1、你怎麼看馬雲所說的「貿易若停止， 戰爭將開始」？
馬雲是我比較贊賞的一個商人，他的一些想法會讓我覺得這個人很有遠見，他不止是為自己的阿里王國奮斗，也為這全球勢力的平衡。而且在一個想法跳出來的時候，他會親自去實踐，讓我們看到了一個商業大亨的高效，雖然最後還是服務於他的利益，但是起碼從這一點他就比其他的商人高出一籌了。馬雲不像其他的老闆那樣，只是滿足在自己的固定盈利里，如果他真的只是享受這個模式，馬雲就舒舒服服地待在王國里，見見客戶談談合作什麼的了。目前他的電商就是最熱門的，而且在沒有重大意外的情況下，電商會持續好一段日子。
但是馬雲不安於現狀，他要的不止是中國市場，他希望能夠把影響力擴散到全球。這種擴散不僅僅是資本的擴散，更是帶動起全球的影響。
我們可以試想一下，如果貿易萎靡，那國家之間的關系就會疏離，很現實的原因是我們缺乏利益的紐帶。而當這個最根本的利益缺失的時候，很容易把焦點聚集在矛盾上，而不是互利共贏上。為什麼「二戰」之後，全世界可以和平這么些日子，不就是因為大家把焦點放到了經濟發展上嗎？還有各種建立在和平之上的合約和組織的約束，讓各個國家的貿易往來趨於和諧平等。如果有一天經濟貿易不再是我們的焦點，那這些約束就等於是廢紙。
另外，馬雲還提到文化貿易，我們可以理解為只有通過經濟貿易，才能實現國家文化之間的交流和貿易，當國家與國家之間在貿易中達成一定的文化共識，那戰爭被挑起的幾率就會大大降低。
2、普京質問馬雲：比我年輕幹嘛退休，馬雲是如何回答的？
當俄羅斯總統普京問到這個問題時，馬雲的回答是「總統先生，我已經不年輕了，昨天剛在你們這過了55歲的生日，歲月留給自己的時間不多了，我還想做一些自己熱愛的事情」。所以說對於現在的馬雲來說，有著比工作更重要更熱愛的事需要他去完成。畢竟一個人的一生很短很短，而要完成的事有很多很多，所以說馬雲選擇把退休，用餘下的時間去做更多更感興趣的事，豐富自己的人生和閱歷。
之後普京給馬雲的回答鼓了掌。其實在這里我覺得每個人在不同的階段的心態是不一樣的，20歲到50歲之間，正值壯年，拼搏創業工作很正常，但也不可能一輩子都工作。
畢竟除了工作事業以外，還有許多事需要我們去做，例如陪陪家人吃喝玩樂，學一學自己喜歡的東西。但是馬雲計劃在50多歲時辭職，這在中國商界是罕見的。因為在中國很多商業大亨一直到去世前都在工作。當初馬雲和其他17人共同創立了阿里巴巴，他已經成為阿里巴巴的代名詞，代表著阿里巴巴在中國白手起家的成功故事。
也正是大家共同創業，所以不像家族企業，無法貿然退休，馬雲退休了以後也會有其他人接任。而且馬雲也都安排好了接班人，不管怎麼樣，中國的現代企業不會因領導人離去而黯然失色，希望阿里巴巴走的更遠，成為更具代表性的中國企業！
3、馬雲在世界互聯網大會上說了什麼？
「如果說過去20年互聯網『從無到有』，那麼未來30年，互聯網將『從有到無』，這個『無』是無處不在的『無』，沒有人能夠離開網路而存在。」 3日上午，第四屆世界互聯網大會在浙江烏鎮開幕，阿里巴巴董事局主席馬雲在開幕式發表致辭時如是說。
這是馬雲連續第四次出席世界互聯網大會，他每次在會上分享的觀點和思考，都會引起互聯網業界的強烈關注。對於當下各界對人工智慧等新技術的擔憂，馬雲認為「與其擔心不如擔當」，他相信，機器會讓人去做更有價值的事情，也相信人類可以控制機器，「對大腦只有10%認識的人類所設計的機器，不可能超越人類。」
蘋果CEO庫克則表示，他不擔心機器會像人一樣思考，相反，他更擔心人像機器一樣思考，因此「我們必須要為技術注入人性」。「科技本身沒有好壞之分，它一無所求，因此，讓科技富有人性是我們共同的責任。」
馬雲演講實錄
烏鎮互聯網（大會）今年是第四年，我每年都來，在烏鎮，我們大家把這一年當中的經歷和思考帶到這里。在這里，我們分享對互聯網、對未來的思考，每次會議都讓我回去以後有很多的思考和分享，受益極其之大。
今天我想在這兒分享簡單的三個觀點和看法：
第一，過去20年互聯網「從無到有」；未來30年，互聯網將會「從有到無」。正是因為過去四年，我飛了很多地方、去了很多地方，向我遇到的每個人進行認真學習，在不斷認真思考的過程中，我們越來越堅定了自己的想法。
互聯網正在深入到社會的方方面面，而這次技術革命的影響力可能超過過去一切技術革命的總和。我們正在討論網路空間深層次問題，尤其現在顯得越來越有必要和越來越有意義。
未來30年數據將成為生產資料，計算會是生產力，互聯網是一種生產關系。如果我們不數據化，不和互聯網相連，那麼會比過去30年不通電顯得更為可怕。
未來30年，互聯網將不再是互聯網公司的互聯網，互聯網是所有人的互聯網。如果說過去20年互聯網從無到有，那麼未來30年，互聯網將「從有到無」，這個「無」是無處不在的「無」，沒有人能夠離開網路而存在。
第二，對網路空間、對數字經濟與其擔心，不如擔當。這幾年，幾乎全球都彌漫在一種對新技術時代和技術的擔心之中，擔心機器會搶走工作機會，擔心機器會控制人類，擔心人類會毀滅在自己最偉大的發明之中。
200年以前，蒸汽機出現的時候，人們擔心蒸汽機會取代我們的工作。100多年以前，當電力出現的時候，人們擔心電力會帶走很多工作。其實新技術不是讓人失業，而是讓人做更有價值的事情，讓人不去重復自己，而是去創新，讓人的工作能夠進一步進化。
清朝時期，我們抵制鐵路，擔心沿線挑夫會失業，影響社會穩定，但是現在就有200多萬的鐵路工人。集裝箱出現以後，搬運工人擔心會失業，在港口卻出現了很多吊船工人。互聯網沖擊報紙的發行量，但是送報的人卻改成了送包裹，中國就有300多萬的快遞人員。所以與其擔心、不如擔當，與其擔心技術奪走就業，不如擁抱技術，去解決新的問題。
我相信機器會讓人的工作更有尊嚴、更有價值、更有創造力。過去30年，我們把人變成了機器，未來30年，我們將把機器變成人，但是最終應該讓機器更像機器、人更像人。技術的趨勢不可阻擋，但是機器沒有靈魂、機器沒有信仰，我們人類有靈魂、有信仰、有價值觀，人類有獨特的創造力、人類要有自信，相信我們可以控制機器。人類對自己大腦的認識不到10%，而這10%（設計出來的）機器是不可能超越人類的。
第三，在新時代有新機遇，數字經濟將重塑世界經濟，世界經濟將會有新的模型，不僅僅是在中國，全世界都在進入一個新的時代。新時代我們將面臨新的問題，而同時又是新的機遇。
人類只有成為「命運共同體」，共建「命運共同體」，才能一起迎接新的時代和挑戰。人類面臨一系列的問題是共同的，全球產業鏈一定會徹底變革，不是集裝箱，而是小件快運，不是Made In China或者Made In America，而是Made In Internet，不是B2C，而是C2B。
更重要的是未來30年，製造業不再是帶動就業的引擎，未來的製造業都將會是服務業，未來的服務業也必須是新型製造業。因為機器會取代大部分機械的工作，機器Learning（學習）、Artificial intelligence（人工智慧）一定會讓機器人取代很多人的就業，而人類將會從事更有創意、更有創造、更有體驗的工作，服務業一定會成為未來就業的主要來源。
全球化必須更加普惠，今天的問題不是全球化造成的，而是全球化不完善造成的。300年以前，貿易掌握在幾個帝王手裡，30年以前，貿易掌握在6萬家大企業手裡，未來貿易應該屬於中小企業。過去是20%人的受益，未來必須是80%人的受益。全球化應該讓這個世界更多的人有成就感、有幸福感、有獲得感。世界不僅僅需要G20，需要也不僅僅需要B20，世界更需要G200和B200。未來的跨境貿易不是一個國家生產的東西到另外一個國家去銷售，而是互相要為對方創造就業、創造價值。
今天的互聯網企業是時代的寵兒，我們從來沒有遇到過如此的機遇，也從來沒有獲得過如此的財富，更重要的是我們應該擔當從來沒有遇到過的巨大責任，時代給了我們技術的能力，我們唯有不斷創新、不斷創造新的技術，與這個時代相匹配。我們應該靠創新贏得市場，要靠技術贏得利潤，要靠擔當、要靠共享、要靠普惠精神，才能贏得尊重。
任何一個國家、任何一家公司，都不可能解決所有問題，我們只有共同起來，一起打造「共同的命運空間」，共同擁抱這樣的技術，共同分享這樣的技術和成就，人類社會才可持久發展。
第一次技術革命導致了第一次世界大戰，第二次技術革命導致了第二次世界大戰，第三次技術革命，也就是說第三次世界大戰也即將打響，但這不是一場國與國之間的戰爭，這是一場我們攜手對抗疾病、貧窮和氣候變化的戰爭。
我認為人類共同的未來，所有的人類、所有的國家都應該聯合起來，相信年輕人，而不是相信武器，我們要相信技術，我們要擁抱技術，我們不應該害怕技術會沖擊我們昨天的既得利益和沖擊我們習慣性的思考。我們應該主動擁抱技術，去進入到新的共享、普惠、綠色的時代，因為只有這樣，人類社會才會更好、才會更持久、才會更健康，謝謝大家！
4、馬雲2015世界互聯網大會致辭原話
馬雲：早上好，這么早起來交流，估計聽的人跟我一樣，還沒有完全清醒過來，反正我自己是沒有徹底的清醒過來。在烏鎮其實交流電子商務，我覺得這個電子商務E_commerce，以後就是沒有E這個字，就是Commerce，就是商務這個字。
想到商務，在浙江我經常想起一個人，這個人給我們樹立很好的榜樣，也樹立很壞的榜樣，這個人就是中國古代浙江很有名的商人，叫胡雪岩，胡雪岩我比較欣賞他的一句話，就是生意越來越難做，越難做越是機會，關鍵是你的眼光，你的眼光看到一個省，你做一個省的生意，你的眼光看到全中國，你做的是全中國的生意，你的眼光看到全世界，你就有機會做全世界的生意，你的眼光看到今天，你做今天的生意，你的眼光看到十年以後，你做十年以後的生意。
所以生意關鍵在於英文眼光可能就叫Vision
第二個我自己去思考的，胡雪岩給我們樹立了一個壞的榜樣紅頂商人，這個是我從第一天看這個書，我就覺得這是一個不對的路，因為錢和權是不能碰在一起的，做了生意就一定不能考慮你自己想當官從政，從了政你一定不能有錢，這兩件事情就像炸葯和雷管碰在一起，總是要爆炸的，紅頂不能做，當然黑頂更不能做，應該做的是你自己知道，你有什麼、你要什麼、你放棄什麼。
在浙江這個地方，歷來出了很多了不起的商人，但是我們每個人都要思考，這一輩子你到底有什麼、你要什麼，你放棄什麼，這句話是幾年前一個高人，我尊敬的前輩跟我講，他說馬雲你走到現在為止，你要思考一個問題，你到底有什麼，你要什麼，你放棄什麼。
阿里巴巴經過十五年的發展，我們走到了今天，應該來講，我們是一個很幸運的公司，我們的幸運在於成千上萬的創業者把我們帶到了今天，我們跟成千上萬的人創業，一起做互聯網。我昨天講了，二十年以前的上一個月，我在浙江、在杭州第一次，在美國接觸到互聯網，在杭州、浙江第一次思考我要做一家公司，那時候叫Internet，將近二十年的時間，無數人在互聯網中創業，無數的人失敗，剩下了我們這幾個。我可能是中國最早的一個從事商業互聯網的人，中國黃頁，可能今天很多人都忘掉了這個字，1995年我們成立了這家公司。
人家說阿里巴巴你們今天特別成功是什麼原因，其實沒有中國黃頁，沒有前面我們到外經貿部去的經歷，沒有無數的失敗，我們是不會走到今天的。任何一棵大樹下面一定有巨大的營養，巨大的營養來自於這個時代很多人犯的錯誤，其實我覺得我們所有做商業的人，MBA跟我們做企業的差異，很多人MBA畢業以後，很難去做創業者，或者做了創業者很難成功，因為MBA可能教了很多東西是告訴大家人家是怎麼成功的，所以看了很多案例是學習別人怎麼成功的案例。而人學了成功的案例就會想入非非，我也可以這么成功。
而我自己覺得我創業十多年來，最大的心得體會，永遠思考別人是怎麼失敗的，哪些錯誤是這些人一定要犯的，因為成功有很多的要素，有很多的東西你是沒辦法學的，你剛好碰上一個很好的人，運氣很好，你剛好碰上一個很好的事，你剛好在合適的時間做了合適的事情，而失敗呢，我發現很多企業基本上失敗的道理都差不多，只要把這些失敗的東西學習好了，自然就好了。
做企業做商人很艱難，就像打仗一樣，活著就是成功，戰場上面回來的人就是成功的，不管他戰場上怎麼樣，就是商人也一樣，你走上這條路的時候，你應該想到，95%的人已經倒下，憑什麼你就是那個幸運的5%。
你要想活到這5%的話，你記住，你必須學習那些倒下的人犯了什麼樣的錯誤，這些錯誤你不要去碰上，然後找好未來的規律，這是我對這幾年花時間思考最多的。阿里巴巴大家知道，中國的互聯網公司中，可能全世界的互聯網公司中，一個完全不懂互聯網、不懂計算機，也不懂科技發展，我從來沒受過這樣的訓練，也沒有做過商業訓練，甚至會計訓練都沒有做過，我們怎麼走到今天的。
所以一個CEO要去思考他自己的強項，思考未來，這是我覺得我花了很多時間去思考這樣的問題。
今天跟大家講跨境電子商務，我們講到電子商務，阿里巴巴說幾年以前很多人，我每次參加論壇，他們總覺得這個人講話很奇怪，有些聽起來有道理，有些聽起來大家不能接受。一個很重要的原因是什麼，因為我自己想今天的阿里巴巴的市值也好，上市成功也好，不是今天做的，是我們十五年以前的想法。我們每個人做事情一定要去思考，如果你只做今天的生意，你只想今天做明天就成功，你是一定不會成功的，因為憑什麼你有這個機會，憑什麼你比別人聰明。
我認為今天商人要尋找一個機會，今天就能做，今天做明天就有成功的機會，基本沒有，因為這個世界聰明人太多了，不要說我們公司以外，我有時候坐在公司裡面，看看我們公司那幫年輕人，我也目瞪口呆，這幫人怎麼這么聰明，比聰明你已經沒有機會了，比勤奮估計更沒機會，你只能比未來，我認為十年以後中國社會會出現這樣的事情，我必須去做。
你堅持十年十五年，不要怕犯錯誤，這個遠見確定以後，第二找一批優秀的團隊，因為你不懂技術，你要找到最懂技術的人，並且學會怎麼跟他合作，而不是他跟你合作，你不懂商務、不懂財務，你必須找到最懂財務的人，你怎麼去配合他工作，這么倒過來看，這件事情就有點機會。
所以我們一直以來阿里跟別人巨大的差異是在於我們對未來的堅持，我們相信十年以後、二十年以後，這個世界上一定會有的。我很早跟人家探討什麼是戰略，戰略就是你知道這樣下去，將來一定在這兒，所以在這兒挖一個坑，人家會跑過來的。
我覺得阿里這家公司可能有比較大的差異，我們對未來是有不同堅持的，第二由於阿里創始人和CEO不懂技術、不懂這些東西，反而聚集了很多這樣的人才進來。第三要有足夠的耐心，有人說要有足夠的錢，不，其實你只要對未來有個執著，第二你有優秀的團隊，第三你不怕犯錯誤，在錯誤中不斷學習，把它變成營養，我相信錢自然會來。
追著錢沒有意義，錢是追人的，人要是追錢，一點出息都沒有，其實我們談風險投資，昨天孫正義說看見這個人眼睛真亮，其實那時候我去見他，我根本沒想過要人家錢，我只是覺得大家探討互聯網，我興趣大增，你感覺問人家要錢，眼睛裡面不對了，眼神也不對了。你跟人家做投資的時候，你要風險投資，你的自信來自於你自己知道自己要做什麼，而不是我要錢的，要錢的話，基本就矮了一截了。
所以阿里在六七年以前或者三五年以前被充滿了爭議，這個公司根本不靠譜，怎麼看不行，其實我們上市前兩個月，很多人認為我們公司根本不賺錢的，沒法賺錢。那時候我很堅信地知道，阿里巴巴比這些人想像的要好多了，他們說阿里很爛，其實我知道我們還可以，比你想像的好。但是今天我們碰上大麻煩了，大家認為你那麼好，太好了，說你無所不能，其實我知道我們沒那麼好。現在是最危險的時候，別人對你的期望值，覺得你們公司是神人，什麼都能幹，一個人認為自己什麼都懂，什麼都能乾的時候，麻煩就來了。我自己覺得胡雪岩到後面腦子撞壞了，自己那個了，問題就大了。
我們每個人一定要明白自己的界限，自己要做什麼，想做什麼，我想開場之前，我把這個商業的想法做一下分享。
第二個，我想跟大家交流的，所謂的電子商務，其實阿里巴巴不是一家電子商務公司，阿里巴巴是一家幫助別人成為電子商務的公司，阿里巴巴的生意模式，全世界很少看到，全世界說人家有個亞馬遜，人家有個Ebay，人家有這個有那個，怎麼中國搞出這個東西出來，這是中國獨特的情況下誕生出來的，在十四年以前、十五年以前，我們確定做電子商務互聯網的時候，我們做了一個很重要的決定，我們是做大企業還是做小企業，我們如果做大企業，可能掙錢容易一點，那時候最流行的話，那時候最流行的一個字是電子商務解決方案，如果你搞定一家大國企，搞定一家跨國企業，你給他電子商務解決方案，就能很快掙點錢，通過公關手段，要麼吃飯、要麼喝酒，通過各種各樣的方法搞定，這不是我們的強項，我們做不了這個事情。
互聯網如果它是一個世紀最大的一個變化的技術，變革的技術，它一定是做昨天做不到的事情，那麼是什麼東西昨天做不到呢，就是幫助那些小企業，鎖定那種昨天沒有得到幫助的人，解放那些小企業的生產力，解放能夠讓這些小企業具有IT的能力。所以我們是十五年以前鎖定只做小企業、只幫小企業，所以導致於我們的方向完全顛了過來，跟別人不一樣。
小企業是非常難做，大家查一下，十三四年以前，我那時候剛看一個電影《阿甘正傳》，我是嘴硬，我去了風險投資在矽谷，三十多家風險投資全說我們對你沒興趣，因為你這個Model根本不可能Work，生意模式一定不成功，因為美國沒有這樣的商業模式，憑什麼你們中國會誕生出來。他們問的也對，因為那時候在中國做互聯網，都是美國拷貝了一個過來，而我們想做中小企業，基本上人家想都沒想過，文字裡面大腿肉有多少，你是挖不出東西來的。
我覺得《阿甘正傳》電影告訴我，沒有人通過鯊魚鯨魚賺出錢來，結果從蝦米肉裡面挖出錢來，每個人身上拿出一點點，如果這個聚集起來一定可以的，但是你想從每個人身上拿一點點的話，你就必須為每個單個創造獨特的價值，是別的技術公司做不到的，所以十五年以來阿里巴巴只專注在中小企業，也不是第一天想明白這個模式的，我們也犯了無數錯誤，直到七八年以前我們明白一個道理，要想幫助小企業，你必須建立一個生態系統。
所以我們今天的生意模式，這個確實是被逼出來的，我們發現幫助一個很小的企業，你從他身上只能掙到三四十塊錢，你怎麼可能派出人去跟他交流，怎麼可能跟他溝通，怎麼給他做解決方案。小企業的需求是很多的，需要物流、需要誠信、需要信息、需要數據、需要支付，這整個的體系，我們是沒有辦法全做完，所以我們必須引進各種各樣的合作夥伴，大家一起來干，每個人在這裡面拿到一點點，你才有機會可能成功。
昨天魯煒講到3C，我說是3W，做任何生意，必須想到3W，Win，三個Win，第一個Win，是客戶Win，你做任何事情，客戶首先要贏，第二個Win，合作夥伴一定要贏，第三你要贏。三個W，你少一個W，找不到這個網頁，三個贏，你少中間任何一個贏，這個生意沒法做下去。
我們做任何產品和服務，都要問一個問題，你的客戶有沒有用，不要說工程師覺得很高興，這個東西太好了，結果用戶不用，這個是塗熱鬧，你一定要思考客戶認為好不好。第二，這么多人參與，參與者有沒有機會，第三個，幹了那麼多事情，你到底能不能活著，你如果不能活著，你怎麼能堅持下去。這一些我認為是阿里巴巴獨特的商業模式，在中國成千上萬的小企業需要這樣的支持，我們的出發點來自於哪裡，出發點也不是來自於我們高大上幫助中小企業多了不起的使命，我們只是在所有人做大企業的時候，我們做了小企業，我們沒有路可選，大企業我們搞不定別人，那時候我怎麼可能敲開某個大國企的門還是敲開海爾的門，人家早就把你轟出來了，我們只能敲小企業的門。來自於自己的痛苦，1995年我自己創業，要錢沒錢，要技術要技術，多艱難，如果我們用技術去解決，錢共享技術和人才的問題，這個就好辦了，這純粹是一個大方向，沒有設計出這么一個商業模式。要說十五年以前想到今天，那是胡說八道，但是我今天必須想明白十五年以後干什麼，因為今天我們算有人了，算有技術了，算有數據了，算對未來的思考越來越清楚了，我們必須要思考未來我們想干嗎。
昨天互聯網也一樣，我覺得昨天互聯網論壇我在講，今天既是對昨天的總結，不管包括阿里巴巴也好、百度也好、騰訊也好、亞馬遜也好、Google也好，我們這些人都是幸運的結果，我們都是在合適的時候做了合適的選擇，碰上了合適的人，進入到了今天。但是我們最大的挑戰，昨天各種各樣的偶然必然，大家去討論，我們最重要思考的是如何再能夠堅持十五年到二十年，我們依舊能夠像這樣的話，這才是最大的挑戰。
我們昨天是為了我們的樂趣而活著，大家可能去看看我們以前講過的很多的話，確實是這樣，那時候哪來的收入，哪來的利潤，沒有營業額，沒有利潤，我們每天興高采烈是什麼，是每天客戶的感謝，每天客戶成長了多少。其實前十年阿里巴巴考核我們自己是否成功的一個重要因素，不是我們有沒有成功，而是我們的客戶因為我們有沒有成功，因為如果我們過早地成功了，客戶就不會成功。
當然你能夠做到一起是最好，我也成功了，客戶也成功了，但是你選擇只有一條路的時候，什麼你要放棄，那就是放棄自己的利益，讓別人先成功。二十一世紀做企業，也就是說一個很重要的，上世紀做企業一定要用好IT技術，這個世紀做企業，一定要用好Data技術，IT技術和Data技術是有巨大的差異，Data技術的核心，也就是互聯網這一世紀最了不起的東西，利他主義，相信別人要比你重要，相信別人比你聰明，相信別人比你能幹，相信只有別人成功，你才能成功。
我今天講這句話，放在這兒，一百年以後我們來證明，我們都不會活在那兒，但是一百年以後去看，一定是以我為中心變到以他人為中心。如果我錢越多，我越強大，其實別人會越弱小，IT時代誕生無數劇透，DT時代你只能倒過來，別人越強大，你才會越強大。IT時代到DT時代，最小的標志是你的思想，如何幫助別人成功。
第二個，DT時代一個非常重要的特徵是體驗，體驗很有意思，就是感受，我們上世紀講了很多服務，我們不斷地增加服務能力，其實客戶要的不是服務，客戶要的是體驗。我們經常講，今天我看很多要姑娘站在那邊，很多餐廳門口說歡迎你，二十幾個姑娘一起說歡迎你，你覺得這個體驗好嗎，我說你們這個服務不好，他說我派了二十個姑娘門口見你，服務還不好，我其實不需要，我只要一個開開心心服務體驗就好了。
體驗是這個世紀很了不起的技能，這個技能不是工程師擁有，不是老闆擁有，體驗是這個世紀人的情商造成的，上世紀拼智商，這世紀拼情商，情商是讓人家舒服，讓客戶舒服，讓合作夥伴舒服，沒有比這個更重要了。體驗時代會出現女人越來越厲害，因為很重要一點，女人思考別人比思考男人多，女人要照顧老公、孩子，然後才考慮到照顧自己，男人基本上來講，對不起，我是男人中一個，男人基本上以自己為中心。
你會發現無論在政界、商界，婦女會越來越多，阿里巴巴很有意思，我們公司可能是全世界IT公司中女性最多的一個公司，有一個美國記者問我，你們怎麼那麼多女孩，我還沒反應過來，怎麼那麼多女孩，有問題嗎，不會因為這個上市也不能上了吧。我們有46%的員工是女性，本來有49%到50%的，後來前一段時間收購了兩家公司，男人太多，把我們給降下來了。
我們有36%的管理層是女性，我們23%的高級管理層是女性，我們有女性的CEO、女性的COO、女性的CFO，我們從來沒有把她們當女性看，因為我覺得首先她們是人，而她們身上有獨特的東西，體驗她們確實做得好，因為這些女性，她懂得怎麼服務別人、怎麼理解別人、怎麼支持別人。
這也是非常關鍵的，二十一世紀很多東西都會發生很大的變化，所以你的服務、你的技術再好，但是沒有辦法做到體驗，我這兒沒有說比爾蓋茨怎麼樣，我去了微軟，很多年以前，有一個暢想未來的房子，說這是微軟設計二十一世紀最牛叉的房子，我很好奇跑進去，半天以後就跑出來，這個地方不行，這是工程師想像中，要麼全是電腦控制，整個房間裡面全是電腦控制，吃葯了，幾點鍾，跳下兩顆葯，我突然發現如果程序出了問題，你跑也跑不出來了，沒有體驗的感覺，什麼叫體驗的感覺，你舒服，你突然發現你是被電腦控制的，而不是你控制了電腦，這樣下去問題就大了。
包括很多人在暢想未來，我發現絕大部分工程師在暢想未來，最暢想未來的，你孩子希望要干嗎，你希望你的孩子生活在一個山清水秀、舒適的狀態下面，這整一個的思考是體驗的思考。
第三個，透明度，做任何事情，二十一世紀由於出現了數據，出現了互聯網，你要想隱隱藏藏躲一點東西基本沒可能，所以隱私這個問題很有意思，今天討論隱私擔憂的問題，二十年以後基本上觀念都轉變了，我記得1995年我第一次到北京去討論互聯網，有一批專家是中國科協召開的會議，二十幾個專家坐在一起討論未來會互聯網，我被邀請的其中一個，我想中國互聯網還沒出現，怎麼二十幾個專家出來了，大家在討論未來互聯網這個不對那個不對，我們必須控制這個控制那個，不控制就會出問題。
反正我那時候不以為然，我第一認為中國那時候沒有專家，第二，我覺得他們擔心的問題是瞎擔心，都還沒長出來了，就開始擔心了，事實上二十年以前擔心的事情都沒有出現，沒有擔心的事情都出來了。
IT時代到DT時代，小企業變成關鍵，回到我們未來的電子商務，我們阿里巴巴到今天為止，還要問一個問題，我們為誰而生存，我們是不是解決了十五年前我們提出讓天下沒有難做的生意。
上市之前我就想了，我們公司說再把名氣搞搞大?這世界上最悲劇的是有名沒錢，第二個悲劇是再加上有錢，很多人沒這個感受，我反正有這個感受，第一不能要有名，男人有名倒霉的事情就來了，男人有錢，錢是花不掉的，你要想明白錢是什麼，如果你想成為一個大商人，是因為你的樂趣在於別人成功的樂趣，你看到很多人街上跟你笑，你做得真好，由於你幫助我們家的老婆，幫助我們家的孩子，這個樂趣是錢買不到的，人家發自內心地說這個東西真好，其實我也知道這個東西跟我沒關系。我也從來沒有寫過一個程序，所以把這些事情想明白，繼續保持這樣的樂趣，別人開心了，你開心了，別人體驗好了，你感受好了，這其實一樣。
我認為對阿里巴巴來講，我們繼續要思考一個問題，我們如何幫助更多的小企業成長起來，不僅僅是中國，應該去思考全球，中國我們還有很多問題沒有解決呢，中國有太多的小企業今天並不好。很多人講電商有很多問題，假貨的問題、知識產權的問題、炒信的問題，這一系列的問題，解決這些問題才是樂趣所在，解決這些問題，才要你存在，如果這些問題讓政府來解決，你基本上又玩完了，輪不到你什麼事情，政府解決了那麼多年也沒解決好。
這個問題是技術、社會、教育、文化各種合在一起才有可能解決，這個問題的解決，可能是二十年以後，我們電子商務能夠對這個社會巨大的貢獻之一，是因為我們而解決了假貨，是因為我們解決了知識產權在中國盜版假貨的問題，是因為我們解決了中國企業那麼多年來建立起來信用的體系，這是我們對這個時代巨大的貢獻，因為這些問題解決了，人們的體驗會更好，這個問題我認為是樂趣所在。因為我們巴西的、美國的、阿根廷的小企業，都要發展。
以前的全球化其實是美國化，我不說美國好還是不好，但是有一點是肯定的，全球化的核心是給當地創造價值，給當地創造就業，給當地創造稅收。我們以前所有的思考，基本上是我的產品如何賣到人家家裡去，從人家家裡口袋裡面掏出錢來，阿里巴巴的全球化要思考一個問題，如何幫別人把產品賣到我們家來，中國有巨大的需求，中國中產階級的高速成長，我大概在七八年以前在矽谷講話，被人家笑話了一通，我說中國互聯網用戶會超過美國，人家說你瞎說。我那時候也不像學者和所謂專家能拿出例證數據出來，我就找一個理由，美國人口將近三億，不死人，你十年以後還只有三億人，中國人十三億人，搞三億人輕輕鬆鬆上網，我就搞這么一個理由，其實我們發現十年以後，中國中產階級的人口跟美國的人口差不多。
中國的空氣、環境、水已經無法支撐未來三四億人的中產階級的各種各樣的需求和服務，我們如何把全世界很好的產品能夠滿足中產階級、亞太地區、全世界的需求。地球已經真正成為一個村落，不要認為我在杭州，原來的貿易方式會因為互聯網徹底改變，WTO是一個偉大的創舉，但是這是在上一個世紀，WTO是政府制定的游戲規則，企業執行，而政府制定的游戲規則，有的時候是非常難讓企業執行的，各國之間出於政治的原因，中國跟日本的談判，日本跟韓國的談判，根本坐不在一起，各國有自己的思考，必定影響市場，我們應該建立一個真正通過市場經濟、通過企業家組建起來的商業社會，而今天互聯網給了我們這樣的機會。
也許由於互聯網的出現、DT的出現，全世界的小企業因為這個技術、因為這個支付、因為這個跨境的整個物流會聯合在一起，就像今天淘寶網站上，青海和浙江、浙江和海南、海南和廣東，整個貿易如果是各省政府坐下來談判搞一個協議，一定做不成，一定是商人之間達成一個協議。
全世界各國的意識形態、政治觀點不一樣，但是全世界的商人觀點是一樣的，誠信、Money，只有這個東西才能打通，什麼是錢，錢背後是信用，信用背後是交易，交易背後是大家誠信的往來的行為的規范，這個將會在二三十年以後，互聯網將會改變整個全球貿易的走勢和格局，隨著電子商務越來越多，這才是巨大的機會所在，我們今天要看，義大利也好，法國也好，太多的小企業他們沒機會，今天法國大品牌都在中國了，義大利大品牌都在中國了，小品牌呢，以前大企業有這個錢，有這個IT，今天小企業沒有這個錢，沒有這個IT，這給了我們這代人最大的機會，以前我們農村的人沒有辦法享受到都市生活，農村的人沒有辦法享受到整個東京、紐約的生活，假如說互聯網能夠讓農民在山清水秀裡面享受生活，這個創舉也只有技術革命能夠帶來。
跨境貿易，今天海關的支持，各國海關也是挺奇怪的，所以政府在適應，我們也在變革，所以大家在未來的三十年到五十年以內，我相信沒有人能阻擋互聯網的力量，互聯網本身巨大的生態，它是能自己完善的，我講到這里，我不想講細節，我只是想講一個二三十年以內，絕大部分的貿易，跨境貿易、內貿的形勢、方式、參與的人都會發生變化，阿里巴巴今天最激動的是什麼，最高興的是我們今天參與了未來企業的打造。今天電子商務已經成為十年以後你希望成為成功企業的必備要素。其實今天的企業你要想成功，必須離消費者近，通過互聯網了解你的銷售，了解你的消費者，你才會成功，了解你的客戶，你才會成功，原來廣東大批企業包給別人乾的，銷售包給別人干，都包給別人干，你沒有機會了，離消費者近，電子商務給小企業帶來巨大的機會。
昨天我們講共同的挑戰，任何一次技術的革命，只要是技術的革命，都有文明的沖突，都有社會的沖突，大家相不相信這個，工業革命很好，蒸汽機火車來了，文明的沖突是第一次世界大戰和第二次世界大戰，今天由於出現了互聯網以後，這次沖突，文明的沖突，很有意思，不會有戰爭，而是昨天成功者和今天成功者的沖突，昨天的理念和今天的理念的沖突。昨天我說數據的鴻溝不是技術問題，是認識問題，是學習能力的問題。未來二三十年的沖突來自於我們是怎麼去解決，對電子商務來講，假貨我認為解決只能靠互聯網，今天在淘寶上面，阿里巴巴市場上面，大家說你們假貨很多，說假貨多的人，從來肯定基本上在淘寶上沒買過東西，因為你如果真正有這個能力讓淘寶和電子商務最大的差異，上世紀是別人說什麼你買什麼，這世紀是你自己決定你是否有這個能力參與這件事情，購物，你想買一個勞斯萊斯，二十五塊錢就想買一個勞力士手錶，這是不可能的，這是你自己太貪了。
所以假貨的問題，今天你去廣東和福建很多假貨集團調查一下，他們最怕是到淘寶網去賣，很簡單，我們很快能查出誰在賣誰在生產，公安馬上撲上去了。前幾年很厲害，你是能找到的，因為線下你很難找到誰在賣假貨，今天網上這一兩年來，整個電子商務在中國的發展，如果有假貨，每天銷售額能有六七十億嗎。第二個問題，知識產權的問題，也同樣能夠解決這個問題，炒信問題也能解決，有人說電子商務不賺錢，那是因為你方式不對，你做對了，今天中國有90%以上賺錢的電子商務都在一個生態系統，就是阿里巴巴的生態系統，學會怎麼利用好流量，怎麼利用好人家的物流，怎麼利用好支付體系，這個解決好你才有可能。未來全球電子商務一定是社會化的，沒有任何一家公司可以有這個能力建立一家快遞公司運到全世界各地，沒有任何一家公司有這個能力建立一個標准，所有支付都用你，沒有任何一家公司能夠采購遍全世界的商品賣給全世界的消費者，這就是一個社會化。所以全球經濟一體化會因為互聯網而加速，會因為互聯網而完善，所以這是我想跟大家今天交流的東西。
賺不賺錢，你今天干，你就想賺錢，幾乎是不可能，我結束我自己的講話，講一個故事，我跟Ebay競爭的時候，2004年的時候，我在上海見了一幫小年輕，全是Ebay大賣家，非常大的賣家，我們在一個酒吧裡面討論，那天下了一個大雨，我說各位，你們有多大，他說我不得了，一個月營業額五萬塊錢人民幣。我說我的看法，十個月以後，你一個月的營業額不到五百萬人民幣，你都不好意思說你自己是一個賣家。他說你是外行了。事實證明今天一個月賣五千萬，都不好意思說自己在淘寶阿里生態系統是大賣家，阿里巴巴不是一家電子商務公司，它是電子商務的基礎設施提供商，或者說我們在打造一個商業的基礎設施，它希望的是所有人參與、所有人成功，它創造的整個商業模式是3W、贏贏贏。我跟大家說的，胡說八道，裡面有很多我們的思考，沒有辦法形成體系，形成體系的工作是專家的工作，分享是二十一世紀DT時代最關鍵的技能和品質，謝謝大家。