1、外貿， 產品不能按時完工，怎麼跟客戶好好解釋啊。。。
兩手准備，1是告訴客戶實情，你確實出不了貨，把你的難處告訴他 2.盡量要求工廠快點完貨，並在原來晚完貨的基礎上盡量提前。
2、外貿技巧：貨期延誤究竟要怎麼跟客戶解釋
下策，誠實說是自己或者公司的責任，比如要排單子這種，或者躲著不回復
人家以後還敢給你單子啊，這次估計都要索賠
中策，胡編理由，下雪物流問題，公司人手不夠問題
看上去冠冕堂皇，把問題踢給不可抗力或者第三方，做生意的只會笑笑以後還是沒單子
上策，為客戶著想，比如說你這批貨出了一個問題，錯了幾千個，為了質量我們已經全部重做了，現在車間加班加點趕你的貨那。最後如果可以再給點甜頭，比如多做5%給他
那人家是不是感覺你們負責，做他的生意也上心，最後一點甜頭他心裡也能過得去或者給上級交差。
實在是貨期趕，可以和客戶商量用部分空運部分海運 partial shipment來解決。當然空運錢你們得掏
你要站在客戶角度去想，並解決實際問題，這就涉及到跟老闆的交流和你自己的本事了。老闆都不想賠錢，你也不想失去客戶，遇到這種問題，你要多幫客戶。否則公司和你個人都要損失
3、外貿怎麼跟客戶說延期交貨？
告知客戶延期交貨的理由，再給客戶一個明確的交貨期
4、外貿人應該怎樣應對交貨期延遲
第一、報價時應該有個彈性的時間算進去，給自己一些餘量來應對突發的問題。
第二、總結工廠的生產習慣，確定正常的交貨期限，如果和工廠關系不錯，可以給工廠提些如何提高管理水平的意見或建議，找理由不如找原因。
第三、選擇供應商很重要。不要找那些盛氣凌人的大工廠，找個中等或者小規模（有扶持價值的），質量OK、配合度高、管理不鬆懈的工廠。 讓工廠給出訂單生產開始日期，每天常規的產量，預計結束日期。有些工廠如果你就是他的主要客戶，那麼你甚至可以讓他們做個表格，隔幾天就給你發生產進度表，這樣可更清楚地掌握工廠的生產情況。
第四、經常拖交期的供應商會間接降低你的企業在買家心中的形象，因此建議定期對供應商進行評估。
第五、要經常和供應商溝通，了解供應商的近期訂單及生產情況。在工廠困難的時候，比如淡季時，有些訂單寧願自己利潤低一些也要堅決接下來，只是少賺一點，這樣有可能幫工廠度過難關，甚至救工廠一命。而在旺季的時候，工廠也會盡最大努力幫你，反之工廠忙的時候不會理你。
第六、不要完全相信工廠的話，有時候工廠會迫於壓力告訴你貨已經做了。如果距離近的話可以經常到工廠去看看，了解他們的生產情況和進度。如果遠的話，可以讓工廠拍幾張照片過來看看，不要說你要看，而是客戶要看。
第七、有些對交貨期要求比較高的訂單，告訴工廠客戶做的是信用證訂單，交期延誤范圍不能超過5天，否則延誤船期，出貨會有風險。平時不要「板凳功力」太深，經常跑跑工廠和車間，驗驗貨。有些事情你持續跟、持續做，要求高一些，時間長了，工廠也就理所當然地提高了交貨期意識和配合度。
第八、大訂單的交期一定要跟客戶多爭取一些時間。工廠不是怕做大訂單，而是怕大訂單來得沒有穩定性和周期性，比如正忙得不可開交的時候來個大訂單。如果你的客戶持續有穩定的訂單，工廠當然是非常樂意配合的。
像這種下大訂單的客戶，盡量和客戶多交流，了解客戶的下單周期。了解客戶的下單周期，工廠就能在生產計劃安排上有餘量，這樣你就會輕松很多。
第九、如果你們是外貿公司，平時開發客戶的同時，也注意多開發供應商。對外貿公司而言，有時候多招一個細致、認真、能力強的采購人員，這比多招一個業務員更加有投入價值。
5、交貨延期怎麼跟客戶解釋?
訂單延期，不管對客人真的有沒有影響，你告訴他之後，他肯定會先抱怨一通。但是我們目標要明確，抱怨隨他抱怨好了。第一，時間上做到延長；第二，不要讓客人以這個名義索賠。所以解釋上需要考量了。首先，看下這個客人是哪個國家的。不同國家時間觀念不同。第二，盡量早的告臘高訴客人要延期，平時同生產部門多多練習 。自己也理清下自己的訂單的時間卜念同其他訂單時間的上的練習。一開始估計的往往後面有變動，隨時留意這些變化；第三，同客人解釋時，先說明時間上已經來不及了，聽他抱怨完之後再解釋。解釋上之前的朋友說的有道理的。我想說明的是，其實工廠的交貨期對客人那邊並非完全很重要。如果十分重要的，相信不少有經驗的朋友會有體會的。所以型局困，要做好的是，對這件事的誠懇態度，說明情況時將些不可抗力的因素說明，期待他們的諒解。
6、由於疫情不能按時發貨,外貿客戶一崔在催怎麼辦
1、對外貿客戶進行抱歉安撫。
2、給外貿客戶解釋因為疫情不能發貨的原因。
3、給客戶說出疫情過後的具體解決方案。
7、交貨期推遲如何向客戶解釋，請詳細解答。
首先，你應該立即去實地了解情況，第一，看看貨是否已經投產？第二，了解不能按時交貨的真實原因，是價錢低無利可圖？還是訂單多忙不來？還是壓根沒有生產能力？不要在電話里聽工廠瞎解釋，工廠變你也變，那麼你給客戶的感覺就是工廠給你的感覺。我估計這個工廠壓根就沒打算交貨，如果確實如此的話，你得趕快取消給他們的訂單，並看看是否能索賠，免得將來他們反過來找你的麻煩。
第二，應該立即著手找更可靠的貨，如果短期內能夠搞定，那麼你可以按最新的情況通知客戶，看他是否接受這個變化，同時解釋一下變化的理由。客戶一般是真的要貨才下單的，如果他們沒有找到更好的渠道進貨，那麼還會要你的貨。但這次你一定要提供可靠的貨源。
第三，如果短期內確實無法找到可靠的貨源，應及時通知客戶你無法交貨，要真誠致歉並表示將繼續努力，爭取補過。
為客戶著想，提供最好的產品和服務，以真誠爭取信任和諒解，這就是你能作的。沒有別的更好的辦法了。 拿出你的誠意主動跟你的客戶解釋這個事，盡量爭取得到他的諒解和同意延期！如果你無動於衷什麼都不做，客戶難纏的話，會要你賠償違約金的！
8、外貿方面向客戶解釋船期延誤的官方信函怎麼寫
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