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淘寶投訴成功退貨運費怎麼辦

發布時間: 2023-05-27 16:33:12

1、淘寶判定退款退貨,郵費賣家出,那麼寄出東西後,郵費怎麼退給我,商家要是收到貨拒絕退運費怎麼辦?

您這個問題的話:如果是因為商品問題、發貨物流宏沒問題退款,或者雙方有旺旺協商記錄由賣家承擔,淘寶判定退款退貨郵費需要賣家承擔的,郵費會退給買家。申請退貨退款待賣家氏辯同意退款後,買家可以按照賣家提供地址先墊付郵費退貨,並保留好商品問題照片、帶有金額的退貨物流底單照片,賣家承諾的旺旺聊天記錄等憑證,聯系賣家處理;若賣家拒絕退款,買家可以要求淘寶客服介入處理。退款成功後,賣家未配合處理的,買家可以反饋給淘寶客服處理。或者在退款成功後交易關閉的15天內,登錄電腦,通過投訴賣家殲絕缺反饋郵費問題。

2、淘寶退貨賣家承諾的運費怎麼退

淘寶是我們經常用到的軟體,但是因為只能看到圖片,所以對東西並不是很了解,所以就會出現退貨,而運費經常也是我們需要承擔的一項高額費用,接下來小編就來說說淘寶退貨運費怎麼退。

一、一般現如今出現運費險之後,很多店鋪都會給自己的顧客購買運費險,避免顧客退貨導致出現更大的損失。

二、購買運費險我們可以在我們的訂單中看到在自己購買商品的下方會有一個運費險。

三、運費險可以自己購買,也有商家贈送,自己購買一般也就是1塊左右,運費返現一般也就是10/20之間。

四、我們在發現產品不好之後,先不要確認收貨,先點擊產品之後點擊退換貨,之後將快遞寄到指定的地方之後。(千萬不要確認收貨,時間過長可以點延遲收貨)

五、到達指定地點之後,對方商家會將錢返現到你的支付賬戶中去,而這時候也就無法再次確認收貨了。

六、之後我們等待大概3/5個工作日之後,保險公司就會把運費返還到你的賬戶中去,但是一般最多隻能返現10/20之間,一般都是10塊噢。

3、淘寶因質量問題退貨郵費怎麼出法?

您如果擔心賣家不給的話,可以和賣家溝通說快遞到付,當快遞寄到賣家手裡時,賣家可以付錢給快遞員就可以了,也不需要後期在轉郵費給您。像此做法需要您和賣家溝通好才可以。
或者不放心的話,可以和賣家溝通讓他先給您一半的郵寄費用,再選擇退貨,走退貨的流程。一般情況下,由於您未走退貨流程,可以對貨物進行收貨評價,賣家會尊重您的想法和意見。

(3)淘寶投訴成功退貨運費怎麼辦擴展資料:

   描述不符及質量問題,指買家收到的商品與賣銷肆飢家發布該商品信息時的描述、或是之前買賣雙方的約定存在不符的情虧返況,包含商品瑕疵、保質期、顏色、數量、郵費、發票、發貨情況、交易附帶物件等相關信息。

①如果交易還在進行中,請您及時聯系賣家協商換貨或退貨。

若因郵費或退貨退款等問題無法協商一致,您可以申請退款,在賣家拒絕申請後及時申請「要求客服介入」,並上傳有效憑證(如實物對雹巧比圖片、質量檢測憑證等),待淘寶客服核實。

②如果交易成功的0-15天內,請您使用阿里旺旺聯系賣家協商換貨或退貨,保存協商好的阿里旺旺聊天記錄和退貨憑證;如果在交易成功後的15天內未得到解決(如退款還未收到),請您及時進入「我的淘寶」—「已買到的寶貝」頁面找到對應的交易,點擊「申請售後」,並上傳相關憑證(如實物對比圖片、阿里旺旺聊天記錄截圖,退貨物流底單,質量檢測憑證等),等待客服介入核實處理。

提醒:售後維權機會只有一次,建議等賣家處理好售後後再撤銷維權。維權時間是交易成功後0-15天,請您注意維權時間,逾期未發起,淘寶網將不再受理。交易成功15天後的售後處理時間。

4、買家申請退款,退貨運費如何處理?

可與賣家溝通一致後,將退貨商品寄回賣家。

如果消費者與賣家協商一致,賣家可以將退貨運費打款到買家支付寶賬戶中。如果買家在付款州友咐時已經購買退貨運費險,只有在售中,即未確認收貨前申請的退款成功後保險公司會依實際的情況進行理賠,錢款理賠成功後是打到買家淘寶網綁定的支付寶賬戶。

若賣家同意承擔退貨郵費,買家想使用運費到付的方式,請先聯系賣家確認是否同意到付,未經得賣家同意的情況下擅自使用到付,後續如果賣家因到付的問題拒簽退貨,產生的郵費需由買家自行承擔。

(4)淘寶投訴成功退貨運費怎麼辦擴展資料

退貨運費處理事項

(1)商品是因為7天無理由、不喜歡不想要不合適等原因退貨的,郵費由買家承擔。

(2)如果是因為商品問題、發貨物流問題退貨,或者冊純雙方有旺旺協商記錄由賣家承擔,則郵費由賣家承擔。

(3)商品在換貨或維修過程中需要寄送,但未就退貨運費及承擔方式進行約定的,郵費由賣家承擔。

5、淘寶買家投訴賣家不承擔退貨郵費,要是投訴成功了小二會怎樣處理?

質量問題可以拍照發給賣家,然後退換貨均由賣家承擔。
如果賣家不承認,可發起投訴,而且投訴也要有圖片。這樣小二才能以質量問題處理。
買時免郵的話,如不是質量問題,則買家與賣家共同承擔(賣家承擔發往運費,買家承擔發回運費)。質量問題賣家承擔來回。
你現在已申請退款,申請金額應該是源沖全額。賣家現在禪賀同意退款,是代表他同意以質量問題退款。所以運費應由他承擔,你應該在退款成功後再向賣雹襲殲家要發回的運費。

6、淘寶賣家答應退運費退款成功後運費不退怎麼辦?

可以退的,在淘寶上關於退運費的聊天記錄截圖,然後找淘寶小二申請介入。以下是找淘寶小二的方法:

點擊進入淘寶,切換到【我的淘寶】界面,在【必備工具】中,點擊【客服小蜜】

進入【客服小蜜】後,可以看到界面上有催促發貨、催促退款、申請退款等基本訴求。直接點擊你所需要進行的一項即可,也可以在對話框中輸入自己想要進行的操作。

7、淘寶退貨的運費怎麼返還給我

1、首先在淘寶軟體上主動與商家溝通,協敗頌商退貨運費的具體金額。
2、其次察培鄭點開自己的訂單信息,中伏找到退貨的訂單。
3、最後選擇僅退款,填寫相應的金額,等待商家審核成功後,運費就返還個人賬戶了。

8、淘寶因商品質量問題退貨郵費賣家怎麼給?

因質量問題產生的退換貨,所有郵費由賣家承擔。退換貨要求具備商品收到時完整的外包裝、配件、吊牌等;如購買物品被洗過、影響二次銷售,人為破壞或標牌拆卸的不予退換;所有預定或訂制特殊尺碼的不予退換;成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退換。

非商品質量問題的退換貨,包郵商品需要買家承擔退貨郵費,非包郵商品需要買家承擔發貨和退貨郵費。

(8)淘寶投訴成功退貨運費怎麼辦擴展資料

《淘寶網七天無理由退貨規范》:

第一條 買家在簽收商品之日起七天內,對支持七天無理由退貨並符合完好標準的商品枯肆,可發起七天無理由退貨申請。

第二條 選擇無理由退貨的買家應當自收到商品之日起七天內向淘寶網賣家發出退貨申請(自物流顯示簽收商品的次日零時起計算,滿168小答枝時為七天)。

第三條 買家退回的商品應當完好。

第四條 淘寶網要求支持七天無理由退貨的商品,賣家單方或買賣雙方約定不支持七天無理由退貨的行為無效。鼓勵賣家向買家提供更優於淘寶網要求的七天無理由退貨要求。

第六條 贈品遺失或破損、發票遺失不影響商品退貨;贈品破損或遺失作折價處理,發票遺失由買家承擔相應稅款。

9、淘寶買的東西質量問題退貨運費怎麼辦

淘寶買的東西質量問題退貨運費怎麼辦
淘寶買的東西的出現質量問題後,消費者退貨的,退貨產生的運費由經營者承擔。
淘寶購物,因質量問題退貨,運費由賣家承擔。賣家拒絕退貨,可以申請淘寶客服介入。商品是因為7天無理由、不喜歡不想要不合適等原因退款,郵費是需要買家這邊承擔;培正族如果是因為商品問題、發貨物流問題退款,或者雙方有旺旺協商記錄由賣家承擔,則郵費是需要賣家承擔的。淘寶購物,衣服因質量問題退貨,運費由賣家承擔。賣家拒絕退貨,可以申請淘寶客服介入,同時提供相應的憑證(如實物圖片,視頻鏈接,檢測報告),等待淘寶審核處理。如果需要投訴賣家,需要在付款後申請退款成功且交易狀態為「交易關閉」的15天內。具體流程如下:
1、通過登錄到【我的淘寶】找到【已買到的寶貝】;
2、找到該筆訂單點擊【投訴賣家】,根據跳轉的頁面選擇投訴原因,發起投訴。
需要注意:如果淘寶訂單已經交易成功,是沒有投訴賣家入口的,如有售後問題未能解決,可聯系人工客服處理。
賣家因質量問題不肯承擔運費,可以申請退款。
(1)根據《淘寶平台爭議處理規則》第七十一條淘寶介入後,買賣雙方的運費爭議將根據「誰過錯、誰承擔」的原則處理;雙方各有過錯的,由先有過錯的一方承擔。本規則另有說明的,從其說明。
(2)由於商家責任引起買家退換貨(如質量問題,破損,商品錯發/漏發等),發貨退貨郵費均由商家承擔。
退換貨要求具備商品收到時完整的外包裝、配件、吊牌等;如購買物品被洗過、影響二次銷售,人為破壞或標牌拆卸的不予退換;所有預定或訂制特殊尺碼的不予退換;成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退換。非商品質量問題的退換貨,包郵商品需要買家承擔退貨郵費,非包郵商品需要買家承擔發貨和退貨郵費。
在配弊網路店鋪上的產品默認是以輕便、時尚為主,不過也有很多是大件物品,遇到退大件的現象,可以從以下幾點去考慮:
1、先按照出錯方,考慮寄回後的費用承擔。
2、在退回前了解清楚原因。
3、及時退回並處理好售後。
4、做好接下來的補發或重發等工作。
5、提前了解清楚平台的退貨規則與補償原則等。
法律依據
《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十四條 經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的,消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨,或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的,消費者可以自收到商品之日起七日內退貨;七日後符合法定解除合同條件的,消費者可以及時退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經營者履行更換、修理等義務。依照前款規定進行退貨、更換、修理的,經營者應當承擔運輸等必要費用。
《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十五條 經營者採用網路、電視、電話、郵購等方式銷售商品,消費者有權自收到商品之日起七日內退貨,且無需說明理由,但下列商品除外:
(一)消費者定作的;
(二)鮮活易腐的;
(三)在線下載或者消費者拆封的音像製品、計算機軟體等數字化商品;
(四)交付的報紙、期刊。
除前款所列商品外,其他根據商品性質並經消費者在購買時確認不宜退貨的商品,不適用無理由退貨。消費者退貨的商清談品應當完好。經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔;經營者和消費者另有約定的,按照約定。

10、淘寶質量問題退貨運費商家不承擔怎麼辦

淘寶質量問題禪念退貨運費商家不承擔的解決方式,具體如下:
1、投訴方及被投訴方基本情況。投訴方的姓名、地址、郵編、聯系電話等;被投訴方的名稱、地址、郵編、聯系電話等,消費者委託代理人進行投訴的,應當向消費者協會提交授權委託書;
2、具體的投訴內容。損害事實發生的過程及與經營者交涉的情況;
3、具體的證據。消費者有義務提供與投訴有關的證據,證明購買、使用商品或接受服務與受損害存在因果關系。消費者協會一般不留存爭議雙方提供的原始證據(原件、實物等);
4、具體的投訴請求;
5、投訴的日期。
淘寶質量問題的賠償方式:
1、當快件發生丟失、損毀或短少,未保價快件,信件類按本次服務費用的2倍賠償,包裹類按實際損失價值賠償,但最高不超過本次服務費用的5倍賠償。對其他損失或間接損失,本公司不承擔賠償責任;
2、缺橋對於保價的快件,按保價金額的2%計收保價費,快件發生丟失時,按照被保價金額進行賠償,保價最高限額為每票人民幣壹萬元整;
3、快件發生丟失、損毀或短少,免除本次服務費用;
4、自然災害、空難、戰爭、交通事故、政府行為等等不可抗力造成的延誤及損毀,快遞公司不負其責。
法律依據:《中華人民共和國郵政法》第四十伏襲猛六條
郵政企業對平常郵件的損失不承擔賠償責任。但是,郵政企業因故意或者重大過失造成平常郵件損失的除外。
第四十七條
郵政企業對給據郵件的損失依照下列規定賠償:
(一)保價的給據郵件丟失或者全部損毀的,按照保價額賠償;部分損毀或者內件短少的,按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。
(二)未保價的給據郵件丟失、損毀或者內件短少的,按照實際損失賠償,但最高賠償額不超過所收取資費的三倍;掛號信件丟失、損毀的,按照所收取資費的三倍予以賠償。
郵政企業應當在營業場所的告示中和提供給用戶的給據郵件單據上,以足以引起用戶注意的方式載明前款規定。
郵政企業因故意或者重大過失造成給據郵件損失,或者未履行前款規定義務的,無權援用本條第一款的規定限制賠償責任。
第四十八條
因下列原因之一造成的給據郵件損失,郵政企業不承擔賠償責任:
(一)不可抗力,但因不可抗力造成的保價的給據郵件的損失除外;
(二)所寄物品本身的自然性質或者合理損耗;
(三)寄件人、收件人的過錯。