1、商業教練的三大法寶—GPS,六項干預,九宮格
有時候人們想要的不是一個答案,而是承擔。
你急迫想要的是什麼?
我們何從不為自己而困惑過,其實困惑的時候是不堅定的,也是陷入無力感的時候,有時甚至就讓自己那樣待著,彷彿在等待那個不清晰的未來隨便以什麼樣到來。
那麼作為教練,我們怎麼陪伴他撥開雲霧,看清他想要的。教練的GPS思維在這里就開始顯現作用啦。(一)指南針,根據不同的人幫他設定他當下的目標,以成果導向,找到目的地。(二)鏡子,教練積極反饋,全面特別是看到被教練者的優勢,幫他確定現在的位置。(三)引導者,引導對方看到新的可能和新的選擇,明確路線。(四)催化劑,鼓勵對方面對自己要去的目標採取行動,做出選擇,承擔。
這是教練思維,讓教練時刻記得他的責任與使命。
簡單幾個問題,可以讓GPS發生作用:1.你最近有沒有要提升改善的地方?2.你對…的衡量標準是什麼?3.遇到了哪些困惑與挑戰?4.還有哪些(什麼)呢啟褲?5.准備先做什麼?
教練要創造場域,讓被教練者架起與自己對話的橋梁,人在愉悅的狀態下,才能聯想未來,一旦觸發了爬行腦就會產生對抗和逃離。
現在我們好多管理者,希望成為教練式的領導者,從傳統領導人走向教練型領導人存在哪些障礙呢?往往體現在以下幾個方面的思維模式或者行為方式上:1.強將手下無弱兵;2.親力親為;3.追求快速答案;4.使用絕對權利。
要成為教練型領導者,需要平衡指揮式行為與引導式行為,這些行為綜合起來有六項:
指揮、權威式:
Prescribing 提問式:通過提問給予建議、指示,直接給予方向。
Informing 信息式:給予知識含義及信息,簡單明了的提供信息。
Confronting 質詢式:描述觀察到的行為,給予反饋,終止對方慣性思維,給予對證,直接的反問「為什麼?」
引導促進式:
Cathartic 導瀉式:辨識對方的思維及情緒,邀請對方重新回顧從今的體驗,反思。
Catalytic 催化式:引老旁凳導對方發現新視角、新思維,促成採取行動。
Supportive 支持式:給予關注、認可、肯定 表達對對方的關心和關注,不帶偏見的驗證對方的意見,分享個人體驗。
這六項行為結合使用,可以讓團隊獲得明確的指令,又可以讓團隊成員獲得激發和激勵,發揮出潛能,排除干擾,取得超常的績效。
對於指揮式的行為,或許我們天生就會,而引導式的行為就要進行專門的學習。五維教練領導力包含了測評和引導工具的教學,可以讓自己很清晰地看到自己的強項和弱項。而我自己又發現,這六項行為可以用在大客戶銷售方面,強化銷售人員對客戶的影響力,從而推進銷售進程。
你是什麼風格?指揮權威式、引導促進式、二者兼具?
下面要和大家介紹的,就是五維教練領導力集大成者的教練工具---九宮格。這是我們高效談話、創造奇跡的思維邏輯和教練流程。
第一步,Refocus目標與調整階段。在工作或者具體實踐中你想實現的目標是什麼?在被教練者的回答中我們需要明確幾個關鍵點:關鍵詞、事實和數據、成果、曾經的努力、重述目標及評價目標。啟動目標不一定是最佳目標,如果目標太大,給予「越欲」,目標太小進行激發,用GPS澄清目標。
第二步,Reality現實與困難察覺階段。教練過程的幾個關鍵點是:讓被教練者看到現在的狀況、數據對比、激發情緒、區分事實和演繹、發現優勢差距、具體目標。對於當下狀況的判斷要還原成事實,如果是情緒要注意導瀉,覺察情緒背後的事實,辨識被教練者的思維及情緒,邀請被教練者重新回顧曾經的體驗,反思。
第三步,Relation關系原因階段。請被教練者描述價值、自我激勵、自我感受、描述實現目標後的身份或者價值、描述未來、肯定自己。找到被教練者與目標的關系,描述成功畫面,啟動三腦。為什麼要實現這個目標?從價值系統進行方案和創造,使目標與生命相關、與未來相關、與價值觀相關。
第四步至六步,Resources Option資源選擇階段。幫助被教練者提出自己的方案、開拓思路、更大成果、深入挖掘、評估方案侍旅、現在行動方案。這三個選擇是平行的,選擇的標准怎麼確定呢?要承擔的責任,最快的、最大的等。
第七步,Responsibility責任意願階段。再次用標准衡量,哪個方案最好並且最意願去做?可以選擇三個方案中的其一,也可以都選,尊重被教練者的意願。進一步激發意願,這個方案使你感到興奮的是什麼?對行動方案確定出階段化步驟。
第八步,Responsibility Supporter責任支持者確定。對行動計劃的落實,建立問責環境,向誰匯報進度,什麼時間做到什麼程度。
第九步,Report Score報告分數階段。對行動計劃的滿意度打分,對意願度的評估打分。還有...分的差距是什麼?要做哪些修改?要做哪些努力?
總結:有什麼新的思考?
2、九宮格的有關知識有哪些?
起源於河圖洛書,河圖與洛書是中國古代流傳下來的兩幅神秘圖案,歷來被認為是河洛文化的濫觴,中華文明的源頭,被譽為"宇宙魔方"。相傳或橋,上古伏羲氏時,洛陽東北孟津縣境內的黃河中浮出龍馬,背負"河圖",獻給伏羲。伏羲依此而演成八卦,後為《周易》來源。又相傳,大禹時,洛陽西洛寧縣洛河中浮出神龜,背馱"洛書",獻給大禹。大禹依此治水成功,遂劃天下為九州。又依此定九章大法,治理社會,流傳下來收入《尚書》中,名《洪範》。《易·系辭上》說:明蠢"河出圖,洛出書,聖人則之",就是指這兩件事。
河圖上,排列成數陣的黑點和白點,蘊藏著無窮的奧秘;洛書上的圖案正好對應著從1到9九個數字,並且無論是縱向、橫向、斜向、三條線上的三個數字其和皆等於15,當時人們並不知道,這就是現代數學中的三階幻方,他們把這個神秘的數字排列稱為九宮圖。對此,中外學者作了長期的探索研究,認為這是中國先民心靈思維的結晶,是中國古代文明的第一個里程碑。《周易》和《洪範》兩書,在中華文化發展史上有著極其重要的地位,在哲學、政治學、軍事學、倫理學、美學、文學諸領域產生了深遠影響。作為中國歷史文化淵源的河圖洛書,功不可沒。河圖、洛書是數學里的三階幻方,中國古代叫「縱橫圖」。九宮格游戲正是在縱橫圖的基礎上發展而來的。縱橫圖最初用古代數學家們的日常教學。後來發展為人人喜歡的數衫槐猛學文字游戲。在九宮格之後又衍生出便於攜帶的滑板類游戲——重排九宮。
3、現在公司准備搞九宮格人才盤點,有誰了解這方面知識,請教一下!
九宮格是人才盤點中的常用工具,通過九宮格讓人員的所處位置可以一目瞭然。人才九宮格通常結合績效與能力或潛力維度形成,將人才分為九種類型。
askform人才九宮格
以上圖為例,是「績效+能力」維度的九宮格,詳細分析如下:
超級明星:績效高,能力強
業績和能力都很好的明星職員,有能力承擔更高水平的任務,也是外部公司挖人的主要目標,集團需要重點關注。這些人可以優先考慮晉升和發展,注重能力的延伸和培養。
績效之星:績效優秀,能力中等
績效優秀、能力中等的員工,這部分人員是企業的業務骨幹,適合重點培養,安排合適的導師、一些有挑戰性的工作幫助他們提升能力。
熟練員工:績效優秀,能力偏低
績效優秀但能力偏低的員工,一般是工作比較熟練的專業人員,讓他們繼續發揮貢獻,認同他們的貢獻,通過培訓提升能力水平;讓其在現有角色充分發揮價值。希望通過能力提升後有新的職業機會。
潛力之輪凱星:能力較強,績效中等
這部分人員績效合格,且能力較強,非常具有培養潛力,可以針對其能力強項設定更高的工作目標,輔助其提升績效,培養成骨幹人員或是管理層
中堅力量:能力、績效表現均為中等
績效與能力均合格的員工,這是大部分員工所在位置,也屬於企業堅實的基層力量,這類員工提升績效是關鍵,培養為業務骨幹。
一般員工:績效合格但能力偏低
對於績效合格但能力偏低的員工,要給這類人員績效壓力,給予足夠的培訓與發展機會,促進績效達標。
待展現者:能力強但績效表現不佳
對於能力較好但績效偏低的員工,績效不佳的原因要深度分析,可能員工剛剛加入公司或者轉型階段,需要在工作的方式方法上給予更多引導,如果目前職位安排影響了能力發揮,需給到員工更多展現的機會,一段時間後觀察其績效的變化。
差距員工:績效低,能力中等
績效偏低能力一般的員工,有可能是員工有部分能力項還未在績效上展現出遊桐辯來,也或許是目前職位安排影響了能力發揮,對於這部分人員,建議實施嚴格的績效管理。
問題員工:績效與能力均偏低的
績效與神缺能力均偏低的員工,屬於不合格員工,可以考慮解除勞動關系。
對於企業來說,人才盤點九宮格是一種思維方式,把人才分類後,企業要把盤點結果和後續人才管理策略結合起來,運用到人才管理的各個流程中,才能真正實現人才對企業的有力支持,比如開展一對一的人員溝通與輔導,制定人人發展計劃,並實時跟蹤和輔導,形成公司科學的人才梯隊及人才池儲備等。
以上,希望能給你一些參考。
4、四象限、九宮格、用戶體驗要素模型—產品經理必備技能
最近有一個之前我帶的實習生(以下統稱小A)問我,轉成正式員工後,工作壓力,工作內容增加了不少,整個人狀態很升喊差。每天不斷在工作,加班,努力的學,但是為什麼做的總是比別人慢,效果比別人差,很苦惱。
其實問題有兩方面,一方面是自身基礎問題,可能你真的就比別人差,那就要好好學習了,如何快速學習,這就放到後面的文章再說;第二方面是效率問題,雙方基礎差不多,但是對方有更有效率的工作和思考辦法,於是與你就慢慢地拉開了距離。這一次,我主要帶來了作為產品經理應該要掌握的一些基礎技能,其他行業和崗位也可以學習參考。
象限,在初中就學過這個概念,一個平面坐標系有四個象限,分別是第一象限、第二象限、第三象限和第四象限。
每天、每周、每月大家都會遇到很多事情,有事先規劃好的,也有臨時安排的,如果不管理好這些事情或者需求,很容易忙的焦頭爛額,而且越忙越亂。說到底,事情的管理也就是時間管理,就是將有限的時間安排到合理安排到每一件事情中。普及完基礎知識後,《麥肯錫方法》就針對大家的時間管理提出了一個高效的管理方法—四象限法,其解決的問題是「如何合理安排事情處理的順序」。
以事情的重要性為縱坐標,以事情的緊急性為橫坐標,兩兩匹配,分別形成了:第一象限—重要且緊急,第二象限—重要不緊急,第三象限—不重要不緊急,第四象限—緊急不重要。這就是基本的原理,而如何實際的運用它呢,就分為兩部分,第一步是如何將事情合理的分類,第二步是如何處理對應象限的事情。
如果不可以合理地去判斷一個事情的緊急性和重要性,就會出現這樣的情況:這件事情我覺得挺重要的,這件事情也挺重要的,哎呀,怎麼每件事情都這么重要,都在第一二象限,怎麼辦呢。這就是對原則的把握不準的後果。
這里的分類有兩個維度,第一個維度是緊急性,這個是比較好去判斷的,當下要完成的,而且時間很短,那就是緊急性高的,而離Deadline還有比較充足的時間(相較於需要的時間),那就是緊急性沒那麼高的。
第二個維度是重要性,什麼是重要的呢,這里以產品經理的角度給大家提供幾個評判的維度:
除了這3個維度,大家也可以在自己總結歸納,然後運用進來。
備註:這個方法也可以運用到人生的管理中去,換掉判斷的維度就可以了,比如我計劃兩年後出國讀研,那現在對於我來說重要並且緊急的事情就是確定計劃,重要不緊急的事情就是考托福、存錢。
將事情規劃進了對應的象限後,就要開始付之以行動,如果不行動的話,第二象限的事情就會慢慢都變成第一象限的,然後你會發現你現在會手忙腳亂,有一拆笑辯堆事情等著你現在完成,那就等著加班吧。
對於第一象限的事情,抓緊時間,一件件做完,不要怕麻煩,不要跳過任務,最好只分配20%的時間;
第二象限的事情,是你需要花80%的時間在上面的,因為如果你不在這個象限及時處理完,它就會堆到第一象限,越早處理這個象限的事情,時間管理就可以越從容,事情也可以處理的旅缺越好;
第三象限和第四象限對於你來說是不重要的事情,但是它們會佔用你的時間,你可以每天花費一定的時間,統一去處理,或者嘗試安排給其他人去做,但是千萬不可以因為它們去隨時打斷第一二象限的事情,否則不僅會做不好最重要的事,最後還會覺得一事無成。
「九宮格分析法」又名「曼陀羅思考法」,起源於佛教,被今泉浩晃先生加以系統化利用之後,卻成為絕佳的計劃工具。其最終目的是將「知識」轉變為實踐的「智慧」。按照此方法製作備忘錄,應付學業與工作上各項疑惑,靈感將不斷自然湧出。它也是學習與工作時最佳的武器。
學會管理自己的時間和事情後,就需要學習如何將事情做得更好,第二種給大家介紹的方法就是九宮格思考法,幫助大家去找到解決問題的方法與思路。九宮格分析法可以用的地方有很多,比如時間規劃、人際關系分析、思考分析等,這次主要帶大家了解如何去運用此方法思考解析問題。
人的大腦分為左右腦,其中左腦負責邏輯、理性思維,右腦負責藝術、感性思維,而在我們平時的工作思考中,大都只用到了左腦,九宮格法就是更大地激活了右腦在思考問題時所發揮的作用,可以激發更多的創意與思路。而其運用方法也有兩種。
九宮格外圍8個區域的內容可以互相不關聯,但是都圍繞中間的原點展開。這種方式有利於使用者的思維發散,在填上中間區域的時候,很自然的想將其他區域填滿,這時候也是左右腦同時協作的時候。
很多人都想做產品經理,覺得產品經理入行門檻低,而且不需要太強的專業技能。其實是對的,產品經理入門容易,但是很容易大都成為三四流,很難成長成為高級產品經理或者產品總監,而每一個成功的PM,一定有他超強的能力門檻讓別人無法披靡。這次我們就用發散法看看產品經理都需要一些什麼能力。
相信大家看完圖,就應該明白了,外圍8個能力要素都是圍繞產品經理展開,可能有的人會說,還會有更多分類,但是能熟通這8個要素,我相信,你離成功也就不遠了。
外圍8個要素既然可以互不關聯,也可以按照一定的順序、邏輯展開。第二種使用方法就是有順序地展開相關聯的要素。這種方法,適用於活動流程的管理、日常的時間規劃、項目流程的管理分析等場景。
這里就不給大家舉例子了,相信以大家的聰明才智一定會知道如何使用。
有時候需要思考和展開的內容需要更多、更細致一點,那就可以用到「曼陀羅法」的升級版本—蓮花法,就是將現有的九宮格看作是新的九宮格中間的一格,將原有的外圍8個法則作為新的外圍8個九宮格中的核心,繼續展開思考,還是以剛才的產品經理的核心能力為例展開。
圍繞著剛才的外圍,繼續展開新一輪的思考,到這一步,已經具體到很細的點上了,比如邏輯思考能力,大家就可以在平時對於產品功能、產品規劃、與他人交流等等場景去落實,其他能力也是一樣。
思考:大家如果有心的話,可以嘗試留言補充一下剩下的內容框架,也有助於幫助熟悉和使用這種方法,也是對自己現在或者未來做產品經理的一種能力規劃。
剛開始讓小A做競品分析的時候,她就去網上找了一些其他人所寫的報告來看,很多人都採用了5要素模型來作為競品分析的基本路徑與框架,但是很多人只根據字面意思去理解,而沒有真正去了解它們,最後造成的後果就是邯鄲學步,不僅沒有真正的使用此框架, 而且打亂了自己原本的思路。
《用戶體驗要素》是產品經理必讀的書目之一,而5要素模型就是本書中所提出的核心觀點。Jesse James Garrett提出,一個產品的決策或者說是每一個產品的細節,都應該有完整的框架去建設,從離用戶最近的表現層,到產品的基礎戰略層,都需要產品經理認真的去思考。
作者所採用的5個層面的名稱較為抽象,並且是經由翻譯而來,如果沒有深入地去學習研究,只憑詞語本身的含義,很容易誤解。比如戰略層,小A同學根據自己的想像,認為其是與公司戰略規劃,產品在公司的地位相關的內容,跑過來問我:我怎麼知道這個產品在公司戰略中處於什麼地位呀?
你看,只憑字面意思很容易誤解,這次我與大家一下重溫5個層面,並加入一些實例與想法作為輔助,希望能讓大家能更好的理解。當然,只憑這篇文章或者網上的解釋是無法完全領會作者意思的,如果有時間的話,一定要去讀這本書。
作者將整個用戶體驗分為5個層面,作為用戶,其先接觸到的是產品的表現層,第一感覺是這個產品好不好看,色彩搭配怎麼樣,整體風格怎麼樣,這叫做自下而上的接觸產品。所以在建設產品的時候,一定要自上而下建設的同時,也要自下而上的去完善產品。
戰略層是產品設計的根基,也是產品設計的方向,在這一層主要規劃的內容是用戶需求,產品目標。我們需要規劃人生,家庭需要規劃未來,企業需要規劃路徑,國家也需要規劃戰略,所以產品也需要做好產品規劃。
「小米,為發燒而生」這是雷軍提出的品牌定位,也是品牌的目標,所有小米系列的產品都以這個目標為方向去研發、設計,所以他的產品方向、目標人群都很精準,黏性很強,而且產品力也會穩步提升,這就是產品目標所帶來的力量;用戶需求會更加直接一點,前幾天看了抖音國際化產品運營負責人(muiscal.ly初創團隊)的一篇文章,說的是抖音解決的就是用戶「無聊」的問題,通過把陶醉消遣的娛樂內容堆滿民眾生活來佔用時間,讓人放下沉浸和思考,從而達成精神滿足,整體的產品設計、運營思路都是圍繞這個用戶需求展開,只要解決1%的無聊的問題,那就是成功了。
確定了產品方向和需要解決的用戶需求後,就要定下來怎麼做,做什麼了。在普通的產品中,需要考慮功能規格,做什麼功能,而訊息內容類產品,還需要考慮到內容需求,做怎樣的內容。
短視頻APP是現在正火的內容類產品,其中的「快手」和「抖音」就是其中較火的兩款產品。快手的用戶群體更多的是在三四線城市,而抖音的初始用戶群體卻主要集中在一二線城市,這種用戶群體差異就是由於范圍層的定位不同導致的,快手的Slogen是「國民短視頻社區,記錄和分享生活的平台」,抖音的是「讓崇拜從這里開始」(現已更新為記錄美好生活),並且平台的初始內容就是不同的,所以對整體的用戶群體方向也有了不同的導向。
確定了戰略層和范圍層後,對於產品最終要達到的目標和要具備的特性已經有了較為清楚的概念,結構層就是將這些概念形成一個結構。這一層中包含了交互設計和信息架構的內容,也就是想想產品怎麼做,怎麼與用戶交互,怎麼將產品中的內容讓用戶可以清晰、有序的接觸到。
採用與用戶習慣相似的結構與交互,有利於用戶熟悉使用你的產品,比如產品中的一些操作路徑是否與主流相同,比如文中提出的購物車的例子,給用戶以購物的感覺,可以更好地理解這個功能。
產品中組件的擺放,元素的位置,都是在框架層中需要確定的,這一層中包含了界面設計、導航設計和信息設計這3個板塊。
界面設計,讓元素出現在用戶需要的時候,並且容易操作、觀察到;導航設計,讓用戶知道他從哪裡來,現在在哪裡,要到哪裡去;信息設計,讓用戶在讀取、觀察信息的時候可以按照習慣性的思路去獲得信息。產品經理經常要畫的線框圖,也是屬於這個層面。
這是用戶首先接觸到的地方,不僅要滿足產品功能、內容、UI的綜合目標,也要給用戶以較好的感知。框架層決定了產品元素的位置和結構,這一層就是決定了產品的設計、給用戶的感覺,一個產品的表現層可以決定一個用戶對產品的感覺。
當你將一個界面簡陋的產品與界面精美的產品放在一起,將一個界面簡潔與元素冗雜的產品放在一起,這兩組對比就會讓你知道產品的表現層的重要性。
以上就是這次想和大家分享的一些內容,作為1-3年的產品經理,或者想具備產品經理思維的人,一定需要了解和掌握一定的工作、思考方法,讓自己的工作更加有序,思維更加有邏輯性。可能剛開始會讓你稍顯不適,會讓你覺得麻煩或者堅持不下去,但是你一旦將之形成習慣,那你就會愛上這種感覺。
5、微信朋友圈九宮格是哪年開始的呢
上周,微信開始灰度上線美團團購,美團將獲得「購物消費」類目的一個獨立入口。此類目屬於微信支付第三方服務的位置,一直又被外界稱為「九宮格」。點擊進入美團團購,折扣幾乎都是3.9、4.5折左右,較大的折扣力度,一定程度上證明美團還想不斷提高四、五線城市人群的滲透率。
本地生活服務市場是一個規模接近電商產業的賽道,根據艾瑞咨詢報告,2019年國內本地生活服務市場規模約近23萬億;其中線上市場規模超4.5萬億,線上滲透率約20%,還有很大的弊清滲透空間。
雖然本地生活市場空間巨大,但是根據Questmobile的統計,受疫情影響,2020年春節期間,生活服務類App的日活數較平時下滑了近四成,人均使用時長亦較平時下滑了約25%,美團陵弊外賣、餓了么、口碑等頭部App的用戶流量在春節期間均有顯著的環比跌幅。
疫情對本地生活商家造成了沖擊,自然也帶來了本地生活平台的洗牌機會。雖然疫情後流量回升,美團的MAU也達到了2.5億,但是回升的流量並不夠四處征戰的美團使用。QuestMobile10月份數據顯示,阿里旗下的餓了么在10月份的MAU已經尺卜族超越美團外賣,這是餓了么近兩年以來月活用戶首次在App端高於美團外賣。
面對背後站著支付寶的餓了么,一定程度上美團需要更多來自微信的流量緩解壓力。不止美團單方面需要,微信支付也需要藉助九宮格不斷完善支付場景,來鞏固市場份額。這樣的操作,早在九宮格出現之時就已經開始了,只是那個時候不是美團。
01 離錢最近的「九宮格」
在張小龍設計的微信里,微信「九宮格」位於「錢包」下方,從產品設計上來看,微信九宮格是距離錢最近的一塊地。雖然距離「錢包」很近,但是在剛誕生的很長一段時間里,微信九宮格沒流量不賺錢。
不止它不賺錢,早期的微信錢包也沒幾個人把錢放裡面。2013年8月5日,微信支付正式被推出;次年1月微信5.2版本,「微信錢包」功能上線,伴隨著此功能的上線,也形成了「九宮格」的入口。
根據媒體報道,當時九宮格的主要作用是用來拓展支付場景。不知道是不是為了區別於以電商實物支付工具起家的支付寶,微信對於支付場景的邏輯判斷是:「未來用戶購買服務的增速更快。」
所以最早一批入駐九宮格的的應用功能主要是「離錢比較近,方便用戶使用的服務」。比如Q幣充值、話費充值、嘀嘀打車(最早的滴滴出行),電影票(當時是微票提供服務),AA收款等虛擬服務。
以「九宮格」的應用功能為支付場景的陣地,微信試圖在支付上彎道超車。但是彎道超車需要強力的引擎和高超的車技,對於微信來說,背靠騰訊這個巨頭,並不缺引擎,但是一直缺一個高超車技的支付玩法。
當時微信支付的困境時,空有社交流量,但是這些流量跟支付沒有關系。如果從2014年1月推出「微信錢包」功能開始算起,直到2014年春節假期,經過一年,微信才找到核彈級別的「微信紅包」的玩法。
九宮格,騰訊的九宮格
新摘商業評論 2019-03-26 09:22:44
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文章經授權轉自公眾號: 新摘商業評論(ID:xinzhainews),作者:皮爺
如果不是劉熾平的那番談話,閆敏早就離開了騰訊。
2015年的某天,劉熾平親自找到了閆敏,希望他能到FiT部門負責理財業務。在此之前,作為原來的騰訊IEG用戶平台業務負責人,閆敏已經做好了2015年離職創業的准備。
計劃趕不上變化,就這樣,閆敏成為FiT理財業務的負責人,而這個理財業務還有了一個名字:理財通。
這是騰訊九宮格內出現的最早的金融業務。
九宮格是張小龍對騰訊商業化的妥協,逐漸衍生成為騰訊投資的重要抓手。時至今日,隨著騰訊領投貝殼的8億資金到賬,俗稱的微信「九宮格」(錢包入口的整個界面)已然被全部占滿。
盡管爭議不斷,但貝殼找房還是成功取代摩拜,踏上了騰訊的「快車道」。它即將和其它成員一起,享受微信帶來的每天數以億計次的曝光。
從騰訊業務到第三方平台,從金融到資本,微信九宮格應時而生,同樣也因勢而動,它被捆綁在騰訊這艘巨輪上,見證著中國互聯網一個又一個的興衰沉浮。
一
馬化騰的「半個」金融
◆金融,是微信九宮格發力的第一個方向。但對於騰訊而言,這也如同一個潘多拉魔盒,一經打開便欲罷不能,越陷越深。
閆敏新入職的FiT,全稱是騰訊支付基礎平台與金融應用線。
2015年,騰訊將原來的基礎支付、理財、徵信等業務合並,組建了騰訊支付基礎平台與金融應用線(FiT)。騰訊總裁劉熾平也在成立儀式上第一次向大家解釋了「騰訊為什麼要做金融」。據內部人士說,這是劉熾平第一次為騰訊具體業務公開站台。
作為騰訊金融的王牌產品,理財通早在閆敏上任之前的2014年1月就已經獲得騰訊錢包的入口,「剛開始團隊只有兩個,可沒想到上線第一天就賣了8個億的基金。」閆敏回憶。
曾幾何時,外界對微信流量的力量一無所知。當然,拼多多是後話。
憑借著九宮格的流量和微信社交屬性,理財通迅速網羅了一大批理財需求無處安放的用戶,截至2018年年底,其資金保有量已超過6000億。
趁熱打鐵,在理財通推出兩年後,微信九宮格迎來了另一位重磅級玩家——微保。
對於大部分傳統保險公司而言,動輒100、200的獲客成本是企業發展掣肘,但對於身處九宮格的微保而言,這反倒成了資本。
去年11月,這款騰訊首家控股的互聯網保險業務已經獲得了2000萬月活用戶,基於此的,是騰訊迄今為止給予的金融業務方面最大流量的扶持,九宮格入口、小程序、微信支付、紅包……
微保的成功再次刷新了人們對九宮格的想像,而這也為接下來劉熾平的騰訊投資版圖奠定了基礎。
同樣受益於九宮格的還有「微粒貸」,騰訊金融版圖里的唯一一款信貸產品,2017年8月,成立僅兩年半的微粒貸貸款余額量已達1000億,很多人可能對1000億沒什麼概念,一個數據是:同年4月,中國農業銀行甘肅分行貸款余額量僅1000億出頭,顯然微粒貸的這個體量已經可以和四大行的部分省級分行比肩。
從理財通到微粒貸,再到微保,微信九宮格用速成的金融業務證明著自己的價值,把騰訊拿下的小貸、保險、銀行、保險代理和基金銷售等一張張金融牌照變成觸手可及的營收數字。
2016年把支付牌照賣給美團的孫江濤說過,牌照本身只是一項資質,只有當牌照撞擊到巨大的用戶場景,才會迸發出極大的商業價值。
無疑,九宮格便是他口中的「巨大的用戶場景」,而這種結合,沒有誰會比騰訊更擅長,做得更成功。
馬化騰曾經有一個很著名的「兩個半」論述,即騰訊的業務聚焦點在「兩個半」業務上,一個是社交平台,一個是數字內容,還有半個是金融。
或許是社交和游戲給人們帶來了太多的爭議點,以至於騰訊金融這個一直以來迅猛發展的業務並沒有引起外界過的關注,頗有「大隱隱於市」的既視感。
在九宮格流量的喂養下,即使刨去微信的紅包和支付業務,現在的騰訊金融也足以令外界側目。
二
九宮格,劉熾平的九宮格
◆把流量資源進行資本層面的釋放,這成了騰訊投資的終極武器。
2006年初的某一天,一份名為《5年商業計劃》的文件被送到馬化騰辦公桌上。
計劃書中前瞻性地提出以用戶為中心、圍繞用戶資源和用戶資產進行戰略擴張的,並定下未來5年騰訊公司年收入達到100億元人民幣的目標。
盡管騰訊2005年的營收只有14億,但馬化騰還是選擇相信這份計劃的提出人,並給予了他最大的信任和支持——升任其為公司總裁。
這份計劃書的發起人就是騰訊二號人物、「打工皇帝」——劉熾平。
從移動夢網到3Q大戰,戰略、並購、投資者關系是這個出身高盛的華爾街精英給自己在騰訊的定位,企鵝帝國比較著名的並購投資案例中都能看到這個騰訊二號人物的影子。
而微信九宮格,也正是他從張小龍那借來的「核武器」。
京東,是九宮格第一戰。
2014年,一篇名為《微信的「九宮格」和馬雲的「紙牌屋」》傳遍朋友圈,彼時正值騰訊拿到了京東15%的股權,入股方式是易迅、拍拍、QQ網購、2.14 億美元以及微信入口。對此,作者trousien評價道:騰訊已經站在了想像力的頂峰。
在此之前,唯一接入騰訊九宮格的是滴滴,時間是上一年的9月。
彼時正值滴滴、快的網約車大戰,酣戰之中,快的率先接入支付寶,打通線上支付渠道,幾個月後,滴滴不甘示弱,打通微信、QQ入口,正式入駐九宮格,得益於支付寶和微信的巨大流量,網約車戰場一度上演了上百億的補貼大戰,最終雙方握手言和,鳴金收兵,一致對外,而騰訊、阿里以及「靈魂人物」朱嘯虎也都賺的盆滿缽滿。
作為騰訊對抗阿里的電商布局,微信九宮格一度給京東帶來了不小的流量。就在接入九宮格的第二年雙11,京東新增下單用戶中來自京東微信購物和手機QQ購物的比例高達52%,而到了2016年Q1,主動訪問京東的UV同比增長了80%。
但盡管同樣是入股,京東和滴滴的待遇還有所不同。
在入股協議中,雙方共識是:騰訊將提供「旗下兩大一級入口」給京東,時限為5年。也就是說在即將到來的4月,如果沒有其他措施,京東就要搬離微信九宮格。
目測對於眼下的京東而言,爭取自然是必不可少,但就當前兩者的微妙關系來看,這件事情怕是還需要很強的運作。
在隨後的17、18年,微信九宮格頻頻迎來貴客,蘑菇街、同程藝龍、貓眼電影……,騰訊不斷擴展著自己的微信版圖,在九宮格的加持下,劉熾平硬生生將社交產品發揮出了投資屬性,屢試不爽。
微信九宮格的鼎盛點出現在2018年7月,納斯達克,拼多多上市。
在其披露的招股書中,拼多多將微信中的接入點算作了28.52 億美金的無形資產。雙方戰略合作框架協議為2018 年3 月1 日起至2023 年2 月28 日。也就是說,五年的入口價值28.52 億美金,平均下來一天要156.273 萬美金。
這被外界解讀成微信九宮格的「最新報價」。不過結合拼多多三年速成歷程,也不難看出黃崢拋出天價數字的背後用意,總結起來一句話:站隊同樣需要誠心誠意。
九宮格,說是劉熾平的九宮格並不為過。
用微信入口換取投資籌碼是騰訊的一貫手法,在幾樁大投資案例中均有所體現,在流量本身就帶有用戶色彩的時代里,這種做法雖然略有不雅,但也是騰訊作為企業發展的自由。
縱觀整個九宮格的第三方平台:被騰訊攜程抬進港交所的同程藝龍、58同城碩果僅存的58轉轉、在線票務「雙雄會」之一的貓眼、小程序電商蘑菇街以及「四面楚歌」的貝殼找房,從某種程度來說,劉熾平用微信九宮格的巨大流量吸引占股企業,流量從一定程度上可以彌補企業的某些固有缺陷,使得入駐企業鳥槍換炮,甚至轉危為安。
《騰訊傳》一書中,吳曉波將這一系列運作評價為:「騰訊在資本市場上實現的微信價值套現。」在他看來,那些願意接受騰訊低價投資公司,看重的是微信的入口價值,一個願打一個願挨,是一樁雙贏的買賣。
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