1、b2c交易成本包括哪些
1.1 成本項目的減少
B2C電子商務使交易環節大為減少,降低了成本費用。B2C電子商務可以減少不必要的成本因素,主要有時效成本、倉儲成本、市場調研費用、廣告和促銷成本、商場佔用成本、銷售人員工資及多級中間商(如代理商、批發商、零售商)加價等。
1.2 成本項目的增加
野譽 B2C電子商務成本項目的增加包括:物流成本、顧客的等待時間成本以及網站成本費用。
1.2.1 物流成本
物流成本的增加包括兩方面:正向物流成本和逆向物流成本。正向物流成本是指是物品在實物運動過程中如:包裝、裝卸搬運、運輸、儲存、流通加工、物流信息和配送等環節所支出的人力、財力和物力的總和。由於B2C電子商務需要為廣泛分布的顧客送貨,這會增加配送中心的設置成本和管理費用,增加正向物流成本。逆向物流成本在本文中指不合格物品的返修、退貨以及周轉使用的包裝容器從需方返回到供方所形成的物品實體流動中的成本。
1.2.2 顧客的時間成本和精神成本
顧客必須等待商品的運輸時間,這就是顧客的等待時間成本。在零售商務情況下,顧客基本不計較購物時間成本,但在電子商務時代,所耗時間越長,時間成本越大,顧客放棄消費的可能性越大。
1.2.3 網站成本費用
包括信息技術基礎設施成本、網站設計成本、網站運營成本、驅使用戶上網成本。這是採用B2C電子商務後新增的成本。
2 物流模式及成本分析
目前,我國B2C電子商務企業的物流體系水平不一,經營模式也各不相同,大致有以下幾種模式:
2.1 自營物流模式
從我國企業的具體情況來看,不少B2C企業在全國范圍內經營多年,都已建立起自己的分銷渠道。自營物流配送體系有很多成本優勢:
2.1.1 減少資金佔用
自營物流配送體系可以增強資金流動性,降低資本成本。如果外包的第三方物流公司無法當天結賬的話,將會給資金佔用度很高的B2C企業帶來很大的壓力。
2.1.2 增強物流成本可控性
自營物流配送體系可以使企業提高各環節的利用率實現費用節省,增加物流成本可控性。例如可以對送貨員進行相關產品培訓,在送貨的同時對客戶進行簡單的產品推介、發放最新產品目錄及宣傳冊、為客戶安裝需要安裝的產品等等,這樣就節省了很多費用,但是第三方物流很難做到這點,即使能做到,也會相應增加很多費用。
2.1.3 降低逆向物流成本
自營物流配送體系可以有效地樹立B2C品牌。通過統一服裝、規范用語、提高時效等改善用戶體驗,降低客戶的時間成本和精神成本,減少因物流服務等造成的退貨,從而降低逆向殲悔物流成本。盡管自營物流具有很多優勢,但目前國內的自營物流情況顯然不夠樂觀,表1統計數據顯示,幾大B2C電子商務企業自有物流的覆蓋區域從4個城市到24個城市不等,且大多集中在一線城市,但目前來自二三線城市的需求逐漸增多,現在的自營物流規模顯然不能滿足需求,還需要進一步發展及與第三方物流合作。
2.2 第三方物流模式
在我國,大部分B2C企業的規模較小,經濟實力也有限,不具有構建自營物流的能力,同時B2C企業面對的消費市場一般量少且分散,採用自行配送往往成本很高,企業難於承擔。即使是有自營物流的B2C企業,在涉及二、三線城市等更大的區域時,也要與第三物流開展合作。第三方物流具有以下成本優勢:
2.2.1 降低倉儲成本
第三方物流能使B2C企業最大限度地減少庫存甚至實現零庫存,同時又能有效地保障供給,降低了倉儲成本。
2.2.2 規模經濟和范圍經濟
作為一種專業化的社會物流組織,第三方物流高度系統化、集成化和信息化的管理體系、自身資本積累集聚的能力、龐大的物流網路覆蓋規模使其具有很強的規模經濟。
第三方物流企業的范圍經濟表現為:當第三方物流企業以同一種資源(或同樣的資氏脊正源量)為一種以上類型企業提供物流服務時,由於服務范圍在橫向上的擴展帶來成本節省。
2.2.3 交易費用降低
很多B2C企業的物流服務商不止一個,但隨著企業物流規模的擴大,信息的傳遞以及物流系統成員間的協調更加困難,這使得企業間交易費用隨之增大。企業通過採用第三方物流後,由原來直接面對多個顧客的一對多關系變成了直接面對第三方物流的一對一關系,從而減少了交易費用。
2.3 網路加實體連鎖店經營模式
在商務部促進電子商務發展的舉措中,推進實體市場和網上市場的結合將成為今後的工作重點之一。可見,網路與實體聯合的模式是B2C企業今後的發展趨勢。企業可以自建連鎖實體店,也可以與現有的連鎖店合作,此種模式依託傳統連鎖業分布廣闊的商業網路,直接開展貨物銷售、物流配送和銷售服務,連鎖經營店可為網上虛擬商場提供實際支持,人們通過B2C企業的網上平台訂購商品,到附近的連鎖店取貨或由連鎖店送貨上門,即可十分便利省時地完成購物過程,享受完整快捷的銷售服務。
2、電子商務成本有哪些？
固定成本：前期APP開發費用，交易安全成本，宣傳推廣費用及物流中心建設費用，人員工資。
非固定成本：法律成本、風險成本
3、跨境電子商務產品的實際成本一般由哪部分組成
跨境電商的成本有：
1、站外引流推廣費用；
2、外幣結匯損失的費用；
3、人工成本，辦公用地成本。
拓展資料：
一、電子商務，簡稱電商，是指在互聯網（Internet）、內部網（Intranet）和增值網（VAN，Value Added Network）上以電子交易方式進行交易活動和相關服務活動，使傳統商業活動各環節的電子化、網路化。
電子商務包括電子貨幣交換、供應鏈管理、電子交易市場、網路營銷、在線事務處理、電子數據交換（EDI）、存貨管理和自動數據收集系統。在此過程中，利用到的信息技術包括：互聯網、外聯網、電子郵件、資料庫、電子目錄和行動電話。
二、電商涵蓋的范圍很廣，一般可分為：
企業對企業(B2B / Business-to-Business)、企業對消費者(B2C / Business-to-Consumer)、消費者對消費者（C2C/ Consumer-to-Consumer)三大類模式。
此外還有C2B（Consumer-to-Business，消費者對企業）、B2M（Business-to-Marketing，企業對市場營銷）、M2C（Manufacturers-to-Consumer，生產廠家對消費者）、B2A或B2G（Business-to-Administration，企業對行政機構）、C2A或C2G（Consumer-to-Administration， 消費者對行政機構）、O2O（Online To Offline，線上到線下）等多種電商模式。
隨著國內互聯網使用人數的增加，利用互聯網進行網路購物並以銀行卡付款的消費方式已漸趨流行，市場份額也在迅速增長，各種類型的電商網站也將層出不窮。
三、電商盈利模式：
（1）網上目錄盈利模式
（2）數字內容盈利模式
（3）廣告支持盈利模式
（4）廣告—訂閱混合盈利模式
（5）交易費用盈利模式
（6）服務費用盈利模式
4、電子商務項目的投入成本包括哪些內容
內部成本
第一，電子商務系統的軟硬體成本。企業開展電子商務的軟體成本包括電子商務系統的軟體部分與後期開發、應用系統的成本。眾所周知，軟體的優劣直接關乎企業電子商務的成敗。但是由於軟體的開發研製速度非常快，其生命周期也就相對較短，這也就使得企業開展電子商務中對軟體的投入成本相對較多。
企業電子商務系統中硬體成本則包括開展電子商務所必需的計算機等電子設備和網路通訊設備等的投入資金。計算機、伺服器等硬體設備都是企業建設電子商務系統與開展電子商務活動所必不可少的使用設備，屬於一項長期性的投資項目。但是，隨著電子產品日新月異的更新換代速度，很多硬體設備購買後不久即面臨著陳舊落伍的局面，無法支撐信息時代中商務信息的快速發展，因此，過頻地更新硬體設施，也導致了企業開展電子商務中硬體成本投入的增加。
第二，電子商務系統的運行與維護成本。企業在建立電子商務系統以後，並非就萬事大吉、一勞永逸，仍需時刻進行企業網站上信息的更新，及時對電子商務軟硬體系統進行管理與維護。這也就需要企業增加一定的電子商務系統運行維護成本，需要企業的信息技術部門投入大量的精力到電子商務系統的日常運行與維護工作當中去，實時對企業網站的信息進行管理服務，保證對業務部門提供有效、快捷的技術支撐，以最大可能地確保對電子商務系統運行的安全可靠，為企業的生存與發展提供最大的經濟效益。
第三，電子商務系統的專業人員成本。當今世界，勞動力成本正在不斷提高，在企業建立電子商務系統以後，還需要聘用一部分專業的電子商務信息系統管理人員，這也就增加了企業開展電子商務的專業人員成本費用。並且，隨著時間的遷移，新的電子商務應用技術層出不窮，這也就使得企業必須對企業電子商務信息系統的管理人員定期、不定期地進行培訓，從而增強電子商務信息系統管理人員在電子商務新技術和新標准方面的進修與深造，更好地適應世界范圍內市場的變化與進展，這也在一定程度上增加了企業開展電子商務的人員與培訓成本。
第四，電子商務系統的風險防範成本。由於計算機網路世界病毒的「推陳出新」，導致企業開展電子商務所面臨的風險也日益增加，為了保護企業機密的安全和運營的正常工作秩序，企業也就需要支出一定的電子商務系統的風險防範成本;另外，由於世界范圍內企業競爭的日益激烈，不公平競爭的現象時有發生，一些網路黑客和犯罪分子通過對邊度的編制實行對企業電子商務系統的有意或者無意破壞，都會使得企業機密被盜竊的可能性增加，一旦失竊，就可能導致企業經濟利益的巨大受損。因此，企業一貫將與網路機密相連的風險防範視為企業管理中的關鍵組成部分，很多企業為了避免電子商務系統遭受侵犯，就需要投入較大的防範成本。
外部成本
通常情況下，企業開展電子商務的外部成本包括信息成本、需求成本、網路成本三大方面：第一，信息成本。這是由於企業開展電子商務需要與業務顧客之間進行交流等支付的通信與網路服務費用;第二，需求成本。當前，中國企業普遍存在計算機技術應用水平落後的問題，只能簡單地運用其進行文字處理，無法再生產、銷售和管理等各個環節實現電子化和網路化;另外，由於國內大部分企業的信用度不高，消費者對於網上交易存在一定的顧慮，這些都導致企業開展電子商務時在轉變觀念需求上投入的成本較多;第三，網路成本。雖然企業建立電子商務系統，開展了電子商務活動，但是很多國內企業都無法適應電子商務的需求，仍然採用傳統手工作業方式，不能夠充分利用計算機網路進行生產、銷售、轉賬等管理活動，無法最大限度的提高企業經營效率、降低企業經營成本;另外，由於中國地大物博、人口眾多，經濟基礎相對薄弱，人均收入水平相對較低，企業開展電子商務無法形成一定的客戶規模，缺乏開展電子商務一定的購買力，這也就導致企業開展電子商務的網路發展受限。
5、電子商務系統的成本分為哪兩部分
1電子商務的成本構成
1.1技術成本
電子商務的技術成本包括軟硬體成本、學習成本和維護成本。電子商務是各種技術結合的產物，昂貴的投資，復雜的管理和高昂的維護費用使得一些系統、技術和人才匱乏的企業望而卻步。面對客戶無力應付復雜的技術平台和高昂的軟硬體配置的實際問題，ASP這個行業便產生了，但是這種租賃式服務的價格和質量能否為企業所接受，能在多大程度上降低電子商務的技術成本，還有待於實踐的驗證。
1.2安全成本
在任何情況下，交易的安全總是人們關心的首要問題，如何在網上保證交易的公正性和安全性、保證交易雙方身份的真實性、保證傳遞信息的完整性以及交易的不可抵賴性，成為推廣電子商務的關鍵所在。而上述交易的一系列安全要素，必須要有一系列的技術措施來保證。目前，安全標準的制定。安全產品的研製以及安全技術的開發為網上交易的安全起到了推動作用。而這些用於交易安全的協議、規章、軟體、硬體、技術的安裝和使用以及學習和操作定會加大電子商務的運營成本。
1.3物流成本
在電子商務中最難解決的就是物流配送。物流配送是電子商務環節的重要和最後的環節，是電子商務的目標和核心，也好似衡量電子商務成功與否的一個重要尺度。物流配送需要有商品的存放網點，需要增加運輸配送人員的開支，由此增加的成本也應該經過仔細核算。有人認為，企業要增加的僅僅是配送成本，而節省的是庫存成本和店面成本。試想，店面成本雖然節省了，但是存放網點的增加和配送所需的其他開支能在多大幅度上降低總成本，這仍需要在實踐中摸索，而且，庫存仍然是必需的。
1.4客戶成本
電子商務的客戶
6、電子商務的成本如何計算
電子商務成本包括：
1，商品成本。2，營銷成本3，物流成本。4退換折損。等你可以具體的參考下圖