一,搜集好的數據(customerdata)
也許你有一個非常喜歡的咖啡店,你是它的常客,每日同一個時間你都會來這個小店進去坐一坐,咖啡師只抬頭用眼睛瞄一下就能認出了你。有些時候你甚至都不備圓用排隊,走進去便有熱乎乎的咖啡放在那裡靜靜等著你。
在嚴格意義上說,這家咖啡店的例子很好地展示了在商業中利用客戶數據提升購買體驗的方式,對,就是通過認出重復客戶(老客戶)然後提供出加速服務。
我們把這個經歷換成電商過程來看,那個咖啡師就是認識你的客戶數據,在網上的話,這是一個系統,但目標殊途同歸:即提供好的客戶體驗。
在內容營銷里,這也許就是個性化的一種形式。它能夠識別出重復客戶並提供一系列該客戶喜歡的商品或服務。線上商店收集到一定程度的客戶信息時,這種提升購物體驗的類型就會變得可能。
先知品牌認為事實上收集客戶數據是獲取所謂大數據的更步。但小型零售商不必過於專注與數據,只需要了解一些客戶的行為習慣信息等,用來提升個性化的體驗,預測銷售趨勢,提高轉換率,以及完整產品價值(不是價格)。
二,使用你所收集到的數據
有數據不要等到來年用,現在就要開始整理使用。
舉個例子,許多email服務商都提供了一個帶有電商訂單數據的郵件列表。因此,你也可以這樣,把在你那兒買了紅色的嬰兒毯的客戶建立一個信息組。
現在想像一下,你打算把這個紅色格子的嬰兒毯進行打折出售,你真的像把這個含有25%折扣信息的郵件發送給哪些曾經全價購買過的而客戶嗎?當然不會是,這些就需要用到你搜集的客戶數據來個性化這些折扣通知信息。
針對不同的客戶有痛的銷售信息,把打折信息給沒有買過這些紅色格子嬰兒毯的人發送,而那些已經買過了的客戶,也許很樂意看淡一個和之前購買過的商品相匹配的紅色格子的泰迪熊。
據Experian幾年前的調查數據顯示,這種電子郵件營銷個性化轉化可能率能提高600%。
三,新的產品介紹
新年開頭,要做好的營銷計劃,這其中包括新品介紹的安排活動。
目標就是給顧客提供一個新品的展示信息,這個計劃包括營銷接觸點,社交媒體,郵件發送等。
另外,注意新品線上的產品應是迎合回頭客或者吸引新客戶為主題的。
四,特定主題商品的營銷計劃
盡管2016的聖誕,黑色星期五,網路星期一之類的節日還很遙遠,但它們到來之前你一定要有一個應對特定日子的特定商品出售的計劃。
比如,如果你在出售「Kissme,I』mIrish」的t-shirt,那麼你在3月17日之前就可能會有一個促銷活動,到3月17日和3月18日開始清倉大減價。(3月17日為聖帕特里克節,以紀念愛爾蘭守護神聖帕特里克。)
在這個促銷活動力應當提前准備好事件營銷,換句話說,設置目標,選擇合適的日期,確保產品的進價和賣價都較為理想。對銷量是如何提升的有一個清晰的了解,並找到更終是否完成目標的測量方法。
五,計劃內容營銷
遵循以下幾點:
你的內容營銷為誰而創建?
為什麼要創建內容營銷?
在創建和處理的過程中你有哪些資源可用?
如何突出自己?
一旦你找到了這些問題的答案,就可以開始考慮開展文章或視頻內容的營銷了。
六,郵件營銷計劃(酷鳥——客戶營銷)利用一手資源實現客仿亂塌戶郵件群發,推新品,測評資源轉化,評論維護更加精準簡單,減少測評無畏的運營成本,高效運營
當你理陪纖清了何時進行新品上線,新品出售和公開內容後,就對何時以及如何展開郵件營銷有一個完整了思路了。
更好再做一個自動郵件營銷系列,比如受歡迎商品系列或售後系列,盡量尋找方法使銷售或轉化更大化。
七,廣告計劃
考慮一下你的廣告預算,是否買了橫幅廣告位,是否在社交平台投放了廣告,視頻廣告有沒有參與?
八,提高網站的可訪問性
更後的任務就是確保網站的可訪問性,包括所有的潛在客戶,使復雜的通道系統簡潔化,都能使之輕松便捷地進入到網站。
2、跨境電商商鋪營銷方案?
1、訂閱eBay店鋪:訂閱eBay店鋪之後,賣家可以自定義店鋪產品展示,並每月獲得多達10,000個免費的固定價格商品。同時,像是高級設計,市場營銷和報告功能的特殊訪問許可權,賣家也是可以擁有的。
2、設置eBay促銷森慧商品:使用促銷此派答商品可以在eBay上的顯眼位置創建有效的廣告展示位置,並且無需支付任何費用,除非廣告促成銷售。
3、使用促銷管理器:像是優惠券、自定義折扣等優惠促銷方式,是可以刺激消費者在你的店鋪中購買更多產品的,提升店鋪客單價的。
4、利用社交媒體:社羨裂交媒體同樣是eBay賣家做促銷的一個重要途徑,像是Facebook、Twitter、Instagram等社交平台,日均活躍用戶數量是非常大的。可以通過開設自己的賬號分享產品,或者通過與達人合作,這樣能更精準引流,提升轉化。
3、對於新手跨境電商賣家,要怎麼做好推廣?
1、做好自己的資料整理和客戶群定位,例如國別、商品類型、消費者、支付方租畝式、費用和關稅等,然後做好對應的預案;
2、針對匹配的消費者,根據其生活工作圈、喜好等,進行針對性的有效性宣傳,微三雲建議例如:碰型棚如果客戶是40歲以上的有購買力的消費者,這種人通常是中高層企業管理者或者私企業主笑則,他們沒時間去看路邊廣告、電視、玩網游,那麼最可能的推廣方式反倒是手機、報紙、雜質等等,你投放網頁廣告基本上完全無效,投放財經雜志反倒是效果卓越;
3、做相關活動贊助,例如企業家聯誼會等等。
4、想做跨境電商,前期要准備多少費用?費用開銷如何分配?
個人做跨境電商的成本有:平台費用、物流倉儲費、產品費用。
1、平台費用
大部分的跨境電商平台都是有店租的,像亞馬遜是按月收取租金。其次,平台還要抽取傭金,每單按照一定的比例抽取。
2、物流倉儲費
跨境電商物流主要分為直郵和海外倉。直郵就是買家下單後,賣家從國內發貨到買家手中,像郵政小包。海外倉是賣家將產品備貨到跨境平台的倉庫(目的地),客戶下單後,平台負責配送。
海外倉的費用主要包括,頭程運費(從中國到目的國倉庫的運費),倉儲費,還有配送費等等。對新賣家而言,產品銷量不穩定,不太適合海外倉。
3、產品費用
開網店就要有產品,所以賣家要花費一定的金錢去備貨。現在比較流行的無貨源模式。
國內商家看好日本市場,想要單干,但是非常困惑前期的啟動資金需要多少。筆者收集了很多賣家的經驗貼,看一看跨境電商單干啟動資金需要多少。
有賣家表示個人賣家做跨境電商啟動資金1萬塊僅僅只能起步,平台收費、購買辦公設備、運費、倉儲費、廣告等,前期至少需要准備3-4萬元。而且個人跨境電商想要做大,就必須有強大的資金後盾、優質的供應鏈體系、暢通的運輸倉儲體系等。個人創業跨境電商的風險大。
也有賣家表示個人做跨境電商啟動資金3千塊綽綽有餘。這位賣家表示交了1300多的保證金,家裡有電腦不需要重新購入,在當地批發市場,花1000塊進了一批單價比較低的產品,再加上運輸費用、倉儲費等成本,3000差不多夠。這位賣家表示:他選擇加入新平台,競爭小,費用低,機會更大。
5、跨境電商如何降低運營成本?
這個是多方位的。個人感覺應該從物流,廣告投放,人員去考慮。
1、物流散模:根據產品的銷量來安排物流。比如銷量高了,可以使用凳掘或海外中轉倉,從而降低物流費用。如果銷量一般,就沒必要囤貨以及使用海外中轉倉。直接由國內進行采購發貨。
2、廣告投放:根據產品的性質優化廣告投放,降低宣傳費用。
3、人員:棗伍提高員工的工作效率,降低員工的使用人數。