1、銷售報價報低了怎麼辦
可能你花了很長時間,從開發信開始,報價、打樣、跟進、折騰了老半天才開發了一個新客戶,又可能因為一件很小的事情,就徹底離你而去,讓你過去的所有投入全部白費。
相信做外貿的你,一定深有體會。
開發客戶難嗎?難!
可是維護好客戶,讓他持續下單,也不簡單!
今天的話題,我們從毅冰老師的《外貿高手2》中對於老客戶安排的重要性開始
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毅冰老師說
守業難,是因為大部分客戶,往往都無法成為業務員甚至公司的老客戶。因為有種種原因,有各種意外和麻煩,很多客戶來了又走了,哪怕你的價格還好,你的東西還好,也會因為這樣、那樣的原因而失去客戶,失去未來的機會。
你開發一個客戶,挺不容易;可是要失去一個客戶,卻格外容易,任何一點風吹草動,甚至一些莫名其妙的原因,都有可能讓客戶就此消失。
做外貿很多年的老業務都清楚,銷售業績的核心是什麼?就是老客戶的訂單。因為老客戶比較穩定,對公司的銷業績往往也貢獻最大。老客戶是稀缺資源,維護好老客戶,往往是大多數外貿公司的首要任務。開發新客戶雖然也
重要,但是終究不如系老客戶的成木低,價值大。
失去一個老客戶,往往是開發幾個新客戶都彌補不了的。這不僅是錢的問題,還還包括長期合作的交情,彼此之間的信任,這些東西都不是新開發一個客戶可以立刻建立的,需要要時間,需要長期的積累。這也是為什麼大家除了維系老客戶,還不遺餘力開發新客戶的原因。