1、給外貿客戶發完報價後,沒有回復,怎麼辦
給外國人發送外貿函電和報價單是個專業技術活,需要寫信人具備外貿專專業英語,外貿專業術語和屬外貿專業的專業短語,以及商品的專業知識,還需要實踐工作經驗,當這些專業知識都齊備了,或許你發出的報價單的回復率就會高一些。
作為新手,不要對收信人的回復抱有太高的期望值,你可以以對方的立場設身處地的想一想,當對方收到了一封用中國式英語寫的,不專業的電子郵件時,看了半天不知所雲,你絕對無法答復。當然報價單有其特殊性,如果價格太高,不符合目前的市場規律,外國客戶也不會浪費時間,給你復函。
2、外貿中 客戶老是不回信怎麼跟進
那就堅持給國外客戶發郵件去跟進他們,不管回復不回復,每周一封郵件過去,只要收不到對方的郵件退信就證明沒拉黑,也不反感。
3、客戶不回信息怎麼跟進
客戶不回復信息分幾種情況來處理:
1、你是剛開始接觸客戶只介紹了產品後客戶就不回消息了嗎?這種情況客戶要麼是在忙,長時間不回復就是你的產品沒有吸引力或者滿足不了客戶的需求,你還沒有發掘到客戶的真正意圖。
2、如果是報了價的客戶不回復消息,也可能客戶只是簡單的詢盤需要報價,大概了解行情,也可能是在比價議價,也可能在拿你的價格跟別家議價,這種情況保持聯系就好,不必密切跟進,你就不是客戶的第一選擇。
3、如果是規模比較大的優質客戶,可以上門拜訪,順便給客戶送樣試用,銷售行業有這種說法,模擬一百遍不如打一電,打一百電不如見一面,見面三分親,一是加深客戶對你和公司產品的影響,讓搜其次有些電話不方便講的當面可以伍笑講。
4、確定你聯系的人是否是直接相關負責人,如果不是直接負責人,可以找客戶要相關負責人聯系方式,因為可能只是領導詢一下價,真正下單的可能是其他人。
跟進客戶的有效方法
1、初次會議後跟進
在與潛在客戶會面、完成銷售宣傳並感覺到交易啟動後,您的企業必須在初次會議後的三天內收到客戶的回復。您的企業必須向潛在客戶發送後續聯系通道或溫和的提醒電子郵件。這種電子郵件跟進的關鍵是將潛在客戶推向對話,企業必須更多地關注客戶的響應。
2、發送感謝信
這是企業聯系客戶並表達他們對未來的期望的一種方式。例如,如果您有高級客戶,您還可以在電子郵件中包含聯系方式,例腔滑含如電子郵件地址、通過電話/電子郵件聯系的號碼(如果他們有任何障礙和任何疑問)。
4、阿里巴巴國際站跟進客戶報完價後沒回復,如何用英語跟進
操作如下:
1、可以簡單問一下的:Dear ***,Any news?Regards,*** 。
2、如果還沒消息,那再問一下:Dear ***,Any update?Regards,*** 。
3、如果還是沒消息,可以接著跟進:Dear ***,No news from you for a long time.Please kindly contact me if any questions. Thank you!Regards,*** 。
4、如果還是一點聲音都沒有,那就准備接著推別的新產品給他,如果還是沒消息,就打電話到前台,轉到采購經理那,跟他聊。
5、外貿客戶開發不回復怎麼跟進
很多外貿人通過都是與客戶進行郵件溝通,但郵件只是客戶溝通的方法之一,如果客戶一直不回復還可以給對方打電話。
倘若客戶沉默了,與其你在這里苦思猜測,不知道客戶出了什麼情況,不知道給客戶推薦什麼型好,不知道後續怎麼與客戶溝通等等,倒不如想好相關點,打個電話與客戶好好溝通下。
如果對方設置了留言,也要完整的將自己的意圖和問題表達完後再掛掉電話。
分析客戶不回復的原因,是不是產品的價格及定位的問題
基於消費者心理,同類產品高價不成,低價不就,大部分消費者都會選擇中間的。
建議對產品價格進行評估,若賣價高於均價,那得讓客戶知道你貴在哪。若賣價低於均價,則得讓客戶知道你的哪些方面節約了成本。進而排除客戶對高價或者低價的疑慮。
每一個客戶的情況不盡相同,如果在不知道怎麼與客戶溝通的時候,不防先從自身找原因,然後再結合客戶類型與其談判。
6、請教各路外貿高手:報價後客戶都沒回應我應該怎麼辦?
也行是客戶在考慮你方的報價,要知道客戶的選擇很多,需要時間作比較。
如果你想專得到這單生意,應該在適當屬的時間主動聯系客戶,進一步詢問客戶所關心的問題,如是否價格原因?品質原因?配送原因?等等,只要是詢盤時提出的問題,都可以再次跟進。站在行業的高度,給客戶一些行業知識和交流。但是要注意交流方式,不要煩到客戶。
如果實在無法完成這單生意,也不要氣餒。也要經常的關心客戶現在的情況,即使沒有在銷售你公司的產品。盡量把客戶培養成為你的朋友,來日方長!
個人建議,希望對你有幫助。
7、外貿中,客戶老是不回信怎麼跟進
第一,要排除一下客戶是否收到的郵件。
你發出去的郵件,有可能進了客戶的垃圾箱或者根本沒有收到。遇到這種情況,最好能和客戶通過電話、whatsapp、facebook等再次確認下,尤其是進入到談判階段了更要重視一些。
第二,正常收件的情況下,要分析一下具體會是什麼原因客戶不回復你。
比如:
客戶的郵箱擠滿了各種供應商的塌檔郵件,客戶來不及即時回復你。
你的產品和價格對比其他供應商是否有優勢?
客戶對你的產品暫時沒興趣或者沒有采購需求?
因此,建議對症下葯,針對不同的情況做不同的跟進策略。
多渠道和客戶溝通,平常跟進的時候,可以留意找出客戶的facebook、linkedin、whatsapp,甚至是微信,避免聯系中斷。
如果是因為競爭優勢問題,需要對客戶的需求做針對性分析,把產品的方案重新梳理,是否自己的產品太過於同質化,行業價格又太透明?遇到這種情況,可以嘗試考慮把自己的產品做些整合,提高價值度。客戶往往要的是解決方案,而團脊亂不是單一產品。
暫時沒興趣的客戶,可以定期保持聯系,周期性發發產品的動態、公司產品資質、質檢報告等。
客戶開發過程中,要注意對客戶做分類,根據國別、采購周期、規模大小、跟進階段等做細分,再針對性去做跟進,避免千篇一律做群發。不然客戶肯定不想回你。
在盡可能保證把對的產品方案給到對的人的理念下,再深入去挖掘客戶行為意向。
這時就不一定要通過郵件回復來衡量了。就好像你給一個女生發消息,她不回你是正常的,但不代表她對你沒有興趣。也許她悄悄看了你所有朋友圈,還和周圍的人聊起你。做外貿業務也野帆是一樣,客戶不想回復你,可能只是覺得還沒有到該回復你的階段。雖然客戶沒有回復,但是可以跟蹤一下客戶是否打開郵件,是否點擊郵件里的某個產品鏈接,是否過來訪問你的網站等等。這些都有相應的工具,用起來就可以了。
需要系統化搭建外貿開發SOP體系,可以關注【笨鳥社交】【socialarks】。
希望這個思路能對你有幫助。