1、在與客戶溝通中客戶認為你報價過高該如何回答?
客戶說不需要、報價高的時候,你可以從以下幾個方面考慮:
(1)你所給的產品報價是否已經是最低?
很多潛在客戶在參觀產品的時候,只是抱著無所謂的態度,這樣的客戶很大概率並不會購買我們的產品,因為我們的產品對他們來說並不是必須品。所以,想要留住他們,我們就必須在價格上做出最大的讓步,才能夠打動他們的心。這個時候,我們就需要對我們的產品進行合理降價。就像我這次的客戶,他已經與我多次聯系,那就證明他口中的「不需要」,只是他的托詞,他在與我聯系的過程中也一定與多家同類公司取得過聯系,進行了簡單的比價。而且根據他來我公司參觀產品的行為可以推斷,我們公司的產品在他所比價的幾家公司中,算是合理的。那麼,我只需要在價格上稍作調整,這個客戶有很有可能與我簽約。當然,不能毫無底線的降價,因為一旦將價格壓的太低,不僅不利於我們下次合作獲利,還有可能引起其他在我們公司下訂單老客戶的不滿。使用客套企業名錄搜索軟體,獲取全行業、全地域企業名錄。
(2)透過現象看本質,了解客戶的想法和需求
客戶說不需要,價格高,除了想要壓價以外,可能更多的原因是對產品不了解。他們不知道這個產品在生產過程中需要多少成本。所以,我們要做的就是讓他們了解產品的優點和性能,才能夠加大客戶的購買慾望。你們可以像我一樣做一個產品參數的表格,這樣客戶也能更直觀地了解產品。
(3)不多話
網路上有這樣一句流行語「解釋就是掩飾,掩飾就是有事。」在進行洽談的過程中,我們不能多話,說話要適度。我們只能對我們的產品進行合理的講解,一旦我們為了促成訂單對客戶進行過度的勸說,反倒會引來客戶的懷疑,認為我們的產品有貓膩。中華語言博大精深,多一句少一句,都有可能讓事情的結果發生改變。
(4)及時撤退
當我們把所有能做的事情都做到之後,客戶仍然沒有簽單的意向,這時候我們就要及時地撤退,不要做過多糾纏。因為很有可能他是真的暫時不需要,那麼我們就不要勉強。很多公司都會未雨綢繆,在還不需要某些產品之前,先對產品進行考察,在需要時才會來購買。所以,我們只需要和客戶保持良好的聯系,沒准未來的某一天,他還會再回來的。千萬不要因為對方沒有簽單,就在對方下次與我們聯系的時候就敷衍客戶,一定要對工作保持熱情的態度。
2、當客戶嫌你報價太高時該如何答復
你就說這個價格已經很便宜了,因為你們的項目有什麼什麼優點,質量好,別的客戶比如XX大公司拿貨都要多少多少錢,給你的已經是最低了。實在不行,給他點回扣。
3、客戶說太貴了,你應該怎麼回答
當客戶說貴的時候,可以通過以下五個高情商的說法來回復客戶。
1、好貴,因為好才貴,對於女人來說,能讓您變美多少都不算貴。
2、不要看貴不貴,而是要看對不對,適合您的貴也不是貴,不合適您呢,不貴也貴。
3、好的東西自然貴,以您的身份如果您用便宜的未必入您法眼呢。
4、對於很多顧客都說貴,但是最終還是選擇了貴的給自己,投資才是最智慧的選擇。
5、姐呀/哥呀,不在乎貴不貴,而在於合不合適,好的東西除了貴什麼都好,便宜的東西除了便宜,到處都是毛病。
4、客戶說價格太貴應該怎麼說
你好漂亮么?呵呵
你就說您先看看產品的品質滿意與否,價格我們再商量,如果您對產品各方面滿意
我會盡我能力范圍內的努力來給您一個合理的價格
(其實就是先讓他自己對你們的產品先高度認同,一旦認同你產品的品質和功能,那麼價格方面就好談一些了,完全不給人家一點空間也不符合客戶的心理)
5、客戶嫌價格高怎麼辦?
1、不要接回絕顧客
在銷售中碰到一些討價還價的客戶。到了這個環節,成交的可能性就大大增加了。不過當顧客提出降價的請求時,銷售員不要直接回絕顧客,表示自己很想給顧客打折,但是店裡有明確的規定,所有的產品都是原價銷售,並且舉了一個商場打折的「陷阱」,讓顧客認為是在為自己著想。
2、顧客關注點轉移到產品價值上
顧客買東西都想要大的優惠,當顧客提出降價的請求時,銷售員可以把顧客的關注點引導到產品的價值上,不要讓顧客在價格上糾結。在選擇產品時,許多客戶都把產品的品質和服務放在第一的位置,看重價格的只有很少一部分人。
應對討價還價的方式
在業務洽談之前,可以向對方言明,我方的供貨價格已經「定死」,並且因為種種原因不能下調,希望對方能理解。把「丑話說在先」,堵住客戶討價還價之口,使之想還價卻不能還價,收到一種先發制人效果。
察顏觀色,審時度勢把價報,要想有效地規避客戶的討價還價,巧妙地報價十分關鍵。這里就涉及到客戶的分類、報價的方式、時間、地點的選擇等一系列的問題。
向處於不同時間的客戶,報不同價格。客戶正忙得不可開交時,我們可以報一模糊價格,讓他對該品種有大概的價格印象,詳細情況可另行約定時間商議。客戶有明確的購買意向時,應抓住時機報出具體的價格,讓其對產品價格有一較為具體的了解。在同行業務人員較多,競爭激烈時,不宜報價。