1、網路營銷消費者的群體特徵有哪些
網路消費者的需求特徵如下：
A、個性消費的回歸
沒有一個消費者的消費行為或者愛好是一模一樣的，每一個消費者都可以是一個細分市場。心理的認同感已經成為消費者做出購買品牌和產品決策的先決條件，每一個人都希望自己與眾不同，不希望被復制，從長尾理論來說，網上商家不應該僅僅關注那些有大批客戶的商品，而且還應該關注那些只有小眾消費者的產品或者服務。
B、消費的主動性增強
網上消費者一般對科技都比較在意，消費主動性在個性化的前提下變得越來越明顯。
C、便捷與購物並存
在網上購物過程中消費者除了希望能夠完成實際的購物需求意外，還希望在購物的同時可以手機和比較許多產品的信息，並得到各種消費樂趣等。
D、消費行為理性化
消費者在網上消費時，希望大范圍地選擇比較。正常情況下，網上銷售的低成本將使經營者有能力降低商品銷售的價格，並且開展各種促銷活動，給消費者帶來實惠。
E、層次性
消費者的個性化消費使得網路消費的需求呈現出層次性。不同的網路消費者因所處的環境、背景不同而產生不同需求，不同的網路消費者在同一需求層次上的需求也會不相同。
F、交叉性
在網路消費中，哥哥層次的消費不是互相排斥的，而是具有緊密的聯系，需求之間廣泛存在這交叉的現象。
G、在網上購物的主要人群是以經濟收入較高、對於新奇和超前的商品比較在意的中青年為主的消費者，他們比較注意和容易被新的消費動向與商品介紹所吸引。通過使用網路技術和信息技術，藉助網路這個平台進行網路調研，可以在減少人力、物理和時間等成本的同時，能夠在相對較短的時間里了解網路市場的整體分布。
2、網路購物的趨勢
網路購物的趨勢
一、中國網路購物趨勢相關部門研究院預計，2016 年我國電子商務交易市場規模穩居全球第一，電子商務交易額超過25萬億，全年網路零售交易規模超過5萬億，占社會消費品零售總額的比重超過10%。未來數據還會不斷增加。
《電子商務「十三五」規劃》也提出，「電子商務全面融入、覆蓋國民經濟和社會發展各領域，成為經濟增長和新舊動能轉換的關鍵動力」的發展目標，確立「2020年電子商務交易額40萬億元、網上零售總額10萬億元、相關從業者5000萬人」的三大發展指標。
電子商務持續多年保持高速發展，有力推動互聯網和實體經濟深度融合發展，實現了以信息流帶動技術流、資金流、人才流、物資流，促進資源配置優化。電商消費的區域特徵，與經濟發展水平的關系日益緊密。
電商用戶消費總體趨向健康理性，品質越來越受關注。從母嬰、體育以及全球購的數據來看，越來越多的中國人注重品質消費，對品質的關注度越來越高。品牌化和高品質，應該為商家關注的重點。
城市特定人群不斷增加
滿足特定人群新型消費。隨著中國城市化進程加快，大量人口仍集中在大城市，同時移動互聯網、社交媒體等急速發展，人口的老齡化、單身化等都在重構消費場景，把握消費大數據，以及社會變遷邏輯，為特定人群提供新型消費，有很大的市場。
場景消費成趨向
社交媒體、大數據、感測器和定位系統的普及應用，電商消費迎來場景化革命，在這個過程中，線上和線下消費融合的趨勢也越來越明顯。如何利用大數據等全方位的場景化構建，在線上和線下融合的過程中，搶占場景消費的高位，或成為未來電商消費的最大競技場。
國有品牌發展空間大
從消費供給來說，國有品牌發展不均衡。電器通訊類快速崛起，其它如母嬰產品、化妝品等，多被國外品牌壟斷。消費供給側結構性改革取得一定成效，但是在涉及城市新中產消費升級方面，還有很大的市場待挖掘。
價格一直競爭激烈
從購買行為來看，價格仍然是電商消費的吸引力之一。不管是圖書還是空凈、生鮮類產品，促銷均對消費影響明顯。對於商家來說，如何在重要節點推出有吸引力的促銷活動，十分重要。
80後電商消費保持中堅力量
80後仍然是電商消費中堅。其消費特點是注重商品品質，重視多元的精神和文化體育消費，對國外品牌接受度高，在涉及下一代的母嬰消費方面尤其捨得花錢。是電商消費的核心主導型用戶。
90後個性化消費崛起
90後消費力量正在崛起。90後消費更注重個性化消費，注重品牌的內在情感和價值，形成品牌認知後對品牌的忠誠度高；另外消費能力強，有超前消費習慣。另外新型的消費金融等相關金融產品，可以極好地嵌入90後電商消費場景。
品質與理性消費不斷升級
電商用戶消費總體趨向健康理性，品質越來越受關注。從母嬰、體育以及全球購的數據來看，越來越多的中國人注重品質消費，對品質的關注度越來越高。
從近兩年的購物類型對比來看，購物沖動型消費佔比有所下降，理性比較型在上升，說明用戶消費觀念正走向理性。
中國將長期保持全球電商最大市場
中國將長期保持全球電商龍頭地位。未來中國GDP增速會繼續放緩，但隨著80後和90後一代消費的崛起，以及中產比重的增長，中國人的消費能力和需求仍會繼續增長，未來仍是全球電商消費最大的市場。
二、國外網路購物趨勢2016年電商營業額最高的全球五大市場
中國以9750億美元位列第一，其中一半的營業額來自於移動電商；第二名是美國，營業額達到6480億美元，20%來自於移動電商；第三位的英國，營業額達到1860億美元，移動電商也為其貢獻了20%；日本以1240億美元占據第四位，移動電商占據14%；法國位列第五，營業額760億美元，15%來自移動電商。
美國的網購者達到總人口數的67%，有近九成的人認為免快遞費是網購必不可少的條件；
英國網購人數占總人口數的81%，在五個國家中比例最高，曾有73%的網購者在2015年使用了線上購物，線下提貨的方式；
日本網購者數量占總人口數的70%，而且其中80%的網購消費者擁有Rakuten賬號；
法國網購人數占總人口66%，53%的消費者在網購時，如果店鋪沒有優惠券，就會放棄購買。
未來國外電商消費趨勢更加增強
【北美】
全球約37%的跨境在線買家集中在北美。美國擁有3.15億居民，2.55億網民，1.84億在線購買者。2014年北美在線總銷售額達到3286億美元，其中美國是世界上最大的市場。美國電子商務的銷售額在2017年有望達到3700億美元。而加拿大2014年電子商務零售總額佔零售業銷售總額的4.5%，據專業電子營銷研究機構預測，這一比例到2018年將升至8.2%，到時電子商務銷售總額將高達439.5億美元。
【俄羅斯】
俄羅斯現有1.43億人口，全球排名第10。國內重工業和輕工業比例嚴重失衡，因此俄羅斯的日常消費品進口需求很大，包括鞋服、電子、蔬果等等。2014年俄羅斯海外電子商務零售額為3000億盧布，中國商品是市場主力軍。社交網路發達，SNS普及率達42%，VK最流行，另有Odnoklassniki.ru市場佔有率也排在Facebook之前。俄羅斯智能手機用戶規模為3900萬，全球排名第五。
【巴西】
巴西是世界人口大國之一，目前以2億人口排名世界第五，其中巴西GDP排名世界第七，南美第一。互聯網覆蓋1億人口，網購數量5100萬，手機(網購)覆蓋率達30%。2014年巴西全國電商GMV達到350億巴西雷亞爾，增長率為21%，Mercadolivre是巴西最大的C2C網站。巴西高層次人群趨向於化妝品、手機、電器、傢具等產品，特別是對手機和平板電腦需求很大。
【日本】
日本有1.2億人口，據日本經濟產業省截至2014年8月的數據顯示，日本是僅次於美國和中國的世界第三大電商市場。日本電商市場份額從2002年開始便逐年攀升，去年市場交易額更是接近7萬億日元。本土電商方面，日本樂天市場2014年度決算財報顯示國內電商交易額為2兆58億日元，同比增長13.7%，首次突破2兆日元大關，進駐店鋪也達到了41442家。
【東南亞】
目前東南亞人口有5.5億，東盟六大經濟體的網路零售總額在2013年僅為70億美元，而到2018年預計將達345億美元。此外，東盟地區還是世界上最大的智能手機市場之一，移動客戶端交易額占據全球電商交易的40%。這是東盟地區電商發展的一個關鍵優勢。該地區有別於其他地區市場，本土電商發展得更好，Lazada和Zalora是本土最受歡迎的電商，總部設在新加坡，同時新加坡人也是東南亞最熱衷網購的群體。
【歐洲】
歐洲的8.2億居民中有5.3億互聯網用戶，2.59億在線購物用戶。電子商務為歐洲貢獻了大約5%的GDP，歐盟已經決定在2015年之前將這一數字增加一倍。據了解，今年英國人均網路消費額預計接近1200英鎊，該值甚至將超過美國的人均網路消費額，相比2014年增長了近10%；法國2014年電商市場規模達到575億歐元，同比增長19%，佔法國的GNP的18%。
另外，歐洲國家眾多，且國家地域較小，人口相對較少，任何一個國家都不太可能有足夠的空間支持一家獨立的大型本土電商，所以他們的本土電商相對來講不會對中國的跨境電商構成較大威脅與競爭；歐洲相對發達的地區，線下商業、服務業成本較商，特別是人力成本較高，這為跨境電子商務提供了非常好的價格優勢。
在英國，網路消費者已超過4200萬人，每8英鎊的消費額裡面差不多就有1英鎊用於網路購物。這個數據可是非常驚人，特別是當你意識到英國所有食品銷售中只有4%來自網購。在非食品銷售方面，每6英鎊消費額就有超過1英鎊來自網購。截至今年四月，網路消費和去年同期相比增長了13%。而自去年四月份以來，整個零售業消費增長還不到5%。通過手機和平板電腦網購是目前英國電商增速最快的領域。在英國，人們通過移動端最常搜索的零售產品種類是時尚商品，比如服裝和各種配飾。
【穆斯林】
穆斯林是指是對信奉伊斯蘭教的人，截止到2009年底，世界人口約68億人口中，穆斯林總人數是15.7億， 分布在204個國家和地區，佔全世界的23%。有數據顯示，中東地區的跨境市場要集中在以色列和沙烏地阿拉伯。其中，eBay來自以色列的網站訪問比例佔0.6%，國家排名居第11位；亞馬遜來自沙烏地阿拉伯的網站訪問比例也佔0.6%，國家排名第21。蘭亭集勢、敦煌網、速賣通來自以色列和沙烏地阿拉伯的流量也佔到了一定的比例。
值得注意的是，齋月已經成為了海灣地區消費者網購的一個高峰潮。據悉，由於當地消費者在夜間變得更加活躍，夜間衣服、配飾的訂單數量增長迅猛。市場分析公司對去年齋月的數字消費模式進行了調查，結果顯示齋月期間網路零售額提高了23%，旅遊在線交易額增長了42%。隨著進入開齋節，消費者的購買模式也從電腦轉移到了手機，根據調查顯示，這一期間移動端購物比例增長了29%。在巴林，一半的電子商務交易是通過移動設備完成的。
全世界有37%的用戶在社交平台上活躍，數量龐大。社交平台已成為消費者網購的一個渠道。有近2億的中國用戶為了方便網購，在自己的微信上綁定了銀行卡。在美國，有大約47%的消費者會在社交平台購買產品或者服務。因此社交平台對網購的影響非常巨大。
參考
2016全球五大電商市場分析：中國電商營業額9750億美元，英國網購比例最高_科技頻道_東方頭條
http://mini.eastday.com/a/170212151428971.html
3、以學生人群為主的跨境電商消費行為有哪些特徵？
根據某研究數據表明，跨境電商的用戶群具有如下特徵：
1、性別：男性佔比65%，偏好數碼產品，女性佔比35%，偏好美妝產品
2、年齡：較整體網購用戶年齡更大，26-40歲佔比近75%，年輕人群偏好護理產品，老年人群偏好保健產品，31~35歲婚育人群對母嬰產品需求旺盛
3、學歷：較整體網購用戶學歷更高，本科及以上佔比近75%
4、收入：較整體網購用戶收入更高，個人月收入10000元以上最多，佔比超25%，消費能力也更強
5、地域：多分布在東南沿海經濟發達地區，僅廣東、上海兩省市即占跨境網購用戶25%