客戶服務對於跨境電商來說是一個必不可少的環節，客戶服務可以創造產品或服務的差異化，提高企業的核心競爭力，延長產品的生命周期並且產生附加價值。商家可能花了大量的人力財力和時間的客服也不一定能令客戶完全滿意。而且跨境企業或賣家因為海外客服能力差，工作效率低，無法及時解決客戶問題而丟失很多客戶。想要留住客戶並讓客戶滿意到到主動推薦給身邊的人並成為回頭客，提供優質的客戶服務至關重要。而要提供優質的客服工作最可靠的方法就是將客戶服務工作外包給專業的外語客戶服務聯絡中心。
專業的多語種客戶服務中心，提供您需要的不同語種的本地母語服務，客服代表不僅行業知識豐富，而且態度友好有耐心，可以根據客戶的文化背景，語言習慣等與客戶通過電話，郵件，在線聊天等多渠道聯系溝通，讓客戶倍感親切，享受到家人般的體驗，這種高品質的服務會帶來良好的口碑宣傳，產生蝴蝶效應般的宣傳，從而給商家贏得更多的業績。Callnovo客諾海服多語種全天候一站式國際呼叫中心,近20年呼叫經驗，提供30多種語言能為更多廣大的國際消費者群體提供高質量的客戶服務。
2、新手怎麼做跨境電商？
如果個人做跨境電商的話，大概有以下這么三個要點。
1.定位：如果能在國內拿到較好的貨源跟授權書，另外還有十幾萬的話，建議做亞馬遜，因為亞馬遜傾向於做品牌，這里利潤空間比較大，但難度也是相當高的；如果是想做倒貨郎，賺點小錢的話，可選擇ebay和速賣通。當然，如果是時間精力充足的話，直接全部都做，還有敦煌網、新蛋等；反正都是賣同樣的貨。還有一種辦法就是擁有自己的獨立商城，這個可以用shop123搭建。
2.前期准備：選擇好貨源的話，那就開始注冊了，做亞馬遜的話，需要一張美國的信用卡，ebay需要注冊paypal，這些現在網上一堆學習資料隨時可以看可以學；物流的話，前期不多，直接用郵政小包，具體可以去郵政店面和官網咨詢，一般按重量收費，不會很貴，像一個手錶的話，郵遞去美國也就是16塊錢郵寄費加8塊錢掛號費而已；後期量大了之後，再使用海外倉備貨，就是將貨交給有海外倉的物流公司，備貨在國外，國外消費者下了訂單之後，直接從國外發貨，提高配送速度，如果使用得好的話，海外倉可以給你提高客戶體驗的同時降低運營成本；這里有一點需要注意的，你賣貨收到的錢都是外幣，想要結轉到國內需要再去申請結匯，最好辦銀行卡的時候直接使用雙幣卡。如果長期做，個人還是覺得有自己的商城比較好，做品牌知名度。
一切准備好後，好吧，開始行動吧！！
PS：我之前有個同事，做跨境電商通關銷售，為了了解客戶，開了一間ebay店面，白天上班，晚上回去看一下，貨源直接從國內淘寶上購買，一個手錶國內淘寶四十幾塊錢，在ebay上賣兩三百，還不少人買，基本現在每天出四五個，雖然不多，但要知道，他沒有做任何專業推廣。所以，現在跨境電商為什麼那麼火熱，真心很好做。
3、做出口跨境電商，怎樣才是最有效的營銷方法
看你的產品，目前來看，民用消費產品比較熱門，工業類產品還沒形成勢頭，但是一些工業標准件或耗材正在慢慢預熱，我曾經看到我的一個會員企業，做IC類產品，在亞馬遜上賣，竟然也賣的還可以，客戶都是國外當地的一些有自動化設備的工廠，有的是找缺貨的，當地沒貨，有的是覺得價格便宜，因為這些東西都是標准件，國際統一標准，就那麼幾個牌子，有的產品還是易耗件，對質量也沒太多精度方面的要求，但是個人認為不是所有的產品都可以做跨境電商的，一些定製類，高專業性產品，需要人和人之間反復溝通確認的，這些都不是可以做跨境電商的，畢竟跨境電商屬於在線零售，即時消費，還是以民用消費類產品為主，具體的可能還是需要測試過才真正有結論，畢竟世界很大，無奇不有，尤其這個時代，很多事情都說不準的
4、如何做好海外營銷？步驟 程序 注意事項跨境電商作業
1、選擇合適的平台：目前第三方平台主要有亞馬遜（Amazon）、eBay、wish、速賣通（AliExpress阿里巴巴旗下的）；東南亞的有lazada、shopee等。除了這些第三方外，還可以選擇獨立站，如用Shopify建站。2、熟悉平台規則：可以看第三方平台或者獨立站相關的學習網站，去不同的外貿論壇學習，了解平台及獨立站的各種推廣方式及策略，用學習的各種理論，通過後台的具體運營實踐，慢慢掌握。
3、市場選擇：大部分人主要戰場是美洲和歐洲，但我覺得東南亞市場、印度、非洲等潛在市場也比較大，可以兼顧。
4、然後是選品、開店、物流、收款、運營，這些就不細說了，另外現在各個國家關於VAT稅也是較為重要的一項！
選擇正確的營銷推廣渠道，投資成本低產出高的渠道是首選。飛書互動主要業務是幫助全球移動應用、游戲應用（手游、頁游等）、電商和品牌大客戶等企業用戶利用Facebook平台實現精準的廣告投放。
更多問題請咨詢飛書客服！
5、跨境電商SEO該如何做？
跨境電商的優化和國內差不多，無非就是從以下幾個方面做好：
1、保持網站內容的更新；
2、適當適量的外鏈；
3、優質適量的友情鏈接（經常監控，謹防死鏈接或者對方被K後被牽連）
4、多些高質量的原創文章等；
5、伺服器需要穩定（依據網站流量決定是獨立伺服器還是虛擬主機或者空間）；
6、網站框架不要經常大幅度更改；
我是廈門小麥網的站長（見ID），希望可以多溝通交流~~
6、跨境電商怎麼做
有個博客媒好洋貨倉清風，有很多關於這方面的知識，可以去了解下
7、跨境電商怎麼做？
2014年是中國跨境電商元年，不僅是跨境出口電商，進口電商、移動電商紛紛興起。作為中小賣家，該如何去選擇？
先說下區別：
傳統外貿跟跨境電商
模式區別
傳統外貿模式：製造商→出口商→進口商→批發商→零售商→消費者
跨境電商模式：製造商→批發商→零售商→消費者或者製造商→消費者
總之，減少了環節。物流、支付都發生變化。
跨境電商三大平台特點？
速賣通以「價格為王」，賣家一定要價格低才能有優勢；
eBay對賣家的要求更嚴格些，對產品質量要求較高，但同樣也拼價格，即產品質量要過得去，價格也要有優勢；
對賣家要求最高的是Amazon，它以產品為驅動，就是產品質量必須要有優勢，而且還必須要有品牌才行，如果你沒有品牌，最好不要去做Amazon。
不
同群體適合去做不同平台，「跟公司、行業、產品是有關系的。單一品類的產品供應鏈非常全，非常有競爭優勢，做速賣通很快就可以成功，要是打價格戰，其他小
賣家必死無疑。把產品不停地傳上去，把價格調低，廠家直接出廠價就可以，貿易商根本沒存活空間。有沒品牌無所謂，只要有價格優勢就可以。速賣通就吸引了很
多這種產品廠家進去。
工廠可以去做eBay，但門檻較高，因為市場、客戶群體是不一樣的。速賣通主要以發展中國家、欠發達國家為
主，eBay則是成熟市場，對品質要求較高，規則是比較偏向買家的，產品、服務，包括物流，如果做得不好，就會有問題，「產品很強是不夠的，要有其他能
力，比如本地化服務。如果不怕打價格戰的話，就可以選擇速賣通。Amazon，品質、產品都有保證，一定要有品牌，才能把別人擋在門外，小的貿易商基本沒
機會。Amazon對品牌最嚴肅，要建立品牌。」
自建網站需要掌握哪些？
自建網站需要做好引流，做好支付的體驗。詳細的細節可以參考專業網站的一個文章。最好是做專一的品類，打造品牌的概念。因為跟大平台相比，如果你也做平台，競爭很大！
8、如何從零開始做跨境電商？
跨境電商快速生長期，賣家賺盡了紅利，然而作為小白賣家該如何從0做好跨境電商，我覺得應該從這幾點入手：
1.轉移新興市場
新興市場的出現，轉移了賣家競爭的「焦慮」。東南亞、印度、中東、非洲等電商市場正在被中國賣家鎖定並嘗試布局開發。
2.做好測款品類
作為跨境電商的領頭羊-電子品類是許多跨境電商賣家產品矩陣的重要構成部分，但是有一個事實是電子產品需要創新和拓展才能有潛力作為爆款，成功打入新興市場。
3.控制獲客成本
在流量紅利慢慢淡化之後，表現為獲客成本越來越高，這已然給賣家造成巨大的資金壓力，而且新用戶就算拉過來了，留存低，轉化慢和復購率下降等問題所困擾。作為跨境電商新手，我的建議是可以利用多渠道持續獲得目標新客還要維護好老客戶，可以交給跨店APP來解決，免費加入跨店，可以第一時間獲得數千家跨境電商店鋪流量和社交媒體網紅帶貨資源，讓你商品不愁銷售不出去。
4.儲備人才
跨境電商正在步入精細化、規范化時代，過往的人才已經很難適應當前的運營環境，企業對人才的要求也有了更高的要求，這些造成了跨境電商企業一將難求。所以要想做好跨境電商，還需要專業的人做專業的事，掌握核心團隊，才是為跨境電商出海做好准備，免費入駐跨店，無需另設外貿團隊，你只需要添加中文產品，跨店利用人工智慧技術幫助做自己出口的跨境電商銷售。