1、外貿業務員回復報價之後該做什麼
一般來說報價之後不要當天跟單，要給客戶一個考慮的機會。所以最佳時間是在回第二答天，客戶不會在這天就忘記你的報價，他自己也經過了考慮，此時你得到的答案也不會模稜兩可。但是，在第二天的跟單中，要注意的問題是：不要直接提價格，不要問客戶是或者不是的問答題，這樣你的跟單可能在幾秒內就會完成，而且極有可能是否定的答案。所以，你不能讓客戶拿到主動權，不要問考慮的怎麼樣了，或者是我們的價格可不可以之類的問題，因為你得到的答案不用想，就是貴了或者還沒想好之類的用來拖延時間的回答。你可以跟客戶說他們要的產品你們有現貨或者你們有現成的原材料，如果下單，交貨期可能會縮短等等，這些是讓客戶知道，不只他們要這種產品，也有同行來買此類產品，這樣就有一種認知：我們的產品在他們的行業很受歡迎，客戶也就樂意購買我們的產品了。
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2、給客戶報價後該怎麼跟進？
給客戶報價之後如何進行跟進
很多成功業務都是從一個報價開始的，但是很多時候，報價單發出之後客戶就沒有消息了，急的外貿業務員一個勁的跺腳，但是有沒有什麼好的方法去跟催客戶，畢竟不是人家欠你錢，你可以每一個小時打一個電話去催討。頻繁的溝通郵件和電話反而會造成客戶的極度反感。
那麼現在就來給大家講講報價之後如有技巧的進行客戶跟進。
在講之前需要提醒的是，在發送報價郵件的時候，切記不要跟一個收件回執，因為不論是誰，閱讀郵件還要點擊一下已讀回執，心情都是不太愉快的，老外更是如此(老外都很注重自己的隱私)，就好像閱讀個郵件還要給領導匯報一下，畢竟回不回是我的問題啊，我想回了就回復，不想回復就不回復。所以在這里建議大家不要設置郵件閱讀回執。
其次就是要向客戶對你報價郵件產生興趣，並且盡快就有迴音，那麼你報價郵件的質量就要有打動對方的內容才行。
第一步就是先了解這個廠家終端產品的價格，然後看看上面其它零部件的價格(大概主要零部件價格即可)，然後推斷出你所供應的產品價格在客戶心中的基本定位。這就就要糾正一個錯誤，報價不是越低越好，同時也不是越高越好。而是要根據合理的推導和計算才行。
第二步就是看看客戶的實力，一般大的廠家對於品質要求較高，價格則是第二位的。但是這樣的大客戶往往采購量有很大，通過大量采購，可以平攤總成本，使單個產品的價格下降。所以給這樣的客戶報價就可以適當降低一些，但是需要設置一個最低起定量才行。
通過以上兩步，報出的價格一般不會偏差太大，除非他不是真心想買你的產品，一般收到這樣的報價郵件之後，客戶都會很快回復。不過國際貿易競爭實在是激烈，價格競爭更是慘烈，所以萬一客戶選擇了其他廠家的產品沒有回復你郵件也不要擔心，在報價郵件發出之後幾周，可以利用一些社會熱點話題(例如美國打壓中國企業，全中國都在抗洪等等)和客戶套近乎，交朋友，對方過一些本國特有的節日的時候，也可以發送一些祝福的郵件。或者是去當地出差給對方帶一些中國的小禮品等等。一來二去就和客戶混熟了，然後最好能套出對方現在使用哪家的產品，是什麼價格等等重要信息，為下一步公關做准備。
當然如果遇到一些比較有原則的外國客戶，你可以定期發送一些自己公司的新品推薦給他，同時通過郵件告訴他一些行業內的新聞或者趨勢，這樣慢慢的，對方就會覺得你很專業，再下一輪選擇供應商的時候第一個就會想起你(國外企業一般會對自己的供應商進行定期的考核，和篩選，不合格的將會剔除供應商名冊中，從而重新選擇一個供應商)。
說了這么多，大家可以看出報價郵件之後，要想跟進客戶，其實都是公關類型的郵件進行跟進，畢竟生意大部分都是求來的，你只有通過用心和努力才能從客戶手中接到業務。
3、如何跟客戶談價，提高成交率？
如果業務工作分為幾個步驟，找客戶、聯系、送樣品、報價、接定單、送貨、結款。那麼做好每個步驟都是決定定單的關鍵。很多業務員，找客戶容易，聯系也簡單，可以送樣，可是卻每每砸在報價上，因為客戶在購買產品時不但關心產品的品質，還很關心產品的價格，因為貨優價廉才是采購的目標。業務工作中，報價才是最關鍵的，報好價才不至於浪費前面的工作，才可以接著完成後面工作，不然都枉談。一。市場定價 如果公司是以市場行情來定價，那麼就簡單了，別人報多少你就報多少，最終做成定單的是看你的服務態度，這里我就不多說。二。目標定價 目標定價是廠家以核算成本後，加上利潤所生成的單價，一般是接OEM單的時候報價。這種報價方式一般的成交率很高，比較適用於接大單，畢竟供求雙方在談生意的時候，都是袒誠的沒有隱瞞，合作起來都很開心。該給多少，該賺多少大家講明白了，生意會做得很久。三。感性定價 就是價位以感覺來定，想定多少就定多少，定好價後還要再多報一點。這種定價方式出現在新產品上，或很多私人企業或小廠裡面。很多業務員也比較喜歡這種方式，而采購就怕這個報價。大家在業務工作中，成於敗也在這個方式上，談價錢就是在這個方式才可以談，才談得厲害。所以今天就重點說說這一點。業務工作中，都是公司定好價格，然後給業務員，業務員再以公司的價格，去和客戶談。如果公司對業務員比較信任，就會把成本告訴業務員，好讓業務員再談價的過程中有更多的空間。但很多情況下，都是對業務員隱瞞成本，因為老闆不想讓業務員知道他到底賺了多少錢，給的提成是不是低了，讓業務員有情緒。不知道成本的業務員，就只能拿著公司給的單價去和客戶談，遇到難談的客戶，報價一高就沒戲了。很多情況是，打電話回去和老闆再申請一下價格，而客戶一看到這種情況，立馬殺價再殺價，最後只能搖頭回去和老闆說，客戶不接受我們的價格。那麼真的只能這樣了嗎？不是的，我來和你說說，我的做法吧，或許有點用。一． 每次和客戶報價的時候，其實我們都有自己調價的空間，只要客戶砍價的空間不超過這個底線，我們可以自己做主，把單接回來，不必擔心公司說價錢低不會做。那麼這個調價空間是多少呢？只要公司的定價方式是感性定價，那麼每個產品，老闆都會預留30％的利潤空間，這些呢，老闆是不會和業務員說的，但老闆的目標利潤追求是在10％的利潤空間內都可以生產了。所以只要你不低於這個底線就大膽地接回來，絕對不會錯，老闆字會跨你辦事能力強，客戶也會認為你是一個做事的人。兵書曰：將在外，君命有所不受。業務員也是公司的將軍，我們有時候也要有自己的判斷能力，為將來的自己創業埋筆。二． 如果客戶的砍價范圍超過你的調價空間，那麼就要回去申請了，最好是對客戶說，等回去申請一下，不要打電話回去問。因為客戶找供應商不會只找你一家，他都會拿其他人的價格來壓你，這是貨比三家的正常做法。你只要當場打電話回去問，那麼結果是成交或失敗，很多情況下，就是你報了再低的價錢，他都會再和你還價。所以你要吊一下他，回去讓他等你，也為以後再來拜訪留借口，畢竟多一次拜訪的機會，就多點希望。客戶再拿不到你的報價的時候，都會不停得摧你的價格，這樣你就主動了，你可以靈活地掌握砍價動向。只要你的產品質量自己放心，報個接近其他供應商的價格，業務就行了。那麼怎麼知道其他人，報了多少錢呢？如果你這樣問，那麼你就菜了。采購心理學里，通常會把降價目標定在5％。也就是說，他會在別的供應商的價錢上，減去5％去和另外一個供應商砍價，掌握這個技巧，你只要讓他說一個價格，就可以算出別的客戶報了多少錢。只己知彼你的業務報價還不好談！三． 報價的時候，還價也要講點技巧。很多業務員，做業務的時候會很老實，公司給你什麼價格就報什麼價格，一副做事安心的派頭，對客戶於誠心。其實你這樣做會很被動，而且很容易失敗。因為你只要實報了，客戶一還價你就沒折了，還要跑回去問公司經理或老闆，申請價格。在掌握了上面的采購追求講價的心理後，你可以在公司的價格上把價錢加上去，反正你就是報再低采購還是會給你還價，如果你面對的是工廠的采購，我敢保證不還三次價是不會給你下定單的。既然他要還價，那麼就讓他還嘛，講一次還一次，他心裡他高興，你也樂意反正不會虧。不過要注意一點，就是你每次減價不要超過5％，只能是產品的2％這樣去調價。