1、收貨後退款運費怎麼處理?
收貨之後要是想退運費首先你要跟賣家協商,如果有七天無理由退換和運費險,然後你再把快遞給他寄過去留下你的單號和證據,在購買的網上申請退貨退款填上單號,等賣家收到貨之後你再給他申請退運費。如果該貨物有運費險,點擊如圖這個地方,系統會自動理賠,你就等著過幾天平台給你把錢退過來就可以了。
2、淘寶退貨怎麼才能讓賣家承擔郵費運費?
退貨只有是由於賣家原因造成的退貨因素,賣家才會承擔郵費運費。如果是自己因素導致的,退貨是需要買家自己承擔的,或者是買家購買了運費險,會有第三方保險承擔。
3、淘寶買家要退貨,是買家自己出運費還是賣家出?是怎樣處理的
交易中的運費爭議,根據「誰過錯,誰承擔」的原則處理,但買賣雙方協商一致的除外。如果交易存在約定不清的情形,淘寶無法確定是誰的責任,交易做退貨退款處理,發貨運費由您承擔,退貨運費由買家承擔。具體規則如下:
【約定運費的爭議】
運費由買家承擔的,您應當按照實際發生的金額向買家收取運費。
1.若買家支付的運費高於實際發生的運費的,超出部分做退款處理。
2.如果實際發生的運費與商品描述的運費不一致,或者商品描述中對運費做出兩個以上的不同描述的,您應當通過阿里旺旺向買家進行說明,並徵得買家的同意。若未與買家清晰約定而出現爭議的,淘寶以有利於買家的描述進行運費的處理。
【發貨涉及的運費爭議】
如果您違反發貨要求(發貨問題的爭議處理),導致買家未收到貨、拒絕簽收商品或者簽收後退回商品的,交易做退款處理,運費需要由您承擔。
【簽收涉及的運費爭議】
1.買家依據簽收規范(簽收問題的爭議處理)拒絕簽收商品或者退回商品的,交易做退款處理,運費需要由您承擔。
2.若您按照約定發貨後,收貨人有收貨的義務。收貨人無正當理由拒絕簽收商品,且您能夠有效舉證證實的,相關運費損失,承擔方式如下:
3.收貨人拒絕簽收商品後,您應當及時聯系承運人取回商品,若您怠於取回商品而產生額外的運費、保管費等費用,則需要由您自行承擔。
4.若因買家填寫的收貨地址和(或)收貨人信息不準確,或者未經您同意自行要求變更收貨地址或收貨人信息,導致您發貨後無法送達的,運費由買家承擔。
【退換貨涉及的運費爭議】
1、 買賣雙方達成退款協議,但未就退貨運費進行約定的,需要由您承擔與其發貨相同貨運方式的運費。
2、 商品在換貨或維修過程中需要寄送且未約定運費承擔方式的,由此產生的運費需由您承擔。
3、 您未在規定時間內提供退貨地址,或者提供退貨地址錯誤導致買家無法退貨或操作退回商品後無法送達的,或者買家根據協議約定操作退貨後,您無正當理由拒絕簽收商品的,交易做退款處理,退貨運費由您承擔。若您需要取回商品的,應當與買家另行協商或通過其他途徑解決,淘寶不予處理。
4、 淘寶爭議處理期間,您同意退貨的,但買家在未和您確認的情況下,使用了到付方式給您退貨,請您先支付運費簽收貨物;由於買家到付而產生的多餘的運費,可以要求您的買家承擔。
5、 買家根據協議約定或淘寶做出的處理結果操作退貨時,應當使用與您發貨時相同的運輸方式發貨。除非得到您的明確同意,買家不得使用到付方式支付運費。退貨後,您有收貨的義務。
6、 淘寶處理爭議期間,您同意退貨或換貨,但就運費的承擔提出明確異議的,買家應當先行退貨,您簽收商品後,悉旦由淘碧租寶根據本規范對運費承擔做出處理。
【物流涉及的運費爭議】
未經買家明確同意,若您使用到付方式(指在委託承運人時不支付運費,而由收貨人在收貨時向承運人支付運費的運輸方式)委託承運人發貨的,買家有權拒絕簽收商品;買家簽收商品的,到付運費超出約定運費的部分由您承擔。
【商品涉及的運費爭議】
1. 如果買家提供有效憑證證實收悔陸兆到商品有問題或是因為您的某項服務、承諾未履行而導致的退貨退款,運費需要由您承擔;
2.您所售商品為閑置商品的,買家收到的商品與您在發布時描述不符的,或您沒有如實披露商品的瑕疵異常或歷史維修情況的,交易做退貨退款處理,運費由您承擔。
3.支持「七天退貨」或支持退貨承諾的商品
(3)要退貨運費怎麼給商家擴展資料
商家避免交易出現運費問題爭議的方法
1)如實進行商品描述,讓買家在購買前能夠清晰了解後再進行購買;
2)發貨前請做好商品質量檢查,降低發生質量問題的概率;
3)對於運輸方式、價格等有特殊說明的,請在交易前及時告知買家並徵得買家的同意。
4、質量問題如何讓商家承擔運費
因質量問題退貨,讓商家承擔運費的方法如下:
如果賣家不承擔發貨運費,可以發起退款申請,如果賣家拒絕,可以申請客服介入,如是質量問題,客服會判定賣家退款退貨,並承擔運費。
在完成退款申請後,可以在投訴入口發起違背承諾投訴,要求賣家承擔退貨運費。
如果維權是質量問題,按規則是賣家承擔運費。
如果賣家不同意主動承擔退貨運費,客服介入後會動用賣家保證金作為違約金賠付退貨運費。
《中亮哪華人民共和國消費者敬局碼權益保護法》 第二十四條,經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的,消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨,或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的,消費者可以自收到商品之日起七日內退貨;七日後符合法定解除合同條件的,消費者可以及時退貨,臘尺不符合法定解除合同條件的,可以要求經營者履行更換、修理等義務。依照前款規定進行退貨、更換、修理的,經營者應當承擔運輸等必要費用。
5、淘寶因商品質量問題退貨郵費賣家怎麼給?
因質量問題產生的退換貨,所有郵費由賣家承擔。退換貨要求具備商品收到時完整的外包裝、配件、吊牌等;如購買物品被洗過、影響二次銷售,人為破壞或標牌拆卸的不予退換;所有預定或訂制特殊尺碼的不予退換;成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退換。
非商品質量問題的退換貨,包郵商品需要買家承擔退貨郵費,非包郵商品需要買家承擔發貨和退貨郵費。
(5)要退貨運費怎麼給商家擴展資料
《淘寶網七天無理由退貨規范》:
第一條 買家在簽收商品之日起七天內,對支持七天無理由退貨並符合完好標準的商品枯肆,可發起七天無理由退貨申請。
第二條 選擇無理由退貨的買家應當自收到商品之日起七天內向淘寶網賣家發出退貨申請(自物流顯示簽收商品的次日零時起計算,滿168小答枝時為七天)。
第三條 買家退回的商品應當完好。
第四條 淘寶網要求支持七天無理由退貨的商品,賣家單方或買賣雙方約定不支持七天無理由退貨的行為無效。鼓勵賣家向買家提供更優於淘寶網要求的七天無理由退貨要求。
第六條 贈品遺失或破損、發票遺失不影響商品退貨;贈品破損或遺失作折價處理,發票遺失由買家承擔相應稅款。
6、請問 淘寶 退貨時運費如何支付?
淘寶退貨時的運費支付情況,如果沒有運費險的話是需要你自己支付的,有運費險的話是需要你自己墊付之後,然後在三個工作日內會給你返回運費的。
7、淘寶上買了東西,但是賣家沒發貨,怎麼退貨運費?
這里分三種不同的情況對應其解決方法給您參考下,根據自己的情況去選擇:
一、有運費險
就是在下單的時候自己有購買運費險,或者商家有贈送運費險,這種情況是不需要賣家給你退運費的,等退款成功後會自動進入理賠的流程,由保險公司賠付到你的支付寶賬號遲雀余額裡面的。
查看運費險理賠進度方式如下:打開淘寶--我的淘寶--退款/售後這里找出訂單,點擊查看詳情,找到我的服務,下方有個運費險,點進去就能查看是否已經賠付到賬。一般在退款成功後的72小時內會理賠到賬。
二、商家問題
如果是因為商品的質量問題或者商家發錯貨這些原因導致要退款的,這拍旦知個屬於商家的問題,商家是需要給你承擔襲消運費的,如果商家拒絕賠付,我們可以去投訴商家。
具體操作步驟如下:
1、在我的淘寶頁面的退款/售後找到這個訂單,下面有個【投訴賣家】;
2、選擇投訴原因:賣家承諾不履行;
3、選擇【賣家拒絕履行其它承諾】;
4、因為我們想要賣家退運費,可以選擇訴求是【要履約】,上傳憑證這里上傳你和賣家的聊天記錄截圖,截圖內容是商家答應給你運費的,沒有的話就上傳之前拍好的商品存在問題的圖片,要填寫聯系電話,平台客服可能會聯系你核實情況的,然後提交等工作人員處理即可。
三、個人原因
這種情況就是商品沒問題,只是因為你不喜歡該商品,或者自己買錯了規格,認為有色差等這種不屬於賣家的過錯,賣家是不需要給你承擔運費的,你投訴也沒用,只能是自己承擔運費。
投訴商家之後平台客服會去聯系商家核實處理的,有的商家可能會願意主動退運費給你,不肯的話平台客服支持你的話,也會從商家的保證金裡面劃扣對應的運費金額補償給你。如果是個人原因退貨,就不要去糾纏賣家一定要給你運費啦!
8、淘寶退貨郵費誰出?怎麼算?
在淘寶上購買商品時,如果是包郵商品,那麼賣家發貨時承擔運費。如果買家收到商品不滿意要退貨退款,商家同意後,寄回的快遞費需要買家自己承擔。對淘寶賣家來說,其實也希望能夠深入去了解一下淘寶退貨的郵費到底是誰出,另外也要清楚這個郵費的計算方法是什麼,我馬上就教大家怎麼去算。
在淘寶上購買商品時,如果是包郵商品,那麼賣家發貨時承擔運費。如果買家收到商品不滿意要退貨退款,商家同意後,寄回的快遞費需要買家自己承擔。如果擔心收到貨物後不滿意需要退貨,可以在下單時購買運費險,這樣在你退貨寄回後保險公司會理賠運費。
淘寶退貨運費規則:
1. 交易中,賣家承諾退貨運費由自己承擔,在交易結束後需要將退貨運費及時返回給買家。
2. 交易中的運費爭議,根據「誰過錯,誰承擔」的原則處理,但買賣雙方協商一致的除外。本規范已 經做出明確規定的,按照相應的規定處理。
3. 買賣雙方達成退款協議退貨或換貨或 維修,但未就運費進行約定的,由賣家承擔與其發貨相同貨運方式的運費。
4. 淘寶處理爭議期間,賣家同意退貨或換貨,但就運費的承擔提出明確異議的,買家應當先行退貨,賣家簽收商品後,由淘寶根據本規范對運費承擔做出處理。
5. 賣家應當對運費的承擔和組成做出清晰、准確的描述。 商品描述中對念罩友運費做出兩個以上的不同描述,或者實際發生的運費與商品描述的運費不一致的,賣家應當通過阿里旺旺向買家進行說明,並取得買家的同意。賣家違反前款約定的,以有利於買家的描述支付運費。
6. 運費由買家承擔的,賣家應當按照實際發生的悶滲金額向買家收取運費。
怎麼算?
淘寶退貨如果是賣家發的東西質量存在問題、或者是發錯貨了,由賣家承擔運費;如果是收到了不喜歡又不想要了、尺碼不合身之類的原因,運費應該由買家自己負責。如果購買有運費仔槐險也可賠付一定額度。
運費險是退貨(售中)運費險是一種運費保險,分為退貨運費險(買家)和退貨運費險(賣家)兩個類別,交易成功後運費險將自動失效,運費險一般在10元至25元之間,根據距離,商品重量計算。
買家方面為解決買家在退貨中由於運費支出產生的糾紛,保險公司針對網路交易的特徵,適時推出退貨運費險產品,也簡稱 「退運保險」。
退貨運費險(買家)現階段僅針對淘寶網支持7天無理由退貨的商品,買家可在購買商品時選擇投保,當發生退貨時,在退款完結後72小時內,保險公司將按約定對買家的退貨運費進行賠付。
賣家方面,「退貨運費險(賣家)」是指在買賣雙方產生退貨請求時,保險公司對由於退貨產生的單程運費提供保險的服務。
9、淘寶退貨運費支付如何截圖給商家
打開淘寶平台點開我的訂單上面就會顯示購買的商品信息,貨單號購買的運費險截屏發給客服就可以了。
淘寶退貨退款時上傳憑證主要是需要上傳證明,如退貨運單圖片、貨物破損圖片、雙方聊天記錄截圖、少發漏發圖片、貨物錯發圖片、質量問題證明。
不同的退款需求和原因,所需要上傳的憑證也是不同的。如果是非買家的原因,少發漏發、錯發、破損、質量問題都需要提供相關憑證,賣家才會同意退款,畢竟空口無憑,憑證的作用其實就是雙方溝通交流處理問題的一個橋梁。
如果是買家的原因,不想要了,蘆雀有七天無理由退換貨的話,則可以上傳退貨運單圖片,方便賣家查詢物流信息,及時為買家安排退款或換貨。
若賣家收螞畝到退貨後仍未確認退款協議,應及時積極聯系對方協商,如果雙方無法達成一致,且退款在進行中,可以在退款中上傳貨物不符的憑證,以及退貨回去的退貨發貨單和對方簽收憑證,或是對方承認收到貨物的阿里旺旺聊天記錄截圖,在規定時間後點擊「要求客服介入處理」,待淘寶客服幫助介入處理。
如交易已經成功,可在交易成功後的15天內在已買到的寶貝中點擊悶嘩森「投訴維權」,上傳上述憑證,淘寶客服會幫助處理。但如果貨物確實已經使用並影響二次銷售,還是需要承擔自己相應的風險和責任。
10、淘寶退貨運費誰出
淘寶退貨退款的運費誰出的話要看具體的情況。第一種就是賣家出運費。如果說是因為質量或者是呃一些賣家的原因造成轎絕的。退換貨的話,這時候一般來說運費是賣家承擔。這時候也有一種閉州姿情況就是賣家可能先給你呃。成運費。還有一種就是你把貨先墊付然後,賣家收到貨物之後再返還給你運費。第二種就是買家承擔。如果說買家承擔,那麼可能就是因為自己的原因或者是大小不合適啊,這時候可能就需要買家承擔。自己的運費,直接到快遞點兒支付就可以了。還有一種就是買家購買了運費險,這時候會給你返回一定的金額的。就是你所出跡歲郵費的全部或者部分。所以說在淘寶購物的時候一定選擇好避免退換貨的情況發生,還有這就是與。賣家協商好。約定退貨退款運費所出的情況。