1、在外貿與客戶溝通中會遇到哪些問題
你好,外貿中與國外客戶溝通,一般會遇到像產品質量,價格,交期等等,還有文化習俗差異的問題。
2、外貿客戶要打樣的時候應該詢問哪些細節問題
詢問細節啊!?
1.選擇客戶。只有那些目的明確,意向較強的客戶才考慮提供樣品。一些客戶並沒有明確的采購意向,只是想收集樣品去開拓他的市場,這樣的客戶成交的概率很低。還有些客戶本身是外行,根本不了解產品,他自己也不清楚哪些產品才是適合的,這種胡亂索取樣品的客戶交易希望更低。真正有價值的客戶,往往通過他的詢盤就能看出來,比如准確的行業術語與規格型號,明確地采購數量和交貨要求等等。這樣的客戶比較有經驗,清楚自己想得到什麼,比較識貨,相對地也不會亂要樣品。只要樣品符合行業要求,價格適中,成交可能性很大。至於其他的客戶的索樣要求,可以通過提供產品圖片與詳細技術參數等方式婉言拒絕。
2.確定細節。一旦確定交易細節,爭取說服客戶先以「樣品合格」為假設條件,確認所有交易事項,包括價格數量交貨期等,「萬事俱備只欠樣品」了,再寄樣不遲。真正懂行的有價值的客戶,會理解這一點。反倒是那些「不見樣品一切免談」的客戶,希望不大。 其二,確認細節以後,才能確定究竟該寄什麼樣品,規格顏色等等。最好在決定寄樣之前,給客戶看看照片和參數,核對一下,免得寄錯。
3.收取費用。費用包括樣品費和郵寄費。作為客戶,當然不大願意承擔,那麼作為相互妥協,樣品價值低的,可以免掉樣品費而收取郵寄費;價值高的,承諾一旦客戶下訂單,可以減去已付樣品費用。樣品單的費用,通常都是100美金以下,這種款項使用PayPal來收款方便實惠。這是外貿行業最常見和普遍接受的兩種做法。真正有心成交的客戶,也會爽快接受。而那些自己對交易都沒有信心的客戶,才往往容易拒絕。 具體操作的時候,請客戶提供一家國際快遞公司的「到付帳號」,然後付寄,郵遞費由快遞公司憑「到付帳號」向客戶收取。
3、我是做外貿的 客戶跟我訂了一批貨 這是我應該跟客戶詢問什麼 跟生產車間說什麼
客人跟你下單了嗎?
如果還處於談產品的狀態,那要先跟客戶問清楚產品規格,數量,質量等級,交期等。
對生產車間就要求按時保質保量的做好產品咯。
4、做外貿,參加展會,客戶都會了解哪些東西?都會問哪些問題?
在展會上,除了一些與產品的相關專業問題以外。有時候客人也會問一些比較挑剔的問題,這類問題往往不是產品上的,而是客戶有意或者無意投出來問你的,對於這些問題,一不小心回答不好,客戶也許就會馬上調頭走人,由於行業的不同,每個人所遇到的問題也是各不相同,所以這里只談一些具有共同性的情況。至於細節,還得具體問題具體對待哈。
5、外貿客戶常問的問題有哪些
外貿客戶最常問的問題:1,你產品的最少起訂量是多少?2,你產品的價格是多少?3,能給我你們產品的詳細資料嗎?
6、外貿業務員如何和國外客戶溝通?希望有經驗的外貿高手指點
首先看你做的是什麼市場、什麼產品、客戶是否靠譜,比如印巴等等這之類的市場,百分之90的報價都是沒有後續的,所以不必太在意,老闆問了就說已經催了倆次,客戶那邊還在考慮。找產品一定要分輕重緩急,這就要基於你對產品和市場的把控能力了,這個是急不來的。
你要跟老闆去解釋,你報價只是報給了中間商,即使這個產品只有你一家有,中間商也是需要和終端進項溝通的,其實大都是一個產品大家都在競價,最好收到郵件後你先問問客戶的目標價格,再給他找產品,不論你們是生產企業還是貿易型企業,目標市場價格你都得了解到,生產型企業報價不成功,問下客戶目標價,如果做不下來就跟老闆說價格高,這樣就不用為單子拿不下來負責任,再讓老闆決定是否調價,貿易型就得自己找原因,大都是自己產品沒找到位。
那是因為別人的客戶大都做的穩健了,你剛進這個行業,多問多學是好的,但是同事們也都有自己的事情要解決,所以最好還是自己慢慢積累經驗,每個客戶都不一樣,所以要注意工作靈活。
純手打,求採納,有問題再找我。
7、外貿新手接到客戶詢盤,應該如何回復,問什麼問題?
不管新手老手,接到詢盤,回復詢盤第一個就是打個招呼什麼的,問候關心一下,Thank you for yr inquiry of our proct...感謝客戶來的詢盤,然後根據客戶詢盤提出的要求回答客戶問題,一定要回答的詳細但是不能羅嗦。我也是新手,我3個月試用期才開發了4個新客戶,都是運氣,我覺得要禮貌點,謙虛點客戶都很高興回你。
8、外貿業務員需要問客戶的問題?
做外貿業務,有新客戶的時候一般都會報價給客戶,每次報完價第二天老闆都會問客戶有什麼反應?
2. 然後就發郵件問客戶,客戶說還沒看,看完再回復,外國客戶一般看這些都要好幾天甚至半個月,又不知道怎麼再發郵件問客戶,怕人覺得煩?(關鍵是在等的時候老闆沒奈心,一直催問情況)
3. 最關鍵的是不知道怎麼跟客戶說,也曾向人求教,但是人家也不願意跟你說,只說自己的客戶好說話什麼之類的。