1、外貿客戶如何分類?
A. 通過區域劃分:把客戶所在區域劃分成亞太,歐洲,美洲,及港澳台客戶
B. 通過意向劃分:把客戶分為無意向跟進,一般跟進,及時跟進,及重點跟進。
C. 通過類別細分:把客戶的類別分為五金,服裝,禮品,機械,傢具,文具,及其他類別
D. 通過利潤細分:把客戶的利潤率為分,一般利潤,比較高利潤,很高利潤,暴利
E. 通過頻率劃分:把客戶的下單頻率分為每年一單,每季一單,每月一單,每周一單。
F. 通過付款劃分:把客戶的付款方式分為信用證,在線交易,見提單付款,T/T轉帳方式
G. 通過難度劃分:把客戶開發難易程度分為,容易開發,比較難開發,很難開發,難開發。
H. 通過數量劃分:把客戶的每次下單數量分為,樣品,最小起訂量,常規數量,大量
I. 通過長相劃分:把客戶的長相劃分為男的女的,年經的老的,漂亮的還是其他。忽略
不同客戶,單量不同,利潤不同,性格不同,溝通不同,處理不同,要求不同
速度不同,專業不同,利潤不同,下單忽略此不同,有單不下直接拉到垃圾桶。
客戶若對供應商有特別要求加以註明:比如專業度,價格,售後服務,采購體驗,交貨速度,質量保證,付款方式。
2、如何利用excel做好客戶信息整理,歸類
1、在電腦桌面上找到WPS2019軟體,新建一個EXCEL文檔。
2、新建EXCEL文檔,命名XX展會客戶聯系表。
3、、標題創專建,首行分別歸類屬為郵箱,郵箱2,聯系人,客戶公司名稱,網站。
4、展會客戶名片錄入,依次將客戶名片信息(郵箱,郵箱2,聯系人,客戶公司名稱,網站,電話,國家,洲,備注,客戶等級類目),統統都錄入進去,然後可以凍結標題首行並數據篩選,方便下拉。
5、錄入好以後可以對文檔進行加密,EXCEL 准備-加密文檔。