1、如何做個人外貿，有沒有從零開始做的，談談經驗和心得，謝謝？
外貿小夥伴們知道嗎，客戶也有自己的規律哦!要是掌握了這些客戶的規律，你就能避免一些不必要的麻煩與損失了。或許小夥伴們已經迫不及待想知道有哪些規律可循了吧？今日我們就來分享外貿達人總結出來的一些客戶規律。分享如下：規律一:某客戶，一到月初必問價格，於是每到月底先給他報價格，這個時候他沒有那麼多騷擾，有時間跟外貿達人聊天，雖然合作的次數不多，但是，掌握了這個規律還是很關鍵；客戶他們也是貿易公司，價格給他，他需要給他的客戶，拿不下來他也沒轍，但是這個規律，的確蠻有效。規律二:某客戶，一直跟國內某同行合作，無論如何跟蹤，平常絕對不理外貿達人，但是如果他突然給達人發郵件問價，一定說明他的供應商出了狀況，供應量不足或者停產，一開始達人為了維護住他，給出低價，合作了，但是原供應商以正常，立馬跳走。周而復始，絕對不厭煩，後來乾脆了，客戶來問價格，達人就報高價，他居然也接受，走上幾個櫃子，他還是會跳走。規律三:某客戶，報價後，必定給出一個目標價，能接受，接著簽合同，不能接受，直接不理，這個規律兩年如一日，絕對不改變，一開始不知道，丟了很多單子，後來幾次之後，達人猜想，估計不接受不會有訂單，果斷接受，果然下了訂單，當然很多時候外貿達人他們做不到，想讓客戶加個幾美金，人家也是絕對不理，不管達人如何和風細雨，諄諄善誘，都當不存在呀，除非外貿達人接受他的目標價！規律四:某客戶，每次收到外貿達人他們的產品，都要來抱怨，包裝不好，有擠壓有破損，外貿達人只能告訴客戶：我們的包裝不是鐵的，不是鋼的，是紙盒的，肯定是怕擠怕壓，不可避免，我們已經盡量減少到最少了。有一次收到了貨，居然沒抱怨，外貿達人問他有沒有意見，他也沒說，覺得蹊蹺，卻又不明所以。結果，訂單就沒了！後來屢次打電話騷擾他才知道，他的采購老大換了，指定了一家工廠的貨物，他老大警告他，少讓他跟我們交流，直到如今，外貿達人還沒讓這個客戶回心轉意，所以客戶的習慣，性情突然大變，你一定要注意！規律五:某客戶，每個月都需要外貿達人的產品100噸，但是每三個月從他們這里買一次，其他的時候不理達人，客戶的說法是，維護好供應商，不能把雞蛋放到一個籃子里，所以，達人就計算著日子，差不多了就發報價過去，非常准時，談上幾個回合，合作，簽單。但是某一次超了五天了，突然沒消息了，達人知道壞了，另外一家競爭對手加入進來了，於是果斷的電話過去，告知，他們最近賠本大甩賣，走過路過絕對不要錯過，終於又拉了回來。哈哈，姜還是老的辣呀！規律六:外貿達人的某客戶，每次問價都是打電話，絕對不用郵件，達人發郵件他似乎從來不看，哪怕達人前一天發一封郵件報價，第二天他還是要打電話問價格，所以乾脆，就打電話溝通，他的特點更明顯，無論報多少，都說你的價格有點高，最低能做到多少，你申請一下，五分鍾給達人來電話。一開始，外貿達人被他嚇到，就便宜個幾美金，他當時就接受了，估計初始價格已經可以接受，只是等達人再讓一點。想明白這點，外貿達人乾脆不再降，每次都直接說，這是最低價啊，咱們都是老合作關系了，直接最低價。他說真的？達人直接回說真的。好吧，你把合同給我吧。規律七:還有一個客戶，一年跟外貿達人買一次產品，從未間斷，每年的8月，必買，中間不需要聯系，不需要催促，訂單准時到達，當然怕出意外，中間外貿達人也是偶爾打個電話勾一下，今年八月，卻沒了動靜，外貿達人去電話詢問，才知道，他的客戶老闆死了，工廠停產了，這個單子以後都沒有了，悲劇啊。真是天有不測風雲啊！分享的客戶規律為以上七種，小夥伴們可以對號入座，並且舉一反三，看看自己的客戶會不會有類似或者其他的明顯規律。當然，客戶的規律你摸清後，也能為您維護新開發客戶帶來諸多便利。說了這么多小伙們都了解了嗎，其實介紹了那麼多種客戶規律，最重要的還是和客戶的溝通，在和客戶的溝通中能更多的了解客戶的心理，掌握客戶的購買行為，這樣在以後的合作中也就能報出一個更合適的價格，留住客戶。
2、學習國際貿易跟單員實務這門課的收獲和提高有哪些？
學習國際貿易跟單員實務這門課的收獲和提高經過這幾個月來對外貿跟單實務的學習，雖然我也沒有相關的工作經驗，但也了解了不少關於如何做好一個合格的跟單員的知識。所謂的跟單員要做的工作其實很簡單就是做為客戶和工廠之間的橋梁做好協調管理工作，把信息及時地在兩者之間進行反饋。作為一個外貿跟單員，外貿跟單的流程是需要牢記的：接樣品單-------交樣品需求交給工程部--------樣品寄給客人確認-------確認有問題----再將問題傳達給工程----再寄樣確認-------樣品OK，客人下單-----接訂單-------訂單評審（付款，價格，交期，產品描術是否以樣品一致）-------訂單確認-----給相關部門-----跟蹤訂單情況向客人匯報-------訂艙--------裝櫃。做商檢------報關-------提供補料-------對單------出提單正本是用L/C的去銀行押匯-------是T/T的貨款到了將正本給客人-------售後跟蹤 -------客人對產品的品質是否滿意……
如何成為一名跟單員呢？要做到一下的跟單要求：
（1）工作要始終開朗自信、熱情大方，服務要到位，給客戶留下好印象，取得客戶信任。
（2）全面熟悉公司產品，報價，制樣，訂單審批，生產，質檢，驗貨，出貨流程。這是為客戶提供專業服務的基礎。
（3）溝通：向上，積極及時匯報每日工作情況；向下，第一時間傳達上級指令，並追蹤確保一切正常運轉；
（4）追蹤：做到多問、多查。多問生產部生產進度，多下車間核查貨物實際生產情況，查看是否符合客戶要求，有無質量問題，並了解熟悉該產品具體結構和材質等。對產品生產和出貨數量、外購的配件要時時盤點，進行監控和調整，有效地保證每一環節順利進行。
（5）關注進度、做好統計工作：要經常關注生產進度，預先提醒各部門做好准備，避免某環節脫節耽誤出貨（如采購不到位，其實完全可以先預測部件或材料須到貨的時間，然後去追蹤生產部或采購部，要求早做准備）
(6)協調：不僅要關注產品動向，同時要時常關注各部門間合作是否緊密協調，如發現問題要及時溝通解決，提高生產效率……
(7)保密：向下：不要向車間人員透露客戶信息和訂單動態，以免影響工人積極性。向外，不要交流和其他客戶的情框。
(8)分清主次：每一天上班時要明確當天的工作，下班前回想今天工作情況，並做好明日工作計劃。分清主次，確保完成最主要和最重要的事情。合理利用時間，及時完成並超額完成工作。
(9)工作中要多思考、多總結，可記錄成文，用於平時警戒。
(10)充分利用網路資源，查詢資料彌補知識。
知識是從實踐中得來的，所以滿腹的理論是沒用的。而學校也針對此讓我們體驗了一把真正的公司和工廠的生產過程，雖然時間比較倉促，卻絲毫未影響我們的熱情，而我們要去參觀的公司就是著名的娃哈哈集團。娃哈哈南昌生產基地座落於南昌市青山湖區民營科技園內，佔地200畝，擁有建築面積40000餘平方米的現代化廠房，建設有6條娃哈哈系列產品生產線，目前包括南昌娃哈哈飲料公司、南昌娃哈哈食品公司共兩家企業。而我們首先參觀的是娃哈哈的生產車間，裡面堆放了大量紐西蘭進口的奶粉，同時也看到了娃哈哈飲料的搬運鏈，全自動化的流程不僅使得工作速度的加快，也使工作資源得到了節省。
雖然這次的實踐與我們的跟單沒什麼聯系，但我們依然能從中學到許多，即使一個簡單的倉庫管理員的工作也需要日積月累的耐心和細心，我們若以後做外貿更是不能缺少這兩個最基本的。
外貿跟單實務的課程的學習，使我受益頗多。每次做完作業之後都有一種成就感，自己也不斷的學習和總結，感覺很充實，每節課下來都能學到一些新知識，實踐讓我的知識面更廣，能讓我對企業對人才的要求有一個大概的了解。在認識自己的同時也能讓自己不斷的向它靠近，也使我對自己的目標更加堅定，不再充滿迷茫。
3、國際貿易實訓收獲與體會
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