1、外貿業務員如何和國外客戶溝通？希望有經驗的外貿高手指點
首先看你做的是什麼市場、什麼產品、客戶是否靠譜，比如印巴等等這之類的市場，百分之90的報價都是沒有後續的，所以不必太在意，老闆問了就說已經催了倆次，客戶那邊還在考慮。找產品一定要分輕重緩急，這就要基於你對產品和市場的把控能力了，這個是急不來的。
你要跟老闆去解釋，你報價只是報給了中間商，即使這個產品只有你一家有，中間商也是需要和終端進項溝通的，其實大都是一個產品大家都在競價，最好收到郵件後你先問問客戶的目標價格，再給他找產品，不論你們是生產企業還是貿易型企業，目標市場價格你都得了解到，生產型企業報價不成功，問下客戶目標價，如果做不下來就跟老闆說價格高，這樣就不用為單子拿不下來負責任，再讓老闆決定是否調價，貿易型就得自己找原因，大都是自己產品沒找到位。
那是因為別人的客戶大都做的穩健了，你剛進這個行業，多問多學是好的，但是同事們也都有自己的事情要解決，所以最好還是自己慢慢積累經驗，每個客戶都不一樣，所以要注意工作靈活。
純手打，求採納，有問題再找我。
2、外貿行業收客戶貨款銀行卡被凍結該怎麼辦？
序言：銀行卡雖然便利了公民的日常生活，但是如果持卡人出現違規使用銀行卡的現象，那麼銀行就會對銀行卡進行凍結處理，如果外貿行業用來收取客戶貨款的銀行卡被凍結了的話，該採取哪些措施進行解凍呢？下面和小編一起來看看吧！
如果用於收取客戶貨款的銀行卡被凍結，可能是銀行卡的賬戶涉嫌參與了詐騙事件。一旦公安機關認定銀行賬戶涉嫌詐騙，或者是有民眾到公安機關進行辦的話，那麼公安機關就會通知銀行，對銀行卡進行凍結。並且如果銀行卡涉及了洗錢等違法活動的時候，銀行也會對銀行卡進行凍結處理。因為外貿行業與外國進行貿易往來，所以有時候沒有通過正規的途徑進行美金的收取，而是通過相關的代理人將貨幣進行轉換，如果代理人才用了非法的途徑，就會對收取客戶貨款的銀行卡進行凍結。
外貿企業顧名思義，是與外國進行相關的貿易往來，因為各國所通用的貨幣不一致，因此，外貿企業在進行外貿活動的時候，經常會出現沒有進出口權利，或者是工廠無法提供相關的發票等情況。所以不得已之下，外貿企業會選擇買單出口。而在中國的相關法律規定買單出口中的地下錢庄屬於的是非法機構。因此，很多外貿企業在沒有判斷處理自己的代理人是否通過的是地下錢庄等非法機構對資金進行轉換，因此會經常出現外貿人員銀行賬戶的情況。
當外貿企業接收客戶貨款的銀行卡被凍結的時候，可以先等待72小時，如果超過72小時之後，銀行卡並沒有解凍的話，外貿企業的負責人就需要到相關的銀行機構查詢銀行卡被凍結的原因，以及向銀行下達凍結通知的公安機關進行相關的咨詢。積極配合警方的調查，在警方處理完相關的案件之後，如果認定持卡人的賬戶沒有涉及違法問題，就會通知銀行對銀行卡進行解凍處理。
3、做外貿的，應該怎樣和客戶交流比較好呢？什麼方法能讓客戶比較想給我們下單，求高手的幫助
經常看到一些工廠業務員在論壇上抱怨：找客戶怎麼這么難？為什麼生產線又要延遲交貨了？老闆報這么高的價格怎麼拿單啊？，……你抱怨客戶、抱怨自己工廠不配合，是否曾從自己身上反省：我是否走了一些彎路，以致於事倍功半（或者是做了很多無用功）？
一. 針對客戶方面，你走了哪些彎路？
1. 我的報價是否專業？很多業務員報價很拖延，總是問東問西（在他們觀念中，要求不具體無法報價），以致客戶很少回復他們。其實你可以根據自己工廠的常規或最簡單的情況報價出去，或者分幾種不同的方案報出去，並在報價單上註明相關情況——效率可以讓你在客戶面前加分不少。如果客戶覺得你的價格還可以接受，但報價條件不符合要求，他們會告訴你的。報價的專業性還體現在報價單上，一個美觀、專業、具體的報價單可以讓你的報價增色不少。
2. 我自己對產品是否足夠了解？如果你對自己的產品了解不夠，那麼你在和客戶溝通過程中會讓客戶慢慢失去信心；而且效率也成無源之水，因為你經常在問過其他人之後才能回復客戶的問題。產品知識是你做好外貿的基礎。
3. 我對客戶的定義是否太狹隘？很多業務員往往對客戶的定義很狹隘，他們眼中的客戶往往是那些國外的大客戶、往往是那些發達國家的客戶、往往是那些能夠提供詳細要求的客戶……。其實，很多國內外的貿易公司是一些不錯的客戶，他們的經驗與渠道可以讓你事半功倍；歐美的大客戶確實誘人，但一些新興國家的市場也很大；不要看不起小訂單，大訂單往往從小訂單做起；有些客戶自己不專業，需要的是你的耐心與配合，做下來這個客戶往往很忠誠……
二. 針對自己工廠方面，你走了哪些彎路？
1. 為什麼我的樣品、我的大貨生產老是延遲？客戶下單了，工廠給的交期是18天。你可以根據自己的經驗告訴客戶25天（或者其它天數）後交貨，這樣你往往可以提前交貨，就算是工廠延遲幾天也關系不大，因為你在客戶面前還是做到了按時交貨。另外一方面，經常和工廠其它部門的同事一起吃吃飯、聊聊天、吹吹水，有些事無關大礙幫他們擋一下（有時候怎麼做人、吹水聊天也是一門藝術），那麼你和他們的關系就很鐵，做你的貨或樣品都會積極地配合。以前我在工廠的時候就這么做的，因為和其它部門關系好，我的大貨和樣品往往都是優先的，我的樣品經常是上午告訴他們要做，下午就做好了，客戶連呼：very good!
2. 為什麼老闆和客戶都對我不滿？有些業務員收到客戶郵件說價格太貴了，於是跑去跟老闆說價格太貴了，老闆心情不爽說沒利潤了、不降價；然後業務員跑去跟客戶說這是我們最好的價格，不能降價了。這樣經過幾次之後，老闆和客戶都對你不滿，而你夾在中間蠻受委屈的。我之前的做法是，報價之前先通過網路了解清楚客戶的情況，然後列上客戶的具體要求、客戶公司的詳細情況給老闆報價，這樣老闆的報價就很有針對性。拿到老闆的報價後，我往往根據自己的經驗加上5%-30%報出去，這樣後面我就在這5%-30%內和客戶談判，到最後往往是在老闆報價基礎上還高了不少拿到訂單。這樣，老闆和客戶都對我很滿意。當然，這需要你有一定的底蘊與經驗，不可盲目照搬。
3. 為什麼客戶那麼難被說服？因為客戶對你、對你的工廠沒有信心。首先我覺得你需要認真學好產品知識、了解你工廠的優勢與劣勢，然後你有必要提高自己的素質修養、談判技能、……私下的努力終會讓別人對你刮目相看的。
4、外貿業務員如何跟進客戶
跟進客戶要看實際情況，比如說跟進大客戶和跟進中小客戶的思維和方式要不一樣；還有就是跟進咨詢過和跟進接近成交的客戶方式也不一樣。
5、外貿行業收客戶貨款銀行卡被凍結了，應該怎麼辦？
銀行卡被凍結了，你第一時間應該去找銀行卡所屬銀行去進行申訴，闡明相應理由，為什麼你的銀行卡會被凍結？銀行那邊應該會給你一個大致的反饋，然後你要和銀行的客服以及工作人員去協商這個問題。
收到外貿客戶的款項之後，銀行卡被凍結，這是這個款項的來源有問題，有可能是非正常來源的款項，就是如果對方是個正常的商人，人家那個錢那都是光明正大的，錢自然就沒有問題。現在這錢叫做風險流動資金，之前被認定是有問題的，用我們通俗的話來說錢可能是黑錢，我們。不了解國外的情況，你跟對方做生意，你會對對方的這個詳細的背景之類的做非常明顯的了解嗎？你基本不清楚這些，你只是說對方要貨，然後你給對方對方出示了大致的這個營業資質以及客戶需要這交易就算完成了。
被凍結了之後你應該首先去問銀行為什麼會被凍結，凍結總是有一個理由的，涉嫌到風險交易，還是說涉嫌到跨國犯罪的這種案件。銀行凍結你的銀行卡，不能是沒有任何理由的凍結銀行沒有這個許可權的，他不能說想動誰的銀行卡就動誰的，一般來說涉及到犯罪的凍結銀行卡都是由公安機關，海關甚至是法院之類的，這種具備執法權的機關所確定的凍結方案會有相應的執行人，也就是會通知銀行你這個銀行卡有問題，先把他的銀行卡動了再說。
這個沒什麼好的辦法去解啊，因為說實話自己之前也碰到過一些類似的問題，但沒有什麼好的辦法能夠解封。你跟銀行客服溝通過後，對方給您的反饋通常都會比較模糊，就是說我們這邊會核實的，但什麼時候能解封，對方說不清，這普通的，不涉嫌到犯罪那種那可能就幾天，但是涉嫌到跨國犯罪，可能這起碼就是半年了，甚至是更長時間。