綜述：亞馬遜的「雙引擎」就是【一進一出】。
全球開店——中國賣家可以把商品通過亞馬遜賣遍全球；海外購——中國的用戶可以通過亞馬遜買到海外的商品。
亞馬遜作為跨境電商的老大，發力推進「雙引擎」是一個標志性的戰略節點。早在05年左右開始的中國最早一批跨境電商賣家多是集中在ebay這樣的平台上，亞馬遜都很少，後來逐步增長到亞馬遜、速賣通等等，各類平台也開始了中文後台。
亞馬遜現狀：
2018年9月4日，亞馬遜股價一度超過2050.50美元，成為繼蘋果之後第二家市值破萬億美元的美國公司。
2021年5月，據應用追蹤公司App Annie和Sensor Tower數據顯示，亞馬遜（AMAZON）作為美國iOS和Android平台下載量最多的購物應用的地位被快時尚電子商務應用SHEIN取代。
2、亞馬遜成功原因的分析
一、豐富的選擇性是促使讀者上網亞馬遜購書的主要原因。
選擇性是書籍最大的特點，亞馬遜為客戶設計了選擇書的方式。對於客戶帶來的是方便，而對於亞馬遜則是盈利。
亞馬遜的訪客尋找書籍的方法，與在圖書館找尋資料的方式是一樣的。電腦的資料庫中都存有書目資料，只要鍵入作者、書名、或是主題，即可找到所需的資料。
對於不期而遇的書籍，突然興起的購買慾望通常是不可遏抑的，也是促使人們買書的主要原因之一。所以在亞馬遜有一小群高手專門企劃這種不期而遇的驚喜。他們設置了45個不同題材的目錄區，然後選出最有趣、最奇特或最好笑的新書，張貼在不同的目錄下。同時，亞馬遜也讓讀者在這里抒寫他們的評論，讓喜愛瀏覽其他會員想法的人，能夠凝聚為一個群體。
二、價格的因素，到亞馬遜購書可以享有7折到9折不等的優惠，免郵費，免費退貨。
三、網路經營使亞馬遜只需維持少量的存貨，不僅自己可以減少庫存的費用，還可以幫出版商減少退書的存貨壓力。
這是亞馬遜能夠做傳統書瞎局店做不到的事。一般書店會將賣不完的書退回給出版商，出版商不僅要負擔這些退書的運銷費用，還要預備存貨空間。這些都是可觀的成本，也一直是出版商最感頭痛的問題。亞馬遜就可以替他們減少這方面的損失，因為當亞馬遜接到訂單後，他會告知出版商直接出貨。這種方式不僅使他只需維持少量的存貨，更可以幫出版商減少退書的存貨壓力。
四、「夥伴計劃」與合作夥伴達到雙贏。
在電子商務佔主導地位的現代經濟生活中，即使無所不能的企業也不可能全憑自己的力量發展而同時又保持較高的速度，因為在線顧客要求個性化的服務。亞馬遜早在1996年就開始建立這種「夥伴計劃」。包括各種大大小小的網站，如，音樂網站，出版網站，大型門戶網站，甚至還有競爭對手。這種戰略結盟為他的網站帶來更多的顧客，滿足更大的市場需求，也使顧客得到最大的滿意度，及佔領更多的市場份額。
五.亞馬遜一直都是以顧客為導向，處處為顧客考慮不斷完善自己的售前售後服務。
（1）搜索引擎
一家書店，如果將其所有書籍和音像產品都一一列出，是沒有必要而且對用戶來說也是很不方便的。因此，設置搜索引擎和導航器以方便用戶的購買就成為書店的一項必不可少的技術措施。在這一點上，亞馬遜書店的主頁就做得很不錯，它提供了各種各樣的全方位的搜索方式，有對書名的搜索、對主題的搜索、對關鍵 字的搜索和對作者的搜索，同時還提供了一系列的如暢銷書目、得獎音樂、最賣座的影片等等的導航器，而且在書店的任何一個頁面中都提供了這樣的搜索裝置，方便用戶進行搜索，引導用戶進行選購。這實際上也是一種技術服務，歸結為售前服務中的一種。
（2）顧客的技術問題解答
除了搜索服務之外，書店還提供了對顧客的常見技術問題的解答這項服務。例如，公司專門提供了一個FAQ （Frequently Asked Questions）頁面，回答用戶經常提出的一些問題。例如，如何進行網上的電子支付？對於運輸費用顧客需要支付多少？如何訂購脫銷書？等等。而且，如果你個人有特殊問題，公司還會專門為你解答。
（3）用戶反饋
亞馬遜書店的網點提供了電子郵件、調查表等獲取用戶對其商務站點的反饋。用戶反饋既是售後服務，也是經營銷售中的市場分析和預測的依據。電子郵件中往往有顧客對商品的意見和建議。書店一方面解決用戶的意見，這實際上是一種售後服務活動；另一方面，也可以從電子郵件中獲取大量有用的市場信息，常常可以作為指導今後公司各項經營策略的基礎，這實際上是一種市場分析和預測活動。另外，它也經常邀請用戶在網上填寫一些調查表，並用一些免費軟體、禮品或是某項服務來鼓勵用戶發來反饋的電子郵件。
（4）讀者論壇
亞馬遜書店的網點還提供了一個類似於BBS的讀者論壇，這個服務項目的作用是很大的。企業商務站點中開設讀者論壇的主要目的是吸引客戶了解市磨鉛讓場動態和引導消激並費市場。在讀者論壇中可以開展熱門話題討論。以一些熱門話題，甚至是極端話題引起公眾興趣，引導和刺激消費市場。同時，可以開辦網上俱樂部，通過俱樂部穩定原有的客戶群，吸引新的客戶群。通過對公眾話題和興趣的分析把握市場需求動向，從而經銷用戶感興趣的書籍和音像產品。
3、亞馬遜的經營模式和特點是什麼
亞馬遜已經成為了全世界都無法忽視的巨無霸，亞馬遜廣告也成為了全球第三大的廣告平台，今日億數通來和大家說下，亞馬遜的經營模式。
1.1 亞馬遜B2C的經營模式
亞馬遜主要經營模式是網上銷售，主要是與圖書出版商的合作。亞馬遜不是產品的生產者，只是一個媒介，一個平台，在圖書商與消費者之間架構一個平台，一個渠道。通過強大的互聯網來展示商品。
亞馬遜的B2C經營模式建立在互聯網的基礎上，與傳統的價值鏈經營模式有很大的不同。從一個單一的圖書，以及與圖書有關的音像、唱片等商品，逐漸擴寬自己的經營范圍，到現在涉足多個領域，包括攝影、家居、食品、體育用品等等。亞馬遜現在所定位的目標來購買圖書的客戶，也可以是除此之外的新目標群體。
亞馬遜網站採用線上銷售的形式，直接面對消費者，少了中間商的利潤留存，自然價格也低於傳統商店的商品價格。而且成熟的物流管理使得體系更為高效，自然成本也降低。亞馬遜將自己的經營范圍不斷擴大，對自己的商品提供價格折扣，強有力的吸引了顧客，維護了客戶群體，提升了同行業的競爭力。
1.2 亞馬遜B2C的特點
（1）以消費者為中心的價值觀。亞馬遜關注消費者，面向消費者理念，利用自己先進的網路伺服器，使得用戶進行書籍檢索時變得更為便捷隱毀渣與迅速。高層的技術研發人員認真分析每個細節中顧客的不同要求，進而去解決各種問題。消費者在進行書籍選擇時系統出現多家提供商品的信息，方便消費者進行貨比三家，進行比較衡量。而對於一些目標性不明確的消費者，店家提供了書籍的免費預覽功能，讓顧客更加全面的了解商品，提升了購物體驗和顧客滿意度。
（2）降低成本的經營理念。亞馬遜是一家網路電商，虛擬的網路經濟讓商家與消費者聯系在一起。早期的網路電商相比當時的實體店面，沒有了租金成本與門店的維護費用，沒有時間與空間的限制，余李交易時間更長，打破交易范圍的屏障，降低了交易費用，提高了交易的效率。在之前提到的，亞馬遜沒有了中間商的加入，可以對於核心的圖書業務進行大幅度的折扣讓利，商品價格對於消費者來說更加敏感，同等質量的商品更優惠的價格才能吸引更多消費者，價格上必須保持競爭力。
（3）全區域的擴張范圍。2001年亞馬遜官方選擇一種橫向聯盟的合作形式，與一些音樂公司、出版網站、以及一些實體店鋪等進行合作。獨特的合作形式使得亞馬遜拓展了經營類別和市場范圍，吸引了更多的潛在消費者，帶來了更多的營業收入。
當然，亞馬遜的海外擴張計劃也從未間斷。1999年亞馬遜走出美國，進入歐洲市場，在英國、德國等建立分公司。2000年來到日本，邁出了亞洲市場的第一步。國外的亞馬遜繼承了美國本土的網站優勢與特點，不同國家的網站都是本國的文字，方便當地消費者的使用。2003年亞馬遜將目標投向中國地區。於2004年8月宣布收購當時中國最大的網上圖書音像零售商卓越網，從此打開中國市場，2007年正式收購，改名為「卓越亞馬遜」。近期亞馬遜（Amazon）與Twitter開展了合作，允許用戶以Twitter消息的形式將喜歡的商品發送到購物籃中。這一功能旨在將Twitter轉變為亞馬遜新的購物窗口。
2 亞馬遜成功的技術優勢
（1）技術創新：kindle為灶悄消費者提供更好的購買與閱讀體驗。創新是企業發展的重中之重。一直以來，亞馬遜都已新領域的開發與拓展提供著新的思路與想法。亞馬遜於2007年11月正式向公眾推出了電子閱讀器-kindle。與紙質書近乎一樣的視覺效果，更加方便快捷的搜索網路書籍資源。2009年2月亞馬遜公司又研製推出了新一代產品kindle2.更大的儲存空間、更新了全新的屏幕、讓顧客滿意度又一次提高。Kindle具有紙質書的閱讀感覺、更強大的書籍庫資源。（2）交易的安全性。購物的安全性是消費者的根本需求，為了提高交易的安全性。亞馬遜承諾安全消費，當遇到不明消費時，網站會及時給予解決，進行還款賠償。亞馬遜與國內外多家銀行合作，採用多種方式進行網上消費。多重的安全保障使得消費者免受消費困擾。亞馬遜並承諾不會透露消費者的任何信息，安全購物。
（3）比較購物模式。B2C經營企業的最大競爭優勢是可以提供特色產品和特色服務，加強與顧客的互動，不斷創新與發展，滿足不同消費者的個性需求。2001年，公司推出一個極具個性化的網址定製「個人商店」，針對不同的消費個體進行商品推薦，拓展了亞馬遜的業務范圍、增加了市場份額，但現如今隨著規則嚴格，且市場份額穩定，個人開店已經被禁止了。
3 亞馬遜B2C經營模式對中國電子商務企業的啟示
（1）完善的庫存與物流體系。據英國《金融時報》8月21日報道，美國電商集團亞馬遜計劃在上海新設立的自由貿易區開展業務，從而能在華以更低價格銷售更多外國商品，以提高面對阿里巴巴和京東等本地對手時的競爭力。亞馬遜在自貿區內設立一個物流倉庫，此舉可以降低運費、減少交貨時間、提高亞馬遜跨境支付的能力，提高中國消費者獲得亞馬遜全球商品的獲取便利性，從而擴大在中國的市場份額。同時，亞馬遜上海自貿區物流倉庫，可為中國企業出口商品配送全球提供我留倉儲服務。而且，通過中國在上海自貿區的金融創新政策，亞馬遜也可優化其融資結構。
（2）進軍實體雜貨店的亞馬遜。近期，亞馬遜正式進軍食品雜貨店行業。但不同於傳統便利店，亞馬遜正在進行一種嶄新的，便利的概念打造。亞馬遜用戶可在網上下單，然後靜等送貨上門。這種嶄新的嘗試也標志著告別僅供線上的戰略，同時開拓食品雜貨市場。食品雜貨市場帶來了巨大的利潤，也帶了更加激烈的市場競爭。在各種新形式的嘗試下，亞馬遜成功顛覆了傳統模式，如今他准備在更靠近競爭對手主場的地方發起挑戰。2017年伊始，亞馬遜在紐約開設店面，並計劃到年底有8家店面。幾乎同一時間，亞馬遜宣布旗下無人超市試運營，顧客到店不需要排隊，也不需要結賬，進門掃碼、拿了想要的商品即可離開，購物金額會自動從顧客的亞馬遜賬戶中扣除。
目前，海內外電商走向線下的例子尚且不多，但上述趨勢已經窺斑見豹。2014年亞馬遜為了備戰「黑色星期五」促銷日，專門建了一個新的倉儲同時作為線下客戶體驗中心。與傳統零售想要融合線上線下流量、形成互補的目標不同，亞馬遜開設實體店，真正目的是多增加一些埠，吸引更多的流量到線上。亞馬遜的實體書店、Amazon go等實驗也都是出於此的考慮。時至今日，亞馬遜已經成為全球市值第一的企業，並且在努力擴展新的市場站點，未來，相信亞馬遜經營模式也會越來越多元化與全球化。
4、亞馬遜全球開店優勢
耐思跨境全球開店業枯鏈務第三方平台1、Amazon亞馬遜亞馬遜目前站點有：美國站、加拿大站、墨西哥站、英國站、德國站、法國站、義大利站、土耳其站、西班牙站、荷蘭站、巴西站、澳大利亞站、中國站、日本站、印度站、新加坡站、越南站、中東站、瑞典站。
亞馬遜全球開店的優勢： 1、優質消費群體，海量業務機會 全面開放北美歐洲日本澳大利亞12大海外站點 3億活躍付費賬戶包括亞馬遜Prime會員 遍布全球的跨境電子商務運營中心 全球顯著的跨境電商流量優勢 中國賣家的跨境電商戰略支持 2、專屬本地團隊服務 多種跨境電商營銷工具助您打造「國際品牌」 出口各環節全方位解決方案提供商網路 面向中國賣家的電子商務專屬本土服務 創新工具輕松拓展國際電商業務 線上、線下豐富電商培訓資源 3、全方位跨境物流和倉儲服務 多樣化的跨境物流倉儲解決方案優化成本選擇最佳方案 藉助亞馬遜全球物流體系提供全套跨境物流倉儲服務 提供7X24小時專業跨境電商客服支持，省心無憂 遍布全球的超過140個電商運營中心 商品可配送至全球185個國家和地區
亞馬遜全球開店： （1）普通賣家： 1.大中華區（大陸，香港，台灣）注冊的合法合規，獨立運營的公司實體； 2.在目標市場沒有亞馬遜賣家帳戶； 3.所售產品符合當地市場的法規； 4.承諾能夠提供優質的客戶服務。 注意事項: 請確認信息的准確性和完整性, 這直接影響到招商經理與您的溝通及時性和有效性。建議您在登記開店申請的時候，使用您開店所用的公司資料。 成功開店需知:為了讓您能成功入駐，申請的手機及郵箱，請勿填寫已入駐過的手機及郵箱，如果未收到入駐通知，請務必先檢查前往垃圾郵件檢查！
（2）製造商專屬 亞馬遜全球開店製造+是專門面向中國製造企業量身定做的支持計劃！只要你是有意願開拓跨境電子商務出口業務的製造企業，加入亞馬遜全球開店製造+，藉助亞馬遜的全球資源，中國的製造企業將會 探索 出全新的業務渠道，全球大賣！ 資質條件： • 業務范圍包含出口貿易 • 具備產品設計或生產製造能力 • 有意願拓展跨境電商出口業務、成就自有國際品牌
（3）品牌商專屬 亞馬遜全球開店品牌+是一項扶持中國互聯網新興品牌、傳統知名品牌，以及有意願打造自有國際品牌的製造商和貿易商，通過跨境電商揚帆出海並做大做強自有國際品牌的專屬項目。該項目通過本地化的專屬團隊，為企業提供定製化的品牌咨詢和服務；通過嚴苛的機制和政策，提供便捷的品牌注冊和全方位的品牌保護；通過一系列創新的互聯網產品和工具，滿足品牌在不同發展階段的推廣和發展需求。 面向賣家： 有意願拓展海外市場的中國知名/新興品牌 有意願轉型升級、打造自有品牌的中國企業（包括製造商、貿易商） 資質條件： 以客戶為中心、以產品為基礎、以品牌為導向 已經擁有境內或境外注冊商標（R標）或正在申請/有意願申請境外注冊商標的賣家
2、eBay站點分部：美國，英國，澳洲，中國，中國（香港），阿根廷， 奧地利， 比利時， 巴西，加拿大， 德國，法國， 愛爾蘭，義大利，馬來西亞， 墨西哥， 荷蘭，紐西蘭， 波蘭，新加坡， 西班牙，瑞典， 瑞士， 泰國，土耳其。
eBay平台熱銷品類： 數碼產品、 時尚 類別，家居及園藝品類，汽配，商業和工業品類。
eBay平台優勢： 開店門檻較低 專業客服支持 定價方式多樣化
3、Walmart沃爾瑪沃爾瑪是全球最大的零售商之一，致力於為賣家提供專業的運營服務，為顧客創造優質的購物體驗。沃爾瑪擁有每月1.2億獨立訪客量的高流量，同時還為賣家提供以下優質服務： 【零月租】沃爾瑪平台不向賣家收取月租，銷售傭金會根據不同品類對應的標准收取 【高效運輸】沃爾瑪支持線下門店提貨和兩日達送貨服務 【專業賣家管理】沃爾瑪提供高效嚴密的賣家管理服務，攜手賣家走向海外市場基搏，走近顧客
沃爾瑪市場優勢： 1）高曝光 根據ComScore的數據，每月有超過1億次獨立訪問，Walmart.com成為最受歡迎的平台！ 2）權威與信譽 作為全球最大的零售商，沃爾瑪已成為一個值得信賴的品牌，通常以家庭為 目標消費者。如果銷售其頂級產品類別，如電子產品，家居裝備和家用電器，以及運動和戶外設備，沃爾瑪特別適合。 3）費用低 與亞馬遜不同，沃爾瑪目前不收取月費。沃爾瑪收取廣告費用，具體取決於產品類目。搏敗祥像eBay一樣，費用在15％左右。 4）輕松交易 沃爾瑪繼續大力投資在線購物體驗，從完全改造的網站到更快的結賬和簡單的交易方式，如沃爾瑪支付。 5）退貨靈活 賣家可以設置自己的退貨政策。 6）客戶支持 作為一個市場，沃爾瑪將為客戶服務問題提供第一線支持。如果存在產品問題，購物者將被轉介給官方尋求幫助。 7）運營安全 沃爾瑪自2000年以來一直在網上銷售零售產品，其運營安全措施旨在同時保護買方和賣方。 8）分析工具 沃爾瑪市場為更多靈活性和覆蓋面的多渠道零售商提供了絕佳機會。亞馬遜和eBay賣家應該考慮盡快加入沃爾瑪市場，而市場競爭仍
5、亞馬遜的跨境電商雙引擎戰略是什麼?哪個影響大
亞馬遜中國以「全球開店嘩大」和「海外購」為「雙引擎」；影響亂纖豎一樣大。具體如下：
亞馬遜「全球開店」（出口跨境電商）幫助中國賣家豎枯打造全球品牌。
亞馬遜「海外購」（進口跨境電商）涵蓋了亞馬遜美國、亞馬遜英國和亞馬遜日本的選品，成為亞馬遜第一個涵蓋多站點的全球商店。
6、怎麼理解亞馬遜的商業組合拳
1 亞馬遜的商業組合拳是指其在電子商務領域中採用的一系列商業策略和戰略的組合，旨廳差螞在提高其市場份額和盈利能力。
2 其中包括但不限於：廣泛的產品線、便捷的物流體系、高效的數據分析、優秀的客戶服務、創新的技術應用、豐富的會員制度等等。
3 這些策略和戰略的組合，使得亞馬遜成為了全球最大的在線零售商之一，同時也擁有著強大的雲計算、數字娛樂等多個業務板塊，成為了一個綜合性的科技巨頭。
因此，亞馬遜的商業扮埋組合拳是其慶行成功的關鍵之一，也是其他電商企業可以借鑒和學習的經驗。
7、亞馬遜所帶來的啟示
亞馬遜集中展示了大量其在各領域的創新，以及所帶來的成果。總結一下不難發現，和其他的許多互聯網企業相比，亞馬遜式的創新，呈現出明顯的「全球化」趨勢。而且這些創新的落點，最終也往往有效地推動了全球化的貿易進程。譬如說，對於「海淘一族」而言，亞馬遜獨家的Prime會員服務，是至今為止為數不多能夠實現免國際運費、精準全球速達的海外購物渠道。但是，很多人不知道的是，念賣為了實現中國區首創的免跨境運費會員服務，亞馬遜對於旗下的全球智慧物流體系都進行了更近一步的 科技 升級：包括智慧倉庫、AI視覺檢、AI驅動的智能貨運機器人等等科幻電影般的場景，每天都發生在亞馬遜的自有物流體系中。僅過去一年，圍繞海外購和Prime會員服務的技術升級、功能優化和創新多達數十項。近期亞馬遜還創新布局了首個海外購跨境前置倉，使得亞馬遜中國成為國內首個在跨境領域實現「訂單未下、握高仿包裹先行」的電商平台當然，貿易本身是雙向的，而亞馬遜對於中國跨境貿易的貢獻也絕不僅限於進口商品的海淘創新。在2017年，亞馬遜提出了「下一代貿易鏈」的出口貿易整合解決方案。通過運用人工智慧進行消費需求分析、通過將品牌商、製造商、貿易商與全球賣家直接對接整合的新商業模式，亞馬遜幫助了大量中國優秀製造企業，將他們的商品通過亞馬遜的智慧平台，順利地銷售到了世界各地。雖然亞馬遜未來的前途非常光明，但創新始終是企業進步的關鍵。當然，這位電商巨頭並未讓我們失望，其推出的Amazon Web Services雲服務以低廉的價格提供了高質的服務，在創業公司行列中備受贊譽；而亞馬遜土耳其公司發明的機器人化智能物流管理系統（Amazon Mechanical Turk）也為物流行業的發展樹立了榜樣。
此外，亞馬遜還開始涉足影視製作和自出版行業。迄今為止，亞馬遜已聯合數家獨立內容機構與多位暢銷書作家推出了自製的影視作品和書籍。
總之，勇於嘗試和 探索 新事物必將讓企業不斷進步，而這正是每位學習者們需要牢記的一點。
回歸至中國市場，「亞馬遜模式」的學習者中其實已有不少公司有了建樹，而馬雲的阿里巴巴是其中的佼佼者。事實上，通過將「阿里巴巴模式」和「亞馬遜模式」進行對比，我們就會發現：雖然段纖兩種模式迎合的市場不同且所提供的產品服務有所差異，但單獨就戰略來講，阿里巴巴卻意外地遭遇了「撞衫」。而通過對比以下產品和服務，我們將會發現兩者間驚人的聯系天貓、阿里巴巴全球速賣通等與亞馬遜全球開店服務如出一轍；
一淘網與亞馬遜的A6搜索引擎提供的比價服務非常相似；
基於Android系統研發的阿里雲系統將為阿里巴巴在移動領域的競爭中奠定優勢，而這也是Kindle Fire正在全力以赴的；
掘金數字內容領域的阿里巴巴面臨的前景雖不明朗，但未來巨大的市場潛力必將為其帶來榮耀。
當然，在發展過程中每家企業都會歷經必要的磨練或災難，但如果能夠吸取前人的經驗與教訓，並將其改進吸收，那麼這些公司可能永遠會在市場立於不敗之地
8、對 亞馬遜 的SWOT分析和評價
亞馬遜（Amazon.com）最近公布2000年第一季的業績，雖然營業凈損擴大至逾三億美元，但營業赤字已較分析師預估為低。此外，亞馬遜第一季新客戶突破三百萬人，營收因此較去年同期成長近一倍。從這些資料顯示，亞馬遜的財報最快明年就可轉虧為盈。
雖然如此，亞馬遜還是處於一種虧損苦戰的狀況。如果我們從SWOT來分析Amazon的戰略，會得到什麼結論呢？
首先，在環境的機會與威脅上，那斯達克網路股的崩盤，雖然包括Amazon、AOL（美國線上公司）的股價也下跌，但有助於形成網路競爭只有「大者恆大」的現象，未來消費者對不知名的小公司從事電子商務恐怕缺乏信心，而有利於現在已經存在市場的這些大傢伙。
而Amazon的優勢是它的客戶忠誠度很高，對它所提供的購物功能很滿意，所以重復購買率高，當它從書本、CD的線上購物發展到什麼東西都賣的網路購物中心，客戶可以有更多的選擇性，另外也吸引更多的新客戶上網，越多的客戶帶給Amazon更多的商機。
但是Amazon是不能掉以輕心的，它的劣勢是越來越多的大型網站轉向電子商務，其中最大的競爭者可能是來自AOL。眾所周知，今年元月，全球最大的網路服務公司美國線上公司與美國媒體大企業時代華納公司宣布合並，購並金額超過一千八百億美元，為歷史新高，AOL擁有最多的客戶群及最豐富內容供應，從經營社群走向電子商務是必然的趨勢，雖然AOL以經營社群為主，它與許多購物網站包括Amazon都有合作關系，但是社群網站與零售網站的邊際越來越模糊，如果AOL直接經營電子購物，相信零售商可能更願意跟AOL結合，因為AOL擁有最多的客戶群（大約在二千萬人以上，而且都是繳費的）。
對於Amazon來說，它過去在實體配銷上的投資拖累了它的經營績效，但是未來說不定是它最大的優勢，其他網路零售業者必須透過策略結盟與快遞公司合作，但Amazon就是一個快遞系統，將虛擬與實體發揮到極致，是它最好的策略。所以，Amazon可能成為網路零售之王嗎？我的答案是：極有可能。但是可得注意另外一個競爭者7-Eleven。聽起來有點荒謬，然而誰說不可能呢？