1、外貿人的出路
沉浸在外貿行業十多年，看著外貿人進進出出這個行業，有的賺得盆滿缽滿，有的不知所措。尤其跨境電商火了好幾年，更是貧富差距越來越大，回到內地有種跨境電商才火的感覺，可能確實廣深浙地區有著天然的優勢走在前頭。
我們一般講外貿人指的是外貿業務員，但是外貿業務員本質上講就是國際銷售，而銷售屬性的工作自然就有人擅長有人不擅長。
出色的外貿人至少從動機、建立關系、獲得訂單、解決問題和工作風格上有自己獨特的方式，那自然可選擇性非常多，可以晉升管理層、自己創業開公司或如畢備者soho自得其樂。
那不出色的外貿人何去何從呢？其實也有很多選擇。因為外貿人涉及到流程並不少，從前端的參加展會，聯系新客戶，聯系工廠，跟進驗廠，派出樣品，談意向合同，到後期的訂單確認後下單給工廠，跟進生產，跟進驗貨，到聯系物流快遞或者船公司訂艙單據都會有接觸。
一般情況下，不出色的外貿人都集中在前端開發客戶拿到訂單存在問題，因為那需要建立聯系獲取信任的能力，那至少後數碼端外貿跟單，外貿驗貨，甚至外貿展會都是有熟悉經驗的。
如果是建立聯系沒有問題，但獲得訂單部分存在困難，而且在小的創業公司做過，那至少可能在平台運營、SNS運營、甚至建站都有接觸，再甚至轉向進口采購或者跟單也可以，至少比其他人熟悉流程並且有語言基礎。
最後，實在不行就學個新技能轉崗或者轉行吧。不太能指望同樣的經驗做出不一樣渣毀的成績來。
2、對外經貿逆勢增長是什麼意思？
在全球貿易大幅度下滑的背景下，中國外貿整體上呈現出逆勢增長的態勢。對此，銀保監會國有重點金融機構監事會主席於學軍在2020第五屆新金融論壇上分析其原因時主要談及兩點：
第一，中國作為製造業大國工業門類齊全，尤其在以電子消費產品為代表的生活類消費品的生產製造方面，更具有產業鏈、供應鏈優勢。
第二，與人民幣重新面臨升值壓力有關。受新冠肺炎疫情的嚴重沖擊，美聯儲從今年3月以後開始實行無限量的QE政策，雖使其資產規模迅速增加，8月已超過7萬億美元，同時美元指數也從接近100快速下降為現在大約91（截至記者發稿時），就此也改變了自2013年以來的強勢美元局面。美聯儲超寬松的貨幣政策，以及美元的明顯走弱，使人民幣從5月開始進入升值通道，由之初的大約7.1：1美元，升值到現在的6.55：1美元。面對人民幣升值局面，不少企業界、經濟界人士均齊聲呼籲人民幣不能過快升值。
自5月以來，中國出現的外貿出口逆勢增長的局面，實與同期發生的人民幣升值有關。反過來看，正是由於出口強勁才帶動人民幣升值壓力，兩者是一種相輔相成、相互促進的關系。」於學軍稱。
「中國外貿潛力大，韌性足、競爭力強、產業鏈穩固，企業的創新意識、開拓市場能力都很強，外貿發展長期向好的趨勢沒有改變。」 商務部外貿司司長李興乾評價道。
3、如何成為一名優秀的外貿業務員？
前段時間，宜選網論壇開展「我的外貿年終總結」話題活動引發了熱烈討論，網友們都爭相發帖，認真總結分享了自己2017年的收獲和遺憾。
不得不說宜選網論壇真是卧虎藏龍，很多網友的帖子都總結分析得非常棒，也給了新手很好的建議。我今天就從大家發的帖子中整理出一些精華內容，教你如此成為一名優秀的外貿業務員。
01
做外貿重在學習
在《我的外貿年終總結：如何讓自己的業績倍增》中，網友testexequipment講述了這樣一個故事：
我有一個前同事，做這行也有五六年了，之前是在行業內的領頭羊公司。剛把他招進來的時候，大家都覺得撿到寶了。我也暗自感到高興，以後技術問題可以有大神來指導了，不用自己又當業務又當技術這么辛苦了。可是誰知道這位前同事連一些基本的產品知識都不清楚，連產品標准都不會找。接觸久了才發現，他這幾年原來都是混日子過來的，沒有一點真本事。
一個人的能力不是看你有多少年的行業經驗，而是在同樣的行業、同樣的崗位上，你能以自身的能力去解決掉多少問題。
畢業到進入外貿這行整整3個年頭，我從一個什麼都不懂的外貿小白到2017年業績倍增，詢盤轉化率高出別人很多。這一路走來，最大的感受就是做外貿一定要堅持學習。
首先是專業英語的學習。英語是外貿的敲門磚，英語不好的外貿人很難成為一個專業的、優秀的外貿人。所以平時要不斷地學習英語知識，不斷提升自己的書面及口語表達能力，才能更好地跟客戶溝通。
其次要學習產品知識。多看公司的產品目錄，有不懂的地方就請教公司的技術人員或者經理，平時注意把客戶問到的技術問題收集統計起來，歸類研究，當客戶再問到類似問題的時候就可以直接回復了。
最後還要提高溝通技巧。溝通是一門藝術，也是一種技術，常言道，一句話惹人笑，一句話惹人跳，好的語言技巧能讓人對你好感倍增，尤其是業務員在跟客戶聯系溝通時，更要注意一些細節，把握好分寸。
有一些業務員發郵件客戶都不回復，可是當他的同事一出馬，客戶就回復了，這就是溝通技巧的問題。哪些地區的客戶喜歡委婉一點談事情，哪些地區的客戶喜歡開門見山地談事情，哪些客戶喜歡電話溝通，哪些客戶喜歡在社交軟體上談生意……這些都要在平時進行總結分析。要多觀察別人是怎麼樣去跟進客戶的，多思考如何才能讓客戶喜歡你。
02
做外貿要腳踏實地
《我的外貿年終總結:一失足成千古恨》中網友Penny1209敘述了自己2017年最遺憾的SOHO經歷，並從中悟出了許多道理：
有客戶要兩款產品，我馬上報了價，客戶幾番殺價下來，仍然沒談攏，然後客戶就消失了。
過了快一個月，這個客戶突然發來了訂單，還是那兩款，但價格比之前稍微高了點。我算了算，A款還有點利潤，B款就幾乎沒錢賺了。琢磨了一會兒，我決定答應下來再說。
發完合同，我還是不甘心，決定多問幾家廠，結果都跟我老供應商報的價格差不多。好吧，少賺點就少賺點，質量不出問題就行。
沒過幾天，我接到一家工廠的電話，說看到我的求購信息了，要給我報價，他們B款的價格比我老供應商便宜不少。
我一下來了興趣，卻又有點不放心，但是看了樣品覺得外觀、尺寸都沒問題。如果換工廠可以多掙四五千，思來想去，我決定把老供應商的A款和新供應商的B款一起寄給客戶。客戶測試樣品沒問題就安排生產了。我高興壞了，看來小廠質量不一定差嘛，哪知道麻煩在後頭。
客戶收到貨抱怨B款產品質量太差，材料和產前樣不一樣，用不了多久就斷裂了。最後，客戶態度強硬地甩下一句話：B款產品，要麼重做一批給他，要麼退款。我聯系工廠，工廠卻一口拒絕，理由：一是和產前樣一致，二是我驗貨通過（天知道我驗貨只量了下尺寸，完全不懂材料）。後來在客戶強大的壓力下，我決定吃下這個悶虧，退款給他。
最後，我總結了幾點教訓：
1、你得懂產品，要專業，這樣工廠才不會忽悠你，驗貨也容易發現問題。2、找質量優、口碑好的工廠合作，前提是客戶接受高價。3、對於價格相對親民的中小廠，要從流程上來控制：一是實地考察，了解工廠的質量信譽等等；二是下單時簽訂合同，對質量以及可能出現的問題作詳細要求；三是生產過程中積極驗貨，跟緊點。4、不要為了滿足客戶殺價的要求，而去找那些質量沒保證的小作坊。5、不要為了追求利潤而狠殺供應商價格，雙贏才是長久之計。
03
做外貿貴在堅持
相信許多人都是憑著一股子熱情和沖勁踏入外貿行業的，但隨著時間的推移以及各種問題的發生，很多人在這條外貿之路上折返甚至落敗。一個人能走得多遠，這與他付出的努力和持續的堅持是分不開的。網友Trisha在《我的外貿年終總結：我的外貿成長路》中分享了自己這幾年的外貿感悟：
2017年馬上要過去了，回首這幾年的外貿路，比較波折，同時也積累了不少經驗。剛畢業的時候年輕氣盛，不會處理職場中復雜的人際關系，遇到了不友好的同事，不僅不幫你，還會暗地裡使壞搶走你的客戶。而老闆又不懂英文不懂外貿部門的情況，只看重公司業績。因此第一份工作幹得很不順心，沒堅持多久就辭職了。
後來去了一家貿易公司，不得不說我還是比較勤奮的，半夜起來都能跟客戶聊，成交了好幾個單子但是沒回單。開始是因為質量不好，客戶主動放棄，後來乾脆就是公司發的貨跟客戶要求不一致。作為業務員我也沒辦法去工廠驗貨，於是乎又辭職並下定決心一定要找好工廠再做外貿。
雖說這家貿易公司不怎麼樣，但是在此期間我也積累了不少經驗，比如如何接待客戶，了解了客戶國家風俗習慣，口語也得到了很大鍛煉。
現在這家公司我已經幹了好幾年了，雖然也有一些小問題，不過我感覺公司會越來越好。客戶基本沒有反饋過質量問題，我在跟單的同時能切實地看到自己的貨物在生產，特別有成就感。客戶提出問題，我能馬上到車間找到技術工人，能及時了解到還有多少庫存，多少天能發貨，真真切切感受到自己的成長進步。
從開始的產品小白到現在的對答如流，我的外貿之路充滿艱辛曲折，但只要不斷地堅持、積累和成長，就一定會有收獲。
4、怎樣才能做好一個外貿業務員？從何做起？
做個好的外貿業務員最重要的兩點是: 一:要和客戶多交流多溝通,這就要和客戶多聊天,還有就是逢年過節的什麼的給他們寄張明信片什麼的小禮物證明你還惦記著他。 要說如何能做到客戶多交流,多溝通,那就需要我們多多豐富自己的知識,一些中外文化差異什麼的,要有淵博的知識,才能和他們聊的來,聊的來,感情好,生意自然好做,要有耐心,也許這次他不和你做下次就被你感動和你做了也沒數。 二:很重要的一點，就是要學會如何報出好的價格。價格決定著公司的盈虧和老闆今年能賺多少和你獎金的多少?價格的大小要看客戶買的量的多少,量多的可以將價格壓低一點,量少的相對高點,還要看是什麼企業和你做,象沃爾瑪什麼的價錢可能是不高但量都是非常大的。 還有一點要記住的就是要拚命把價格咬住,如果與你很好講價錢，那你就完了, 打個比方,好象你一個杯子第一次跟他做給他一塊錢,下次你九毛錢答應給他了,那再下次豈不是會要求8毛了,````這樣肯定是要做虧本生意了。 把價格咬住總也得有你的理由吧,要不然如何讓別人和你做生意,如何讓別人對你的價格信服,所以你得說出點名堂來,說出點讓人信服的理由來。接下來我們就來說說如何把價錢咬住不放的方法吧: 一、比如你可以說現在人民幣匯率上升,做外貿實在難,所以要把價格抬高點。 二、又比如你可以跟他們說，現在我們中國的政府出台的政策真是對我們的做外貿的不利啊,出口退稅又降了三個百分點.,想賺錢真是難啊,所以你可以試著跟客戶談談可否我們雙方都承擔1.5個百分點,這樣也許客人會同意。這點就需要平時我們跟客戶碎煩,老是跟他說我們的政府怎麼怎麼樣,又出台了什麼對我們的外貿不利的政策等,讓他們談都不敢談降價的事! 俗話說，殺死人要償命騙死人是不用償命的(大笑...) 三、比如有的客戶會因為每個差一毛錢而跟你談不下價格來,你就可以跟他說我們這是直接廠家,不象貿易公司,我們的貨是由自己生產加工的,成本這事情可增減的,你就出一毛錢買個放心好不好,這樣客人可能就馬上被你這非常具有道理的話給說服了!再比如…反正方法是多的很的, 最重要的是需要我們平時在做外貿時多留心。 接著他又零零散散的說了他們以前在交易會上的事情。 他說在交易會上有時人很多,有新老客戶,也許一般人都在和老客戶聊的津津有味,談談新產品,交流交流感情什麼的,因為他們都是這樣想的嘛,新來的我也不知道你要不要買，還不如把老客戶抓牢。但換做是我，一看到有新的,我會馬上把老客戶給撇開一邊，快點談完,因為你知道嗎老客戶可以挽回,可以回來後再跟他聯絡聯絡感情而新客戶卻不可以!!!我也同意他的想法的!還有的就是做業務的要學會臉皮厚,甚至有時需要死皮爛臉。 比如我就是這樣,我拚命的追問客戶下榻的賓館,有時都有點沖進去的沖進去騷擾的味道了(笑....)進去和他聊聊天什麼的,問他在這覺得怎麼樣,氣候環境吃住什麼的還能不能習慣,如果明天天氣氣溫有大的變化就再提醒一下他要穿多少衣服什麼的。再跟談談中國仰或就交易會當地有什麼特色小吃特殊風俗習慣或者傳說什麼的來拉近距離。 或者是和他一起到酒吧喝一杯,這樣往往會得到意想不到的驚喜,可能他自己不跟你買,也會叫他熟悉的人來跟你買的.有時還需要我們把自己貶的很低,說這已經是最低價格了,一點錢都沒得賺了,再低老闆就要罵我,就要炒我魷魚什麼的....這樣也許他們會同情你就和你成交了(笑)。 總之，臉皮一定要厚,手段要多,這樣才能做的好生意....
5、外貿人的職業生涯規劃
外貿人的人生規劃如下：首先調查研究，選擇一個自己願意付出的、有前景的行業！！從參加工作開始，用3年的時間，熟悉這個行業，從細節到全球宏觀方面都要熟悉，成為這個行業的專業人士，同時，熟悉了外貿的流程，做外貿的技巧和外貿方面的陷阱。再運用3年的時間，搞定幾個行業中的重要客戶，能夠達到讓這些客戶信任你，如論你將來怎樣跳槽，都願意跟你做生意！再用三年的時間，准備自己做老闆，無論是單純的貿易還是做實業兼貿易！要做的准備很多，如何獲得資金，國家的法律，財務知識，做領導人的水平和方法。從此以後，你就可以建立自己的生意，一直運營下去！
這個過程當中，想法最為重要！首先要有自己的想法，然後為之努力！如果你將來的目標不是做老闆（這與個人性格有關），那也要基本按照上述規劃來，10年後，你就是外貿的精英，行業的精英！
6、如何做個人外貿，有沒有從零開始做的，談談經驗和心得，謝謝
外貿SOHO必須有相當完善的外貿經驗積累，換言之就是之前起碼從事過外貿工作並且熟練各個主要環節的流程及一定的業務能力。然後要有初期的客戶，能給你帶來訂單，其次就是起碼得有一個主要的供應商，能及時給你提供價格，樣品，迅速安排生產，和必要的帳期用於資金周轉，最後還得有個可靠的外貿公司可以掛靠，收匯後能及時拿到錢。
其他就是要有一定程度的市場拓展，比如B2B平台廣告推廣，和供應商合作參展之類的，以上都只是幾個主要的條件，細節還會有很多問題要解決。
如果完全沒做過外貿，那SOHO是不可能的，只有先在外貿公司或工廠工作過，自己明白這一行怎麼運作才有可以考慮的可能。
7、進入外貿行業後怎樣發展自身的職業？
首先系統學習並掌握外貿實務的的相關知識，尤其單證操作。熟練掌握外語。培養自己的信心、耐心和細心，培養自己的「靈性」，思維嚴謹但不能僵化。
然後是涉足外貿的各個環節，從承攬客戶到詢盤報盤，從跟單到制單結匯，都要熟悉並熟練掌握。
接著是高級進階階段，在工作中不斷學習，調整思路，懂得如何與客戶「相處」，如何促進成交，如何規避風險。如何提高工作效率，如何「正確地」「迅速地：應對和處理緊急和突發事件。
在鞏固了自身的修為，熟悉了業務，熟悉了產品和經營思路之後，就謀求向獨立發展吧。
很多時候，剛入職場的外貿新人很懵懂，不清楚以後如何發展是正常的，但是如果你是有幾年經驗的外貿人，還不知道自己要繼續做外貿業務還是往管理發展，這就有點危險了。
做外貿，以後是轉型做管理還是將業務進行到底？
1. 一個成熟外貿人需要經歷的階段
先來計算一下一個成熟外貿員(針對B2B而言)需要經歷的階段吧。
第一階段：剛畢業，邁出象牙塔進入某個行業。熟悉產品，熟悉流程，學會初步跟單，少則半載，多則一年。
第二階段：正式進入外貿流程的實踐和操作，包括單證、跟單、詢盤、復盤，直至獨立操作訂單。這個階段少則一年，多則二年。
第三階段：正式獨立成為一個成熟的外貿業務員，然後工作3~5年，便步入結婚、生子的家庭生活方式。其實這個階段通常是外貿業務員的黃金時代，對女生而言尤其珍貴。
在第三個階段，很多人會非常拼——拼客戶、拼市場、拼訂單。通常付出很多，但得到的也多。除了有不錯的收入，也會積累很多好同事、好客戶、好供應商等資源。
同時，在這一階段，大家的困惑和迷茫也就冒出來了，尤其在業績達到某一個穩定量之後。我稱之為「瓶頸期」——第四階段。
在這第四個階段，如何進一步提升自身的業績便是一個不小的挑戰。往往這個階段，我們的業績會出現小幅下滑，其實不是因為能力問題，而是因為精力和時間的問題，而時間和精力的根源在於我們自身的心態。
2. 如何突破第四階段「瓶頸期」
俗話說，「由儉入奢易，由奢入儉難」，當我們有一定的穩定收入之後，通常就不再像第三階段一樣的拚命了！
為此，第四階段階段便是我們外貿人最關鍵的職業規劃階段。因此如何突破自我，如何做好自己的外貿生涯規劃，變得十分重要。
面對如此職場困惑，建議必須考慮如下兩點：
對自身特點的分析和了解
根據特點和興趣來完成職業定位
我們現在將公司外貿業務員的職業發展規劃兩個方向：管理路線(M)和專業路線(P)。
顧名思義，管理路線就是要橫向發展，學會帶團隊、當領導，我們稱之為「陞官發財」！
專業路線就是縱向發展，專職專注做好業務，靠「專業」吃飯，我們稱之為「金飯碗」。
我們常說條條大路通羅馬，這兩個方向的定位沒有對錯之分，只有合適與否。所以我給大家的建議就是首先要「了解自己」。
因為走管理路線，那麼今後就必須慢慢地放棄在第一線業務實操，要學會帶人，學會選拔人，比較適合情商高的人
8、出色的外貿業務員怎麼做?
聽了洪方仁老師的一堂課，做了些簡單的筆記，特再次寫出來與大家共享。 從基礎開始，外貿大致分為五部： 第一步：調整心態，准備充分 做外貿，尤其是新手做外貿， 最好不要有激進的心態。一般人都是第一個月干勁十足，第二個月便灰心喪氣，到了第三個月拋棄放棄的也不再少數。如果想要做好外貿，一開始就應該有一個比較平和的心態，有目的，有節奏的去做這個事情。外貿是一個長期積累的過程，要相信剩者外王，此剩非彼勝！不拋棄不放棄才能如願走到最後。 回顧自己外貿一年多的經歷，自己其實也是由此經歷過來的。第一個月的意氣風發，第二個月的失意，好在第三個月終於有了訂單，讓我失落的心情得以緩解過來。金融危機之後，我們的詢盤量日益減少，樣單的損失讓我屢受打擊，好在心態慢慢擺正過來，相較之前的激進，現在的平和淡定讓我看起來沉穩了許多。沒有詢盤和訂單，空閑之餘就去聽各種各樣的主題講座，學習前輩們的寶貴經驗，慢慢積累，期待著能有厚積薄發的機遇。 心態調整正確之後，要做好業務還應該有充分的准備。要准備什麼，一下五點是比較值得注意的方面： 1） 要有一個准備長期做業務員的心態 心態自然不必多重復，關於其餘四點，我覺得有必要多說一點。 2） 能夠明確自己的工作范圍 同為外貿業務員，不同的公司有不同的職責，可能是專一的，也可以是多種職能兼與一體。 外貿公司的業務多為全才，業務，采購，單證，跟單，驗貨一體化。要想真正做好這種業務，要學習的步驟卻應該調換一下順序： 驗貨- 跟單- 單證-業務-采購 之所以把驗貨放在最前面，是因為驗貨能使業務掌握產品的關鍵點（客戶最在意產品的部分），不了解產品就無法做的專業，做不到專業就無法說服客戶，自然後續也是很難進行的。 跟單是與工廠有直接交流和溝通的一種最好的方式，也是了解產品的各個程序，懂得產品的基本原理，掌握價格的構造，提高自己的議價能力的一個重要途徑。嚴謹的跟單可以保證貨物的質量及交貨，減少很多不必要的麻煩。 單證是考驗一個外貿業務員的基本功，在沒有獨立的單證部門為其提供服務的時候，業務員如果能夠做出漂亮的單證，也可以減少很多麻煩。在這一過程中， 小到度量衡換算 ，貨值，大到和船務，海關的溝通關系都是不能馬虎之事。尤其是L/C付款，若做不到單單一致，單證相符，只怕其他細節再完美，也無濟於事。 能做好驗貨，跟單和單證的人再來做業務，上手要快很多。了解產品的屬性，可謂是產品上的 專業人士。了解跟單和單證，可謂是業務上的專業人士。此時若再配上聰明的頭腦和十足的干勁，只怕不想出單也難。這也是為什麼我在工廠出單容易，在外貿公司卻覺得很難的原因。 至於采購，我想如果在有單的情況下，能夠采購到性價比最高的產品，才是給公司帶來利潤的希望。通過采購時候的對比，我想對於產品和行業趨勢都會有更好的了解。 3） 積累一定的行業內的關鍵專用詞 行業內的關鍵詞是新手入行之後必須得慢慢積累的一個重要的知識體系。關鍵詞又分很多種，比如說單證，比如說產品。一般的單證合同詞彙倒不是很多，但是若是遇到L/C，或者索賠條款，沒有足夠的專業詞彙，只怕會被人鑽了空子。產品的專業詞彙更是不能缺少，碰到客人為了專業問題，單詞半天看不懂什麼意思，只怕是對你產品再敢興趣的客戶，也難留得住。若是碰到展會，外商的英語良莠不齊，聽懂一兩個專業的詞彙沒准也能幫到很大的忙。 4） 掌握最新最全面的行業內的信息 行業內的信息對於業務來講也是很重要的。今時不同往日，信息已經不是少數人才能知道的秘密，同種產品，隨便搜索一下可能就有幾千家公司，郵件群發一次便有無數人能夠知道客戶的采購意向。如何在眾多競爭者中脫穎而出，靠的就是比別人更善於了解分析和利用信息。 自己產品在行業內的地位，自身產品的優劣勢，行業的發展方向等等，知己知彼才能百戰百勝。除了一些通用的信息之外，還有一些獨特的信息需要直接去注意的，例如產品所需要的認證，行業內的展會，競爭對手的新產品發布會，同行業的價格趨勢，退稅及不同客戶的關稅，行業內被淘汰的產品型號，客戶所在國家的的局勢等等！也許還是有很多人不知道CE ，GS是幹嘛的，針對的又是那些國家哪些產品的那些特徵；也許有人不知道國內外大大小小的展會用處何在；也許在和同行不經意間的一個飯局便暴露了自己公司的絕密信息， 也許一不小心就和即將開戰的國家簽訂了L/C為付款方式的銷售合同。老師各種各樣狡詐的手段還在耳邊尚未散去，不免又想起了前幾日和南龍集團一外貿業務聊天，聽他講述了他們公司的Niu 人為了將日本市場起死回生的故事，讓我不得不讓自己將此類信息擺在十分重要的位置。如果只想做個普通的業務員，可以每天只收發郵件，開發信+ＭＳＮ，但是如果想做一個外貿Ｎｉｕ人，那就請好好花點功夫，研究一下你的產品，你的行業，你的客戶，和你產品的消費群體吧！ 5） 學會用時間管理自己的工作 學會管理時間，每一個人擁有的時間是差不多的，為什麼有些人碌碌無為，有些人卻活的精彩，關鍵就是時間的利用上有很大的區別。用時間來約束自己，我們外貿業務也是人，需要工作也需要生活。見到過很多外貿神人，他們一天除了睡覺的幾個小時，其餘全不都泡在網上了，陪客戶聊天，整理資料，累了就趴一下，醒來接著做。其實如果有目標區域，按照客人上班的時間去開發跟蹤，效果就自然會出來。國外的客人比我們更懂得享受，善待自己，利用好工作時間便足以。用時間來管理生產進度更是一個很重要的方面。一些拖拉的公司，可以在客戶下單之後製作一張生產任務單，一式五份，老闆簽字授權，自己（銷售部）簽字負責執行，生產部簽字安排生產， 采購部簽字安排采購，在規定的時間完成規定的項目，獎罰分明，大貨自然不必一拖再拖，按時或者如果能提早交貨，客戶印象好了，續單自然不必太過擔心。在同種價格同種質量的情況下，外貿決勝的秘訣只有一個字：快！樣品快可以早日確定訂單，大貨快可以規避風險，穩定續單！試問：一個連樣品都不能及時完成的工廠，客戶能夠相信你能按時交我的大貨嗎？ 第二步：做到正規，注重細節 做的正規，注重細節主要講的是商務信函方面。 使用正規的商務信函格式，每一封郵件中都使用正確的簽名格式 ，使用正確，簡潔的語言，使用常用的文字以及字體和自豪，使用規范的英文大小寫，尊重客戶，使用禮貌用語，圖文並茂使客人容易接受。 第三步：認識產品，熟悉生產 認識產品，熟悉生產是業務成為專業人士的最佳途徑。 多下車間了解生產，參與製作樣品，熟悉生產的整個流程，和生產部主管多溝通交流，虛心向老業務請教，定時整理相關產品信息，默記在心。從倉庫去了解零件，一來可以熟悉產品的各個部分，而來也是對產品周期的最好了解方式，我可能不知道流水線每天下來幾台機器，但是從倉庫出去的零配件，無疑是我最好的調查方式。生產車間的每一道工序都去瞧瞧，一圈下來，每種程序都會做，若是產品出問題了，一看便能知道是出在哪裡。質監部門多獃獃，一般留在那裡的產品都是些殘次品，和技術人員一起修理並發現問題， 因為這些都是貨物不可避免要出現的一些問題，如果下次你的客人遇到了這些問題，即便身邊沒有技術人員， 你也能輕松搞定！研發部門也不能漏掉，這也跟你參加展會是一樣的，掌握最新的產品，已經這些產品的特點和賣點，新品的利潤往往是大頭。財務部有空去轉轉，退稅和利潤，自己心裡拿捏准了，才有更多的尺度和客人去議價！ 第四步：客戶開發，注重維護 客戶開發，注重維護 選擇良好的銷售平台是給業務施展拳腳的第一步，也是基本。如果公司不能提供良好的平台， 那還是乘早換個地方為好，參加展會時把精力放在展會的前三天，第一天爭取讓客戶留下個較為 深刻的印象，第二天做到能夠交出客戶的名字，第三天拿出自己的核心價格爭取訂單。在客戶開發的時候要學會製作多份的報價單，在開發和維護客戶的過程中要擅長應用促銷的手段，做不到的事情不要亂答應。和客戶建立良好的關系，建立客戶跟蹤表，選擇穩定的產品給老客戶，養成良好的工作習慣，有一定的風險意識和控制能力， 注意自己內在的修養以及外在的形象。 第五步：學無止境，良好銜接 對各個方面都有了涉及之後，要學會按照客戶的思路去考慮問題， 多點時間去了解國外的歷史和文化，但是也不能忽略自己悠久燦爛的文明。 如果你真的想學習好外貿的話，我建議你需要經常去深圳外貿論壇szfob裡面轉轉 畢竟裡面的外貿經驗和外貿知識，外貿流程，等等， 都是來自實踐的，非常實用。即使你在學校裡面學習了一段時間，當你畢業的時候還是要學習這些的，我建議你可以在深圳外貿論壇szfob裡面學習一些外貿經驗， 了解了解外貿的形勢， 在裡面交流多了， 也知道自己應該更多地學習一些什麼，這樣會比較有針對性。 外貿業務員，說白了，就是一個會講外語的銷售員，看似簡單，要做好卻難。聽了洪方仁老師的一堂課，做了些簡單的筆記，特再次寫出來與大家共享。 從基礎開始，外貿大致分為五部： 第一步：調整心態，准備充分 做外貿，尤其是新手做外貿， 最好不要有激進的心態。一般人都是第一個月干勁十足，第二個月便灰心喪氣，到了第三個月拋棄放棄的也不再少數。如果想要做好外貿，一開始就應該有一個比較平和的心態，有目的，有節奏的去做這個事情。外貿是一個長期積累的過程，要相信剩者外王，此剩非彼勝！不拋棄不放棄才能如願走到最後。 回顧自己外貿一年多的經歷，自己其實也是由此經歷過來的。第一個月的意氣風發，第二個月的失意，好在第三個月終於有了訂單，讓我失落的心情得以緩解過來。金融危機之後，我們的詢盤量日益減少，樣單的損失讓我屢受打擊，好在心態慢慢擺正過來，相較之前的激進，現在的平和淡定讓我看起來沉穩了許多。沒有詢盤和訂單，空閑之餘就去聽各種各樣的主題講座，學習前輩們的寶貴經驗，慢慢積累，期待著能有厚積薄發的機遇。 心態調整正確之後，要做好業務還應該有充分的准備。要准備什麼，一下五點是比較值得注意的方面： 1） 要有一個准備長期做業務員的心態 心態自然不必多重復，關於其餘四點，我覺得有必要多說一點。 2） 能夠明確自己的工作范圍 同為外貿業務員，不同的公司有不同的職責，可能是專一的，也可以是多種職能兼與一體。 外貿公司的業務多為全才，業務，采購，單證，跟單，驗貨一體化。要想真正做好這種業務，要學習的步驟卻應該調換一下順序： 驗貨- 跟單- 單證-業務-采購 之所以把驗貨放在最前面，是因為驗貨能使業務掌握產品的關鍵點（客戶最在意產品的部分），不了解產品就無法做的專業，做不到專業就無法說服客戶，自然後續也是很難進行的。 跟單是與工廠有直接交流和溝通的一種最好的方式，也是了解產品的各個程序，懂得產品的基本原理，掌握價格的構造，提高自己的議價能力的一個重要途徑。嚴謹的跟單可以保證貨物的質量及交貨，減少很多不必要的麻煩。 單證是考驗一個外貿業務員的基本功，在沒有獨立的單證部門為其提供服務的時候，業務員如果能夠做出漂亮的單證，也可以減少很多麻煩。在這一過程中， 小到度量衡換算 ，貨值，大到和船務，海關的溝通關系都是不能馬虎之事。尤其是L/C付款，若做不到單單一致，單證相符，只怕其他細節再完美，也無濟於事。 能做好驗貨，跟單和單證的人再來做業務，上手要快很多。了解產品的屬性，可謂是產品上的 專業人士。了解跟單和單證，可謂是業務上的專業人士。此時若再配上聰明的頭腦和十足的干勁，只怕不想出單也難。這也是為什麼我在工廠出單容易，在外貿公司卻覺得很難的原因。 至於采購，我想如果在有單的情況下，能夠采購到性價比最高的產品，才是給公司帶來利潤的希望。通過采購時候的對比，我想對於產品和行業趨勢都會有更好的了解。 3） 積累一定的行業內的關鍵專用詞 行業內的關鍵詞是新手入行之後必須得慢慢積累的一個重要的知識體系。關鍵詞又分很多種，比如說單證，比如說產品。一般的單證合同詞彙倒不是很多，但是若是遇到L/C，或者索賠條款，沒有足夠的專業詞彙，只怕會被人鑽了空子。產品的專業詞彙更是不能缺少，碰到客人為了專業問題，單詞半天看不懂什麼意思，只怕是對你產品再敢興趣的客戶，也難留得住。若是碰到展會，外商的英語良莠不齊，聽懂一兩個專業的詞彙沒准也能幫到很大的忙。 4） 掌握最新最全面的行業內的信息 行業內的信息對於業務來講也是很重要的。今時不同往日，信息已經不是少數人才能知道的秘密，同種產品，隨便搜索一下可能就有幾千家公司，郵件群發一次便有無數人能夠知道客戶的采購意向。如何在眾多競爭者中脫穎而出，靠的就是比別人更善於了解分析和利用信息。 自己產品在行業內的地位，自身產品的優劣勢，行業的發展方向等等，知己知彼才能百戰百勝。除了一些通用的信息之外，還有一些獨特的信息需要直接去注意的，例如產品所需要的認證，行業內的展會，競爭對手的新產品發布會，同行業的價格趨勢，退稅及不同客戶的關稅，行業內被淘汰的產品型號，客戶所在國家的的局勢等等！也許還是有很多人不知道CE ，GS是幹嘛的，針對的又是那些國家哪些產品的那些特徵；也許有人不知道國內外大大小小的展會用處何在；也許在和同行不經意間的一個飯局便暴露了自己公司的絕密信息， 也許一不小心就和即將開戰的國家簽訂了L/C為付款方式的銷售合同。老師各種各樣狡詐的手段還在耳邊尚未散去，不免又想起了前幾日和南龍集團一外貿業務聊天，聽他講述了他們公司的Niu 人為了將日本市場起死回生的故事，讓我不得不讓自己將此類信息擺在十分重要的位置。如果只想做個普通的業務員，可以每天只收發郵件，開發信+ＭＳＮ，但是如果想做一個外貿Ｎｉｕ人，那就請好好花點功夫，研究一下你的產品，你的行業，你的客戶，和你產品的消費群體吧！ 5） 學會用時間管理自己的工作 學會管理時間，每一個人擁有的時間是差不多的，為什麼有些人碌碌無為，有些人卻活的精彩，關鍵就是時間的利用上有很大的區別。用時間來約束自己，我們外貿業務也是人，需要工作也需要生活。見到過很多外貿神人，他們一天除了睡覺的幾個小時，其餘全不都泡在網上了，陪客戶聊天，整理資料，累了就趴一下，醒來接著做。其實如果有目標區域，按照客人上班的時間去開發跟蹤，效果就自然會出來。國外的客人比我們更懂得享受，善待自己，利用好工作時間便足以。用時間來管理生產進度更是一個很重要的方面。一些拖拉的公司，可以在客戶下單之後製作一張生產任務單，一式五份，老闆簽字授權，自己（銷售部）簽字負責執行，生產部簽字安排生產， 采購部簽字安排采購，在規定的時間完成規定的項目，獎罰分明，大貨自然不必一拖再拖，按時或者如果能提早交貨，客戶印象好了，續單自然不必太過擔心。在同種價格同種質量的情況下，外貿決勝的秘訣只有一個字：快！樣品快可以早日確定訂單，大貨快可以規避風險，穩定續單！試問：一個連樣品都不能及時完成的工廠，客戶能夠相信你能按時交我的大貨嗎？ 第二步：做到正規，注重細節 做的正規，注重細節主要講的是商務信函方面。 使用正規的商務信函格式，每一封郵件中都使用正確的簽名格式 ，使用正確，簡潔的語言，使用常用的文字以及字體和自豪，使用規范的英文大小寫，尊重客戶，使用禮貌用語，圖文並茂使客人容易接受。 第三步：認識產品，熟悉生產 認識產品，熟悉生產是業務成為專業人士的最佳途徑。 多下車間了解生產，參與製作樣品，熟悉生產的整個流程，和生產部主管多溝通交流，虛心向老業務請教，定時整理相關產品信息，默記在心。從倉庫去了解零件，一來可以熟悉產品的各個部分，而來也是對產品周期的最好了解方式，我可能不知道流水線每天下來幾台機器，但是從倉庫出去的零配件，無疑是我最好的調查方式。生產車間的每一道工序都去瞧瞧，一圈下來，每種程序都會做，若是產品出問題了，一看便能知道是出在哪裡。質監部門多獃獃，一般留在那裡的產品都是些殘次品，和技術人員一起修理並發現問題， 因為這些都是貨物不可避免要出現的一些問題，如果下次你的客人遇到了這些問題，即便身邊沒有技術人員， 你也能輕松搞定！研發部門也不能漏掉，這也跟你參加展會是一樣的，掌握最新的產品，已經這些產品的特點和賣點，新品的利潤往往是大頭。財務部有空去轉轉，退稅和利潤，自己心裡拿捏准了，才有更多的尺度和客人去議價！ 第四步：客戶開發，注重維護 客戶開發，注重維護 選擇良好的銷售平台是給業務施展拳腳的第一步，也是基本。如果公司不能提供良好的平台， 那還是乘早換個地方為好，參加展會時把精力放在展會的前三天，第一天爭取讓客戶留下個較為 深刻的印象，第二天做到能夠交出客戶的名字，第三天拿出自己的核心價格爭取訂單。在客戶開發的時候要學會製作多份的報價單，在開發和維護客戶的過程中要擅長應用促銷的手段，做不到的事情不要亂答應。和客戶建立良好的關系，建立客戶跟蹤表，選擇穩定的產品給老客戶，養成良好的工作習慣，有一定的風險意識和控制能力， 注意自己內在的修養以及外在的形象。 第五步：學無止境，良好銜接 對各個方面都有了涉及之後，要學會按照客戶的思路去考慮問題， 多點時間去了解國外的歷史和文化，但是也不能忽略自己悠久燦爛的文明。 如果你真的想學習好外貿的話，我建議你需要經常去深圳外貿論壇szfob裡面轉轉 畢竟裡面的外貿經驗和外貿知識，外貿流程，等等， 都是來自實踐的，非常實用。即使你在學校裡面學習了一段時間，當你畢業的時候還是要學習這些的，我建議你可以在深圳外貿論壇szfob裡面學習一些外貿經驗， 了解了解外貿的形勢， 在裡面交流多了， 也知道自己應該更多地學習一些什麼，這樣會比較有針對性。