1、我是一名盒子廠文員，當客戶打電話來催貨時，我該怎樣回答？
很好解決，就是您在聽電話的時候，聽清楚客戶的公司名稱和在您公司的訂貨（下單）日期，在沒有超出訂單日期，那麼你可以很容易的回答客戶。
第一，當您的客戶單已經過了送貨期限，讓您的客戶主動找您要貨，那麼你可以解釋說，由於現在天氣問題，耽誤了您的貨期，深感歉意。等等之類。
第二就是，在您說出你的歉意話題，客戶還是不能答應的話，你就說我們公司正在為您趕貨，在什麼時間按期到貨。這樣的話，看看客戶能不能理解您。
第三，在您遇到一個比較不講道理的客戶，馬上上報您的上司。。
2、客戶催貨，各位親們是怎麼回復的
客戶如果催貨的話，那麼就說明他此時此刻的心情一定是非常焦急的。
因為客戶如果不著急的話，他是不可能一直去催著你趕快發貨。所以說你這個時候也要去體諒他們的心情。
你可以告訴他們，你們正在籌備當中，此時此刻還因為一些事情，所以說要延誤一點，讓他們等一等，但是你們會盡快發貨。
這樣說的話，大部分的人都會理解。所以說也就沒有太大的問題。但是如果別人一隨你你特別著急的話，那麼別人就會有很大的意見。所以一個人的態度才是更好的解決方法。
3、客人催貨了，如何回復不會引起爭執！
我覺得最重要的不是送貨時間而是那班船截止的送倉時間。如果你晚送幾天照樣可以趕上那班船就可以跟客戶明說，這樣對客戶也不會有任何影響的。
如果有影響就像前幾位說的你的確是應該提前跟客戶溝通一下的。
4、客戶催貨應對技巧 客戶總是催貨怎麼辦
1、質量放在第一位。 不管客戶怎麼催，對於正在進行生產的商品，或者正在處理的問題，等，一定要把質量放在第一位，質量是根本，保證不了質量，即使速度再快，也是徒勞的，我們不妨跟客戶講好，除了質量問題誰負責，這時相信客戶就該好好思考一下啦。 2、增加人手，提高效率。如果客戶是非常重要的老客戶，而對方確實著急，那麼不妨考慮一下增加人手，這樣生產效率就會大大提高，確保在規定的時間內，將客戶需要的產品做好，這既是一種信任，也是一種情誼。 3、鼓勵加班，提供額外獎勵。如果在規定的工作時間內，不能把客戶需要的產品生產好，那麼就需要加班啦，其實加班並沒有什麼，加班反而可以更好的提高自己，突出自己，給加班提供一些額外的獎勵，相信一切的問題就都會解決啦，保證產品順利的交給客戶。 4、有效的與客戶溝通。如果客戶要求的時間，真的完不成，那麼我們就要發揮自己聰明的大腦，與客戶好好的進行溝通，具體的問題具體分析，講明生產流程與所需要的時間，然後請求客戶的諒解，並保證盡全力在最快的時間內完成客戶所需。 5、善意的謊言為自己爭取時間。對於客戶的催貨，如果在規定時間內出了一些意外的話，我們不妨用善意的謊言來為自己爭取時間，比如說機器在中途出現了故障，或者中途生病等等，總之要盡量為自己爭取更多的時間，如果客戶還是很急，那麼不好意思，做不了，可以選擇別人家。 6、安撫客戶，送些小禮物。這一招其實還是蠻管用的，很多的時候，客戶催也好，發生口角爭執也好，只要好好的安撫客戶就可以啦，減少爭執，安撫客戶，無非就是送一些禮物，客氣的溝通，這樣客戶情緒安穩了，一切就都好辦啦！ 7、平靜的對待客戶的催貨。面對客戶的催貨，如果實在是特別的煩惱，那麼不妨就靜下來，平靜的面對，該怎麼做還是怎麼做，反正你催，我也做不完，不妨就按部就班的做，直到做好為止，對客戶太仁慈有時也不太好，這需要慢慢的理解哦。5、銷售中,你會如何回復客戶讓你報價
對方是在尋價,他也肯定不是找你一家,他會找很多家尋價,然後進行選擇.
你不告訴對方價格,那麼你將失去機會.
如果你的價格是不二價的話,無妨告訴他,並且說明你的優勢.
如果你的價格可以協商的話,報上你的理想價格,並且告訴他,有協商的餘地.
6、顧客說我總催他付款,我怎麼回復
你可以說你沒錢了。
比如：沒錢做貨啊，打點款來買材料。收款要有柔勁。必要時得屈尊就下，攻心為上，說盡人間好話，賠上真誠笑臉，實施情感投資，精誠所至，金石為開。
顧客，漢語詞語，指商店或服務行業稱來買東西的人或服務對象。
7、淘寶男鞋客服怎麼解決那種我們家沒貨發，但是已經顯示已發貨了，客戶一直來催，怎麼應付客戶。
專業7年客服幫您解答：缺貨先點發貨是我們經常做的，客人來催時，我們要拖住，安撫，把客人弄爽了，你就成功了。首先你必須確定你的產品到底幾天能到貨，3天，5天，7天？這個消息要告訴客服，客服心裡才有底，遇到客人來了才不會像梅西那麼慌。
短期能到貨的：推脫到快遞地方:快遞車壞了，快遞沒來取，快遞公司老闆跑了等等，臨場發揮；告知原因還是不夠的，還需要告知如何解決，如果知道2天內能發的，就和客人說已經安排人過去了，會盡快給您處理好，老闆已經過去和快遞給處理了，如果不行，我明天給您換個快遞，這家快遞真的不行了，等等臨場發揮；
長期才能到貨的：要推脫到工廠，讓客人知道寶貝很好銷量火爆導致超賣了；為了確保產品質量出貨量少，才會引起發貨遲的情況，我們也想催工廠快點出貨，但是為確保質量也不敢多催；我們先打單點發貨是給您安排到最前面了，只要大貨到了，立馬發出（一定把他的單子放在最前面）
最後，再次向客人道歉，告知收到滿意，可以聯系客服，返現XX元現金紅包（這種客人大多極品，最後一點很重要，不要吝嗇這點錢，因為你本身也給客人帶來麻煩了，這點錢能安撫客人還能拿到好評，絕對劃算）——閑暇無事，純打手，望採納！
8、沒有貨了，買家一直催發貨該怎麼辦？
聯系淘寶客服,說明原因,退還貨款至對方支付寶;然後想法給你的客戶留言說明,做個誠實的商人,記的商品有價誠信無價.你將擁有批忠實的顧客...