1、「Shopee數據化運營」，20位Shopee大賣爆單的秘籍
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2、亞馬遜|如何處理爆單後的差評？
詳細了解產品差評原因、根據差評原因進行處理。
差評分為可調解與不可調解，應迅速作出果斷出處理
遇到不可調解的差評就快速退還換新
遇到可調解的的差評應當細心、耐心、積極的做出說明、解釋、可能會得到客戶的更加青睞
跨境電商新手入局流程：找貨源——選電商平台——選品——選推廣方式
一、貨源如何找？1）B2B平台
如阿里巴巴國際站、慧聰網、中國製造網等。因為在這些平台上聚集了各類廠家，很多都有提供批發業務，產品也配有圖片，專利等服務。
不過，這些廠家都是需要按照起訂量來進貨的。因此，在進貨之前，先要看下產品對應的起訂量。在下訂單之前，可以先拿樣品，看產品的質量如何在決定。
在B2B平台，可以通過發布采購信息的方式，會吸引不少商家來報價的，前期可以選擇少批量批發，注意商家的產品是否自有專利，是否會斷貨，或者是采購時間長短，幾天才能發貨等等。
2）線下展會
每年在全國各地都會有很多的電商商業展會，比如每年積累最多國內外商家以及廠家的香港環球資源電子展會，幾乎包括了每年外貿平台銷售的最新款資源在展會上都可以看到，類目眾多，你可以根據自己的喜歡，然後在比如速賣通、獨立站、亞馬遜上了解賣的最好的而選擇與他們合作，廠家選擇參加展會一方面是為了宣傳，更重要的是利用展會這一平台，利用人流量來開拓業務。
3）社群
一般跨境電商人都會選擇抱團取暖，所以會有很多的跨境電商群滋生，無論是貨源怎麼選、還是最近的爆品有哪些，還是廣告怎麼投放，跨境電商人都會交流學習。其中也不乏有一些經驗老道的電商人推薦一些貨源方向，新手小白如果想學習可以從這方面入手。
二、怎麼運營？1、選擇平台
1）亞馬遜：雖說亞馬遜是世界上最大的電子商務平台，但是同時它也是最繁瑣的平台，平台規則繁瑣，賣家許可權越來越少，難以分析客戶數據，精準營銷，而且前期需要大量的資金墊付，優點是擁有成熟的倉儲系統，賣家無需擔心倉儲及物流，可全心全意去選品和運營店鋪。
2）shopify：也就是跨境電商人常說的獨立站或自建站，好處就是建站簡單，且能擁有自己的平台，規則隨便定，而且可以賬戶顧客的一手資料，有利於之後的精準營銷，但是獨立站就是電商購物網站，沒有像亞馬遜這樣的平台流量加持，前期需要通過在Facebook這樣的社交媒體或者其他平台投放廣告來為自己的店鋪引流，廣告成本較大，但是收益可觀。
3）速賣通：它是阿里搶占海外電商市場的利器，側重點比較偏向於新興市場，例如：俄羅斯、越南等，而且不需要囤貨，可以直接在供應商下單發貨，雖說省去了倉儲費用，但是物流成本和前期和供應商下單的成本也是很高的。
ebay和wish和速賣通差不多，就是主打市場不是新興市場而已。
4）ebay：對於eBay的理解，基本上可以等同於國內的淘寶。對於從事國際零售的外貿人來說，eBay的潛力還是巨大的，因為ebay的核心市場在美國和歐洲，是比較成熟的市場。相對於亞馬遜，eBay的開店手續不是特別麻煩。不過，eBay有一個很需要重視的問題：規則嚴重偏向於買家。如果產品售後問題嚴重的話，很容易出現問題。
5）wish：Wish是新興的基於App的跨境電商平台，主要靠價廉物美吸引客戶，在美國市場有非常高的人氣，核心品類包括服裝、飾品、手機、禮品等，大部分都是從中國發貨。
6）FunPinPin：FunPinPin是基於開源平台WooCommerce的一整套建站服務，繼承了開源免費的優勢，同時自主研發定製化插件，方便國內中小企業以低成本建站。
2、選品
跨境電商的核心就是產品的競爭，誰的產品更能捕獲海外顧客的喜歡，誰就有可能爆單。
1）選品的參考因素：
a、看價格段:
價格不要選擇太低的,不要跟成本價太接近,可以在成本價的基礎上,將賣價調至中高檔,這樣就會有相對比較高的利潤。
並且產品最好有多SKU (即有多種檔次價格不同) , 同時注意,自己要賣的產品要和你參考的寶貝存在一定的差異化。
這樣做的好處是,由於藍海類產品買家對其價格不是很了解,市場價格不透明,所以是有利潤空間和溢價空間的。
b、看銷量:
你輸入關鍵詞的銷量如果越低,那麼你搶占該市場就越簡單,但是也不要太低, 一般兩三百銷量是最合適的,這樣你平均每天只需要有10幾單,排名就可以上去。
c、看利潤:
首先分析你參考的同行利潤大概在多少,然後判斷自己可以做到怎樣一個排名,利潤在多少,在算出利潤的基礎上再減去10%一20%的推廣 費、快遞費等,就是你大概可以得到的凈利潤,在你接受的范圍內就可以做。
2）應該選哪些產品：
a、大眾化產品
類別無外乎就是男女服飾、家用電器、家居產品、母嬰兒童產品、鞋包、3C電子產品、戶外運動准備這些大的品類，細分下去具體賣什麼，還是需要根據目標市場和季節具體選擇產品。但是，這種類別競爭比較激烈，前期花費高，而且比較費時費力。
因為市面上類似的產品太多了，各類電商平台的相關產品一抓一大把，而且產品大都雷同，就看誰花錢多能獲得更多的曝光，誰就可以大賣。
b、藍海產品
需求大:首先，藍海類產品常年處於供不應求的狀態,市場需求比較大,特別是一些夏季，冬季的剛需產品
競爭小:但是市場上的賣家相對較少。競爭壓力相對較小
投入小:無論是時間,還是金錢上的投入都相對較小
要求低:對於賣家的運營水平要求低, 一般來說，只要選擇對了產品，只需要具備好基本的運營能力就能賺到錢
3、推廣
在這個注意力奇缺的時代，你不賣力吆喝，怎麼能讓人知道你的存在？跨境電商常見的引流方式就是在Facebook和Google上投放廣告來獲取流量。
4、跨境電商物流完善了，人放假照樣爆單賣貨，今年春節做wish沒開假期模式的來說說感受
說一下我的感受，今年是我做跨境電商以來比較省心的一個新年假期。從2018年下半年開始，我們公司的重心就放在了海外倉上，這次我們也想抓住春節大幹一場的，我們把賣的還不錯的100多個爆款sku備到了FBW海外倉，庫存准備的很足，圖的就是省心。春節期間我們公司收到了很多訂單，幸好參加了FBW海外倉，從倉儲到配送一條龍搞定，我們只需要核對好訂單信息，少操很多心。因為配送的比較快，春節很多訂單都妥投了，穩穩地賺了一筆，很多買家給我們留好評，美滋滋~ 但是這次春節有一款產品賣斷貨了還是有點頭疼的，現在工廠還沒上班呢，補貨也來不及。。。