1、面試外貿業務員時，當被面試官問這樣的問題：如到達客戶那邊的產品出了問題，你會怎麼辦或怎麼樣去做？
首先抄要解決問題: 做好售後服務
產品出了問題有三種情況,一是產品本身出了問題(生產中和運輸途中)二客戶的正常使用;三也有可能是客戶對一些功能操作出現盲目點
1. 請客戶拍照先確認,然後找出其中的問題
2. 叫客戶先寄不良品樣板回來,費用我們承擔,找出問題所在
3. 有條件可以邀請客戶參觀你們的生產過程.讓客戶產品生產過程的品質管控
如果是做品牌的產品, 一定要做好售後服務
2、外貿中工廠貨物發錯,客人要求退貨怎麼辦
如果發錯的貨價值不高，可以作樣品贈送。退回實在不是很好，退回運費會是出去的幾倍，進口清關也是麻煩的事，有些貨中國海關是只允出不允進的，關稅也會很高
3、外貿出口產品到了國外客戶說產品有問題咋辦
讓客戶發視頻，說明下產品的具體問題。再分析客戶說的是不是真的，然後再解決售後問題
4、外貿跟單員在跟單過程中發現有不合格產品通常的處理方法有
外貿跟單員在跟單過程中發現有不合格產品通常的處理方法有報廢，返修，返工。外貿跟單員在跟單過程中發現有不合格產品通過鑒定，產品問題程度嚴重的選擇報廢，產品問題程度能夠修好的選擇保修即可，產品問題程度能夠返工處理好的選擇返工即可。
5、外貿中業務，我發錯貨了，好的處理方法呢？
這種事情很難處理，你最好先與你們的技術人員協商，看看是否有能夠更換機器的電氣設備的可能性，否則，你只能將機器運回，重新發運符合客戶要求的機器。從事機械產品的外貿必須了解機器技術規格和用途，外貿業務員必須達到至少是技術員的程度，你才有可能辦好業務。
6、外貿客戶把錢打來了又說質量不合格怎麼辦
1、聯系買家提供實物圖片，確認問題是否屬實。
2、檢驗貨物是否合格。不合格商品是指由製造商不生產資格，或那些不符合強制性的國家、地方、行業或企業標准。
3、如果確認了貨物的問題或無法解釋貨物是否合格，可以直接與買方協商解決退貨、部分退款、換貨等，避免與買方產生誤解。
4、如果確認自己的商品質量不合格，賣家需要准備正式的進貨憑證，以便後續賣家介入處理申訴。
7、國際貿易中出現了產品質量的問題該怎麼辦
法律分析：1、合同是私法領域，在私法領域雙方的合同來的比什麼都重要。應當首先全面的對合同進行審查。看合同自身對產品質量有何要求，當出現產品質量不符合合同要求時有存在哪些救濟途徑。2、如果合同中沒有約定或者約定不明確，可以尋找合同中雙方協議的爭議發生時採用的實體法。再次，如果雙方在合同中又沒有協議爭議發生時採用的實體法，那麼可以考慮《聯合國國際貨物銷售合同公約》。當然適用時要考慮該約的適用條件。3、如果質量問題因運輸而起，在需要追究承運人責任的時候還可以考慮《海牙規則》、《維斯比規則》和《漢堡規則》。
法律依據：《中華人民共和國民法典》第五百八十二條 履行不符合約定的，應當按照當事人的約定承擔違約責任。對違約責任沒有約定或者約定不明確，依據本法第五百一十條的規定仍不能確定的，受損害方根據標的的性質以及損失的大小，可以合理選擇請求對方承擔修理、重作、更換、退貨、減少價款或者報酬等違約責任。第五百八十三條 當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，在履行義務或者採取補救措施後，對方還有其他損失的，應當賠償損失。第五百八十四條 當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定，造成對方損失的，損失賠償額應當相當於因違約所造成的損失，包括合同履行後可以獲得的利益；但是，不得超過違約一方訂立合同時預見到或者應當預見到的因違約可能造成的損失。第五百八十五條 當事人可以約定一方違約時應當根據違約情況向對方支付一定數額的違約金，也可以約定因違約產生的損失賠償額的計算方法。約定的違約金低於造成的損失的，人民法院或者仲裁機構可以根據當事人的請求予以增加；約定的違約金過分高於造成的損失的，人民法院或者仲裁機構可以根據當事人的請求予以適當減少。 當事人就遲延履行約定違約金的，違約方支付違約金後，還應當履行債務。
8、外貿客戶把錢打來了又說質量不合格怎麼辦
根據查詢相關資料顯示：退錢退貨。
1、首先准備好與外貿客戶簽訂的整套出口報關單證、買方退回維修聲明、外商做的退回貨物的裝箱單/發票、海關注冊登記證書和稅金繳納發票。
2、其次提交准備好的資料向海關申請中檢，辦理質量不合格產品的中檢證書，進行貨物退回。
3、然後將客戶的打來的錢按照原路徑退回即可。
9、外貿服裝客戶收到貨出了質量問題可以退款嗎
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