1、亞馬遜賣家賬戶被封了怎麼辦
一、帳戶被封的主要原因
「帳戶被封」即是「帳戶凍結」的狀態，並非帳戶已死。一般情況下，亞馬遜也不會閑著沒事干來封你的帳號。一定有原因的。而被封的原因，一般有以下幾種：
1、賬號表現差
亞馬遜給賣家設定的四項績效指標中，訂單缺陷率（ODR）<1%，配送前取消率<2.5%，遲發率<4%，有效追蹤率>95%。如果賣家帳戶的某些指標表現得不好，可能會收到亞馬遜的警告，但是亞馬遜會給賣家時間緩沖期來改善的，再不濟也就是店鋪被審核，但如果經過很長的一段時間後，賣家的績效指標還是特別渣，或者根本沒什麼改善，那麼被亞馬遜封了帳戶，那也不奇怪了。
2、違反亞馬遜關於禁售商品的政策
賣家違規上架亞馬遜明令禁止銷售的產品。有些賣家之所以會違反這條政策，可能是新手賣家，不了解亞馬遜禁售商品的政策而導致的。
3、違反亞馬遜銷售政策
包括關聯、侵權、賣仿貨或賣假貨。關於關聯，如果同站點多帳號運營，現有賬戶關聯到一個被亞馬遜關閉的賬戶上，很容易被封店；而侵權、賣仿貨或賣假貨，是侵犯知識產權的行為，一旦被有授權的賣家或品牌商以及買家投訴，也很容易被封店。
二、如何申訴
賣家已經攤上這等大事，多說無益，怎麼樣令帳戶活過來才是最重要的。所以，賣家需要：
1、查找帳戶被凍結的真正原因
先搞清楚被封店鋪的原因，是因為賬號表現問題還是違反亞馬遜的政策問題。一般情況下，亞馬遜會在郵件中提示帳號被封的原因，但也不會將問題講得太透徹，需要小夥伴們自己開腦洞去悟解一下。而賣家運營自家的店鋪，應該很容易明白亞馬遜所說的是什麼回事。賣家可以查看自己店鋪的績效指標數據，或者是查看一二星Feedback記錄或者是以往糾紛索賠事件等等，總之，要找到自己店鋪被封的真正原因。並且要認真分析這些原因。
同時，亞馬遜會在郵件中引導賣家進行申訴來恢復自己店鋪銷售權。
申訴的機會一般只有一次，通過申訴，賣家還是有可能要得回賬戶的。所以，賣家要認真地做好申訴的准備。
2、擬寫申訴內容
在進行正式申訴之前，建議賣家可以先擬好申訴的內容。關於申訴信中要涉及到的內容，小編也做了以下整理：
1）認錯的態度非常重要，賣家在使用書面的語言表達時，不要帶有個人的抵抗情緒。
2）找到帳戶被封的直接原因，並對原因進行分析，詳剖導致客戶不滿的因素，虛心承認自己的錯誤與不足。同時也不扯與封店無關的問題。
3）如果賣家在郵件中分析帳號被封的原因，盡可能提供細節和准確的數據。
4）賣家要制定一個有效的改進方案，確保以後不會出現類似的事情。這個方案要盡可能的詳細，也要有針對性和可操作性，不要隨意套用模板。要讓亞馬遜覺得你很真誠的，相信你會有改變店鋪經營的決心，會繼續為買家提供優質的服務，遵守平台政策，而不是敷衍了事。
5）賣家也要提到對帳戶解凍的期盼，並且寫出相應的店鋪發展計劃。
賣家在擬定申訴內容時，最好是分點羅列申訴內容，這樣表達會比較清晰。擬好申訴後先不用急著提交申訴郵件，應該叫上英文比較厲害的小夥伴們，一起看看行文是否存在語法錯誤，語言表達是否夠准確， 內容是否夠詳細。確認沒問題後，再進行下一步的申訴。