1、春節，要給外貿用戶寫通知郵件嗎？
春節之前就要跟客戶發郵件做好放假安排的告知等事宜
告知客戶放假時間
告知客戶放假時間是第一件必須要做的事，目的是方便彼此安排工作。需要通知的具體內容有：
1、我們辦公室業務員放假的時間（從哪天到哪天）；
2、工廠放假的時間（從哪天到哪天）；3、工廠恢復生產和出貨的時間分別是哪天（具體一點來分，生產和出貨有所不同，有些是有庫存直接出貨的，有些是需要生產的，如果需要生產的話，工人年後生產速度是比較緩慢的，所以要適當放長時間，以免到時候因為交期產生麻煩）。
請給你們聯系列表裡的所有客戶都發送放假通知。如果是正在合作的客戶，和潛在的重要客戶要一對一發送。其他客戶，可以群發。
簡單的放假通知郵件模板如下：Dear xxx
Have a good day.
Chinese New Year(our Spring Festival) is coming soon , kindly let you know that we will take our holiday on 17th Jan. and will come back to work on 1th Feb. .However, I will check my email every day and you can call me when you urgent, I will go back to you asap.Thank you!
Wish you have a nice 2020 .
Best regards,
xxx
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告知客戶訂單進度
放假之前，我們要了解我們手上訂單的當前進度，然後告知客戶。根據客戶溝通或合作的進度不同，分為以下幾種情況。
出貨在路上的：我們要預計一個到貨時間，放假之前告知客戶，你的貨大約什麼時間到港，而那個時候我應該還在假期中，請客戶那邊跟緊進度，任何需要提前准備的也請客戶告知。
正要出貨的：因為臨近放假，貨代公司，船公司或者快遞公司可能都會放假，我們要知道客戶的訂單是否能安排節前發出，如果不能也要及時告訴客戶，年後什麼時候發貨。
正在生產的：已經安排在產線的訂單，要告知客戶放假之前的訂單生產進度，然後放假回來之後，會在什麼時間完成生產。
已收款但未開始生產的：告知客戶即將放假，然後訂單已經安排下去，年後工廠將按照下單的先後開始生產，然後預計您的訂單是從2月10號開始生產。
正在談但未付款的：可以借放假的理由催促客戶付款，年前付款和年後付款差別大，年前付款的年後工廠一開工就會投入生產，而年後才付款的，要等到工廠完成年前付款的訂單，才能安排上。所以就可以用這個理由來促進付款。
並且，不管客戶在哪個進度，我們都要告知客戶：Whenever you need my help, please feel free to contact me.無論什麼時候你需要幫助，請聯系我。
還要注意的是，一定要確保客戶是已經收到並且知曉通知的。所以我們如果是在即時聊天工具上發送的，要看到「對方已讀」。如果是發郵件通知的，還要加一句「if you recveie my email , please reply me and let us know you got it , thank you.」
沒看到對方已讀，或者沒收到 reply 郵件，都要再次給客戶發送，直到客戶看到或有回應 ，有時還需要電話通知。
因為通知不到位的結果就是可能你在回家的車上突然會接到客戶的電話問為什麼我的貨還沒有發？你說你們放假了，客戶可能會大發雷霆，你們放假也不告訴我？耽誤我的銷售，I am so angry! 本想著開開心心回家，結果郁悶一路……
所以千萬記得要通知到位。
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其他要做的事
1、在公司官網或者阿里國際站也發布放假信息；2、在即時聊天工具的備注中說明放假信息；3、在社交網站上發布放假信息的動態；4、在郵件或者聊天工具設置自動回復；
4、拷貝客戶跟進所需要的資料和單據帶回去；5、從今天開始到假期結束每天查看郵箱和進度。