隨著國內電商的逐漸飽和,越來越多的人湧入了跨境電商領域,那麼作為一個跨境電商運營工作,每天是做什麼工作呢?今天就主要為大家分析跨境電商運營做什麼的?跨境電商運營怎麼樣?
當然跨境電商運營要學的東西還是比較多的,不只是上傳商品,圖片優化,基本信息優化這么簡單。
商運營專員的工作就是需要做產品推廣、做優化排名、對內容進行策劃和編寫、還要分析數據、店鋪與產品更大地曝光率,提高一個成交率。運營做的東西比較雜,只要能提高銷售額的事情運營都要去做。
掌握基本運營技能:
1、打造優秀的Listing撰寫技能
2、平台運營的技能
3、物流配送管理技能
4、客戶運營
電商的一個重要環節就是客戶服務,只有處理好跟客戶的溝通的細節,才能給顧客更好的購物體驗,從而帶來銷售量的增長。優秀的運營人才能夠利用listing、Q&A、評論、郵件等不同渠道,在售前與售後與客戶進行及時適當的溝通,提升品牌好感度,讓客戶在購買產品後樂於推薦給更多的消費者。
運營日常工作有哪些?這個問題看似簡單,其實做起來還有些復雜,因為要想成為一名合格的運營每天的工作內容真的很多很多。當然不同的運營職位對運營者的要求也是不同的,這里就來和大家說說,基礎的跨境電商運營者日常工作都需要做哪些事情。
查看銷量和銷售金額:這自然是需要每天關注的。並要看出其背後的一些因素:什麼因素造成的銷量增加?是否可以將這些因素繼續發揮?其增加是否可持續?如果銷量下降了,又是什麼原因導致的?是偶然因素還是不可迴避的?該制訂什麼對策來應對?等等。
客服工作:郵件回復、糾紛處理、差評聯系和跟進等客服工作,都是必須的,但需要提醒的是,在處理客服工作中,賣家一定要學會換位思考。
選品:產品開發工作意味著你要審視市場的現狀,並根據對現狀的分析,預測市場趨勢,這種分析和預測不意味著必須選擇具體的產品,但堅持做新品開發,能夠培養對市場的敏感,同時,也有可能發掘到潛在爆款產品。
2、跨境電商運營是一個什麼樣的崗位?
1、負責跨境電子商務平台的管理(亞馬遜、wish、ebay、速賣通、joom)。
2、負責上傳新品,跟蹤優化在線產品。
3、處理評價和交易糾紛,維護店鋪表現。
4、參與市場調研,擬定相關價格策略和市場策略。
5、相關報表的製作。
任職要求:
大專及以上學歷、英語四級、讀寫熟練、有跨境電商經驗者優先;
電腦基本操作熟練;
善於思考,效率高;認真細心,有責任心;人品正直、能吃苦,踏實肯干,能承受較大的工作壓力。
3、跨境電商英文是什麼?
跨境電商英文是Cross-border e-commerce platform。
有學者認為,跨境電商是指分屬不同關境的交易主體,通過電子商務平台達成交易、進行支付結算,並通過跨境物流送達商品、完成交易的電子商務平台和在線交易平台。
跨境電商與跨境物流高度正相關,二者存在長期穩定的均衡關系,且互為因果關系。從長期來看,跨境電商與跨境物流的關系主要表現為相互正向促進作用,但也存在一定相互抑制關系,且跨境電商對跨境物流的長期依賴性要強於跨境物流對跨境電商的依賴。
從短期來看,跨境電商主要受自身因素影響,而跨境物流則受跨境電商影響較大,跨境物流與跨境電商關系也主要表現為同向變動,且跨境物流的增長在短期內對跨境電商增長並沒有明顯的反向抑製作用。
總的來說,我國跨境電商與跨境物流在2008~2016年間初步呈現良好協同關系,但協同關系顯著性水平相對較低,二者協同發展的條件和關系仍有待進一步改善。
影響跨境電商與跨境物流協同的因素有協同環境、協同機制、協同關系、協同能力、協同意願、個體特徵、協同預期等。
跨境電商與跨境物流發展過程存在諸多不協同,主要表現在能力協同缺乏、利益互信協同機制缺乏、跨境物流網路系統協同缺乏、跨境電商與逆向物流協同缺乏以及跨境電商與傳統外貿協同缺乏等諸多方面。
可從健全政府支撐服務體系、完善利益互信協同機制、優化跨境電商與逆向物流協同、推動跨境電商與傳統外貿協同以及促成各子系統、多方主體協同等多方面推動跨境電商與跨境物流協同。
4、跨境電商基本英語詞彙有哪些?
1、SPU
SPU=Standard Proct Unit,是指標准化產品單元。是商品信息聚合的最小單位,是一組可復用、易檢索的標准化信息的集合,該集合描述了一個產品的特性:屬性值、特性相同的商品就可以稱為一個SPU、例如品牌華為+型號:Nova5可以確定一個產品單元,即為SPU。
2、SKU
SKU=Stock Keeping Unit,是指商品庫存進出計量的基本單元,可以是以件,盒,托盤等為單位。SKU是指一款商品,每款都有出現一個SKU,便於電商品牌識別商品。
當一個產品有不同的顏色、尺寸等多個屬性,就有多個SKU。例如一件衣服,有黑、白、灰3種顏色,每種顏色都有S、M、L、不同的碼數,那麼這款衣服就有9個SKU。賣家根據自己的要求及習慣進行編寫SKU,方便日後運營、管理產品。
3、FNSKU
FNSKU不同於SKU,是亞馬遜FBA的產品標簽編碼,只有做FBA的產品才會有,一個做FBA的產品SKU對應一個FNSKU。
4、UPC
在亞馬遜上傳產品時,大多數分類均要求賣家使用所需的特定 GTIN(全球貿易項目代碼)最常使用的是UPC。它是美國統一代碼委員會制定的一種商品用條碼,主要用於美國和加拿大地區。UPC碼是最早大規模應用的條碼,由於其應用范圍廣泛,故又被稱為萬用條碼,通行於國際貿易。
標准版的UPC12的編碼結構為:系統碼(1位)+廠商碼(5位)+商品碼(5位)+校檢碼(1位)。商品分類不同或同一分類中的商品類型不同,UPC 要求也會有所不同。某些分類可能允許賣家申請 UPC 豁免。
跨境電商
5、ASIN
ASIN=AMAZON STANDARD IDENTIFICATION NUMBER,這是亞馬遜自己的商品編號,由亞馬遜系統自動生成的,不需要賣家自行添加。ASIN碼相當於一個獨特的產品ID,在亞馬遜平台上具有唯一性,同一個產品同一個UPC在不同站點對應的ASIN通常是一致的,即一個ASIN碼對應一個SKU。
在平台前端和賣家店鋪後台都可以使用ASIN碼來查詢到產品。ASIN碼顯示在產品詳情頁面裡面,一般位於「Proct Details」或者「Proct Infomation」一欄。
6、Listing和Listing ID
在eBay、Wish、亞馬遜等平台都有Listing的叫法,就等同於淘寶里說的產品鏈接,也就是產品頁面,除了多屬性變體產品外,通常,listing 就是一個產品頁面,一件商品一個頁面,創建Listing的時候,便會生成對應的Listing ID 和ASIN。在目前的亞馬遜後台的產品列表中,可以直接LISTING ID 和PRODUCT NAME的超鏈接直接進入產品頁面。
在前台,搜索LISTING ID是無法查到對應產品的,搜索PRODUCT NAME結果可能看到一系列的類似產品,也就是說PRODUCT NAME顧名思義只是產品名稱,亞馬遜是允許產品名稱有重復的,他並不是唯一的產品標識。
5、跨境電商具體做什麼工作?
跨境電商是指分屬不同關境的交易主體,通過電子商務平台達成交易、進行支付結算,並通過跨境物流送達商品、完成交易的電子商務平台和在線交易平台。
跨境電商與跨境物流高度正相關,二者存在長期穩定的均衡關系,且互為因果關系。從長期來看,跨境電商與跨境物流的關系主要表現為相互正向促進作用,但也存在一定相互抑制關系,且跨境電商對跨境物流的長期依賴性要強於跨境物流對跨境電商的依賴。
相關信息:
跨境電商與跨境物流發展過程存在諸多不協同,主要表現在能力協同缺乏、利益互信協同機制缺乏、跨境物流網路系統協同缺乏、跨境電商與逆向物流協同缺乏以及跨境電商與傳統外貿協同缺乏等諸多方面。
可從健全政府支撐服務體系、完善利益互信協同機制、優化跨境電商與逆向物流協同、推動跨境電商與傳統外貿協同以及促成各子系統、多方主體協同等多方面推動跨境電商與跨境物流協同。
6、跨境電商運營員這個工作是具體是做什麼的?請詳細解釋。
跨境電商運營專員,顧名思義就是專門去運營平台的人員,目前跨境電商平台主要分為B2B和B2C兩類。
B2B(BusinessToBusiness)是一個市場領域的一種,是企業對企業之間的營銷關系。比較有代表性的平台有阿里巴巴國際塌兆站、中國製造、環球資源等
B2C是Business-to-Customer的縮寫,而其中文簡稱為「商對客」。「商對客」是電子商務的一種模式,也就是通常說的直接面向消費者銷售產品和服務商業零售模式。比較有代表性的平台有1688速賣通、敦煌網、Wish、亞馬遜、ebay、Lazada等
參考資料:
業務模式:
我國跨境電子商務主要分為企業對企業(即B2B)和企業對消費者(即B2C)的貿易模式。B2B模式下,企業運用電子商務以廣告和信息發布為主,成交和通關流程基本在線下完成,本質上仍屬傳統貿易,已納入海關一般貿易統計。
B2C模式族辯下,我國企業直接面對國外消費者,以銷售個人消費品為主,物流方面主要採用航空小包、郵寄、快遞等方式,其報關主體是郵政或快遞公司,目前大多未納入海關登記。
跨境電商分為出團穗租口跨境電子商務和進口跨境電子商務。
7、小白如何寫好面試跨境電商運營的簡歷?
以下內容要重點突出:
1、項目管理。大部分行業都會或多或少涉及到大大小小的項目,金融,建築,財務等等。把負責項目的內容,用另外一種方式表達,也就是運營,它們本來也就是一種運營。比如通過運營,你們的財務項目怎麼樣了。
2、工作成果。既然已經工作了。那肯定也是有很多工作成果的,可以把重點數據突出,比如我負責了項目,哪些內容是我自分析的,運營的,等等。
3、技能展示。如你們的各種資格證,四六級英語,等等。
介紹
從短期來看,跨境電商主要受自身因素影響,而跨境物流則受跨境電商影響較大,跨境物流與跨境電商關系也主要表現為同向變動,且跨境物流的增長在短期內對跨境電商增長並沒有明顯的反向抑製作用。
總的來說,我國跨境電商與跨境物流在2008~2016年間初步呈現良好協同關系,但協同關系顯著性水平相對較低,二者協同發展的條件和關系仍有待進一步改善。