1、出口訂單被取消後客戶賠款怎麼處理
首先要仔細審查買家提出的索賠，理由是否充分，發證機構是否合法，證據與索賠是否一致，索賠是否在有效期內提出。
其次，屬於船公司或保險公司責任范圍的，應移交相關公司處理。
最後，如果確實是我們的錯褲檔，我們應該積極塌旦理賠，最重要的是賠償金額。 這就是我要重點和大家說的，做個有面子的人，不要厚著臉皮說問題不大，不影響使用。 上次也是這樣，以此類推。 類似的花言巧語，這樣會給人丟臉的感覺。 如果很明顯是我們的問題，不管是什麼原因，我們首先向團純擾客戶道歉，並告訴客戶我們將負責賠償，盡最大努力讓客戶滿意。 首先，我們會表明我們的態度，我們會進行賠償，讓客戶心情好，不會做出一些極端的反應（比如阿里會員可能會在網站上投訴，向大使館投訴，海關， 甚至訴訟等）。 至於付什麼，付多少是有待商榷的。 一般我們可以先確定賠償金額，然後再要求客戶下單少付錢，或者補給他。
2、由於疫情蔓延歐美訂單取消，外貿企業將何去何從？
由於這回疫情比較嚴重，外貿企業的損失是不可避免的，當外貿企業的歐美訂單被取消之後，他可以尋求另外一方面的發展。
1、盡可能減少損失
我們都知道這一回的疫情非常的嚴重，不管是中國還是其他國家都遭受了疫情的侵擾，所以說各個國家都有著相當大的損失。因為這回疫情的傳染性非常強，所以很多國家都已經實現了居家隔離，也就是說很多國家的外貿基本上都停止了，這也給我們中國的外貿企業帶來了非常嚴重的損失，雖然中國已經採取措施，遏制住了疫情的發展，但是對於很多外貿企業來說，他們並不能夠讓其他國家解封，所以他們的損失是不可避免的，這個時候就要盡可能的降低損失。雖然外貿是一個企業的出路，但是並不是唯一的出路，它可以用其他的方法去彌補這一方面的損失，這也能夠維持企業的正常的生產。2、尋求其他的發展
外貿企業的損失既然無可避免，歐美的訂單既然一定會取消，那麼外貿企業完全可以尋找到其他的出路去實現自己產品的銷售，這樣的話也算是開辟另外的市場，雖然會花費一定的時間和精力，但是總比在國內蒙著比較強。歐美市場並不是世界唯一的市場，除了歐美市場之外，現在還有中東市場，以及更遠的非洲市場或者是其他市場，所以說我歐美市場並不是中國外貿公司的唯一去處，它完全可以去開辟新的市場，趁著這個機會，各國家經濟都在退步的情況下，很有可能會成為他們的另外一個機遇。綜上所述，外貿企業的損失是無可避免的，但是他們可以尋求其他的方法去降低自己的損失，或者是去尋求其他的發展。
3、取消核銷單後外貿業務該怎麼操作？還需要申領核銷單號嗎？是否只
第一個問題：取消核銷單後，外匯核銷從原來以核銷單為單位一個一個核銷，改成以核銷系統方式的批量總量核銷。報關時，不需要提供核銷單，也不需要預錄核銷單號。退稅的話，完全沒有影響，直接去國稅局退稅就可以了。第二個問題：外匯管理局已經終止對外發放核銷單，所以不需要申領核銷單，要領也領不到了。第三個問題：外管局的核銷單無紙化，針對的是所有具有外貿經營權的企業，所以對於所有具有外貿經營權的企業來說均不需要使用核銷單。 查看更多答案>>