1、給外貿客戶發完報價後,沒有回復,怎麼辦
給外國人發送外貿函電和報價單是個專業技術活,需要寫信人具備外貿專專業英語,外貿專業術語和屬外貿專業的專業短語,以及商品的專業知識,還需要實踐工作經驗,當這些專業知識都齊備了,或許你發出的報價單的回復率就會高一些。
作為新手,不要對收信人的回復抱有太高的期望值,你可以以對方的立場設身處地的想一想,當對方收到了一封用中國式英語寫的,不專業的電子郵件時,看了半天不知所雲,你絕對無法答復。當然報價單有其特殊性,如果價格太高,不符合目前的市場規律,外國客戶也不會浪費時間,給你復函。
2、客戶不回信息怎麼辦?
客戶不回信這個問題,如果是在出現問題後再想著解決其實難度是非常大的,所以外貿人要做的事預防此類事件的發生,不要因為人為疏忽的原因,導致客戶流逝。下面是資深老外貿人的做法:
1.及時回復
一般情況下,收到客戶詢盤或者郵件時,首先要做的是立即回復,表明我們收到另外他的反饋並正在處理中,給予客戶留下一個積極的好印象。若因各種原因而錯過最佳回復時機,此後再聯系客戶,就難了。
不過跟蹤客戶不能太頻繁,保持首周一天一封跟進,後面十天左右發送一次郵件,進行相關推薦,只要保持聯系不斷即可。不然,過於頻繁的郵件會讓客戶生厭並且習慣性忽略,得不償失。
2.合理報價
當客戶初次詢盤時,如果其要求不詳細身份也不明確,最好不要立即報價。要知道,真正的客戶會先了解產品的各項性能和規格技術之後再詢價,而且價格也會提供一定的范圍。還會關心發貨及售後服務的情況。
外貿業務員最好在第二封郵件中附上客戶咨詢的產品圖片和參數,同時詢問客戶該產品是否能滿足其需求,最後等到客戶確定型號參數之後再報價。總之,要先挖掘客戶需求,而後根據其具體需求進行合理化報價。
3、外貿開發信應該怎麼寫,為什麼客人不回復
可能沒看到或者開發信吸引力對客戶來說不夠強大,堅持給客戶發送郵件就好。
4、外貿中,客戶老是不回信怎麼跟進?
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5、網上做外貿,客戶為什麼不理我?
建議應該注意以下幾點:郵件標題簡明額要郵件標題只能是客戶求購的產品名稱,而不要加其它的任何多餘語言,這樣,客戶打開你郵件的可能性一般可達到100%;開頭語言簡意賅開頭語簡潔帶過證明你是專業而老練的商人,可立即拉近與客戶的距離,而對商人來說過多的寒喧實在是多餘;不少人喜歡一開始就說從何得知該客戶的,我們建議你,一般情況下最好不用提,客戶在哪裡發布過求購信息,客戶自己知道,多說多餘;開頭語特忌諱主動過多介紹自己,因為會給人一種推銷的感覺,給人的第一感覺就不好,事實上,沒有幾個客戶會有耐心來閱讀你的長篇介紹的,不主動過多介紹自己將一定反而會給客戶一種很自信、很專業的印象,這種印象對你來說是非常重要的;那麼,過多的標準是什麼呢?我們認為,介紹性語言超過兩句即是過多!立即進入報價環節簡潔開頭後,你必須立即進入正文,即報價,因為客戶最關心的無非是產品規格與價格而已,你如不能提供客戶想要的東西,客戶回你干嗎?立即進入報價,證明你是專業做該行的,你是有誠意、實實在在想做生意的,大家的時間都很寶貴,都不想浪費時間,特別是歐美商人更是如此;有人說,客戶詢盤中規格說的不全,無法報價,事實上,沒有那個外商會在詢盤中一次就把要求說完的,你可估摸著試探性報,報錯了沒關系,這只是證明你是專業的、多年做該行的,如所報的規格與客戶所要的不符,客戶一般會很快回復你並詳細告訴你他所需產品的具體要求的;有人總喜歡第一次聯系客戶時就問東問西的,有些國家的客戶(如印度、韓國)可能會耐心回你,但對大多數歐美客商(如美國)來說,他們一般是不會回復該類郵件的;所報的價必須是實價必須與現有的市場行情相吻合,價太低,客戶知道你不是做該行,不會理你;價太高也會嚇跑客戶,客戶也不會回你,所以,切勿亂報價,應了解清楚了、多比較後再報,對新產品、對外貿公司來說這點尤其重要;強烈建議:如你不能報出有一定竟爭力的價格,請最好不要聯系客戶,既然報不了價自然就成不了,不僅客戶很可能不會理你,你又何必浪費你及外商寶貴的工作時間呢?對外貿公司來說,何不在貨源上多下點功夫,效果一定好很多!
6、做外貿出口,給客戶報價後客戶很久都沒有回復,想問問他到底是什麼決定,該怎麼問好??麻煩解答下,謝謝
如果是西方國家,今天是萬聖節,可以問候下。他要買你東西自然會回復你相關情回況,這種事情你急不來答的。
他不回復一般有以下幾種情況
1,他也是中間商、貿易商,要等他客戶的回復。(你搞清楚你客戶的性質了么?)
2,他找很多廠家報了價,你們沒競爭力,直接被淘汰了,自然不會理你了。(你了解你報價是否符合市場行情了么?)
3,他那邊的項目沒拿下來或者項目死了。(你了解他項目是什麼了沒?)
4,客戶生病或發生意外。(這是有可能的,我一個客戶做到一半他同事告訴我他得病掛了。。。)
5,你的郵箱被盜。(這個要看你最近有沒有收到過釣魚郵件,有沒有點擊進去那個鏈接並且輸入你的郵箱地址和密碼登錄)
6,你發的郵件進了客戶的垃圾郵箱。
7,你發郵件太頻繁,客戶被你騷擾不想理你了。
我能想到就這么多了。。。希望對你有幫助,建議打電話過去溝通。知己知彼雖不能百戰不殆,但這是成功拿單的前提。