1、什麼是外貿業務人員
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2、英語外貿客服一般是做些什麼工作
1.處理國外客戶的詢盤和報價；
2.跟進訂單的執行，協調相關工作
3.客戶交流和維護
4.客訴處理
5.單證
主要就是以上幾項工作
3、外貿客服 外貿業務員 有什麼區別
外貿客服： 類似於跟單，處理公司老客戶事宜
外貿業務員： 開發新客人， 簽單後，後續事宜由客服跟蹤。
4、什麼是外貿客戶開發五步法
1、分析客戶類型：任何產品都有特定的流通渠道，在整個流通鏈中的客戶群，有規模的大小不同，有距離終端遠近的不同，有的價格低，量大，有的價格好，量少，有的不穩定，有的相對穩定，五步法深入分析整個流通鏈，結合企業自身情況，定向開發不同類型的客戶群體。
2、分析關鍵詞：但凡有一定歷史或稍有規模的國外客戶，在搜索引擎上都可以找到他們，所以，五步法對於客戶的搜索，主要是以搜索引擎為入口，但是在搜索環節，需要專業獨到的關鍵詞，如果僅僅是用產品名稱作為關鍵詞去搜索，要麼搜索的結果不夠精準，浪費大量時間過濾篩選，要麼找到的都是被搜索過無數次的客戶。
3、組合關鍵詞：既然搜索是以搜索引擎為基礎的，那麼就離不開搜索引擎的搜索語法，而搜索語法的運用體現在對關鍵詞的各種組合上，在這一步，就是根據搜索引擎的標准語法進行關鍵詞的組合，形成各個不同的搜索條件，這些組合後的搜索條件，就是精準找到目標的基礎。
4、高效搜索：在確保使用的搜索條件可以精準搜索到客戶群以後，需要的就是效率的提高了，然搜索是以搜索引擎為基礎的，這一步的原理就是通過軟體工具提高搜索效率，將搜索條件設置在
軟體中，軟體開動起來後，就可以自動到搜索引擎上搜索，並自動進入每個客戶的官方網站，像機器人一樣自動提取網站里的聯系方式。可以在一天時間，提取幾千甚至上萬的目標客戶聯系方式。
5、有效發送：在成功搜索到大量的目標客戶聯系方式後，主要使用的是客戶的郵箱，寫好開發信，向客戶發送電子郵件取得聯系，在郵件的發送上，一是效率問題，二是到達率問題，尤其是到達率，是目前比較棘手的一個問題，所以，在這步，我們採用完全模仿手工的純WEB方式的郵件發送方法。
5、外貿客服主要是做什麼工作
客服主要是針對售後服務的，外貿客服針對的是出口到國外的產品用戶的反饋投訴和建議。個人見解，歡迎採納哦。