1、電子產品質保期運費誰承擔
法律主觀:由於質量問題引起的發貨退貨,郵費均由商家承擔。可以先找賣家協商,如運費問題,若無法和賣家協商一致,也可以在網上投訴賣家。經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的,消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨,或者要求經營者履行更換、修理等義務。
法律客觀:《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十四條經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的,消費蠢鎮悔者可以依照國家規定、當事人約定退貨,或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的,消費者可以自收到商品之日起七日旅如內退貨;七日後符合法定解除合同條件的,消費者可以及時退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經營者履行更換、修理等義務。依照前款規定進行退貨、更換帶正、修理的,經營者應當承擔運輸等必要費用。
2、電子產品七天無理由退貨規則
七天無理由退貨規則,就是指從快件被簽收的那個時間算起,收貨人只要不滿意就可以選擇退貨,但前提條件是,如果不是商品質量原因,要在不影響商品二次銷售的情況下才可以退貨。一、七天無理由退貨規則是怎樣的?
七天無理由退貨規則是從快件被簽收的那個時間算起,7日內無理由退貨。根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第三章第二十五條,經營者採用網路、電視、電話、郵購等方式銷售商品,消費者有權自收到商品之日起七日內退貨,且無需說明理由,但下列商品除外:
(一)消費者定作的;
(二)鮮活易腐的;
(三)在線或者消費者拆封的音像製品、計算機軟體等數字化商品;
(四)交付的報紙、老塵期刊。除前款所列商品外,其他根據商品性質並經消費者在購買時確認不宜退貨的商品,不適用無理由退貨。消費者退貨的商品應當完好。經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔;經營者和消費者另有約定的,按照約定。
二、《消費者權益保護法》中的退貨規定
第五十二條經營者提供商品或者服務,造成消費者財產損害的,應當依照法律規定或者當事人約定承擔修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失等民事責任。
第五十三條經營者以預收款方式提供商品或者服務的,應當按照約定提供。未按照約定提供的,應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款;並應當承擔預付款的利息、消費者必須支付的合理費用。
第五十四條 依法經有關行政部門認定為不合格的商品,消費者要求退貨的,經營者應當負責退貨。
第五十五條經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,為五百元。法律另有規定的,依照其規定。
經營者明知商品或者服務存在缺陷,仍然向消費者提供,造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的,受害人有權要求經營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規定賠償損失,並有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。
第五十六條經營者有下列情形之一,除承擔相應的民事責任外,其他有關法律、法規對處罰機關和處罰方式有規定的,依照法律、法規的規定執行;法律、法規未作規定的,由工商行政管理部門或者其他有關行政部門責令改正,可以根據情節單處或者並處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款,沒有違法所得的,處以五十萬元以下的罰款;情節嚴重的,責令停業整頓、吊銷營業執照:
(一)提供的商品或者服務不符合保障人身、財產安全要求的;
(二)在商品中摻雜、摻假,以假充真,以次充好,或者以不合格商品冒充合格商品的;
(三)生產國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質的商品的;
(四)偽造商品的產地,偽造或者冒用他人的廠名、廠址,篡改生產日期,偽造或者冒用認證標志等質量標志的;
(五)銷售的商品應當檢驗、檢疫而未檢驗、檢疫或者偽造檢驗、檢疫結果的;
(六)對商品純磨或者服務作虛假或者引人誤解的宣傳的;
(七)拒絕或者拖延有關行政部門責令對缺陷商品或者服務採取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產或者服務等措施的;
(八)對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求,故意拖延或者無理拒絕的;
(九)侵害消費者人格尊嚴、侵犯消費者人身自由或者侵害消費者個人信息依法得到保護的權利的;
(十)法律、法規規定的對損害消費者權益應當予以處罰的其他情形。
經營者有前款規定情形的,除依照法律、法規規定予以處罰外,處罰機關應當記入信用檔案,向社會公布。做含斗
需要明確的是,消費者在收到商品後7日內,有權退貨,且無需說明理由,但是大家要注意的前提是不能影響商品的第二次銷售,如果自己給商家的產品造成了質量上的缺陷,那麼商家也是可以不進行退貨處理的。
3、電子產品退貨法律規定
經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的,消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨,或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的,消費者可以自收到商品之日起七日內退貨。
電子產品三包法退貨規定:
1、7日規定產品自售出之日起7日內,發生性能故障,消費者可以選擇退貨、換貨或修理;
2、15日規冊納定產品自售出之日起l5日內,發生性能故障,消費者可以選擇換貨或修理;
3、三包有效期規定「三包」有效期自開具發票之日起計算;
4、90日規定和30日規定在「三包」有效期內,因生產者未供應零配件,自送修之日起超過90日未修好的,修理者應當在修理狀況中註明,銷售者憑此據免費為消費者調換同型號同規格產品。因修理者自身原因使修理超過30日的,由其免費為消費者調換同型號同規格產品,費用由修理者承擔。
法律依據
《中華人民共和國消費者權益保護法》
第二十五條·經營者採用網路、電視、電話、郵購等方式州並沒銷售商品蔽槐,消費者有權自收到商品之日起七日內退貨,且無需說明理由,但下列商品除外:
1、消費者定作的;
2、鮮活易腐的;
3、在線下載或者消費者拆封的音像製品、計算機軟體等數字化商品;
4、交付的報紙、期刊。
除前款所列商品外,其他根據商品性質並經消費者在購買時確認不宜退貨的商品,不適用無理由退貨。
消費者退貨的商品應當完好。經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔;經營者和消費者另有約定的,按照約定。
4、電子產品可以無理由退貨嗎
法律分析:如果還沒有拆封的話,是可以的。有關於七天內無理由退貨的規定。但該規定只針對通過網路、電視等途徑銷售商品的行為,不包括普通商店銷售商品的行為。
法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》 第二十五條 經營者採用網路、電視、電xx、郵購等方式銷售商品,消費者有權自收到商品之日起七芹衫日內退貨,且無需說明理由,但下列商品除外: (一)消費者定作的; (二)鮮活易腐的; (三)在線下載或者消舉孝費者拆封的音像製品、計算機軟體等數字化商品; (四)交付的報紙、期刊。 除前款所列商品外正首稿,其他根據商品性質並經消費者在購買時確認不宜退貨的商品,不適用無理由退貨。 消費者退貨的商品應當完好。經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔;經營者和消費者另有約定的,按照約定。
5、電子產品三包國家標準是什麼
法律則凳分析:三包有效期自開具發票之日起計算,扣除因修理佔用和無零配件待修的時間;有效期為7日。三包有效期內消費者憑發票及三包憑證辦理修理、換貨、退貨。
法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》
第二十四條 經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的,消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨,或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的,消費者可以自收到商品之日起七日內退貨;七日後肢燃符合法定解除合同條件的,消費者可以及時退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經營者履行更換、修理等義務。依照前款規定進行退貨、更換、修理的,經營者應當承擔運輸等必要費用。第二十五條 經營者採用網路、電視、電話、郵購等方式銷售商品,消費者有權自收到商品之日起七日內退貨,且無需說明理由,但下列商品除外:(一)消費者定作的;(二)鮮活易腐的;(三)在線下載或者消費者拆封的音像製品、計算機軟體等數字化商品;(四)交付的報紙、期刊。除前款所列商品外,其他根據商品性質並經消費者在購歷盯虛買時確認不宜退貨的商品,不適用無理由退貨。消費者退貨的商品應當完好。經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔;經營者和消費者另有約定的,按照約定。6、電腦寄回售後運費誰承擔
如果買了電腦的保修期蘆鋒,那麼,運費應該由賣判纖家來承擔的。
根據《中華人民共和國消費者權益保護法》中第24條規定,如果賣家提供的商品或者服務不符合質量要求的。買家就可以,根據國家制定的法律法規,向賣家提出退貨或者是對賣家所出售的不合格商品進行更換,或修理提出要求。在這段時間,賣陪沖晌家所修理或者是更換商品所產生的費用,應該由賣家承擔。
賣家主動承擔退回運費的情況是很少的,這時候我們要耐心有依據的進行協商處理,維護權益。
7、電器七天無理由退貨規則
7天無理由退貨規則是指從快件被簽收的那個時間算起,收貨人只要不滿意就可以選擇退貨,但前提條件是,如果不是商品質量原因,要在不影響商品二次銷售的情況下才可以退貨。除特殊商品外,網購商品在到貨之日起7日內無理由退貨。
一、實施背景
1.消費者網購投訴正在大幅上升。記者從武漢工商部門了解到,2013年,全市受理消費者投訴52萬件,其中近1萬件屬於網路購物投訴件,投訴量較2012年上升68.09%。
據劉敏介紹,中消協工作人員在全國30多家網購網站進行實際體驗,調查發現,不少網站、電商的售後政2.策普遍不提供七天無理由退貨服務。為此,中消協約談了10家網站的負責人,要求嚴格執行法律規定,不應僅在網站上登出公告、聲明等面對大眾的提示,還要和消費者進行一對一的確認。
二、政策解讀
1.工商總局2017年年初出台的《網路購買商品七日無理由退貨埋銷暫行辦法》不僅對消法第二十五條的規定進一步細化,還另規定了補充了以下三類經消費者在購買時確認可以不適用無理由退貨的商品。這樣規定下來,網路購買商品不適用無理由退貨的范圍就界定為「4+3」的情形。
2.如果說,上述關於不適用「無理由退貨」的情況主要是從技術層面規定的,對於那些不屬於技術層面,無限制濫用後悔權的做則雀法,法律也有禁止性規定。消法第四條規定,「 經營者與消費者進行交易,應當遵循自願、平等、公平、誠實信用的原則。」《暫行辦法》第四條規定,「消費者行使七日無理由退貨權利和網路商品銷售者履行七日無理由退貨義務都應當遵循公平、誠實信用的原則,遵守商業道德。」
三、相關活動
2018年3月15日,在國際消費者權益保護日活動現場,中國消費者協會啟動倡導線下實體店無理由退貨承諾踐諾活動,在全國范圍內拉開線下實體店無理由退貨承諾的序幕。在活動現場,蘇寧易購、國美、沃爾瑪、便利蜂、一得閣、日日順、立_、京東商城等企業率先響應做出承諾。
2021年3月15日,國家市場監督管理總局與中央廣播電視總台聯合發出倡議,倡議廣大實體店經營者自願參與「七日線下購物無理由退貨承諾」活動。
法律依據:
《消費者權益保護法》
第二十五條,經營者採用網路、電視、電話、郵購等方式銷售商品,消費者有權自收到商品之日起七日內退貨,且無需說明理由,但下列商品除外:
(一)消費者定作的;
(二)鮮活易腐的;
(三)在線下載或者消費者拆封的音像製品、計算機軟體等數字化商品;
(四)交付的報紙、期刊。除前款所列商品外,其他根據商品性質並經消費者在購買時確認不宜退貨的商品,不適用無理由退貨。消費者退貨的商品應當完好。經營者應當自收到退回商品之日起七日內返彎盯游還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔;經營者和消費者另有約定的,按照約定。
在我國新修訂的《消費者保護權益法》當中規定,消費者在收到商品後7日內,有權退貨,且無需說明理由,但是大家要注意的前提是不能影響商品的第二次銷售。如果自己給商家的產品造成了質量上的缺陷,那麼商家也是可以不進行退貨的。
8、淘寶(天貓)因質量問題換貨,運費由誰承擔
由於質量退貨問題引起的發貨退貨郵費均由商家承擔。先找賣家協商,如運費問題你無法和賣家協商一致,你可以在淘寶網投訴賣家。
投訴賣家的流程如下:
1、在交易關閉的15天內用電腦,通過【我的淘寶】—【已買到的寶貝】找到該筆訂單。
2、點擊【投訴賣家】,在投訴頁面說明具體情況,並提供有效憑證(如帶有金額的物流底單、賣家承諾的阿里旺旺聊天記錄、商品問題圖片等)。
3、耐心關注處理進度。
目前手機淘寶還沒有開放【投訴賣家】功能,只能在電腦端進行操作喲
《淘寶平台爭議處理規則》第七十條 買賣雙方在淘寶介入前自行達成退換貨或維修協議但未就運費事宜進行說明或約定的,則由賣家承擔運費。
拓展資料:質量問題,是指賣家所出售的商品存在違反產品質量法等相關法律法規或淘寶品質類相關規則要求的情形。
1、淘寶介入後,買賣雙方的運費爭議將根據「誰過錯、誰承擔」的原則處理;雙方各有過錯的,由先有過錯的一方承擔。本規則另有說明的,從其說明。
2、買賣雙方約定不清導致淘寶無法確定爭議責任歸屬致使交易退貨退款的,發貨運費由賣家承擔,退貨運費由買家承擔。
3、商品因質量問題致使買家合同目的不能實現的,買家將退貨商品交付承運人後,商品破損、損毀、滅失的風險由賣家承擔,交易支持退款。
4、商品存在一定瑕疵但尚未影響買家合同目的實現的,買家將退貨商品交付承運人後,商品破損的風險由賣家承擔,交易支持退款;若商品出現損毀、滅失情形的,交易支持打款,買家有權向承運人求償。
9、電子產品三包國家標准
一、三包有效期自開具發票之日起計算,扣除因修理佔用和無零配件待修的時間。三包有效期內消費者憑發票及三包憑證辦理修理、換貨、退貨。
二、產品自售出之日起7日內,發生性能故障,消費者可以選擇退貨、換貨或修理。退貨時,銷售者應當按發票價格一次退清貨款,然後依法向生產者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。
三、產品自售出之兄渣日起15日內,發生性能故障,消費者可選擇換貨或者修理。換貨時,銷售者應當免費為消費者調換同型號同規格的產品,然後依法向生產者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。
四、在三包有效期內,修理兩次,仍不能正常使用的產品,憑修理者提供的修理記錄和證明;
由銷售者負責為消費者免費調換同型號同規格的產品或者按本規定第十三條的規定退貨,然後依法向生產者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。
五、在三包有效期內,因生產者未供應零配件,自送修之日起超過90日未修好的,修理者應當在修理狀況中註明,銷售者憑此據免費為消費者調換同型號同規格產品。
然後依法向生產者、供貨者追償或孝缺者按購銷合同辦理。因修理者自身原因使修理期超過30日的,由其免費為消費者調換同型號同規格產品。費用由修理者承擔。
六、在三包有效期內,符合換貨條件的,銷售者因無同型號同規格產品,消費者不願調換其他型號、規格產品而要求退貨的,銷售者應當予以退貨;
有同型號同規格產品,消費者不願調換而要求退貨的,銷售者應當予以退貨,對已使用過的商品按本規定收取折舊費。折舊費計算自開具發票之日起至退貨之日止,其中應當扣除修理佔用和待修的時間。
七、在三包有效期內,除因消費者使用保管不當致使產品不能正常使用外,由修理者免費修理(包括材料費和工時費)。
對應當進行三包的大件產品,修理者應當提供合理的運輸費用,然後依法向生產者或者銷售者追償,或者按合同辦理。
法律依據:
《中華人民共和國消費者權益保護法》
第二十四條 經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的,消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨,或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的,消費者可以自收到商品之日起七日內退貨;七日後符合法定解除合同條件的,消費者可以及時退貨,不符合法定羨慎悄解除合同條件的,可以要求經營者履行更換、修理等義務。依照前款規定進行退貨、更換、修理的,經營者應當承擔運輸等必要費用。
第二十五條 經營者採用網路、電視、電話、郵購等方式銷售商品,消費者有權自收到商品之日起七日內退貨,且無需說明理由,但下列商品除外:
(一)消費者定作的;
(二)鮮活易腐的;
(三)在線下載或者消費者拆封的音像製品、計算機軟體等數字化商品;
(四)交付的報紙、期刊。除前款所列商品外,其他根據商品性質並經消費者在購買時確認不宜退貨的商品,不適用無理由退貨。消費者退貨的商品應當完好。
經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔;經營者和消費者另有約定的,按照約定。
10、電子產品7天內,可 以 無 理 由 退 貨。是 真 的 嗎 ?
是可以7天內無理由退貨的。但是必須是沒有損壞,沒有劃痕,蘋果公司的產品如果激活過了,無質量問題是不可以退的。
拓展資料:
「7天無理由退換貨」指商家(下稱「賣家」)使用淘寶提供的技術支持及服務向其買家提供的特別售後服務,允許買家按本規則及淘寶網其他公示規則的規定對其已購特定商品進行退換貨。
具體為,以簽收日後的第二天零時起計算時間,滿168小時為7天)
1、買家在收到貨品模搭後因不滿意貨品希望退換貨的時。
2、因質量問題產生的退換貨,所有郵費必須賣家承擔,七天內無理由退換貨質量問題的界定為貨品破損或殘缺。
3、退笑宴換貨要求具備商品收到時完整的外包裝、配件、吊牌等;購買物品被洗過、人為破壞或標牌拆卸的不予退換;所有預定或訂制特殊尺碼的不予退換;成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不碰碼銀得退換。
4、非商品質量問題的退換貨,應由買家承擔往返運費。