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和客戶報價怎麼說

發布時間: 2023-03-19 05:49:01

1、怎麼跟客戶談價格

 首先我們要明白:
價格永遠不是銷售的決定因素!
談價格為了不陷入「價格戰」,唯一的辦法就是從價格轉化為價值的談判方法。
我用「三部曲」來解決:
第一腳:簡明扼要,宣傳公司和品牌;
第二腳:尋找客戶問題的重心,由淺入深,層層深入;
第三腳:說出自己的與眾不同。
直到完全闡明自己品牌的優勢後,才可談到價格。
過早談價,勢必會造成價格戰;好業務一般至少會在客戶三次詢價後才談到價格。
應對價格異議
盡管直銷員在報價之前已經向顧客充分地展示了產品的價值,但是仍然可能遇到顧客對價格存在異議的情況,因為顧客總是希望以最低的價格買到最實惠的產品。這個時候直銷員就需要掌握處理價格異議的技巧。
在我們的商業操作環節中,價格是最終要的地方,而如何跟客戶談價格是最重要的環節。尤其在我們的阿里平台上,好多產品客戶直接不詢價購買的情況畢竟是少數,大多數都是聯系買家進行協商價格。很多時候我們的報價都是有去無返。因為我們對價格是沒有什麼控制權的。一般價格是多少就是多少,我們改變不了。如何解決這個問題,大家可以參考一下。
步驟/方法
1、其實客戶說你的價格高,有時只是他們的習慣,或者說只是一個本能反應。這個時候,不管你是銷售的什麼,都不要急著去否定客戶。新手一般都會馬上說:「這個價格不高了或者直接告訴客戶,價格就是這么定的,我無能為力。」其實沒有必要這樣。在客戶面前否定客戶或者告訴他你沒有決定價格的權利,都不是什麼好主意。
2、你只需要禮貌和好奇的問他:「您為什麼要這樣說呢」?
一般他這樣說只有兩個原因。一是他現在根本就不想買,所以不管你給他什麼價格他都會覺得高。你需要仔細分辨,如果這個客戶確實是還不想買的話,直接問他:「您認為什麼時候可能需要這個產品?在您認真考慮購買這個產品前,還有什麼是我們必須做到的?」
3、二是這個客戶想從你這里得到一個更好的價格。一般我們都認為報價高於真實售價是一個約定俗成的行為。或者從他的經驗及市場上的競爭對手來看,他確實覺得價格高了。 對於這種情況,你需要證明你的價格並不貴,一般最簡單的回應方法就是:「您覺得貴了多少?」如果客戶把你的價格與競爭對手做比較,你只需要證明你的價格與競爭對手之間的差距是合理的。如果你的產品值1500塊,競爭對手是1400,那麼有問題的就只是那100塊錢。所以,第一你要解釋相比競爭對手而言,客戶可以從你的產品中多得到100塊錢的使用價值;第二你要向客戶證明,和他得到的好處相比,這100塊錢完全可以忽略。
4、還有一種很好的回答方法,叫做」感受-原來感覺-後來發現」法。這種方法是給客戶講一個你產品的故事。客戶說你的產品太貴了,你停下來,微笑,然後說:「我完全理解您的感受。其他人第一眼看到我們的價格時,原來也是這樣感覺的,但後來他們發現這是值得的。」然後你開始講某個客戶的故事,這個客戶一開始也擔心價格太高,但是後來他購買了這個產品,他非常滿意。
5、有時遇到特別難纏的客戶,我一般會跟他講這樣一個道理:「低價格永遠意味著高風險」。我們永遠秉承著等價交換的原則在做交易。付出的太少往往會伴隨著高風險。我們的產品在這個競爭異常激烈的市場上,定價是非常合理的。也許我們的價格不是最低的,也可能不是你最想要的,但我們給你的一定是性價比最高的產品。一般的工程采購人員,對風險的憂慮往往大於對價格的憂慮。
另外,永遠不要做出價格讓步,除非客戶已經明確的表明了要購買你的產品。永遠也不要用降低價格的方式來刺激購買慾望,因為這在銷售過程中來說太早了。降價是你在最關鍵時刻把潛在客戶心理防線擊潰的殺手鐧,如果你過早使用的話,在最後臨門一腳的時候你就沒什麼可以用了。我見過太多的銷售把價格降到了賠錢,但最終還是丟掉了單子。
不要急著談價格
曾經有這樣一個案例,說的是一個直銷員向顧客推薦牙膏,顧客本能地問他多少錢,直銷員心直口快,同時也缺乏經驗,他告訴對方牙膏30 塊一支,顧客立刻覺得「太貴了」,後來不管那個直銷員再怎麼解釋,都無濟於事。這個時候直銷員也許會問,不急著和顧客談價格那談什麼呢?
1.先價值,後價格
直銷員在向顧客介紹產品的時候,要避免過早提出或討論價格,應該等顧客對產品的價值有了起碼的認識後,再與其討論價格。顧客對產品的購買慾望越強烈,他對價格問題的考慮就越少。讓顧客認同產品價值的最有效的方法就是做產品示範,俗話說:耳聽為虛,眼見為實。任你再怎麼滔滔不絕地講解都比不上讓顧客真真切切地看一遍產品展示來得實在。
2.了解顧客的購物經驗
顧客對於產品價格的反應很大程度上來源於自己的購物經驗。個人經驗往往來自於自身的接受程度所形成的、對某種產品某個價位的知覺與判斷。顧客多次購買了某種價格高的商品回去使用後發現很好,就會不斷強化 「價高質高」的判斷和認識。反之,當顧客多次購買價格低的商品發現不如意後,同樣也會增加 「便宜沒好貨」的感知。
值得強調的是,在一對一個性化的銷售過程中,銷售er完全有時間了解到顧客的購物經驗,從而對顧客能夠接受的價位進行准確地判斷。有個銷售化妝品的直銷員,她的顧客平時消費的產品價位都很高,同時也認為高價位才是品質的保證和身份的象徵,於是她總是毫不猶豫地向顧客推薦自己銷售的產品中比較高端的產品。
3.模糊回答
有的直銷員問,如果遇到顧客非要首先問價格該怎麼辦呢?這個時候可以採用模糊回答的方法來轉移顧客的注意力。比如說當顧客問及價格時,直銷員可以說,「這取決於您選擇哪種型號、那要看您有什麼特殊要求」,或者告訴顧客,「產品的價位有幾種,從幾百到上千的都有……」即使直銷員不得不馬上答復顧客的詢價,也應該建設性地補充,「在考慮價格時,還要考慮這種產品的質量和使用壽命。」在做出答復後,直銷員應繼續進行促銷,不要讓顧客停留在價格的思考上,而是要回到關於產品的價值這個問題上去。
總之,價格是銷售的最後一關,支付能力與支付意願之間總是有差異,購買意願沒有形成之前,談價格是沒有意義的,沒有購買慾望,就沒有談價格的必要。

2、客戶要跟我講價,我該怎麼跟他說?

很高興來回答您的回答!
1
首先客戶跟你講價錢那是肯定會發生的事情因為你並非是壟斷市場的商品那麼如何更好在讓客戶滿意自己的利益得到最大呢
2
首先你在報價前一定要做好預算,大概客戶會要求COST
DOWN多少,就哪怕客戶不要求你也要做,因為可能你給的價錢客人暫時沒的挑但後期會因為各種原因客戶會要求你COST
DOWN
3
你可以採用高報低出的方法來給自己流更大的餘地,很多人只是為了能還一點他們並不知道這個東西真實的價格只不過想滿足自己的虛榮心,那麼你一定留一點餘地讓這種去膨脹自己這對你將來的生意和圈內關系有很大的幫助
4
如果需要說服客戶的時候千萬要做到穩


所謂穩就是一定不能讓你的思想跟著他走,價格的浮動一定要在你心裡的預算之內,你要控制好談話的節奏和內容不要被他牽著走,二
就是准,准就是你一定要在他說出價格前你大概要知道他要什麼價,那麼以便你可以應付

就是狠
對待漫天開價的客戶除非他是巨頭量大,不然的話一定要狠狠的揪著他走,發揮的EQ讓所有談話的節奏由你來帶著走,如果揪不回來寧可不做要狠的下心
5
希望我的回答能讓您滿意

3、微信給客戶發過去報價單後,我該怎麼說?

微信給客戶發過去報價單後,可以這樣說:「某某先生/女士,請抽空查閱報價,如有問題,請即時與我溝通,24小時恭侯,祝您生活愉快,工作順意。」每個人的銷售技巧不同,按照你自己的實際性格去做就好了,找到你跟客戶相處的最舒服的模式。

前期溝通結束了,報價單也給出了,很多客戶就進入了「考慮期」,客戶的考慮期就像談戀愛一樣讓人朝思暮想。這時候不要一直等下去,要主動出擊和逼單。因為很多時候,等著等著單子也飛了。

如何客戶兩天內還沒動靜,你可以回一條問候消息:詢問客戶是否太忙了或者哪裡有疑問。如果客戶沒回,記得回一個電話詢問進展。(避開客戶很忙的時間,比如吃飯時間,休息時間,早會時間,一般上午10點後,下午2點後都比較合適。)

4、和客戶談價格有什麼技巧嗎

與客戶談價格,要先了解客戶是的側重點。客戶如果只想低價,不管品質,那就壓價給他,如果客戶在意品質要求,那就和客戶講解產品的優勢。要找到說服客戶的重點。
所為的潛在客戶,是指對你的產品近期有需求或者以後有需求。因此,首先要將潛在客戶分類,然後再區別對待。
對於近期有需求的客戶,必須優先處理。從各個角度了解到客戶的性質,是屬於貿易商,還是經銷商,還是工程商,或者只是零售商。了解了這些之後,還應詳細了解客戶對產品的需求,有哪些特殊要求,或者是產品的質量啊,包裝啊,材質啊,等等。再了解到這些之後如果可能的話,還能了解到客戶找了多少家跟自己同等性質的供應商報價。在了解到這些之後,就要開始報價了,報價是很關鍵的。在報價前就需要分清楚客戶是高端客戶,還是中端客戶,或者客戶就是需要最便宜的。這是很關鍵的。因為之前也曾經遇到過一個這樣的客戶。就是因為一些這樣的細節兒錯失了機會。
在報完價格之後,很多業務員就開始糾結了。因為很多價格和報出去之後就如同肉包子打狗,有去無回了。而且客戶那邊就跟蒸發了一樣,無論你怎麼死纏爛打,客戶都沒有反應。不管是國內業務還是國外業務,基本上都有過這樣的經歷。
遇到這樣的應該怎麼辦呢?如果跟客戶跟得太緊,客戶會覺得很煩,如果長期不聯系,客戶會覺得你們的態度不好,對客戶不熱情。我一般是這樣做的,平時在和客戶溝通的時候,可以了解客戶的一些性格,如果不是太嚴肅的客戶,平時可以聊聊別的,也可以定期或者不定期的給客戶發發笑話什麼的,這樣既保持了與客戶的聯系,同時也不會讓客戶覺得你煩。或者你可以用一些網路最近比較火的一些歌啊,電影台詞什麼的做成廣告語,發給客戶。

5、作為一名銷售員,和客戶談價格的時候需要掌握哪些技巧?

站到顧客的角度看待思考問題,找准顧客最隱秘的心理抗拒點,加以引導和消除,在不知不覺中讓顧客感覺到你的專業和可信度。顧客感覺受到尊重和理解,客戶體量,和自己的生產匹配,是決定,服務客戶的標准,說白了,就是要真正認識自己,自己根據體量,是否能最大服務客戶,如果不行,價格就要高點,少做點,我們必須幫客戶減輕心理壓力,讓他感覺消費更輕松,自己心理也比較過意得去,這樣成交就更輕松。

需要特別注意,在和客戶報價的時候,切記一口到底,就是說,你一下子把底價報給客戶了,那客戶如果嫌貴的,你一點退路都沒有!做任何事情,周到熱情的服務,讓客戶感覺一種特別舒適的感覺,給客戶的第一印象一定要舒服,一個成功的形象無疑會給自己加分,一個失敗的形象一定不會成功,如果信任感足夠,客戶的相信度越高,談價格的阻力越少,成交的幾率越高。

不同的產品,不同的行業具體手段千差萬別。具體重點在如果有熟悉的朋友在賣車,但自己又怕他給你問的價格貴,可以事先自己先去4S店了解,把價格問到手,覺得可以接受,再讓朋友去幫忙問價格。哪?要根據客戶性格,自身行業等方面做具體調整。

這個過程可以說需要花費很多時間和精力,然而這個過程卻又不能忽視或省略,這個過程既是相互了解的過程也是相互試探的過程,只要價格不能讓你滿意,你們就直接起身准備離開,要是銷售人員拉著你,那就證明價格有的談,如果讓你走,那說明價格就有點懸了。但女孩子的心態終究平和一些、不容易殺價,男孩子墨跡的比較少。

6、報完價後跟進客戶話術是怎麼樣的?

報完價後跟進客戶話術是詢問式的,可以詢問客戶是否有疑問的地方或者需要進一步了解的地方。也可以主動詢問客戶是否需要提供相關的幫助,採用關心詢問的方式是跟進話術的重點。

話術要點:

1 、把自己產品的優點和其它相同產品進行比較,說出自身的優點。

2、從消費者角度看問題,看他對本產品的了解程度、和需要程度。

3、說一些關於本產品的信息和成長經歷等等。

報價後的注意事項:

1、 報價給客戶後,分析客戶的具體情況,積極與客戶保持密切聯系,電話聯系客戶接受報價。如果客戶非常滿意,與客戶約定簽約時間,並隨時與客戶保持聯系,直至簽約。

2、向客戶報價後如客戶對報價不滿意,必須再次調整價格,並說明調價原因和降價原因,以恢復客戶對價格的承受能力,以便客戶可能會回簽。

3、與客戶報完價後,在跟進和聯系客戶時,如發現客戶有疑問或顧慮,應及時查明原因,盡力幫助客戶解決疑難問題。一旦客戶的問題得到解決,合同的簽訂就更近了。

4、 跟客戶報完價後,在跟客戶聯系的時候,客戶要比較貨的時候,要利用自己產品的優勢去說服對方,講清楚自己和其他商家的區別,性價比的優勢,明確自己商品的優惠活動。

5、跟客戶報完價後,在跟進和聯系客戶的時候,跟客戶聊聊產品的相關知識,比如在市場上的定位和發展。讓客戶知道他們想要購買的產品具有前瞻性和獨特性。只有當客戶意識到他們有獨特的眼光時,他們才能認出你的產品。

6、跟客戶報完價後,在跟客戶跟進的時候,拉近客戶也是加強溝通,拉近距離的好方法,讓客戶覺得你有親和力,有誠意,和客戶會在最短的時間內對你產生一定的信任感。

7、銷售在給客戶報價的時候,都應該掌握哪些說話技巧?

銷售人員向顧客介紹產品時,報價是非常重要的一部分,是很多賣家面臨的最重要的問題。下面談談報價單給顧客的說話技巧。絕對不要錯過。

向顧客提出的說話技巧。

第一,深入了解客戶

在報價時,首先需要對客戶有全面的了解。也就是說,你要知道你在把產品賣給什麼樣的人。

例如,客戶公司的采購部門分為采購經理和采購負責人或其他人員。屬於同一個部門,但根據決策許可權,對經理和高管的報價必須不同。


銷售人員面對采購經理時,可以報告得低一些。面對采購負責人時,按照一般程序,采購負責人在收到報價後,必須經過采購經理的審查或重新報價,因此必須提出更高的分數。如果銷售人員找不到主要決策者,報價就會無效。

因此,銷售代表在對顧客有一定的了解後才能做出決定,並提出報價的箭。

第二,報價要留有協商的餘地

售貨員在與顧客協商時往往不知道對方的最低價格,所以不能以最低價格降低價格。任何顧客都會對產品的價格爭論不休,所以不管提出的價格有多低,對方都希望價格更小。

因此,報價必須留有應對可能出現的問題的餘地。

對產品的高價,銷售人員可先將其構成要素一一列出,再與其可能抵消的價格因素相比較,這樣高價也就看起來成為低價了。比如,一位銷售員把一台設備報價為8000元,用戶認為太貴。這位銷售員說:「該設備一台生產成本6200元,附設零配件500元,獲金牌加價300元,送貨上門運輸費200元,所以盈利只有800元,銷售利稅率僅為10%。如果後面三項不計算,每台價格只有7000元,比其他同類設備還要便宜。」所以採用抵消法報價,更能顯示出企業產品在價格上的優勢。


第三,掌握特定的價格協商方法,靈活使用。

在一定程度上,銷售人員和客戶之間的交易是通過協商進行的。因此,銷售代表不要害怕顧客對價格提出異議,銷售代表要做的是訓練自己的報價技巧,靈活應對,並提出「方式」。

以上就是報價給顧客的說話技巧,希望對你們有幫助