1、作為一名銷售員,和客戶談價格的時候需要掌握哪些技巧?
站到顧客的角度看待思考問題,找准顧客最隱秘的心理抗拒點,加以引導和消除,在不知不覺中讓顧客感覺到你的專業和可信度。顧客感覺受到尊重和理解,客戶體量,和自己的生產匹配,是決定,服務客戶的標准,說白了,就是要真正認識自己,自己根據體量,是否能最大服務客戶,如果不行,價格就要高點,少做點,我們必須幫客戶減輕心理壓力,讓他感覺消費更輕松,自己心理也比較過意得去,這樣成交就更輕松。
需要特別注意,在和客戶報價的時候,切記一口到底,就是說,你一下子把底價報給客戶了,那客戶如果嫌貴的,你一點退路都沒有!做任何事情,周到熱情的服務,讓客戶感覺一種特別舒適的感覺,給客戶的第一印象一定要舒服,一個成功的形象無疑會給自己加分,一個失敗的形象一定不會成功,如果信任感足夠,客戶的相信度越高,談價格的阻力越少,成交的幾率越高。
不同的產品,不同的行業具體手段千差萬別。具體重點在如果有熟悉的朋友在賣車,但自己又怕他給你問的價格貴,可以事先自己先去4S店了解,把價格問到手,覺得可以接受,再讓朋友去幫忙問價格。哪?要根據客戶性格,自身行業等方面做具體調整。
這個過程可以說需要花費很多時間和精力,然而這個過程卻又不能忽視或省略,這個過程既是相互了解的過程也是相互試探的過程,只要價格不能讓你滿意,你們就直接起身准備離開,要是銷售人員拉著你,那就證明價格有的談,如果讓你走,那說明價格就有點懸了。但女孩子的心態終究平和一些、不容易殺價,男孩子墨跡的比較少。
2、和客戶談價格有什麼技巧嗎
與客戶談價格,要先了解客戶是的側重點。客戶如果只想低價,不管品質,那就壓價給他,如果客戶在意品質要求,那就和客戶講解產品的優勢。要找到說服客戶的重點。
所為的潛在客戶,是指對你的產品近期有需求或者以後有需求。因此,首先要將潛在客戶分類,然後再區別對待。
對於近期有需求的客戶,必須優先處理。從各個角度了解到客戶的性質,是屬於貿易商,還是經銷商,還是工程商,或者只是零售商。了解了這些之後,還應詳細了解客戶對產品的需求,有哪些特殊要求,或者是產品的質量啊,包裝啊,材質啊,等等。再了解到這些之後如果可能的話,還能了解到客戶找了多少家跟自己同等性質的供應商報價。在了解到這些之後,就要開始報價了,報價是很關鍵的。在報價前就需要分清楚客戶是高端客戶,還是中端客戶,或者客戶就是需要最便宜的。這是很關鍵的。因為之前也曾經遇到過一個這樣的客戶。就是因為一些這樣的細節兒錯失了機會。
在報完價格之後,很多業務員就開始糾結了。因為很多價格和報出去之後就如同肉包子打狗,有去無回了。而且客戶那邊就跟蒸發了一樣,無論你怎麼死纏爛打,客戶都沒有反應。不管是國內業務還是國外業務,基本上都有過這樣的經歷。
遇到這樣的應該怎麼辦呢?如果跟客戶跟得太緊,客戶會覺得很煩,如果長期不聯系,客戶會覺得你們的態度不好,對客戶不熱情。我一般是這樣做的,平時在和客戶溝通的時候,可以了解客戶的一些性格,如果不是太嚴肅的客戶,平時可以聊聊別的,也可以定期或者不定期的給客戶發發笑話什麼的,這樣既保持了與客戶的聯系,同時也不會讓客戶覺得你煩。或者你可以用一些網路最近比較火的一些歌啊,電影台詞什麼的做成廣告語,發給客戶。
3、報完價後跟進客戶話術
1. 報價給客戶後,分析客戶的具體情況,積極與客戶保持密切聯系,電話聯系客戶接受報價。如果客戶非常滿意,與客戶約定簽約時間,並隨時與客戶保持聯系,直至簽約。
2. 向客戶報價後如客戶對報價不滿意,必須再次調整價格,並說明調價原因和降價原因,以恢復客戶對價格的承受能力,以便客戶可能會回簽。
3. 與客戶報完價後,在跟進和聯系客戶時,如發現客戶有疑問或顧慮,應及時查明原因,盡力幫助客戶解決疑難問題。一旦客戶的問題得到解決,合同的簽訂就更近了。
4. 跟客戶報完價後,在跟客戶聯系的時候,客戶要比較貨的時候,要利用自己產品的優勢去說服對方,講清楚自己和其他商家的區別,性價比的優勢,明確自己商品的優惠活動。
5. 跟客戶報完價後,在跟進和聯系客戶的時候,跟客戶聊聊產品的相關知識,比如在市場上的定位和發展。讓客戶知道他們想要購買的產品具有前瞻性和獨特性。只有當客戶意識到他們有獨特的眼光時,他們才能認出你的產品。
6. 跟客戶報完價後,在跟客戶跟進的時候,拉近客戶也是加強溝通,拉近距離的好方法,讓客戶覺得你有親和力,有誠意,和客戶會在最短的時間內對你產生一定的信任感。
拓展資料
1. 應該了解客戶咨詢的產品詳情後,進一步了解客戶可接受的價格區間,服務到位,給客戶留下好印象。這也是對我們自己的獎勵。也許對方不會為你下單,而是將你列為備選范圍內的供應商。有一次,給客戶很認真的報價後,客戶說他知道,然後就沒有跟進了。我以為結束了。誰知,半年後,客戶突然來找我,簡單的確認了產品詳情,直接下單了。因此,認真對待每一位潛在客戶。就算你沒有成交,你也給自己做個直播廣告,給客戶留下好印象,客戶自然會記住你。
2. 當然,也有不少業務員和老闆反映,他們的產品報價和客戶能接受的價格相差很大。他們覺得他們因為報價太高而被很多客戶忽略了。一般情況下,有些細節甚至在沒有與客戶確認的情況下就被引用了。在這種情況下,你的報價其實並沒有什麼實際意義,因為在做報價之前,你應該先弄清楚客戶的具體需求,然後再做針對性的報價。價格始終與產品相對應。事實上,很多客戶在購買之前,已經做好了預算,心裡也有一個合理的價格區間,所以會選擇符合自己要求,與自己價格區間相匹配的產品。在此基礎上,價格越低越好。所以,業務員只把價格當籌碼,很難贏得客戶的認可。
3. 有時當報價時,客戶沒有回應。可能是因為售後服務沒有說清楚,讓客戶擔心。最後,結束了。公司能提供什麼樣的服務,是否能讓客戶購買後無後顧之憂。在服務方面,銷售人員還可以在報價時給客戶講解,消除客戶的顧慮,縮短距離,有利於促進客戶下單。
4. 最後,我們可以多做客戶調查,了解客戶需求,根據客戶需求制定有針對性的方案,才能有更好的效果。例如,一些客戶需要訂購產品。如果不了解,一味地介紹公司的各種產品是不能滿足客戶的需求的。因此,找出客戶的迫切需求,對症下葯,做出合理的報價,是最有效的方法。
4、我怎樣給客戶說要漲價
1、給客戶一個漲價的預期
現在原材料漲價整個行業都知道,老客戶自然也會有所了解,畢竟大家都在這個市場上做事。所以,在您提出漲價前要跟老客戶打聲招呼,給客戶一個提前備貨的機會和緩沖期,等您正式下發漲價函時,客戶也不會有很大的心理落差;
2、漲價要有理有據
漲價一定要有理有據,最好用數據說話,把最近一段時間原材料、運輸成本的漲價事實一並發給客戶查看,客戶心裡會有數的;
3、平時維系好客戶
由於和老客戶之間有過長期的合作,相互之間比較了解,客戶對您也比較信任。因此,銷售在平時維系好客戶關系,對您和公司足夠信任的客戶,對於漲價自然也會理解,並更容易接受。客戶關系都是從點點滴滴做起來的,平時可以定期和客戶保持對產品的溝通,了解客戶的情況。
溫馨提示:以上內容僅供參考。
應答時間:2021-06-23,最新業務變化請以平安銀行官網公布為准。
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5、如何與客戶溝通價格
1. 製作前弄清楚客戶的真實需要。
我們的客戶是由不同的文化素養、不同的工作性質、不同的社會層次、不同的表達能力和不同的欣賞水平的人構成的,也許他們對裝飾要求是一樣的,但有的人能清楚明白地提出自己的具體要求,有的人卻不善言辭,要麼含糊其辭,要麼文不對題,要麼模凌兩可。這種人,是我們需要進行認真溝通的重要對象。對於他們,一不要輕視他們,看不起他們,而要理解他們,遷就他們。二要十分認真地傾聽他們的陳述,即使他們說得雜亂無章,或者是東扯西拉也要賴著性子把他們的話聽完。三要十分免銳地觀察和揣摩他究竟想表達的意思是什麼?待他們說完後,再進行適當的啟發誘導,或者像翻譯那樣,把他想說而沒說清楚的意思向他翻譯清楚,直到他們如釋重負地告訴我們就是這個意思為止。如果可能的話,請他們家人旁聽,因為家人比較熟悉他的語言特點,懂得他們想要表達的內容。雖說很麻煩,但值得。因為只有弄明白了客戶的具體要求,我們才能以此為依旁歷據去制定方案和做其他的准備工作。干我們這行的,要對客戶負責,對自己的名譽負責,決不可憑想像,*也許是、可能是、大概是、恐怕是去操作。
2. 製作方案訂出後再次征詢客戶意見。
根據第一次溝通的結果,即我們打算如何進行裝飾,包括造型選材、顏色、燈光、飾品定位、傢具擺放等等,詢問客戶是不是這樣或那樣行不行?只有得鎮敏到客戶的首肯後才能定案,另外有些問題還需要向進行必要的解釋與說明,比如客戶第一次提出的某些不科學、不合理、不切實際的東西,我們有義務並且有責任提出自己的想法和見解,進而客觀分析不合理要求的厲害得失和客觀後果。在這里必須強調一點,看重客戶意見並不是惟命侍從;把客戶當上帝也並不是唯唯喏喏。看重客戶是有原則的,這個原則是建立在科學的基礎之上,是一切為了客戶利益著想。比如古代朝廷的清官們冒死進諫,他們並不是藐視皇上,有悖朝綱,恰恰相反,他們正是因為擔心皇上的統治地位和江山社稷的安危。只有那些居心叵測的和砷們才奴氣十足、投其所好,他們只會說四個字:對對對、是是是、好好好。
3. 效果圖製作完畢後御啟枝,第三次與客戶溝通。
這時候,原先客戶的想法和要求,已經躍然紙上,把這張有型有色有意境的圖紙展現在客戶面前,用最簡單明快的無聲語言告訴客戶,你的裝飾物裝飾後就是這樣子。並再次詢問,是不是這樣子?這樣子行不行?還要不要作修改?此時的客戶,通常喜形於色的,即使是毫無審美能力的人,面對這生動的效果圖,再加上我們必不可少的解說和渲染,他也會浮想聯翩,憧憬未來的。
我們之所以十分重視與客戶溝通,是因為事關重大,它直接影響到你的勞動成果是否被客戶接受 ,大量的心血是否會白流,如果是商業竟標,可能被淘汰。沒有商業價值的勞動,是無效勞動,是浪費時間,勞民傷財。面向客戶的作品是製作者的利益所在,名聲所在,不可忽視。
回答不易,滿意請點贊。
祝樓主吉祥
O(∩_∩)O謝謝
參考資料:百度經驗等
6、如果向客戶報錯了價格怎麼辦?以及交談中應該注意哪些問題?
這個沒辦法的,一定要在你知道後的第一時間非常抱歉的告訴他價格報錯了。如果是報高了其實還卜會狠嚴重,要是報低了,你再跟客戶說價格低了,我要更高的價格,這個人家就會比較不舒服,這是人之常情。當價格差卜是狠大的時候,你就要跟他忽悠,比如說這是第一次合作阿,或者說量比較少阿。下一次合作或者能下多少多少數量的話可以給你這個價格。要是真的相差狠大,就不大有辦法了。這時候要卜是老客戶,你就跟他說我報的是哪款哪款,把別的產品給他看看,爭取盡量給客戶多留點印象。一般來說,老客戶是卜會介意這種問題的。開發新客戶本來就難,也不必認為是你價格報錯的原因。真正想和你交易的人說實話也卜會來介意這個東西,何況人家肯定也是比較了解行情的,老實說就好。
不過也有情況是客戶在那狠忙,這時候你就簡潔明了的道歉糾錯就可以了,千萬卜要多做無謂舉動。
7、做外貿報價如何主動跟客戶溝通
第一,你沒有問清楚產品的規格型號,以及其他要求,這個價格非常不準確,報得不好,反而會讓客人覺得你非常不專業。
第二,你沒有跟客人溝通好其他的條款,這個價格一旦報出去了,客人在包裝或者運輸上有什麼特殊需要,你要再漲價客人就該不高興了
第三,你並不了解客人的一些基本情況,他是一個中間商,還是最終客戶,他所面對的客戶群體是什麼樣的。
第四,不是每個客戶都報一種價格,商人是追求利益的最大化,可以賣兩塊的東西,為什麼要一成不變的賣1.8元?什麼客戶賣什麼價格,要懂得變通。
8、銷售中如果價格上漲說辭怎麼說
1、開門見山直說,簡單講述漲價的原因,目前公司的情況和現在的價格,漲價一定要步調一致。
2、在市場價格有波動的情況下就應該通知客戶,不管客戶同不同意都應該讓客戶知道漲價的事情。等價格不得不漲的時候,再漲價格客戶也容易接受一些,客戶也知道一些情況了,有個過渡期。
3、漲價必然是同行都會漲的,即使客戶開始無法接受,慢慢了解之後,耐心溝通,客戶也會同意漲價的。
向客戶宣布漲價的技巧
1、提前讓客戶知道
應該為客戶提供充足的時間來接受漲價。因為他們可能需要重新評估預算或考慮其他選擇,所以應該讓他們盡快了解情況。此外,還應該提醒或鼓勵他們在漲價生效之前,對產品進行一次或多次訂購。
2、解釋提價背後的原因
顧客可能會感到困惑,為什麼要漲價,所以應該強調產品質量的重要性。
通常情況下,產品漲價是為了配合更高的運營成本、人工成本或原材料價格的上漲。為了保證同樣的高質量水平,有時不得不提高價格,提醒他們更高的價格意味著更好的質量。向顧客說明這一點,也表明自己願意透明化。
9、報完價後跟進客戶話術是怎麼樣的?
報完價後跟進客戶話術是詢問式的,可以詢問客戶是否有疑問的地方或者需要進一步了解的地方。也可以主動詢問客戶是否需要提供相關的幫助,採用關心詢問的方式是跟進話術的重點。
話術要點:
1 、把自己產品的優點和其它相同產品進行比較,說出自身的優點。
2、從消費者角度看問題,看他對本產品的了解程度、和需要程度。
3、說一些關於本產品的信息和成長經歷等等。
報價後的注意事項:
1、 報價給客戶後,分析客戶的具體情況,積極與客戶保持密切聯系,電話聯系客戶接受報價。如果客戶非常滿意,與客戶約定簽約時間,並隨時與客戶保持聯系,直至簽約。
2、向客戶報價後如客戶對報價不滿意,必須再次調整價格,並說明調價原因和降價原因,以恢復客戶對價格的承受能力,以便客戶可能會回簽。
3、與客戶報完價後,在跟進和聯系客戶時,如發現客戶有疑問或顧慮,應及時查明原因,盡力幫助客戶解決疑難問題。一旦客戶的問題得到解決,合同的簽訂就更近了。
4、 跟客戶報完價後,在跟客戶聯系的時候,客戶要比較貨的時候,要利用自己產品的優勢去說服對方,講清楚自己和其他商家的區別,性價比的優勢,明確自己商品的優惠活動。
5、跟客戶報完價後,在跟進和聯系客戶的時候,跟客戶聊聊產品的相關知識,比如在市場上的定位和發展。讓客戶知道他們想要購買的產品具有前瞻性和獨特性。只有當客戶意識到他們有獨特的眼光時,他們才能認出你的產品。
6、跟客戶報完價後,在跟客戶跟進的時候,拉近客戶也是加強溝通,拉近距離的好方法,讓客戶覺得你有親和力,有誠意,和客戶會在最短的時間內對你產生一定的信任感。