務，以保證貨物能夠完好無損地交到客戶手中。我們的服務絕對是周到的，對此，先生你還有什麼問題嗎？我都能一一為你解答。
5、怎樣去跟國外客戶更好的解釋高運費的問題?
要麼讓他自己找運輸公司，要麼讓他告訴你是哪家運輸公司報了低價，相信現在運價非常透明的市場狀況下，你也同樣可以拿到好價格的。
6、外貿業務員客戶抱怨價格太高要 怎麼回復
外貿業務員需要會：
1，收發email及客戶詢盤：每天及時回復客人的詢盤，必須保版證收到的反饋及時回復並且保權證回復的及時性。
2，做好客戶信息管理：建立一個excel表格，或者直接將所有收到的詢盤中的客戶信息及時轉化為客戶，並且做好客戶分類工作，將訊盤內容，質量比較高的客戶做為A類客戶重點跟蹤
如果您還有時間：
3，主動尋找買家：主動到 Alibaba 英文站的主頁上search 「buying leads」里尋找相對應的買家，並給他們發出詢盤或貿易通的邀請。
另，也可在後台管理的買家采購中輸入相對應的關鍵詞尋找買家發出的采購信息，同樣向他們發出詢盤。
4，供應信息：每天下午的四點准時去更新公司「Selling leads」.每個業務手裡也都分配到相對數量的產品，須及時將其轉化生成多條的供應信息，以便客人能更快的找到我們。
你還可以做的：
5，定期更換產品圖片。將新產品信息發布上網，或者將產品的圖片替換一下。這些都會讓買家及時了解公司的最新信息，吸引新客戶.
百度一下「酷影模式」 你懂得
7、客戶覺得運費貴 沒回復怎麼辦 外貿
客戶覺得運費貴，
作為國際物流的工作人員，
從多年經驗看，現在很多做外貿的把專運費加的太多，屬
貨代公司報價比如100塊，而往往外貿公司又把運費加了些在報給客戶，
要是貿易商經常出貨很清楚運費的，所以各賺各的錢，運費是多少就是多少，
最好不要給客戶加運費，賺自己貿易的錢就好了。
如果沒有額外加運費，最好可以找客戶談談，可以改一下運輸方式，
或者找貨代公司談談，降一點價格，只要有錢賺，貨代肯定還是願意做的！
具體你可以先聯系看看情況。