免費模式為什麼受到移動電子商務企業的青睞

1、你對移動電子商務活動中的免費模式是如何看待的？

我感覺這個是一種比較好的商業模式吧，因為隨著這樣的商業模式的開發，能夠感到增加客戶用量，從其他的上面進行一個收費。

2、淺析移動電子商務有何優勢

目前電子商務行業已經被移動電子商務占據了大部分市場，隨著智能手機的發展給我國移動端電子商務的發展帶來了巨大的推動力，廣泛受到消費者的歡迎，大部分的消費者喜歡通過移動端來進行消費，從而鞏固了移動電子商務在電商行業的作用與地位。移動電子商務的發展迅速、未來具有廣闊前景。

移動電子商務的發展趨勢蒸蒸日上

現如今，移動電子商務呈現出蒸蒸日上的局面。企業們開始越來越關注移動電子商務，相繼推出越來越多的移動端商城網站，之前已經有pc端商城的企業也推出移動版的商城。移動電子商務為商家創造更多商業機會的同時，也會為自身的發展創造更多的商業機會；移動電子商務是電子商務未來的發展趨勢，智能移動終端給移動電子商務帶來更大的想像空間。

移動電子商務沒有場景限制

移動電子商務，能夠提供基於位置的服務。移動通信網能獲取和提供移動終端的位置信息，與位置相關的商務應用成為移動電子商務領域中的一個重要組成部分。移動電子商務最大的特點是隨時隨地和個性化，彌補了傳統電子商務的攜帶不便，不受時空的限制，可以讓用戶隨時隨地購物，現在用戶的使用時間更為碎片化，購物行為可能發生在等人，入睡之前，打車等過程中。

移動電子商務支付個性化

移動電子商務支付現在支持指紋識別、人臉識別、聲音識別、虹膜識別等方式，各種體感設備的利用讓移動支付的未來變得多元化，定製化，獨一無二的身份信息，也讓支付過程更加個性，甚至更加快捷，安全。

移動電子商務+o2o模式成為未來風口

在現在看來，移動電子商務領域的大O2O平台還沒有出現，給各大商家帶來的機會也是前所未有的。移動電子商務+o2o模式成功避免了線下或者線上服務不足的問題。O2O模式下的電子商務和傳統電子商務有所不同，移動O2O模式是結合了線上與線下，不僅僅有線上虛擬的企業，也有線下實體店鋪的加入，假如線上的虛擬服務無法滿足眾多消費者的需求，那麼這個時候就可以通過線下實體店的協助來滿足消費者的需求。這樣一來，移動O2O模式平台的服務人員與線下商家就構成了互相監督、牽制的關系，這種關系的存在跟容易避免電子商務運行的不足，讓消費者得到更好的服務。除此之外，移動O2O模式還可以對商家的服務行為、商品情況、服務效果進行跟蹤，及時發現服務中的不足之處並及時改正，同時移動O2O模式可以准確及時分析消費者的行為，為增加自身競爭力作保障，這都為電子商務發展提供了有力的幫助。移動電子商務+o2o模式成為未來風口是勢不可擋的。

3、移動電子商務的特點有哪些？

1、社會化大生產和市場經濟以及全球經濟一體化的發展，碰皮需要電子商務尤其是不受地點和時間、不受氣候和環境限制的移動電子商務。

2、經濟持續穩定增長，人民收入水平提高租清，使安裝行動電話有了一定的物質基礎。

3、國家的扶持政策，使移動電子商務迅速發展成為可能。

4、復雜的自然地理環境和多發的自然災害使我國發展移動電子商務比發展有線的電子商務更有意義。

電子商務的相關特點：

電子商務是網際網路爆炸式發展的直接產物，是網路技術應用的全新發展方向。網際網路本身所具有的開放性、全球性、低成本、高效率的特點，也成為電子商務的內在特徵，並使得電子商務大大超越了作為一種新的貿易形式所具有的價值；

它不僅會改變企業本身的生產、經營、管理活動，而且將影響到整個社會的經濟運行與結構。以互聯網為依託的「電子」技術平台為傳統商務活動提供了一個無比寬闊的發展空間弊吵前，其突出的優越性是傳統媒介手段根本無法比擬的。

4、如何看待互聯網上的「免費」（騰訊和360是如何成功的）怎麼才能成功？

個季度虛擬物品銷售收入達到3853.8萬美元，包括QQ秀、寵物、QZONE和QQ會員。這部分業務已經占業務收入的42%，成為最主要收入來源,以利益為訴求的C2C電子商務和以情感為訴求的社區無法兼容，是目前很多SNS的「天花板」,誰是中國最大的SNS？QZONE，這個由在即時通訊(IM)基礎上發展起來的社區，是這一稱號的有力競爭者。最令中國200家SNS運營商眼熱的，是QZONE的5700萬用戶，而且仍在保持增長。
在5700萬背後，是那些驚人的數字——5.8億QQ注冊用戶，2.3億QQ活躍用戶，QQ棋牌類游戲同時最高在線271萬人。
更重要的是，QZONE是賺錢的！盡管由於上市公司規則的限制，沒有單獨披露QZONE的財務指標，但這個與QQ捆綁在一起的QZONE，從其商業模式來看，盈利是必然的，更值得關注的是其盈利的空間究竟有多大。
社區化的最新形式
「SNS並不是什麼很新的東西。」執行副總裁吳宵光是元老，負責目前「最能打」、「最能賺錢」的互聯網業務。在他看來，SNS的進程早已起步。
「神橋從即時通訊開始，陸續發現了很多應用，的發展過程，就是一個將應用和服務逐步豐富化的過程。」吳宵光說。按照推出的順序，在即時通訊、聊天室、QQ群、QQ秀和QZONE的發展鏈條中，QZONE是社區化的最新形式。
吳宵光認為，即時通訊(IM)是一切的核心，早在OICQ時代，用戶就在互聯網上擁有屬於自己的「個人屬性」和「關系鏈」。而這兩個要素，正是社會網路服務(SNS)的最主要組成。
在用戶只能用少量的文字來張揚個性的階段，不少青少年就採用、異體字來進行自我介紹，或者拼成怪異的圖形來引人注目。這就是所謂個人屬性。而在QZONE推出後，它對圖片、音頻的支持，使得用戶能更簡單地介紹自己了。而且QZONE容量更大，用戶可以不斷往裡面增加內容。
「提供QQ群服務後，我們就看到了用戶對於社會化網路服務的需求。」公關部高級經理程芳說。
發現QQ群可以有各種各樣的應用：既游豎猛有黨支部的群，也有班級的群；既有因興趣組成的群，也有因工作組成的群。在某種意義上，QQ群相當於其他SNS產品中的「圈子」、「小組」。在QZONE推出後，QQ群可以綁定QZONE服務，QQ群的聊天記錄可以選擇保存在群日誌上，以此來形成屬於群用戶的空間。
參照六度關系理論，用戶的關系鏈，在點對點的聊天時代，能夠建立並管理的只有一度關系；在提供聊天室功能後，可以建立臨時的群體關系；而QQ群則將這種臨時性的群體關系進行「固化」後「封存」起來；而QZONE則增加了更多的關系維度，更像一個社區。
「包裝」情感
某種意義上，QZONE是QQ秀盈利模式的擴大化版本。
的搖錢樹之一QQ秀的應用，起源於一個員工去韓國的一次考察。
該員工從韓國回來後，向馬化騰報告了韓國盛行紙娃娃系統，非常賺錢。召開會議，討論這種新模式。馬化騰提出了幾點疑問，但最後大家一致決定上馬QQ秀。
最初的QQ秀是簡單的，但是很成功。此後，又推出了QQ寵物，也獲得了成功。
QZONE與QQ秀的不同僅僅在於，如果說QQ秀上只能賣賣衣服、背景和道具的話，那麼QZONE裡面，大到桌椅板凳，小到打火機都可以賣。
2006年第四季度虛擬物品銷售收入達到3853.8萬美元，包括QQ秀、寵物、QZONE和QQ會員。這部分業務已經占業務收入的42%，成為最主要收入來源。
擁有大量用戶的甚至無需將精力花在這些虛擬商品的設計上。
和一些設計公司簽訂外包協議，由外部設計好圖樣，然後在自己的平台上進行銷售。這使得虛擬商品的豐富程度能夠突破企業資源的局限，從而實現銷售收入的大幅度增長。
對於很多用戶來說，購買虛擬商品甚至比購買真實的商品更加便捷。推出的Q幣可能是中國最有影響力的虛擬貨幣，Q幣可以通過購買實體卡、撥打聲訊電話和網上銀行支付等多種手段獲得。
吳宵光認為，纖碼滿足用戶的情感需要是虛擬商品的價值所在。從這一點上來說，已經不再是簡單的產品型公司了。一切以用戶價值為歸依是現在的口號，技術只能用於搭建平台，而對用戶情感的發掘能力，才能帶來利潤。
這意味著，最好每一個員工都是敏感的「情感捕捉儀」，而不只是對技術敏感。「的員工當然都是的用戶，很多在學生時代就已經是了。」程芳認為，這使得他們理解用戶情感並不存在什麼障礙。
吳宵光形容被捕捉到的情感會有一個被「包裝」的過程。每一種提供的服務，都要從這些「包裝」裡面找到一種或多種匹配的情感。「換一種說法，那就是為用戶的情感表達和傳遞提供合適的通道。」
與傳統產業合作
一個只是寫寫博客的網民去QZONE逛一逛，可能會覺得QZONE太花哨。他也許不知道，年輕的用戶可能同樣受不了專業博客上的嚴肅、冷清和單調。
由於QZONE提供了一些動態顯示功能，為了順暢閱讀QZONE，用戶甚至還需要下載一個小小的插件。但是，對於有的是好奇心和時間的年輕網民來說，這不是什麼障礙。如果能讓自己的空間裡面，有一朵朵小花飄來飄去，花一些時間又有什麼關系？
對於運營商來說這」一朵朵小花」就是利潤。用戶在自己的空間上「部署」活潑有個性的裝飾，是需要付費的。用戶對社區復雜性的接受和包容程度，直接和的收入有關。在越復雜的結構下就能有越多的商品被賣出，當然不能一下子全部推出，要讓用戶一項項認知。
當然，一個龐大而又細分的社區還能帶來其他好處。QZONE已經成為網流量最大的部分。流量意味著廣告價值。
「通過QZONE來捕捉用戶特徵，用數據挖掘技術為廣告客戶提供更具針對性的投放，將是QZONE下一步努力的方向。」吳宵光介紹說。盡管網的流量已經超過了網易，但的廣告價值還沒有被充分挖掘出來。通過社區來讓廣告找到更准確的目標受眾，成為挖掘廣告價值的新手段。
另外，也在嘗試向傳統產業學習，和傳統產業合作。
「借鑒現實也是很好的創新手段。」吳宵光認為，現實中大部分能賣的東西，理論上在QZONE裡面也能賣。
現實中用戶不能滿足買很多衣服的慾望，但在QZONE裡面就可以做到。一些知名服飾品牌和展開了合作。當它們推出新品，可以由推出相應的虛擬商品，這起到了很好的廣告認知效果。目前和合作的還有可口可樂這樣的快速消費品品牌。
「實際上，我們並不是像外界想像的那樣，做一個成功一個。我們也有很多失敗，只不過風險不是太大。」吳宵光說。他認為是個能容忍失敗的公司，但不能容忍犯同樣的錯誤。這就要求所有人既要有創新精神，又要善於總結歸納經驗教訓。
所有的SNS提供商都是的學習對象。只要覺得好的服務，就會組織一個小組來研究，如果適合做，就調動資源做出來。學習別人，別人也研究，這也許會成為中國互聯網界一個長期的有趣現象。
感性消費瓶頸
如果把用戶數量比作人口，那麼，QZONE要大過世界上大部分國家。作為龐大虛擬社區規則的制定者，控制著所有的「礦山」和「商店」，賺錢是必然的。
成本上的問題，可以通過技術去解決。聯席CTO熊明華來自微軟，他非常肯定地說，的伺服器數量只有MSN的四分之一。即使用戶在QZONE上堆積的內容越來越多，也會有足夠的收益來沖抵成本增長。
但問題有可能來自於對龐大虛擬社區的經營和管理能力。
作為上市企業，必須不停催動利潤馬車，利潤來源，則是用戶。盡管QZONE用戶還在增長，但由於QZONE的定位，最終QZONE的活躍用戶將穩定在某個數字上。這時候，能否不斷增加平均用戶貢獻度(ARPU)？
過分強調對於用戶情感需求的滿足，將造成用戶感性消費居多的局面。對於虛擬物品的感性消費，用戶的接受尺度會存在一個瓶頸，而且把用戶作為整體來看，這種瓶頸將更為明顯。
已經意識到，總有一天，滿足情感需求的QZONE收入增長會慢下來。所以，推出了C2C網站拍拍網，不僅滿足用戶對於線上交易的需要，還可以提高QZONE用戶消費的真實感。還將圍繞「在線生活」的主題，推出更多的立體化服務。不過，這些服務將依舊是以即時通訊服務為核心，而不是QZONE。
這也可以算是目前很多SNS的「天花板」。即便出於同一家企業，以利益為訴求的C2C電子商務和以情感為訴求的社區無法兼容。由其他服務演化而來的SNS無法脫離當初賴以發展的種子服務。
另一個例子是淘寶，淘寶對加入電子商務競爭很緊張，但淘寶要在社區化道路上走很遠，道路將更加艱險

其實，在騰訊5歲半的生命中，曾經有一半時間在找不到賺錢的盈利模式中掙扎，誰又能想到後來它竟「日進斗金」？

1998年11月，同為大學同學的馬化騰和張志東決定下海做生意，於是，創建騰訊。最初業務是為一些尋呼台做系統集成。兩人既當銷售，又做工程師，而後來風靡全國的QQ軟體在當年竟是隨項目贈送的副產品。

QQ因而被最早命名為「網上中文尋呼機」，簡稱OICQ。無論從各方面看，OICQ都是當年馬化騰模仿ICQ的一個隨興之作。當年的ICQ已經席捲全球，但卻沒有中文版，PICQ、CICQ等中文即時通信軟體已經出現，但卻沒有有效打開市場。

確切的原因已經不可知，也許是馬化騰看到了ICQ以2.87億美元的「天價」從以色列賣到美國，也許是看到了高喊免費的.com公司在大洋彼岸掀起的股市高潮，也許是看到了中國第一批網路英雄們的風起雲涌，在1999年初的某一天，OICQ軟體忽然被掛在了網上，由定向贈送變成了免費下載。

憑借其簡潔、實用的風格以及諸項細心的設計，OICQ首先在高校一炮打響，然後憑借高校為中心，以令人吃驚的速度傳播開來。PICQ、CICQ等對手幾乎不堪一擊。這時的騰訊，一邊繼續開發著項目，一邊用賺來的錢養活著OICQ。

然而，OICQ的用戶數的幾何級增長，讓是否能養活OICQ的問題變得嚴峻起來，每月以幾何級增長的伺服器託管費用也讓騰訊不堪承受。馬化騰後來回憶起當時的情景時說，想賣掉OICQ，賣了好多次沒賣掉，只能另謀生計。

這個計策即是融資。

2000年初，憑借OICQ僅半年就佔領的市場地位，騰訊幸運地拉來IDG和李澤楷旗下盈科數碼220萬美元的投資，占股40%。

盡管有了一筆錢，暫時沒有生死存亡的憂慮。但是，OICQ的注冊人數繼續以陡峭的曲線瘋長，OICQ的盈利模式卻依然找不著，實際上OICQ的先驅ICQ也一直都沒有盈利模式。

騰訊探尋OICQ的盈利模式從網路廣告開始，在2000年7月25日的新一版軟體中，一個BANNER廣告條被塞在消息接收端中。

盡管騰訊的網路廣告銷售開展得很不錯，曾經在《網路廣告先鋒》的調查中排第三位，緊跟新浪搜狐之後。但是，相對於每天新增注冊用戶幾十萬(最高時每天新增用戶曾達80萬)、一個月就要新加兩台伺服器的投入而言，網路廣告有點杯水車薪。

整個2000年，騰訊都在兩個傳言中度過：傳言之一是騰訊將要全面收費；傳言之二是騰訊要被賣掉，收購方是TOM或脈搏網。這兩個傳言都和騰訊「快沒錢了」有關，並且，對「快沒錢了」的佐證是，OICQ軟體停止了免費的新用戶注冊。

移動夢網帶來的價值突圍

2000年底中國移動推出「移動夢網」的一瞬，它也許不知道，這一創新性的價值鏈條會挽救一批互聯網公司。騰訊就在這批名單的前列。

當時，騰訊的情況是，擁有逼近億級的互聯網注冊用戶量，而且這些用戶中是含有大量的消費訴求的，但是，騰訊卻苦於沒有收費的渠道。然而，移動夢網通過手機代收費的「二八分賬」協議(運營商分二成、SP分八成)，猶如一道閃電，驚醒蟄伏的騰訊。

騰訊迅速開展了收費會員業務，限制頁面注冊，並開展了移動QQ業務，一時間，騰訊成了移動夢網的骨幹，在移動夢網中的份額最高時占據了七成。

騰訊賺錢的速度和它當初注冊用戶的瘋長一樣，僅到2001年7月，騰訊就實現了正現金流，到2001年年底，騰訊實現了1022萬人民幣的純利潤。其間，在2001年3月份，騰訊為了應付ICQ的版權官司，將軟體名稱改為了QQ。

騰訊業績的增長速度在2002年和2003年開始令人炫目，這兩年騰訊一方面推出QQ行、QQ秀等一些新業務，另一方面又不斷學習，比如學著新浪推簡訊和鈴聲、學著網易推出交友業務QQ男女、學著盛大開展網路游戲。在2002年，騰訊凈利潤是1.44億，比上一年增長10倍之多；2003年，騰訊凈利潤為3.38億，比2002年又翻了近一倍。

據騰訊的《招股說明書》顯示，目前騰訊的主要盈利被劃分成了三部分，即互聯網增值服務(包括會員服務、社區服務、游戲娛樂服務)、移動及通信增值服務(包括移動聊天、語音聊天、簡訊鈴聲等)和網路廣告。

截至2004年前三個月，前兩部分的收入占據了騰訊總收入的96.1%。因此，從廣義的角度上講，騰訊是一家SP(內容提供商，目前確切的涵義外延有待確定)，因為前兩部分的收錢方式大多都是通過移動夢網的分成。

騰訊的投資總監蘇麗芬拒絕透露來自移動夢網的收入占總收入的比例，盡管騰訊有著一部分的會員卡和在線游戲點卡通過一些書攤、便利店來銷售，但業內人士指出，九成以上的用戶收費是通過移動夢網代收費。

今年第一季度的數據統計顯示，騰訊擁有730萬收費會員，其中高級會員每月向騰訊貢獻10元人民幣，「QQ行」會員每月貢獻2元人民幣；同時，騰訊擁有1310萬的注冊簡訊用戶。另外，非常QQ男女、彩鈴、圖片等簡訊服務以各種形式獲取利潤。

騰訊還有意參與「互聯星空」這樣的分成計劃，通過視頻QQ或者QQ游戲，騰訊可以從寬頻運營商那裡分得一部分收入。另外，騰訊企業QQ是其另一雄心所在，通過定製運用企業QQ，騰訊渴望來自企業的收入。

騰訊還把QQ的品牌「租賃」給了一家玩具企業，生產QQ玩具，每年，騰訊為此獲得固定收益。

QQ未來：與所有的.com們為敵？

如果從狹義SP的角度，即只去看移動增值服務，占騰訊總收入的比例卻在逐步縮小。

騰訊移動及通信增值服務部分的收入占總收入的比例2002年為75.6%，2003年為63.6%，到今年前三月，這一比例穩步下降到55.5%，騰訊開始從「純SP」的定位中脫身；同時，來自互聯網增值服務的收入大幅上升，從2001年佔15.5%的收入比例上升到今年前三月的40.6%，其中來自網路游戲方面的收入應該功不可沒。

很早之前，馬化騰就表示過「移動業務只能體現我們核心價值的周邊部分，基於PC的增值服務才是我們的核心價值」，那麼，財務數據顯示的騰訊盈利模式變動正印證著馬化騰的這一說法。

「跟一般的簡訊SP比較，騰訊最大的優勢是在桌面上的壟斷，那是命脈所在，也是核心競爭力。」市場分析人士漢景奎說，漢4年多來一直在關注騰訊的發展，並與包括馬化騰在內的多位高層有過多次溝通。

在此觀點上分析，目前被譽為高風險的SP，騰訊可能會離之越來越遠，相反，就像財務報表中體現的，在互聯網增值服務上的收入會越來越多。

而在互聯網增值服務上，「騰訊未來可能會繼續使用跟隨戰略。」漢景奎對本報記者說，「騰訊有點兒像是微軟，掌握了巨量的用戶資源。」

目前，QQ有著2.9億的超大注冊用戶量，在此基礎上，完全可以看到別人的成功後再去跟隨，因為新開拓業務的成本會比較低。

一個可以證明的例子就是QQ游戲，從去年中期運營到現在1年不到，投入資金並不多，但是由於和QQ社區捆綁，一年不到便取得了和聯眾游戲近乎相當的規模量，這就是跟隨戰略的體現。另外，像過去開拓的鈴聲、簡訊、交友、校友錄等服務，莫不是跟隨戰略的結果。

而使用跟隨戰略的後果是，「騰訊可能會與所有的.COM為敵」，「因為騰訊的用戶群和.COM的用戶群重合度很大」。

據《招股說明書》顯示，此次騰訊IPO，募集的超過15億的資金中的2／3將被用來拓展新業務。《招股說明書》中同時列舉了新拓展業務的方向，其中的關鍵就是在互聯網業務方面，這也暗合了分析人士對未來騰訊戰略的看法。

騰訊提到自己未來的互聯網業務核心包括拓展QQ游戲的門戶網站、建立在線交友社區和建立垂直資訊網站；更加值得一提的是，騰訊提到了未來會參與到「商業廣告排名技術」中去，聯繫到一直捆綁於QQ的騰訊瀏覽器，騰訊要與3721、百度這樣的互聯網公司一決雌雄的野心昭然若揭。

通過免費注冊獲得大量用戶，通過手機收費實現利潤，然後進入其它賺錢的網路業務領域，這似乎是騰訊的發展邏輯。然而這一邏輯的基礎還是活躍的巨量注冊的用戶。面對QQ的收費，另一至今依然免費的即時通服務——微軟MSN messager不能不成為QQ的勁敵。

360公司董事長周鴻禕今日在第五屆艾瑞新經濟年會上表示，當初做360安全衛生其實是無心插柳，並沒有什麼高瞻遠矚，而360的成功在於敢不斷顛覆傳統。
周鴻禕稱，奇虎開始做360的時候都沒有想得太清楚，只是在不知不覺中發現了網路安全是每個網民的需求。他認為，互聯網的本質是網聚人的力量，互聯網產品只有做到「為人民服務」，才能受到用戶的歡迎。
周鴻禕稱，每個人上網不僅要殺毒、防木馬，還要防止自己的日誌丟棄和自己的不雅照、隱私傳到網路上，所以安全對於每個網民來說是非常重要的。同時，免費又是互聯網的內在精神，所以360也要用免費的模式。
「今天360有很大的用戶量，是因為我們堅持為人民服務。我相信，最終我們能夠找到一種全新的模式。」
周鴻禕指出，國內的創業者，善於抄襲美國的項目。創業公司應該結合中國的實際情況，更多地了解中國的網民在想什麼、需要什麼，而不是天天看著美國。
「360能夠走到今天，就是要不斷地顛覆，做別人不敢想的事、做別人不敢做的事。」周鴻禕最後呼籲，「我希望有更多的公司能夠有真正屬於自己的創新，而不是抄襲。」
周鴻禕還指出，一個公司如果做出一個有價值的服務，很多人都喜歡，這個服務的成本又是可控的，最終一定能找到一種商業模式。
「比如國外的Twitter和Facebook，幾乎每個人都泡在Twitter上、用Facebook跟朋友聯系，擁有大量的忠實用戶，這種服務在未來一定會誕生新的商業模式。」
由艾瑞咨詢集團主辦的艾瑞第五屆年度高峰會議今日在北京國家會議中心舉辦，騰訊科技為大會官方指定戰略合作門戶網站。

5、移動電子商務的主要商業模式有哪些?各自有什麼特點?

1、APP商用模式

隨著通過使用移動終端上網的網民日益增多，網民的上網習慣正在逐漸從使用PC機轉變為使用APP客戶端。京東、淘寶、天貓、唯品會等國內各大電商先後開發了手機APP客戶端，就類別而言涵蓋了大眾吃穿住行用的方方面面。

目前APP給電商帶來的流量遠遠超過了傳統互聯網(PC端)的流量，通過APP進行盈利也是各大電商平台的發展方向。由於手機等移動終端的便捷性為企業積累了更多的用戶，更有一些用戶體驗不錯的APP使得用戶的忠誠度和活躍度都得到了很大的提升，為企業的收益和未來的發展起到了關鍵性的作用。

2、移動支付模式

根據艾瑞網的相關數據顯示，2015年移動消費與個人應用整體呈上升態勢，移動金融的佔比受到一定程度的壓縮。這說明隨著移動互聯網和移動支付的發展，移動支付的消費與應用生態建設日益完善，用戶通過移動支付手段完成日常消費與應用的習慣正在逐漸養成。

移動支付是形成移動電子商務粘性的必要條件之一，移動支付的方便性和迅捷性使移動電子商務形成了穩定的客戶資源和相關商業模式，一旦客戶資源穩定，消費者消費理念成熟，移動支付將不僅僅局限於線上交易，更重要的是提供增值服務以滿足用戶對移動支付以外的需求，如保險理財，誠信保證等。

移動支付的安全性、個人隱私保護是消費者關注的熱點，也是制約移動電子商務發展的重要因素。

3、O2O商家模式

由於目前線上客戶的增值已達到瓶頸，各大電商紛紛考慮通過轉戰實體經濟尋求突破口。而各零售實體以實體店為支撐，由線下向線上延伸，積極布局電商。

相對於傳統的電子商務模式而言，O2O商家模式的閉環特性可以做到對用戶的每個交易以及滿意度進行全程跟蹤，隨時分析用戶相關數據，及時調整商家營銷策略。

移動電子商務的O2O商家模式不僅能給用戶提供簡單的分類展示與搜索信息服務，而是能實現快速融合，提供給用戶智能化的精準信息服務，在品類度、價格、運營方面提升用戶體驗,打造全方位消費平台，以幫助用戶更快更好地選擇服務。

隨著O2O商家模式的不斷創新和日益成熟，用戶將會獲得更為優質的體驗與服務，移動電子商務的發展將獲得更加廣闊的空間。

4、微信營銷模式

微信營銷是採用垂直電商基於APP商用模式的思路，將其營銷活動細化於微信平台。移動電商在微信平台上的營銷模式主要包括品牌活動、附近人搜尋、在線支付、O2O折扣店，查看附近的人是為了獲取用戶的位置信息以及透過簽名了解用戶的消費興趣，通過微信用戶的數量增長將其品牌進行推廣。

在O2O折扣店內，結合二維碼掃描技術的運用加上客戶的投機心理使其在優惠折扣的誘導下進行消費，電商進駐微信就必然會涉及到支付的問題，因此微信也開通了在線支付的功能，許多商家也在微信上推出了自己的品牌微店，使客戶可以每天都能獲取商家的限時折扣、節日優惠、品牌特賣等信息，達到無線網路廣告的效果，從而為客戶提供高質量的信息服務與交易服務。

移動電子商務商業模式的發展：

根據麥肯錫研究機構的報告顯示,在決定未來經濟的十二大顛覆技術中，移動互聯網排位第一。在即將到來的泛在網時代，不但人與物都能連入互聯網，人與人、人與物、物與物之間的交互關系也將成為虛擬體被連接到互聯網上，形成更加復雜的多關系交互網路。

未來移動電子商務的營銷活動也將在泛在網的環境下獲得更大的發展空間，如何在下一代網路環境中增強移動電子商務模式的創新力是需要值得思考的問題。隨著技術的進步，市場的完善和成熟，未來移動電子商務模式將會更多地呈現移動化、社區化和本地化的特徵，人們會有更社會化、人性化和便捷化的體驗，更多感受到移動互聯網生活的魅力。

6、歷年新增的電商模式有哪些產生的原因是什麼

近年鉛搭穗來新增的電商模式有：一是移動電子商務（Mobile E-commerce），這是指將傳統電子商務（E-commerce）模式槐卜和移動信息技術相結合，以便消費者可以購買商品和服務。二是社交電子商務（Social E-commerce），這是指將社交媒體技術與電子商務（E-commerce）技術相結合，以便消費者可以購買商品和服務。三是語音電子商務（Voice E-commerce），這是指將語音技術與電子商務（E-commerce）技術相結合，以便消費者可以購買商品和服務。

產生這些新型電子商務模式的原因主要有以下幾點：一是技術發展。隨著移動互聯網技術、社交媒體技術和語音技術的不斷發展，新型電子商務模式應運而生。二是市場需求。隨著消費者的購物習慣的不斷變化，新型電子商務模式的產生滿足了消費者的需求。三是競爭壓力。由於傳統電子商務模式已經非常普及，因此電子商務企業需要拓展新的市場，以滿足消費者的需求，以及與枝扒競爭對手的競爭。

7、簡述移動電子商務的優勢有哪些

1、方便

移動終端既是一個移動通信工具，又是一個移動POS機，一個移動的銀行ATM機。用戶可在任何時間，任何地點進行電子商務交易和辦理銀行業務，包括支付。

2、不受時空控制

移動商務是電子商務 從有線通信到無線通信、從固定地點的商務形式到隨時隨地的商務形式的延伸，其最大優勢就是移動用戶可隨時隨地的獲取所需的服務、應用、信息、和娛樂。用戶可以在自己方便的時候，使用智能手機或PDA查找、選擇及購買商品或其他服務。

3、安全

使用手機銀行業務的客戶可更換為大容量的SIM卡，使用銀行可靠的密鑰，對信息進行加密，傳輸過程全部使用密文，確保了安全可靠。

4、開放性、包容性

移動電子商務因為接入方式無線化，使得任何人都更容易進入網路世界，從而使網路范圍延伸更廣闊、更開放；同時，使網路虛擬功能更帶有現實性，因而更具有包容性。

5、潛在用戶規模大

目前我國的行動電話用戶己接近4億，是全球之最。顯然，從電腦和行動電話的普及程度來看，行動電話遠遠超過了電腦。而從消費用戶群體來看，手機用戶中基本包含了消費能力強的中高端用戶，而傳統的上網用戶中以缺乏支付能力的年輕人為主。

6、易於推廣使用

移動通信所具有的靈活、便捷的特點，決定了移動電子商務更適合大眾化的個人消費領域，比如:自動支付系統，包括自動售貨機、停車場計時器等；半自動支付系統，包括商店的收銀櫃機、計程車計費器等；

日常費用收繳系統，包括水、電、煤氣等費用的收繳等；移動互聯網接入支付系統，包括登錄商家的WAP站點購物等

7、迅速靈活

用戶可根據需要靈活選擇訪問和支付方法，並設置個性化的信息格式。

電子商務服務選擇越多，提供的服務形式越簡單，將會看到移動電子商務越快發展起來。但是，移動電子商務要想像基於互聯網的電子商務一樣「飛入尋常百姓家」，可能還需要三年左右的時間。

(7)免費模式為什麼受到移動電子商務企業的青睞擴展資料

運營策略

1、一直在線

一個重要事實是，移動設備用戶長年在線對移動電子商務的應用程序具有重要影響。電商網站多渠道營銷引領單筆交易的日子已離我們而去。移動電商應用採用的方法是具有變革性的，而非無態的被動反應和交易。

2、高度整合

網頁和移動解決方案的一個里程碑是兩者具有能無縫鏈接的能力。服務型的構架是允許不同的應用程序從未像過去那樣相互交流。現代移動電商應用的關鍵是整合各種資源為客戶提供價值。

像社會網路那樣整合前端，或者在後端提供優惠、進行促銷等，都不盡人意，但這對移動電商應用程序的成功起到關鍵作用。如今，是時間讓玩家關注手機app之外，能為他們提供更多價值的合作夥伴和其它整合。

3、社會化

社會化一直被認為是手機硬體的殺手級app。現代電子商務應用程序被寫入移動設備應整合具有營銷和促銷活動特性的社會化媒體。允許用戶以成立小組或評論等方式進行分享與協作。

4、游戲化

雖然游戲化是在簡單的徽章游戲和分數比試進化中開始萌芽，但它能發揮電子商務產品巨大潛力。游戲化與電商是高度相關的，因為它甚至可以被傳統電商網站廣泛使用。

它與提高手機用戶忠誠度有著密切關系，用戶會因為那些極具吸引的目標，沖動掏錢購買。如果「玩」的好，游戲化可以在暴富者和業務之間創造出贏家，這是一個重要的區別。

5、語境意識

也許手機比起個人電腦和桌面瀏覽器最持久的優勢是它具有在用戶操作過程中提供語境的能力。不管是通過用戶登錄跟蹤他們的位置，還是根據用戶的喜好遞送動態和自定義菜單，

或是簡單的將用戶行為與相對流行的產品相混合，在用戶使用移動電子商務應用程序時，對消費者語境的理解和採取的行動，是其成功的一個關鍵因素。

6、多樣終端

這是移動設備繁衍發展的開始，即各式各樣的設備，在不同平台運行。以最直觀的方式呈現產品和電商交易，這是成功的移動電商應用程序的一個重要差異化特性。

8、移動電子商務的出現給電子商務行業帶來的變化主要表現在哪些方面

電子商務勢不可擋，正在改變著我們的生活。可以毫不誇張地說，電子商務正在悄悄改變著世界。傳統模式的發展是要靠時間和口碑的慢慢積累，而電商模式的發展速度可以說是爆發式的增長。

這也迫使企業對電商模式要進一步理解消化，以便更好利用，讓企業在基礎穩固的前提下快速發展，成為行業的典型。

首先，電子商務改變了商務活動的方式。傳統的商務活動最典型的情景就是一邊「推銷員滿天飛」，「采購員遍地跑」，「說破了嘴、跑斷了腿」；消費者在商場中筋疲力盡地尋找自己所需要的商品。

現在，所有的一切，通過互聯網只要動動手就可以了，人們可以進入網上商場瀏覽、采購各類產品，而且還能得到在線服務；商家們可以在網上與客戶聯系，利用網路進行貨款結算服務；政府還可以方便地進行電子招標、政府采購等。

其次，電子商務改變著人們的消費方式。網上購物的最大特徵是消費者的主導性，購物意願掌握在消費者手中；同時消費者還能以一種輕松自由的自我服務的方式來完成變易，消費者主權可以在網路購物中充分體現出來。

第三、電子商務改變了企業的生產方式。由於電子商務是一種快捷、方便的購物手段，消費者的個性電子商務及其社會影響化、特殊化需要可以完全通過網路展示在生產廠商面前，為了取悅顧客，突出產品的設計風格。

製造業中的許多企業紛紛發展和普及電子商務。如美國福特汽車公司在1998年的3月份將分布在全世界的12萬個電腦工作站與公司的內部網連接起來，並將全世界的1．5萬個經銷商納入內部網。

福特公司的最終目的是實現能夠按照用戶的不同要求，做到按需供應汽車。

第四，電子商務給傳統行業帶來一場革命。電子商務是在商務活動的全過程中，通過人與電子通訊方式的結合，極大地提高商務活動的效率，減少不必要的中間環節，傳統的製造業籍此進入小批量、多品種的時代「零庫存」成為可能。

傳統的零售業和批發業開創了。無店鋪網上營銷」的新模式；各種在線服務為傳統服務業提供了全新的服務方式。

第五，電子商務帶來一個全新的金融業。由於在線電子支付是電子商務的關鍵環節，也是電子商務得以順利發展的基礎條件，隨著電子商務在電子交易環節上的突破。

網上銀行、銀行卡支付網路、銀行電子支付系統以及網上接入服務、電子支票、電子現金等服務，將傳統的金融業帶入一個全新的領域。

第六，電子商務轉變政府的行為。政府承擔著大量的社會、經濟、文化的管理和服務的功能，尤其作為「看得見的手」，在調節市場經濟運行，防止市場失控方面有著很大的作用。

在電子商務時代，當企業應用電子商務進行生產經營，銀行金融電子化，以及消費者實現網上消費的同時，將同樣對政府管理行為提出新的要求，電子政府或稱網上政府，將隨著電子商務發展而成為一個重要的社會新角色。

總而言之，作為一種新形式的商務活動，電子商務帶來一場史無前例的革命。尤其對社會的影響會遠遠超過商務的本身，除了在經濟領域內產生的巨大而深刻影響外。

它還將對就業、法律制度以及文化教育等帶來巨大的影響。電子商務會將人類真正帶入信息社會。

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移動電子商務主要提供以下服務：

銀行業務

移動電子商務使用戶能隨時隨地在網上安全地進行個人財務管理，進一步完善網際網路銀行體系。用戶可以使用其移動終端核查其賬戶、支付賬單、進行轉賬以及接收付款通知等。

交易

移動電子商務具有即時性，因此非常適用於股票等交易應用。移動設備可用於接收實時財務新聞和信息，也可確認訂單並安全地在線管理股票交易。

訂票

通過網際網路預定機票，車票或入場券已經發展成為一項主要業務，其規模還在繼續擴大。網際網路有助於方便核查票證的有無，並進行購票和確認。

移動電子商務使用戶能在票價優惠或航班取消時立即得到通知，也可支付票費或在旅行途中臨時更改航班或車次。藉助移動設備，用戶可以瀏覽電影剪輯、閱讀評論，然後訂購鄰近電影院的電影票。

購物

藉助移動電子商務，用戶能夠通過其移動通信設備進行網上購物。即興購物會是一大增長點，如訂購鮮花、禮物、食品或快餐等。傳統購物也可通過移動電子商務得到改進。例如，用戶可以使用「無線電子錢包」等具有安全支付功能的移動設備。

在商店裡或自動售貨機上進行購物。隨著智能手機的普及，移動電子商務通過移動通信設備進行手機購物，讓顧客體會到購物更隨意，更方便。

如今比較流行的手機購物軟體如「掌店商城」等，實現了手機下單，手機支付，同時也支持貨到付款，不用擔心沒有PC就會錯過的限時搶購等促銷活動，盡享購物便利。

娛樂

移動電子商務將帶來一系列娛樂服務。用戶不僅可以從他們的移動設備上收聽音樂，還可以訂購、下載或支付特定的曲目。

並且可以在網上與朋友們玩互動式游戲，還可以游戲付費，並進行快速、安全的博彩和游戲。

無線醫療

醫療產業的顯著特點是每一秒種對病人都非常關鍵，在這一行業十分適合於移動電子商務的開展。在緊急情況下，救護車可以作為進行治療的場所，而藉助無線技術。

救護車可以在移動的情況下同醫療中心和病人家屬建立快速、動態、實時的數據交換，這對每一秒鍾都很寶貴的緊急情況來說至關重要。

一些行業需要經常派遣工程師或工人到現場作業。在這些行業中，移動MASP將會有巨大的應用空間。

MASP結合定位服務技術、簡訊息服務、WAP技術，以及CallCenter技術，為用戶提供及時的服務，提高用戶的工作效率。

9、移動電子商務的優勢有哪些

　　移動通信、無線區域網技術和電子商務技術的結合造就了移動電子商務。

移動電子商務的優勢主要有以下幾點：

移動接入：移動接入是移動電子商務一個重要特性，也是基礎，移動接入是移動用戶使用移動終端設備通過移動網路訪問Internet信息和服務的基本手段，移動網路的覆蓋面是廣域的，用戶隨時隨地可以方便的進行電子商務交易；

身份鑒別：SIM卡的卡號是全球惟一的，每一個SIM卡對應一個用戶，這使得SIM卡成為移動用戶天然的身份識別工具，利用可編程的SIM卡，還可以存儲用戶的銀行賬號，CA證書等等用於標識用戶身份的有效憑證，還可以用來實現數字簽名、加密演算法，公鑰認證等電子商務領域必備的安全手段，有了這些手段和演算法，就可以開展比Internet領域更廣闊的電子商務應用；

移動支付：移動支付是移動電子商務的一個重要目標，用戶可以隨時隨地完成必要的電子支付業務，移動支付的分類方式有多種，其中比較典型的分類包括：按照支付的數額可以分為微支付、小額支付、宏支付等，按照交易對象所處的位置可以分為遠程支付、面對面支付、家庭支付等，按照支付發生的時間可以分為預支付、在線即時支付、離線信用支付等；

信息安全：移動電子商務與Internet電子商務一樣，需要具有4個基本特徵(數據保密性、數據完整性、不可否認性及交易方的認證與授權)的信息安全等特點。