1、恩我是個貨代業務員初次給客人打電話應該怎麼說
看看下面的吧:
1,報價
正常情況下,接到詢價的電話,要弄清楚是」實單」還是」核算成本」。
我們貨代,其實就是外貿人的夥伴。當外貿人接到國外詢盤,要求報cif價的時候,他們的第一反應是找貨代詢價。這個時候,你就要多問其幾句,弄清楚正常其接單到出貨預計要幾個星期。然後根據你的經驗(每年的廣交會後運價會有小幅波動,十月左右,歐美聖誕檔期開始會有波動,由十二月到來年的二月,接連是元旦與中國家歷的新年,運價也有波動等等)報出一個參考價。很多時候,有的貨代銷售只要是接到詢價電話,就報個最低的價格過去,狠不得把其它的報價全部殺死。好了,一個月後(正常外貿接單到出貨需要一個月時間)再次接到「實單」詢價的時候,傻眼了吧:當時能做的下來的價格,現在做了有虧沒賺。不接吧,這個客人丟掉了,接吧,只好再壓價,這樣幾個來回,利潤也沒了。
一單出口貨,外貿公司或者工廠,有自已合理的利潤,當然,誰都想利潤最大化,所以吧,要你給最低價本也無可厚非,但是吧,正常也不會把你逼的怎麼樣。可是吧,千萬別自已把自已弄的沒利潤。
天天有人詢價是好事,但是報價的時候一定要留意。
做貨代的話現在要看你是做同行的還直客的,直客的話不像以前那樣報價要小心翼翼的報價了,因為一個直客現在聯系的貨代不知道有多少,一般就是自己的成本加點利潤報過去就可以了~~同行那就不用說了~在自己有優勢的航線上加點錢,要是沒什麼優勢的話就直接低價報出去好了~~保持不要虧本就行~
2、一個新手業務員怎麼和客戶說話?
3、貨代業務員該怎麼找客戶,打電話應該怎麼說
我也算是新手!找客戶的話一般都是在一些黃頁網,以及一些貿易網上找的。有些公司會給業務員一些客戶來跟。
您好,請問是**先生嗎?打擾一下,我是**貨代公司市場部某某,剛在網上看見
你們公司產品有從**地方發往**地方,看看有什麼需要幫助到您的?
如果對方說我有了合作的公司,我下一步應該怎麼回答
沒關系,X先生,如果您將來還需要咨詢物流這方面的情況您可再和我們聯系,我們提供最好的服務。請問方不方便留個電話給您?(如果對方不要那就沒戲了)。。
或者:
「我是***,**空運的,我在**看到你的號碼,所以我趕緊打電話和大哥認識一下,有機會關照一下生意唄?呵呵。」(如果你聲音很好聽)
4、貨代業務員如何找客戶 打電話技巧
電話營銷是銷售辦法中最受歡迎的一種,它這種銷售策略是最節省時間提高效率的一種營銷方法。電話營銷基本是每個人都用的的方法,但如何使用才是最有效呢?以下有幾種方法可以教大家。
步驟/方法
1、第一階段:如何克服心理恐懼期
對於一個從來沒有接觸過電話銷售的人,大部分最開始都會有這個階段,也許有些人想像不出有什麼可怕的。也許任何人讓你打一兩個陌生電話沒問題,但如何要讓你每天都打100多個陌生電話。那麼你試想一下。這個階段初步的表現是,不敢拿起電話、經常拿著電話發呆而不撥號碼、期盼對方無人接電話、對著電話本發獃等等一系列的表現。
心理想的大概有:這個行業怎麼這么難做,客戶怎麼都不要這個產品,開始懷疑產品和市場,或者我要考慮考慮再打電話,先了解一下公司的信息也許會好一點,我一定要想一個非常好的開場白或者說辭讓對方絕對不會拒絕我。等等還有一些,主要是這幾種表現。
對於這個時期的銷售員必須要清楚一個法則80/20法則,又叫平均法原則。或者理解一句話:「最好的永遠是下一個」。這決不是自我心理安慰,而是眾多營銷人員總結的經驗。只有這樣不斷的暗示自己才有可能進入第二階段。
2、第二階段:電話應變能力提高期
大部分人第一階段的度過都是在經理施加壓力同時自身不斷暗示的結果。電話恐懼的問題解決了就到了電話應變能力提高的階段了,很多人都稱之為「電話銷售技巧」,但我還是稱之為應變能力。(「技巧」總有一種想辦法騙人的感覺) 這個階段的表現大致為,經常會被客戶的問題問倒,拿著電話筒實時問同事或經理問題,因為說「不知道」而給客戶感覺很差等等。
這個時候應該是考驗銷售員的學習能力了,學習的方法有很多種,這里著重提一點就是一定學會多問問題,可能會遭到老同事的嘲笑,但是必須學會厚臉皮。記注一句話。「我是新人我怕誰」。同時依然強調一點就是保持電話量,只有多打電話才能碰到更多的問題,才能知道如何去解決。學習的最好方法就是在實踐中學習。
3、第三階段:面談能力提高期
有些人打電話很厲害,但是一到跟客戶面談的時候就不知道說什麼了,主要表現就是:成為一個快遞員,到客戶那送完資料就走人,或者是電話里確定好業務去送合同和發票。到客戶那麼成了一個解答員,客戶問什麼問題就回答什麼,然後就什麼也不說了。等等。
解決辦法一句話,「多見客戶,多總結」。有那麼一句話,「失敗是成功之母」,成功他爸就是總結。所以總結很重要。同時又提到上部分提到的,「多問」,見客戶回來有自己不明白的問題立刻問老員工,或者自己感覺不是很好的立刻找老員工溝通學習。
4、第四階段:成交技巧期
前面的諸多工作就是為了最後的成交,而這個成交是確實需要技巧的,以前接觸過些銷售員,前面都做的很好,跟客戶的感覺也很好,但是過一段發現客戶找別人做業務了。為什麼,就是因為這個銷售員覺得跟客戶關系好了不好意思提出簽單,反而讓同行的業務員抓了空子。這種是最可惜不過的。所以這里只提一點,一定要敢於提出簽單。
5、第五階段:客戶維護期
對於做電話營銷服務的業務,客戶的需要是非常多的,重復性消費可能性很高,所以一定要做好客戶售後的服務工作。同時提醒一點:注意要求客戶轉介紹。
(4)跨境貨代業務員如何打招呼擴展資料:
成功因素
1.准確地定義自己的目標客戶
這六個關鍵的成功因素中非常重要的一點,就是你一定要准確地定義你的目標客戶。你的目標客戶到底在哪裡,哪些客戶才最有可能使用你的產品,這些信息一定要非常清楚,否則的話,每天打出哪怕再多的電話,可能這些電話都是徒勞無效的。
例如,池塘裡面有非常多條的魚,各種各樣,你希望得到哪種魚呢,你要先觀察,你想得到的那種魚大多集中在什麼地方,不要沒有目標的胡亂釣魚。
在目標客戶最集中的地方,去尋找客戶,你能取得的效果才會更好,效率才會提高,所以一定要准確地定義你的目標客戶。
2.准確的營銷資料庫
有了目標客戶,你還需要做一個客戶的資料庫,准確的客戶資料庫,由你的銷售代表每天從資料庫中去調出自己的客戶資源,然後去打電話、跟進等等,這樣銷售效率也會有很大的提高。
3.良好的系統支持
如果有一個客戶關系管理系統來做支持,你的很多資源都可以實現共享,包括你的銷售效率,你的管理效率也都會有很大的提高。除此之外,企業想實施電話銷售,電話銷售中非常大的挑戰,就是怎麼樣在電話中跟客戶建立起一種信任關系,這種信任關系其實基於兩個層面:①企業與企業的信任關系;②企業與個人的信任關系。
例如,假如你的產品品牌足夠大,客戶購買你的產品很可能是出於對你的產品品牌的認可度,對你公司的信任度,這是企業與客戶的信任關系。而五個銷售代表都跟客戶接觸時,客戶可能跟其中的一個銷售代表來合作,因為他個人可以跟這個客戶建立起一種銷售關系,是企業與個人的信任關系。
4.各種媒體的支持
你一定要有在廣告、直郵方面的市場支持,盡可能地擴大自己的產品品牌影響力。所以企業要想實施電話銷售,一定要想盡各種辦法從企業層面上把自己的產品品牌建立起來,因為建立起來以後會吸引很多的客戶去主動地給你打電話,他有需求時會主動打電話給你,而這時銷售代表的銷售效率相應地也會有一個很大的提高。
5.明確的多方參與的電話銷售流程
銷售流程很重要,如果沒有一個很明確的銷售流程,會造成一個大家可能相互牽扯不清的局面。比如銷售代表的主要工作是為了篩選銷售線索,然後把銷售線索轉給外部銷售代表,假如某個銷售代表自己判斷這個客戶應該是一個目標客戶。
但是當他把這個銷售線索轉給外部銷售代表以後,外部銷售代表的反映是這個客戶不是公司的目標客戶。這時就會出現雙方對某些問題認識上的不清楚。所以企業一定要有一個流程,也就是應有一個電話銷售的流程來提供支持。
6.高效專業的電話銷售隊伍
最後,你一定要有支非常強大的電話銷售隊伍。電話銷售的一個組織機構與最初講的案例具有非常大的一致性,也就是你一定要將自己的客戶一一地分類,大客戶不可以用電話銷售代表做支持,一定要有大客戶的銷售經理去親自拜訪客戶,建立密切而又牢固的客戶關系。
實施電話銷售是以公司內部的有效管理為成功銷售的基礎。一些企業雖然也在實施電話銷售,但其內部的銷售管理十分明顯的一塌糊塗,電話費用相當高而銷售效率反而很低,公司反映這種銷售模式沒有什麼好處。
公司之所以做出這種反映是因為沒有實現其預想的效果。要想通過電話銷售這種模式來提高企業的銷售利潤,公司內部的有效管理是絕對必不可少的。
5、我是做國際貨運代理的業務員,請問去陌生拜訪掃樓時應該怎麼說??
嘿嘿,你是哪裡的?價格好,寧波的加我啊。
首先問好嘛,然後你就說你什麼公司的,專門做同行啊,然後就介紹主要優勢,慢慢的談下去就好,過程關鍵是要熱心,不卑不亢才好。