1、電子政務與電子商務的區別主要表現在以下哪些方面
電子政務與電子商務的區別主要表現在以下2個方面：
一，概念不同
電子政務：電子政務是指運用計算機、網路和通信等現代信息技術手段，實現政府和網路工作流程的優化重組，超越時間、空間和部門分隔的限制，建成一個精簡、高效、廉潔、公平的政府運作模式，以便全方位地向社會提供優質、規范、透明、符合國際水準的管理與服務；
電子商務：電子商務是以信息網路技術為手段，以商品交換為中心的商務活動，也可理解為在互聯網（Internet）、企業內部網（Intranet）和增值網（VAN，Value Added Network）上以電子交易方式進行交易活動和相關服務的活動，是傳統商業活動各環節的電子化、網路化、信息化。
二，服務對象不一樣
電子政務：為政府效力；
電子商務：是為了商業利潤服務的。
2、電子政務是指政府與企業之間的電子政務
電子政務是指政府與企業之間的電子政務。G2B電子政務，指政府與企業之間的電子政務，也是G2G、G2B和G2C電子政務模式的基礎。
G2B電子政務，指政府與企業之間的電子政務，也是G2G、G2B和G2C電子政務模式的基礎。G2B電子政務主要是利用Intranet建立起有效的行政辦公和企業管理體系，為提高政府工作效率。
相關擴展
1、G2c是G2C電子政務的簡稱，是指政府( Government)與公眾(Citizen)之間的電子政務。
2、G2E電子政務。指政府(Government )與政府公務員即政府雇員(Employee)之間的電子政務，也有學者把它稱之為內部效率效能（IEE）電子政務模式。
3、G2G的全稱是Government to Government，又寫作G to G；又稱A2A，即行政機關到行政機關。G2G是一種政府對政府的電子政務應用模式，是電子政務的基礎性應用。G2G是指政府與政府之間的電子政務，即上下級政府、不同地方政府和不同政府部門之間實現的電子政務活動。
3、電子政務與電子商務的區別與聯系
簡單點說，前者是指政府部門的政事服務管理實行電子化，後者是指商務活動實行電子化。
電子政務是藉助電子信息技術而進行的政務活動。由於電子政務是電子信息技術與政務活動的交集，所以它的內涵和外延在很大程度上取決於我們對於電子信息技術和政務活動所下的定義。
政務有廣義和狹義之分。其中，廣義的政務泛指各類行政管理活動，而狹義的政務則專指政府部門的管理和服務活動。目前大家在探討電子政務建設的時候，更多地是指政府部門的信息化建設，但實際上黨委、人大、政協、軍隊系統和企事業單位等同樣有一定的行政管理活動，而且這些活動同樣可以藉助電子信息技術來進行。所以，電子信息技術在公共管理中的應用，實際上要遠遠超出政府系統的范圍。
為了避免同狹義的電子政務概念產生沖突，我們應當把這些新的交集分別命名為電子黨務、電子政協、電子人大等。利用先進的信息技術來提高辦公效率，並不是政府部門的專利。因此，我們在密切注視政府系統信息化建設的時候，還應當關注信息技術在其他管理領域更為廣泛的應用。圖1表明了廣義電子政務與狹義電子政務之間的關系。為了方便分析，我們將採用狹義的政務概念，即政務專門指政府部門的管理和服務活動。
http://www.mie168.com/what/20050501/418.htm
所謂電子商務(Electronic Commerce)是利用計算機技術、網路技術和遠程通信技術，實現整個商務(買賣)過程中的電子化、數字化和網路化。人們不再是面對面的、看著實實在在的貨物、靠紙介質單據(包括現金)進行買賣交易。而是通過網路，通過網上琳琅滿目的商品信息、完善的物流配送系統和方便安全的資金結算系統進行交易(買賣)。
http://www.people.com.cn/GB/channel5/30/20000811/183333.html
4、淺談電子商務與電子政務關系
引言
伴隨著全球網路化、資訊化的迅猛發展，電子政務與電子商務在五大應用領域中分別被列為第一位和第二位，可見它們在資訊網路社會佔有舉足輕重的地位。電子商務與電子政務是現代資訊科技在商務與政務兩個不同應用領域廣泛應用的產物，它們之間相互關聯、相互促進協調發展。
1.電子商務與電子政務的基本概念
1.1 電子商務的內涵
電子商務是指企業利用計算機技術等現代化資訊科技在計算機網路平台上，按照一定的標准開展的各種商業經營管理活動，簡單地說就是指企業利用Internet進行商務交易。電子商務包括4種執行模式：一是企業對企業B2B的電子商務;二是企業對消費者B2C的電子商務;三是消費者對消費者C2C的電子商務;四是企業對 *** 機構B2G的電子商務。
1.2 電子政務的內涵
電子政務是指 *** 部門運用計算機、網路和通訊等現代化資訊科技手段，實現 *** 組織結構和工作流程的優化重組，向社會提供優質和全方位的、規范透明的、符合國際水準的管理和服務。電子政務也包括4種執行模式：一是 *** 部門內部G2E的電子網路化辦公;二是 *** 部門之間G2G通過網路進行資訊共享;三是 *** 部門與企業G2B進行雙向的資訊交流;四是 *** 部門與公眾G2C進行雙向的資訊交流。
從以上基本概念可以看到，電子政務的根本目的是為提高 *** 部門的管理和服務質量，是為了更好的服務人民。而電子商務的最終目的是提高交易事務的效率和主體的經濟效益。從一開始電子商務與電子政務就相互關聯，之間有著交叉的應纖叢培用領域B2G或是G2B。
2.電子商務對電鄭掘子政務的推動作用
隨著Internet在全球的迅猛發展和廣泛應用，電子商務越來越受到人們的關注。相對電子政務而言，我國電子商務起步較早，它的建設與發展，為電子政務奠定了良好的基礎。它們之間的發展是辨證的統一。
2.1 電子商務對電子政務的發展提供經濟和技術支撐
電子商務是國民經濟資訊化的核心，一方面其發展有助於鞏固電子政務發展的經濟基礎，同時還為電子政務的發展提供技術支撐。目前，我國大多數大中型企業已經或正在建立企業內部區域網路，並接入了網際網路，這為 *** 對企業的政務管理提供了可能。其次隨著網路技術的不斷發展，網路基礎設施建設也不斷加快，很多新技術層出不窮，如電子金鑰，電子認證系統的開發，網上支付系統的開發與應用等。這些技術手段都可以直接為電子政務所利用。另外，伴隨電子商務活動建立的法律法規等，也是電子政務建設和發展所必需的基礎保障。
2.2 電子商務的實踐能夠為電子政務建設提供寶貴經驗
電子商務在其發毀唯展過程中積累了很多寶貴的經驗，尤其在一些關鍵技術應用上，為電子政務建設提供了很好的範例。如電子商務的標准化建設，企業業務流程重組，企業資源計劃，客戶關系管理，供應鏈管理等。這些理念和方法都可以應用或移植於電子政務。
3.電子政務對電子商務的促進作用
21世紀，隨著新經濟的飛速發展，它不但要求當地 *** 具有有敏銳的洞察力，而且要主動為電子商務營造安全、有序、合理的商務環境，要介入電子商務，參與有關的電子商務的實踐活動。
3.1 電子政務的發展必然會推動企業間電子商務的發展
在經濟交易領域中，企業與企業間的交易是大型的，而且他們之間的交易通過電子商務也容易實現，並能夠產生很大的經濟效益。但是，如果對於企業而言，資訊化程度和水平不高就會嚴重製約企業與企業之間電子商務活動的開展。目前， *** 進行網上采購就是 *** 與企業之間開展的一種電子商務活動，如果有效的將電子商務引入到這個活動中，將會極大地促進企業與企業之間電子交易的發展。這種利益引導比理論勸導更直接、更有效。所以為了推進企業與企業間電子商務活動的發展， *** 應該採用網上采購，以此來帶動企業的網上采購。
3.2 電子政務的發展必然會促進資訊化基礎設施的建設
電子政務和資訊基礎設施建設二者息息相關、相輔相成，電子政務的發展必然會帶動 *** 資訊基礎設施的建設步伐。對於 *** 而言， *** 資訊基礎設施建設包括 *** 資訊系統和 *** 資訊網路的建設等。隨著電子政務系統的不斷完善使得 *** 不再游離在網路之外，它會成為Internet與Intranet的一部分，那麼企業就可以開展對 *** 的電子商務，電子政務開展後，也能推進公眾網上采購行為的發生，繼而也會產生網上采購行為。
3.3 電子政務對企業電子商務具有保障和推動作用
電子政務帶動了我國資訊化相關政策法規、標准規范的研究與制定，為電子商務的發展創造了良好的政策制度環境，極大地保障和推動了企業電子商務的發展。電子政務對電子商務的促進在企業電子商務系統決策模型中，一方面，企業電子商務從電子政務中自動獲得政策資訊，另一方面要及時跟蹤電子商務系統中的 *** 政策資料，並及時將政策的變動在電子商務系統中反映出來，保證了企業決策的適時性和現實性。
3.4 電子政務對企業具有一定的監督與服務作用
*** 作為國家管理部門，它是為企業服務的，但同時它也具有監督企業的商業行為，兩者之間的這個關系界定如果不清楚，企業就難以得到快速發展。目前，大多數企業通過在電子政務的支撐下，不僅獲得許多免費而及時的企業資訊，而且可以通過電子政務平台開拓新的市場。
4.結束語
總之，電子商務與電子政務兩者之間相互依賴、相互促進、密不可分。在全球資訊化高速發展的今天，我們如果採取有效措施，共同實現電子商務與電子政務協調發展，不僅企業電子商務，且 *** 電子政務均能獲得巨大經濟效益，實現雙贏。
5、電子政務與電子商務的區別和聯系
一、電子商務與信息系統有3點不同：
1、兩者的實質不同：
（1）電子商務的實質：電子商務即使在各國或不同的領域有不同的定義，但其關鍵依然是依靠著電子設備和網路技術進行的商業模式，隨著電子商務的高速發展，它已不僅僅包括其購物的主要內涵，還應包括了物流配送等附帶服務等。
電子商務包括電子貨幣交換、供應鏈管理、電子交易市場、網路營銷、在線事務處理、電子數據交換、存貨管理和自動數據收集系統。
（2）信息系統的實質：信息系統是由計算機硬體、網路和通信設備、計算機軟體、信息資源、信息用戶和規章制度組成的以處理信息流為目的的人機一體化系統。
2、兩者的類型不同：
（1）電子商務的類型：電子商務分為：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）、O2O等。
（2）信息系統的類型：從信息系統的發展和特點來看，可分為數據處理系統、管理信息系統、決策支持系統、專家系統（人工智慧的一個子集）和虛擬辦公室五種類型。
由管理的層次性可將經理信息系統、營銷信息系統、製造信息系統、財務信息系統、人力資源信息系統、信息資源信息系統分為兩個層次。這是一種邏輯的MIS而不是物理的MIS，也叫組織信息系統。
3、兩者的特點不同：
（1）電子商務的特點：電子商務作為一種新型的交易方式，將生產企業、流通企業以及消費者和政府帶入了一個網路經濟、數字化生存的新天地；在電子商務環境中，人們不再受地域的限制，客戶能以非常簡捷的方式完成過去較為繁雜的商業活動。
如通過網路銀行能夠全天候地存取賬戶資金、查詢信息等，同時使企業對客戶的服務質量得以大大提高。在電子商務商業活動中，有大量的人脈資源開發和溝通，從業時間靈活，完成公司要求，有錢有閑。
電子商務能夠規范事務處理的工作流程，將人工操作和電子信息處理集成為一個不可分割的整體，這樣不僅能提高人力和物力的利用率，也可以提高系統運行的嚴密性。
（2）信息系統的特點：完善的MIS具有以下四個標准，確定的信息需求、信息的可採集與可加工、可以通過程序為管理人員提供信息、可以對信息進行管理。具有統一規劃的資料庫是MIS成熟的重要標志，它象徵著MIS是軟體工程的產物。
通過MIS實現信息增值，用數學模型統計分析數據，實現輔助決策。MIS是發展變化的，MIS有生命周期。MIS的開發必須具有一定的科學管理工作基礎。只有在合理的管理體制、完善的規章制度、穩定的生產秩序、科學的管理方法和准確的原始數據的基礎上，才能進行MIS的開發。
因此，為適應MIS的開發需求，企業管理工作必須逐步完善以下工作： 管理工作的程序化，各部門都有相應的作業流程; 管理業務的標准化，各部門都有相應的作業規范; 報表文件的統一化，固定的內容、周期、格式;數據資料的完善化和代碼化。
二、電子商務與信息系統之間的聯系：
電子商務是以信息網路技術為手段，以商品交換為中心的商務活動；也可理解為在互聯網、企業內部網和增值網上以電子交易方式進行交易活動和相關服務的活動，是傳統商業活動各環節的電子化、網路化、信息化；以互聯網為媒介的商業行為均屬於電子商務的范疇。
電子商務是利用計算機技術、網路技術和遠程通信技術，實現電子化、數字化和網路化，商務化的整個商務過程。電子商務是以商務活動為主體，以計算機網路為基礎，以電子化方式為手段，在法律許可范圍內所進行的商務活動交易過程。
6、電子政務的特徵是什麼?
電子政務的特徵是什麼?? 電子政務的概念簡單來說就是平常我們所說的政務工作電子化，即是指 *** 在辦公業務、公共管理和服務的政務工作中，全面應用現代資訊科技，特別是網際網路技術進行辦公、管理和開展為社會提供各種公共服務的一種治理方式。
電子政務是對現有的、工業時代的 *** 形態的一種改造。即利用資訊科技來構造更適合以網際網路為主要特徵的資訊時代的 *** 結構和執行方式。
電子政務發展的過程是對原有的 *** 形態進行資訊化改造的過程，通過不斷地摸索和實踐，最終構造出一個與資訊時代相適應的 *** 形態。
簡單來說，就是在現行的政務，日常事務中加入了，電子資訊化的，高效率特徵。
電子政務在網路中的特徵是什麼行政方式的電子化，即行政方式的無紙化、資訊傳遞的網路化、行政法律關系的虛擬化等。
求教大家論文：電子政務的在電子政務網路中的特徵 全球性的網路化、資訊化程序正改變著人們的生活方式，Inter技術應用吵芹以及電子商務的飛速增長給人們生活工作的各個層面帶來了深刻的影響。回顧我國政務資訊化的程序，大致可分為三個階段：（1）以桌面字處理工具為典型的個人辦公工具軟體階段，計算機應用提高了個人工作效率。（2）基於關系型資料庫技術，以C/S體系結構應用為特徵階段，這一階段基本實現了部門級的資料處升灶畢理、公文處理等的自動化。（3）基於符合Inter/Intra技術標準的平台應用階段，這一階段，不僅在技術上有了很大進步，而且應用范圍已從部門內部、部門之間擴充套件到行業/系統內部，乃至跨部委跨系統。
在Inter應用方面， *** 部門已陸續建立了自己的Web伺服器和網站，有的還實現了一些簡單的網上業務。但由於各相關單位在資訊化建設中的技術差異和經驗欠缺，電子政務並未在真正意義上得以實現，相反，不少 *** 站點在規劃建設、管理維護以及安全性方面還停留在較低的水平上，各級 *** 部門還有待建立和完善從頁面製作、審批、更新，流程管理，應用開發，安全性保證，與後台應用系統（如OA和業務系統）整合的以及客互支援的一整套行之有效的管理模式、運營方法和技術平台。
電子政務應用與一般的辦公自動化系統既緊密相關，又在應用側重點、使用者群體以及採用的技術等方面都有所差異，總的來說，前者在使用者的范疇上包含後者，電子政務是更廣義上的 *** 辦公自動化或者理解為「面向社會的 *** 辦公自動化」。
實施原則：
實用性原則；先進性及成熟性原則；可靠性原則；開放性及安全性原則；標准化原則；可擴充性原則；可維護性、可管理性原則；節約性原則
實施步驟
首辯逗先，在組織內部構建通訊平台（如電子郵件系統、電子論壇等），工作人員之間建立網上資訊交流和初步的網上協同工作。
第二，在組織內部人員的計算機應用水平得以普遍提高，基本建立起網上協同辦公的意識之後，考慮在辦公網路內進行一些日常工作流程如公文審批、常用申請、會議管理、檔案管理、資訊採集審批與查詢，以及各部門的日常業務等。在這一階段，基本實現組織內部辦公自動化。
第三，在Inter上建立公用網站，進行資訊採集、釋出，部門間公文交換乃至簡單的電子貿易等，將辦公自動化的范圍進一步擴大到跨行業、跨部委。此時，基本實現電子政務。
在以上過程中，網路資訊系統的安全穩定性自始至終都是十分重要的。是否建立起強健的網路資訊安全防範系統，在某種程度上決定著 *** 部門資訊化建設的成敗。
第一部分內部辦公自動化系統的建設
功能需求：
一般來說， *** 部門辦公自動化系統應以公文處理和機關事務管理（尤其以領導辦公）為核心，同時提供資訊通訊與服務等重要功能，因此，典型的辦公自動化應用包括公文管理、督查管理、政務資訊採集與釋出、內部請示報告管理、檔案管理、會議管理、領導活動管理、政策法規庫、內部論壇等應用
電子商務資料庫9&*,"&8-Ǝ0;9"，另外鑒於Inter在日常辦公中佔有日益重要的地位，辦公自動化系統應該與Inter留有平滑的介面。
一、提供電子郵件功能是辦公自動化系統的基本需求
在一個辦公自動化系統中通常包含了多個應用子系統，如發文、收文、資訊服務、檔案管理、活動安排、會議管理等等，可以將電子郵件信箱作為所有這些辦公應用子系統的統一介面，每一個使用者通過自己的電子郵件信箱就可以了解到需要處理的工作，而不必經常性地來回檢查不同的應用系統，辦公自動化應用系統以電子郵件作為統一入口的設計思想，可以大大提高系統使用者的友好性和易用性，減少培訓的工作量。
二、處理大量的復合文件型的資料資訊
辦公自動化所處理資訊的載體大多是以檔案、報表、信函、傳真等形式出現，因此辦公自動化系統是典型的文件處理系統。這些區別於傳統資料型別的資訊，就是「非結構化資料」、「復合文件資料」或「物件資料」。
一般認為，關系資料庫系統（如Oracle、DB/2、SQLServer、Foxpro等）適合傳統資料型別（結構化資訊）的表示和儲存，但是對復合文件資料的處理並非能夠完全表達資訊和儲存效率最高。因此，「文件資料庫」或「物件儲存」的概念就被引入資料庫領域，其目標就是針對新出現的需求，高效率地表達和儲存管理「復合文件資料」。當然，傳統資料的儲存和處理也是辦公自動化系統經常不可或缺的。
辦公自動化系統由於其對復合文件資料的處理要求，必須以文件資料庫為核心建立，同時選擇性地結合關系資料庫。
三、包含大量的工作流應用
所謂的工作流就是一組人員為完成某一項業務所進行的所有工作與工作轉交（互動）過程。辦公自動化應用系統的大多數應用如公文審批、各類申請等。每一項工作以流程的形式，由發起者（如檔案起草人）發起流程，經過本部門以及其他部門的處理（如簽署、會簽），最終到達流程的終點（如發出檔案、歸檔入庫）。
工作流程可以是互相連線、交叉或迴圈進行的，如一個工作流的終點可能就是另一個工作流的起點，如上級部門的發文處理過程結束後引發了下級部門的收文處理過程。工作流程也可是打破單位界限的，發生於機關與機關的相關單位之間。
在相當程度上工作流自動化有三種實現模式。即：基於郵件的、基於共享資料庫的、基於郵件和共享資料庫結合模式（即「群件模式」）的。
從資訊科技的角度出發，群件模式結合了「推」、「拉」技術，充分發揮了不同技術的優點，克服了其缺點，是理想的辦公自動化流程處理模式，也使辦公自動化人員擁有了完整的資訊科技工具。
四、支援協同工作和移動辦公
在日常辦公中，辦公人員需要花費大量的時間進行討論和交流意見，才能作出某種決策。而這種在群體中互相溝通、合作的工作方式就是所謂的「協同工作」。隨著網路技術的發展，非同步協作方式如電子郵件、網路論壇等，以及同步協作方式如網路實會議正在逐漸成為除了人們面對面開會之外的新的工作方式，它們打破了時間、地域的限制，使人們可以隨時隨地參加到協同工作中去，大大提高了工作效率。
所謂的「移動辦公」就是提供辦公人員在辦公室以外的辦公手段，他可以遠端撥號或登入到出差地的網路，通過電話線或廣域網路，隨時可以訪問到辦公自動化系統；為提高工作效率和減少費用，辦公人員還可以選擇「離線」工作方式，即將需要處理的資訊先下載到本地便攜機上，然後切斷連線，「離線地」處理資訊（例如他可以在旅途中批閱公文，起草電子郵件等），工作完畢才再次接通連線將自己的工作結果發出以及再次下載新的待辦資訊。辦公自動化系統作為網路應用系統應提供使用者協同工作支援和移動辦公支援。
五、應有完整的安全性
安全性控制功能成為辦公自動化系統得以投入使用的先決條件。機關辦公自動化的安全性控制要求一般包括防止非法使用者侵入、許可權控制、儲存和傳輸加密，以及電子簽名。這些手段必須足夠強大，難以被攻破，而且也必須足夠靈活，方便使用者掌握和利用。
六、能整合其他業務應用系統和Inter
隨著Inter技術的普及和應用，辦公自動化系統作為Intra的重要應用必須能夠與Inter相連線，包括電子郵件、Web釋出等，這不僅溝通了機關內外的資訊、對外宣傳了機關單位，而且還可以進一步提供網路服務，實現電子商務與參與電子社群。
事實上，從使用者使用角度出發，「資料存訪中心」的概念可以最大限度地提高應用系統的友好性和易用性。辦公自動化系統應該成為這樣的「存訪中心」，也只有辦公自動化系統可以承擔這樣的角色。
什麼是電子政務？
電子政務（e－government），通俗的講，就是 *** 部門辦公事務的網路化和電子化，它是以計算機技術和INTERNET技術為基礎，通過虛擬 *** 網站將大量頻繁的行政管理和日常事務按照設定的程式在網上實施的一種工作方式，是電子 *** 的物化形式。
電子政務有那些主要功能？
監督電子化
通過 *** 公務的電子化，將 *** 辦公事務流程向社會公開，讓公眾迅速了解 *** 機構的組成、職能和辦事章程、各項政策法規，增加辦事的透明度，並自覺接受公眾的監督。
資訊電子化
*** 部門的各種資料資訊上網。 *** 部門的許多資料檔案對公眾是很有用處的，要充分挖掘其內在的潛力，為社會服務。公開 *** 部門的各項活動，可以使 *** 受到公眾的監督，這對於發揚民主，搞好 *** 部門的廉政建設有很大意義。
溝通電子化
在網上建立起 *** 與公眾之間相互交流的橋梁，並為公眾與 *** 部門打交道提供方便，公眾可直接從網上行使對 *** 的民主監督權利。
辦公電子化
網上辦公是 *** 上網非常重要的一個內容，通過辦公電子化，不僅極大的方便了公眾同 *** 部門的辦事效率，而且對於塑造 *** 形象也具有重要的意義。
就是 *** 公務的資訊化建設
7、電子商務與電子政務有什麼區別 ？拜託各位大神
電子商務：利用電子化的手段進行的商務活動，本質是商務，技術是電子商務的手段。\x0d\x0a電子政務：運用計算機及其網路為代表的現代信息與通信技術，重組行政組織結構，改善\x0d\x0a公共管理模式，實現政府辦公自動化，政府業務流程信息化，為公眾、企業和社會提供廣泛、高效\x0d\x0a和個性化的一種政務模式。他蘆虧們兩者之間的聯系與區別如下：\x0d\x0a1)電子政務與電子商務的實施主體與服務的用戶不同。\x0d\x0a電子政務前提是政府信息化，實施的主體是政府機構，向政府各部門、企業、公眾進行管理和提供服務。\x0d\x0a電子商務前提是企業信息化，實施的主體是商業機構，用戶群體是企業及企業的客戶。\x0d\x0a2）電子政務與電子商務的建設思想和應用目的不同。賀銷\x0d\x0a電子政務強調信息技術與政府管理體制變革有機結合，目的是藉助於信息技術對傳統政府模式進行根本性\x0d\x0a變革，改善管理機制和管理模式，提高政府管理效率。\x0d\x0a電子商務強調信處技術與企禪嘩游業經營模式的有機結合，目的是開拓市場、延伸渠道、降低成本、提高效率、\x0d\x0a創造良好的經營環境。\x0d\x0a3）電子商務與電子政務的建設可以相互借鑒。\x0d\x0a電子商務發展的成熟技術可應用在電子政務上，兩者的交集是政府與企業的信息介面，兩者的發展離不開\x0d\x0a相互的支持。兩者在內部資源進行優化配置；對傳統流程進行優化重組；建立對外的信息交換門戶；對服務對象為\x0d\x0a核心的服務觀念上是一致的。\x0d\x0a4）電子政務為電子商務提供有效的管理與服務。
8、1、什麼是電子政務？如何理解其概念？
隨著電子信息技術的快速發展，電子商務作為信息化與新型管理理論相結合的創新經營方式，其實質是用現代的信息技術改造舊商業模式的一次革命性變革。B2B模式是企業與企業之間的電子商務，是電子商務模式中最具有發展潛力的模式，因此也最值得當代人們的關注和討論。近年來，電子商務B2B業務雖然在中國取得跨越式的進展，但與英美等發達國家相比還有很多不足，最為制約我國B2B發展的因素就是信用問題。信用管理是現代企業管理的重要內容。未來我國的經濟是信用經濟，所以我國社會各界必須高度重視企業的信用管理，本文旨在探討B2B電子商務中的信用管理問題，結合我國當前情況提出改善B2B電子商務中信用管理問題的對策及措施，對我國促進B2B電子商務的發展，加快企業信息化的進程有重要的現實意義。
關鍵詞：B2B； 電子商務；信用管理
1B2B電子商務和信用管理的定義
1.1電子商務的概念
目前，電子商務形式涉及各類經濟活動的很多方面，是電子信息時代新的經濟組織形式，是舊經濟活動形式的重大變革。這種方式使得很多商品的生產、經營等經濟價值鏈發生改變，大大地提高了企業生產經營銷售的工作效率，從而促進整個社會生產力的大幅度提高。1990年以來，國際互聯網在全球范圍內迅速普及，極大地加快了電子商務在各個領域的發展。一般來說，電子商務是以互聯網為媒介、以各種商品交易雙方為主體、以銀行電子支付與結算為手段的全新商務模式。B2B電子商務主要指企業之間的電子交易，電子貿易等活動。
1.2信用管理的概念
信用管理的最初含義是對於消費者信用和各類企業資信狀況進行全方位管理，內容包括各種信用數據的收集和處理，然後把它們變成信用產品，最後以信用產品為工具，從技術上保證信用交易的成功實現。從信用管理水平對一國經濟的影響作用看，在經濟很發達的誠信國家中，信用管理主要是對個人信用的管理。而在很多的發展中國家裡，信用管理主要是指對企業的信用管理。B2B電子商務信用管理是指對企業之間在進行網上交易時的資信狀況進行管理，從電子商務交易過程中各個環節的信用風險出發，重點對交易的事前、事中和事後進行全方位管理，規范化、制度化地處理各項業務程序。
2我國B2B電子商務信用管理發展現狀和問題
2.1我國電子商務的信用現狀
目前，我國許多地區已經充分認識到良好的信用環境會對本地區經濟發展起到不可替代的促進作用，因此，各省、市、自治區都開始著手整治本地區的信用環境和建設相關的信用制度。但是，國內的信用資信狀況還很不樂觀，在有些地區和經濟領域內還大量存在著嚴重的信用缺失現象，這種狀況極大地制約了電子商務在我國的發展。在商品交易這一領域，很多網購企業都存在不能按時收到所購買的商品，即使按時收到也是質量不過關，假冒偽劣產品居多，甚至還有過期和根本就不是自己想要購買的商品，更為惡劣的是直接遭遇資金欺詐，單方面支付了金錢，結果沒有收到商品，對企業形成了巨大的損失。另一方面，很多從事電子商務的網站也因信用問題而煩惱。據一些網站銷售人員說，他們曾接到網上的客戶訂購後，按其所提供的地址送貨上門，可是卻發現地址根本不存在。像這樣的惡意欺騙事件時有發生，使電子商務網站的成本急增，但又無法有效識別真假，以致於有時對正常業務都造成了不良影響。更令網站無可奈何的是，許多中老年客戶由於對網上購物不放心，不願意按照網站的流程支付貨物的款項，雖然看中了電子商務網站經銷的很多優惠商品，但最終還是選擇實物購買，網站因信用問題也失去了許多訂單。
這種現象的存在，極大地阻礙了我國電子商務的良好發展。從深層次面上分析來說，我國尚未形成良好的信用環境。同時，一些市場經濟制度建設，如企業信用制度建設、立法與執法體系建設、價值觀和行為規范的確立、政府職能轉變等，都尚未真正建立起來，種種原因造成了企業降低「失信」成本，導致了電子商務市場假冒偽劣、坑蒙拐騙等網路銷售事件的發生，在很大程度上制約了我國經濟及社會的發展。
2.2B2B電子商務信用管理存在的問題
2.2.1 企業電子商務信用觀念有待提高
在我國，「眼看，手摸，耳聽」的購物習慣已經根深蒂固，人們對於看不見、摸不著的網上購物具有抵觸的情緒，人們總是覺得網路具有虛假性，不能夠直觀的將商品的優良等級表現出來。另外，網路購物的又一誤區是價格及發貨期限問題，而這些均與商品的生產進度以及經營效益等多方面因素相關，歸根結底就是擔心一個誠信問題。而B2B電子商務的消費市場是以企業為主角的需方市場，如果需求小的話，則大部分供方也就不積極提供這方面的服務和產品，因此，一些企業對電子商務還需要有一個信用意識和觀念的轉變過程。
2.2.2 企業信用數據共享度較低
由於網路只是一個供買賣雙方彼此了解與溝通的平台，而並不能真實的參與對方的生產運作中去，因此，對於產品的質量問題、信用狀況等信息只有供貨方比較了解，而購貨方並不清楚，這些問題，就是因為信息的不對稱性造成的。盡管有些供貨方的產品質量過關，信譽度較高，價格較適中，但是由於企業信用數據的共享不完善，購貨方難以通過網路及時、快捷的了解對方信息，這就直接影響了雙方的利益所得，在這種情況下，很多購貨方不願意花費過多的精力去了解對方的信用數據，而是寧可選擇老客戶，而放棄了其他質量、價格和服務更具優勢的新客戶。反之，供貨方也是如此。如果企業間的信用數據可以昭告天下，那麼信用信息的共享度就會大大提高，企業間面臨的信用信息不對稱性問題也會迎刃而解。
2.2.3 服務中介機構網上服務的普遍率較低
信用服務中介機構是負責收集整理消費者信用數據，提供信用報告的服務機構。中國加入WTO以後，信用報告機構已經開始向有償服務化發展了。但從整體上看，我國目前開展網上服務的信用服務中介機構為數不多，普及率不高。這在很大程度上影響了企業大量信用信息的收集、加工及信息檢索平台的建立，從而制約了企業信用信息資源的開發和利用。
2.2.4 網路失信懲罰機制力度不夠
失信懲罰機制是我國信用管理體系中的必要組成部分，對於採用賒銷方法的企業來說，網路失信行為是深惡痛絕的，因此，要嚴格按照規定，對失信行為做出相應的懲罰。當前，B2B電子商務的網路失信現象時有發生，這是因為我國網路的失信懲罰機制還不夠完善，很多企業在其中渾水摸魚，而我國現有的網路失信懲罰的監督技術還滿足不了及時搜查，並及時指出的功能。結果，對於大多數失信行為的懲罰，是以法律規定的罰款處罰為主的。對於B2B電子商務來說，這樣失信行為的懲罰效果並不明顯，原因一是很有可能找不到受懲罰者，網路平台中的多變性和靈活性導致了懲罰的相對者很難明確；二是失信者並沒有切身體會到由於對方失信而帶來的嚴重後果。
2.2.5 電子商務中的信用制度不夠完整
信用管理有關的法律應該起到四個方面的作用：保證信用管理行業的發展，懲罰失信的責任人，規范信用管理行業的行為，規范商業授信。我國電子商務雖然已經初步建立了一套法律法規體系，但至今尚未出台有關信用制度的法律法規。雖然電子商務與信息技術領域的法律滯後是難以避免的普遍規律，但畢竟我國在立法上的反映還是太慢了。隨著經濟的快速發展，科學技術的不斷提高，更需要有規范的體制來制約和管理電子商務中的信用制度問題。如果B2B電子商務發展實踐中的誠信問題無法用適當的法律法規進行規范，則會造成網路平台的混亂，使大多數企業毫無目標地進行網上交易，這樣的情況會影響網路經濟的發展，甚至瓶頸市場上的新型產品，嚴重阻礙電子商務和互聯網的發展。 3改善B2B電子商務信用環境的意義 電子商務的發展不僅會給經濟社會的發展帶來影響，也會給企業信息化的進程帶來巨大的影響，在科技不斷發展的過程中產生新的發展機遇。回顧以往提到的電子商務環境建設，一般都是在探討法律環境、安全環境、稅收環境和物流配送等方面，而較少專門的研究信用環境問題。而事實上，信用環境則是電子商務建設進程中的基礎條件，也是電子商務發展中必不可少的支撐環境之一，它對電子商務的開展起到十分重要的作用。信用環境的改善與否直接關繫到電子商務其他支撐體系的完善與否，因為，只有良好的信用環境才能從根本上支持電子商務整個體系的發展。
3.1加強商務合作，增進企業信譽
電子商務是一種在虛擬化市場中進行的商品交易， 它已經打破了「眼看、手模、耳聽」的傳統購物習慣，這就需要我們更新原有的觀念，在合理的市場運行機制、自律機制和運作標準的基礎上，確保供需雙方建立起商業信用，另外，為了保證交易雙方按期、按質、按量支付貨物和貨款，可以在這種交易中引進監督機構。在這樣的良好信用環境中，逐漸使得企業之間、企業與消費者之間增強信任感，實行企業間的虛擬合作，為眾多企業帶來更多的商機。所以加入WTO後，在國內外日益激烈的競爭環境下，更需要通過信用環境來支持電子商務，以加快企業信息化進程，提高企業的市場競爭能力。
3.2提高經濟效益，減少交易成本
由於電子商務是一種網路操作的交易手段，因此，它可以有效地利用企業的有限資源，加快對客戶的溝通，節省庫存，縮短商業周期循環，降低交易成本，從而提高企業的經濟利益。但這種電子商務的實施，必須要在良好的信用環境下進行，只有提高了信譽度，才能從根本上解除企業之間的顧慮，使企業將有限的精力投入到擴大利潤上。
3.3降低信用風險，樹立良好形象
在商務活動中，交易雙方都希望他們進行的交易是沒有風險的。雖然在電子商務中信息的傳播是很有效率的，但是這種效率不能增加信息的可靠性。也就是說，交易風險的產生，不僅僅是由於交易本身的問題，更是網路環境下交易雙方信息不對稱問題，因此，只有用戶具體地了解網路市場的真實信息，才能積極地參與到電子商務的交易活動中。另外，要發展電子商務，必須首先樹立起良好的企業形象，將商品和服務如實地傳遞給其客戶，努力從形象上降低來自買賣雙方的信用風險，使得網上交易更加安全化。
3.4促進國際貿易，打破區域界限
自從我國加入WTO以後，為國內企業走向國際市場提供了更加廣闊的舞台。WTO的一系列規則和協議、協定本身就是一套信用體系，提供了檢驗成員間誠信的機制。有了互聯網和誠信品牌，企業能更便捷地收集用戶的需求信息，發展潛在客戶，而且世界各地對購買者會主動上門，業務不斷發展，貿易額持續上漲。在「入世」的背景下，如果人們的信用意識和信用觀念增強，可以極大地推動我國電子商務的發展，支持、促進和幫助各地區企業的信息化建設，全面提高企業的經營管理和決策效率，拓展網上業務，實施網路化管理，逐步建立起在全球經濟中的競爭優勢。