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裝修報價客戶嫌貴不回復怎麼辦

發布時間: 2023-02-23 07:17:17

1、在裝修中客戶感覺報價太高我怎麼回答啊

我從來不在電話里給客戶報價,也從來不在客戶交定金之前讓他把報價單帶走,因為這樣無異於自己將自己趕出局。最好的辦法是把業主約到公司裡面談,如果業主在電話里問報價是多少,你就說有些地方還得您來才能確定,記住,一定要不停的牽制住業主。你在電話里給他報價,他如果覺得高了,你再約他就不好約了,你讓他把報價單子帶走,他出門隨便一問,別人比你低100快錢,他就不會選擇你了。把他帶到公司面談有以下好處,可以結合圖紙,材料,詳細的跟業主介紹報價單,這樣比在電話里盲目的一個數字來的有說服力。你覺得呢,這是我工作的一個小感悟,希望對你有所幫助。
我通常在對待說報價高的業主時也這樣說:別人報一萬我就八千也能幹,但是我敢說,一分價錢一分貨,一萬絕對裝不出一萬一的效果。裝修不能只看報價,材料,工藝,您都得去比較。。。。。反正就是說話的時候要有底氣,一副賠錢給他乾的架勢,千萬別心虛,否則,,,呵呵,你就沒戲了。

2、客戶嫌價格高怎麼辦?

1、不要接回絕顧客

在銷售中碰到一些討價還價的客戶。到了這個環節,成交的可能性就大大增加了。不過當顧客提出降價的請求時,銷售員不要直接回絕顧客,表示自己很想給顧客打折,但是店裡有明確的規定,所有的產品都是原價銷售,並且舉了一個商場打折的「陷阱」,讓顧客認為是在為自己著想。

2、顧客關注點轉移到產品價值上

顧客買東西都想要大的優惠,當顧客提出降價的請求時,銷售員可以把顧客的關注點引導到產品的價值上,不要讓顧客在價格上糾結。在選擇產品時,許多客戶都把產品的品質和服務放在第一的位置,看重價格的只有很少一部分人。

應對討價還價的方式

在業務洽談之前,可以向對方言明,我方的供貨價格已經「定死」,並且因為種種原因不能下調,希望對方能理解。把「丑話說在先」,堵住客戶討價還價之口,使之想還價卻不能還價,收到一種先發制人效果。

察顏觀色,審時度勢把價報,要想有效地規避客戶的討價還價,巧妙地報價十分關鍵。這里就涉及到客戶的分類、報價的方式、時間、地點的選擇等一系列的問題。

向處於不同時間的客戶,報不同價格。客戶正忙得不可開交時,我們可以報一模糊價格,讓他對該品種有大概的價格印象,詳細情況可另行約定時間商議。客戶有明確的購買意向時,應抓住時機報出具體的價格,讓其對產品價格有一較為具體的了解。在同行業務人員較多,競爭激烈時,不宜報價。

3、如果客戶嫌你價格高了,應該怎樣去說服客戶買呢

要說明價格和品質是成正比的,價格高但服務和質量也高,性價比高,價格只是一方面,客戶更注重的是質量和性能,只要和客戶站在同一個角度分析問題才可以事半功倍,要理解他們的心理。如果客戶單純從價格上分析問題,我們就要適時轉變這個觀念,讓他一次投入,放心的享受和價格同等地優質服務,他就會更容易接受了。

4、客戶嫌產品貴怎麼辦?

當客戶說「你們的價格太高了」在給客戶報價後,常常會遭遇這樣一個問題,「你們的價格太高了」。對於客戶提出的「你們的價格太高了」這樣的問題,嚴格來說還談不上是一種拒絕。這實際上是一種積極的信號。因為當客戶說「你們的價格太高了」時,我們看到的應該是一個可以馬上促成的「積極信號」。因為在他的眼裡,除了「價格太高」之外,實際上已經接受了除這個因素之外的其他各個方面。1. 運用同理心,肯定對方的感受,充分理解客戶。2. 巧妙地將客戶關注的價格問題引導到其他同樣重要的因素上來。比如說優質的服務和高質量的產品。3. 詢問客戶與哪類產品比較後才覺得價格高。比如說看看客戶比較的產品是不是同一個檔次的產品。4 .切忌不要只降價,而不改變其他附加條件。比如說延長交貨時間、減少某些服務、增加單批訂貨量而適當調整價格,從而讓客戶感覺到自己的價格體系是很嚴格、很科學的,以便促成成交。價格高是相對的 尤其對於做商業的 價格再低 你賣不高 中間利潤少 也是枉然啊 相反,價格是高,但你能賣上高價.中間利潤高 也不錯啊但是做為一個熟悉行業的成熟客戶來說,當他說您價格高的時候,他總會說同行的某某公司的產品和您們一樣,可是人家賣得比我們低,我們若說自己的質量、服務等比人家好,想以此拉住客戶的視線,但往往客戶會回答,您們的產品都是一樣的,不管如何,你的價比別人高,不能接受·······請教,您覺得遇上這樣的客戶應該如何周璇呢?分析得不錯,價格高不是問題,關鍵讓他覺得貴的合理如果你是一名銷售管理人員,你會發現本公司銷售人員回來說得最多的有兩句話,一句就是:「客戶說我們的價格太高!」另一句就是:「客戶說賣我們的產品不賺錢!」我發現銷售管理者和總經理面對「價格高」和「不賺錢」兩大營銷難題常常採取的辦法是採取促銷、返利或降價等措施,但是,又發現即使反復採取這些措施後,銷售人員回來說得最多的還是這兩句話,是乎「價格高」和「不賺錢」兩大營銷難題根本沒有也沒法得到解決。時間一長,管理者還認為是銷售人員是在找借口或托詞,這兩句話背後的含義不就是因為公司產品的價格太高,或客戶賣我們公司的產品不賺錢,所以我們公司的產品不好賣、很難賣嗎?!有的還認為是客戶不想好好地賣我們的產品,而故意找借口或托詞。於是客戶說客戶的,業務員你說你的,企業做企業的,置之不理,聽之任之。每次開會、匯報、建議,老生常談,習以為常。到後來大家還認為這是銷售中正常的事,企業是不可能解決的。如果你是一名業務員,到客戶那裡又確實發現客戶說得最多的就是這兩句話:「你們的產品價格太高!」「賣你們的產品不賺錢!」大部分銷售人員只能面露苦笑,一臉尷尬;有些聰明的業務員就會耍起請吃、請玩、抽煙的小花招轉移話題。乍一看,這是一件很普通正常的小事,其實是企業營銷大事。能解決「價格高」和「不賺錢」兩大營銷難題,其實,就是解決營銷根本問題。說起物質利益,大家都不陌生,那就是客戶(指中間商、零售商)賣我們的產品是要賺錢的,或者說客戶(使用者)買我們的產品就是買產品的功能、性能、效用等。物質利益是基礎利益也是比較低級的利益。而過程利益就是指在與客戶接觸過程中給客戶帶來新的理念,新的方法。這些理念和方法可以幫助客戶解決其所面臨的問題。這種利益是「漁」而非「魚」。過程利益是中等層次的利益,最高層次的利益是關系利益,就是我們要使客戶經銷我們的產品和服務時讓他們能賺到更多的錢,或者使用我們的產品和服務時,讓他們獲得到的利益不單單是產品或服務的直接的功用,還有一種精神上或思想上的滿足,價值得到體現,或具有成就成功感。營銷中以上問題的出現就是因為大多數人只關注營銷過程中的物質利益營銷。而僅讓客戶得到物質實惠和物質利益又是遠遠不夠的,或者說解決不了營銷中遇到的「價格高」和「不賺錢」兩個問題。下文先從過程利益說起。筆者在原來工作過的企業擔任營銷副總的時候開拓山東市場,當時組織山東省的經銷商在青島開會,筆者發現有一位煙台的經銷商很受經銷商們的尊重,一調查,原來這位經銷商年銷售額過億,規模做的很大,企業經營的很成功,所以很受大家尊重。筆者回來後未過多久就立即給這位經銷商打電話,說筆者星期五到煙台,請他把營銷人員組織起來將為他的公司進行為期兩天一晚的免費營銷培訓。這位經銷商老闆姓盛,盛老闆高興的不得了,他連說了好幾聲「好!好!好!」後來這位盛老闆安排了公司所有的員工都參加了。兩天一晚的培訓結束後,筆者要去德州,結果奇跡出現了,這位盛老闆親自開他的專車陪筆者去德州,大家知道德州與煙台相距很遠,至少五百公里以上。到了德州以後,德州的經銷商楞了:「這位劉總是何方『神聖』 ?!還由我們省里最大的經銷商親自開車不遠千里送過來。」還趕緊說:「劉總,我們的貨款已經准備好了,並准備再次大量訂貨。」筆者說:「我過來不是要貨款和訂貨的,而是看你們銷售中有什麼困難和難題,是否有需要我幫助解決的?銷售人員是否需要我來做個免費培訓什麼的?」培訓結束後,經銷商也從「劉總」改口到「劉老師」。在市場上,筆者就是這樣輪番地為經銷商提供培訓和輔導,幫助經銷商解決銷售和管理難題,不僅所負責的企業銷售業績翻番式的增長,而且,幾乎聽不到客戶說「你們的產品價格太高」和「賣你們的產品不賺錢」兩句話,因為「學生」是不會與「老師」討價還價、嫌賺錢多或少的。這里一個很重要的原因就是客戶在與我們開展業務合作的過程中學到了東西,掌握了管理和營銷的工具和方法,使得自身經營水平和盈利能力得以提高。也就是說,我們在給客戶提供物質利益的同時,提供了比物質利益更加難以得到的過程利益。當絕大部分企業營銷人員還停留在請客戶吃飯、喝酒、洗桑拿(也是物質利益的組成部分)的時候,而筆者增加了「授人以漁」這種過程利益,市場表現和競爭結果可想而知。當前,不管什麼行業,都存在一個共性的課題,那就是普遍的經銷商和零售商都面臨觀念更新、營銷和管理水平需要極大提升以及很好地解決企業穩健經營和快速發展的問題。可以大膽地預見,哪家企業為經銷商和零售商對以上問題解決的愈好,或者說哪家企業為客戶提供的過程利益愈多,經銷商和零售商就愈心甘情願地賣那家的產品,就愈推崇哪家企業。當然,向客戶提供過程利益的途徑和方式方法是多種多樣的,例如,湖南科力元高技術有限公司是中國一家實力強大的電池供應商,技術在業內處於領先地位,其客戶多為電動工具、玩具、草坪燈等類型生產企業。雖然說科力元為客戶提供的電池是合格產品,但是客戶還是要對其提供的產品以及其它電池供應商提供的產品進行檢測和把關,而這些客戶對如何檢測電池以及配備哪些檢測設備並不是行家裡手。科力元一方面為客戶提供成套電池檢測設備,另一方面,對客戶進行培訓指導,直致其掌握檢測技術。在短短的三年時間里,科力元在與客戶合作的過程中,就是這樣本著讓「客戶終身收益」的理念,實質性地幫助客戶解決具體問題,使客戶掌握相對自身來說很難的技能和技術,使專業技能得以提升,超越價格戰,在業內創建了持久的競爭優勢。說完了過程利益,再上一個層次就是關系利益了。大家都知道世界汽車推銷大王喬吉 · 拉德每個月派發名片一萬多張,喬吉 · 拉德見人就派發名片,不管你是有他的名片還是沒有,也不管你是有一張還是有兩張、三張。有些人拿了喬吉 · 拉德的名片,到了要買車的時候就給他打電話。這些人從喬吉 · 拉德手裡買了車後,逢人就問:「先生,你這輛雪佛來是在哪裡買的?」 「小姐,你這輛雪佛來又是在哪裡買的?」別人回答說是在某某雪佛來專營店買的,而這些人卻趾高氣揚地拍著胸脯說:「先生,我這輛雪佛來車是世界汽車推銷大王喬吉 · 拉德先生親自賣給我的。」 言下之意,同樣一種品牌和款式的雪佛來轎車,別人的車是一般的、很普通的,而我這輛車是不凡的,猶如金子般尊貴。筆者還曾邀請過寶潔公司山西省的最大分銷商山西八同實業集團公司董事長樊曉軍先生講過課,他有句話一直在我腦海里留下烙印,難以拂去:「我是寶潔在山西省的總分銷!」他說話的時候鏗鏘有力,擲地有聲。我想,言語的背後就是:我賣的是世界一流的產品、一流的品牌,賣的是最高品質和質量,賣的是最好信譽,我是最棒的……我們的營銷過程要使客戶深深感到他賣的、買的是正宗的,是一流的,是最優秀的品質和品牌,讓客戶深深認識和體會到因為買和賣我們的產品和品牌而感到無比驕傲和自豪,這就是我們要給客戶提供的關系利益。一個為客戶所認同、認可、欣賞及愛戴的產品和品牌,客戶是不會說也不可能說「價格高」和「不賺錢」的。為客戶創造和提供關系利益的途徑和方式方法也是多種多樣的,例如,通過理念建立關系利益。說起非常可樂,我們立即想到「中國人自己的可樂」這句話。非常可樂之所以取得巨大成功,在中國的銷售量超過可口可樂,一個很重要的原因就是非常可樂通過「自己的」與每個客戶和消費者建立了「關系」,把每個中國人愛國、自強自立以及不甘落後的民族情結激發出來。「自己的是優先要買的」,「自己的就是最好的」,「自己的不好也沒關系」,客戶和消費者一旦建立這種消費理念,企業的市場表現肯定是所向披靡。在這里再舉個例子,通過營銷方式建立顧客關系利益。光大依波表以前所開展的銷售只是在銷售商品,從2002年底全面推行顧問式銷售後,銷售人員所售出的除有能打動人心的親情式服務以外,還提供了專家銷售服務。一天下午,一對中年夫婦來到武漢分公司專銷員 小周 的櫃台前,'歡迎光臨依波專櫃,兩位看看什麼類型的表,我可以幫您介紹一下?」 小周上前熱情地招呼道。'我們想給年紀大的人買塊表',兩位邊看邊回答。'您是送給父親嗎?'夫婦點點頭。小周快速地拿出新款147系列,這時女士的目光停留在灰色底盤的表上,小周看出她比較滿意這種顏色的表面,而且對小周所介紹表款的特點也很中意。於是小周進一步問她:'您知道,上年紀的人眼睛可能不好,不知道您父親的視力怎樣?'小周停頓了一下,'如果老人眼神不錯那麼選灰色是不錯的選擇,因為這種色澤給人感覺是有深度、有品位。不過,一般上年紀的人由於視力不是太好,多半選擇白色底盤,那樣看起來不會太費力,您認為呢?'一時的沉默,「我也不知道選哪種顏色了,兩種都不錯。'女士猶豫著。'沒關系,我推薦您送最保守的一種--白色,這樣看起來既清晰又明快而且一目瞭然,選擇的機會也大些。如果老人不喜歡再來換顏色也不遲,您說行嗎?''好,就聽你的推薦,白色越看越耐看,我想這個顏色會適合他的。'就這樣這筆銷售成交了!小周的關心讓顧客體會到她的真誠是發自內心的,讓顧客從心裡接收到關心和真情,讓顧客從心裡感受到這種關懷是真誠的,並不會因商品的物質交易而有所虛偽。特別是,顧客感受到她對老年人適合戴什麼手錶都知道得一清二楚,是一名手錶銷售專家。「我是從專家手裡買的產品」堅定了顧客購買的決心和信心。營銷是干什麼的?營銷就是要在為客戶提供物質利益的同時,能為客戶提供更多的過程利益和關系利益。試想:一個公司的產品質量最好,同時價格最低,我們還需要營銷干什麼?還需要業務員干什麼?企業只需要在電視或者行業刊物上做廣告,將產品材料、配方、含量、性能、功能、指標參數、價格等一一告示和刊登出來,中間商、零售商看到我們的產品質量最好,同時價格最低,利潤豐厚能賺大錢就會爭著聯系要賣;消費者看到產品質量最好,同時價格最低,能省錢買到更好的產品就會搶著買。很自然,產品一售而空,公司是沒有必要聘用銷售人員和開展營銷活動的。企業也只有在為客戶提供物質利益的同時,又能為客戶提供更多的過程利益和關系利益,才能真正破解所謂的「價格高」和「不賺錢」兩大營銷難題。

5、客戶說裝修價格過高怎麼辦.?

裝修每個家庭都會遇到的事情,不知道你有沒有吃過裝修的虧,如果你家需要裝修,閱讀下這篇文章沒錯,能人讓你了解裝修公司有哪些坑,避免在裝修是遇到這些讓自己損失又不愉快的事情。

這種方式是裝修公司最常用的手段,前期報價低,業主被這種整體價格合理的報價單吸引而爽快簽約,但在接下來的裝修過程中業主將為裝修公司這些惡意的「遺忘」而不斷地加錢。

裝修公司報價整體合理,因為專業性等方面的限制,你可能不是完完全全發現其中的一些不合理的地方,施工過程中,這些地方顯現出來,需要重新修改,進而裝修公司變相加錢。

一些看似合理的地方卻隱藏貓膩,巧妙轉換材料計量單位,是有些裝飾公司賺取利潤最常用、最隱蔽的手法。通常,材料市場的材料價格都是按照多少錢一桶(一組)、多少錢一張等計量單位來出售的。而裝修公司向業主出示的報價單,很多主材都是按照每平方米、每米來報價的,如塗料、板材等等,因此業主根本就不清楚究竟會用多少裝修材料、究竟用掉多少裝修材料。比如「主材:8毫米玻璃擱板+1厘米鋼化玻璃+鏡子+輔料,單位:項,數量:1……」貌似很合理,其實關於鞋櫃的尺寸和大小沒有說明,就給裝修公司留下了鑽空子的機會。業主應要求按照實際的面積來算,盡量少以「項」為單位的計算方式,免得在裝修過程中出現誤差哦。

為避免出現這些問題,在簽訂合同之前,上面的幾個方面一定要注意,充分的做調研,選定好選擇口碑好,大品牌的裝修公司,主輔材,盡量避免後期更換,合同拿到手不要急於簽訂,反復閱讀了解之後再簽訂。

6、顧客嫌貴怎麼辦?

1、喊「貴」是習慣,習慣就自然

人人都想佔便宜,這是每個人的心態,都想以最低的價格買到最好的產品。這是再正常不過的心理,是人的習慣性思維。所以,聽到客戶說貴時,只是一種習慣,不要被習慣怕倒。銷售要在心理告訴自己,無需理會。

2、喊「貴」是試探,一試探真假

銷售本來就是信息不對稱,買家處於弱勢下風,因為買家永遠不知道你的成本是多少,利潤是多少。所以我們常說「買的沒有賣的精」,虧本的生意不會做,只是賺多和賺少。

在這場「博弈」中,賣家永遠處於上風,那買家的消費者怎麼辦呢,為了不做「冤大頭」,都會用「太貴了」來刺探軍情,看看你是什麼樣的反應,來判斷下一步如何砍價。

因為他們怕上當吃大虧,所以不論你報價多少,都會說太貴了來殺價。所以當客戶說「太貴了」來試探你時,不要立馬說,如要想要的話,可以便宜。這樣一說,客戶准會狠狠地砍你。

3、喊「貴」是事實,無購買能力

銷售找對對象才能成交,這就是我們常說的3A級客戶,有需求,有決策權,有購買力。只有這種客戶才能成交。所以在客戶溝通時,我們要學會去甄選客戶,有些喊「貴」是放煙霧彈,是為了砍價以更低的價格來購買,而有些喊「貴」是客戶存在的事實。

因此,如何判斷哪些客戶是有意向的准客戶,那些是暫時不能成交的客戶,是每個銷售員的基本功。暫時不能成交的客戶,是屬於青蘋果,不需浪費時間,等蘋果熟了,就很容易能成交。

二、如何讓顧客覺得「不貴」很劃算?

價格賣多少,永遠是取決於它的價值是多少。價值高,自然價格就可以賣高。因此,要懂得塑造價值,才可以賣得好價格。要讓客戶覺得值,可以從以下5個方面去提升價值。

1、讓店鋪看上去「高大上」

消費者進店了解產品前第一眼看到的不是產品,也不是銷售員,而是店鋪的整體形象。你的店招,你的裝修,你的門頭等的整體形象等,會依據你的整體欄次來預先判斷品牌的檔次。

他們會認為裝修得越好,整體的風格越統一,產品可能就會越貴。

2、讓導購看上去「職業化」

要讓所有的銷售,導購看起來就是職業化,銷售是客戶和產品的橋梁,只有客戶認同了銷售,才有可能認同產品,如果看起來銷售很不專業,產品再好也難成交。

因此,銷售導購要從統一的著裝,迎賓語,精神面貌,微笑,態度等方面來提升自己的專業程度,讓客戶一進來就感覺得自己的專業,從而覺得品牌的專業。

3、讓貨架看上去「生動化」

產品陳列是一門大學問,可口可樂通過產品的陳列優化,不改變價格,業績就會增強10%以上,因此,如何運用貨架思維,第一排放什麼,第二排放什麼,這些都是學問,還有燈光,海 報,陳列方式等等都需要研究。

4、讓工具看上去「系統化」

工具是一個很重要的營銷武器,要會利用道具來襯托和證明產品的價值。比如產品手冊、客戶見證、權威認證、明星見證、媒體報道等來提升自己品牌的形象。

5、讓話術聽上去「專業化」

話術技巧很重要,為什麼同樣的產品,同樣的價格,銷售冠軍的業績是最後一名的幾倍甚至是幾十倍。這其中最重要的原因就是銷冠的話術,他知道如如何說,可以塑造產品的價值;說什麼,會說到客戶的心坎上,如何成交,客戶會願意接受。銷冠就能做到,把話說出去,把錢收回來。

7、給客戶報價後,不回復怎麼辦

說明你報的價格客戶不滿意,這個時候你得主動聯系,詢問原因,可以適當談下客戶的口風,再重新報價