1、給外貿客戶發完報價後,沒有回復,怎麼辦
給外國人發送外貿函電和報價單是個專業技術活，需要寫信人具備外貿專專業英語，外貿專業術語和屬外貿專業的專業短語，以及商品的專業知識，還需要實踐工作經驗，當這些專業知識都齊備了，或許你發出的報價單的回復率就會高一些。
作為新手，不要對收信人的回復抱有太高的期望值，你可以以對方的立場設身處地的想一想，當對方收到了一封用中國式英語寫的，不專業的電子郵件時，看了半天不知所雲，你絕對無法答復。當然報價單有其特殊性，如果價格太高，不符合目前的市場規律，外國客戶也不會浪費時間，給你復函。
2、外貿中客戶不回信息了怎麼辦
1、找到所有能跟客戶溝通上的渠道， 繼續跟進。 按重要程度依次是電話， Linkedin(你沒看錯，這個非常重要) whatsapp， skype， 微信（不要驚訝很多從中國進口的老外有微信）， Facebook， twitter。 這些聯絡方式加了之後，便於長期跟進轉化。
2、了解郵件中斷的原因，如果是技術參數，價格，產品質量這類自己可以解決的問題， 根據客戶要求對症下葯。 問題解決之後， 獲得訂單也是順理成章的事情。
3、遇到對產品暫時不感興趣或者沒有采購需求的客戶。 2-3周保持郵件溝通，不斷的發產品的正面信息給他刺激他的購買慾望。 所謂的正面信息，指的是產品的出貨和包裝圖片，最新的測試報告和獲得的證書， 其他客戶的正面產品反饋(最好是視頻評價)。
客戶收到了郵件之後沒有任何回應，出現這樣的情況有以下幾種原因:
1、 回復時間太遲，客戶的郵箱已經擠滿了各種供應商的郵件。由於時差的存在，郵件交流有滯後性。你如果只是在上班的時候回復郵件，上班期間追蹤信息回復率很低。 甚至對於很多聊得不錯的客戶，溝通的不及時也會帶來訂單的流失。
2、你的offer在眾多offer之中沒有競爭力或者不是客戶需要的。這個競爭力體現在專業性， 技術標准， 價格，品質，各方面。 任何一方面缺乏競爭力，在第一次報價的時候就報出最有競爭力的方案，報出你許可權范圍內的最低價。 Offer的技術規格也需要跟客戶的需求匹配起來。
3、不可抗力因素導致采購取消或推遲。比如市場環境突然發生變化，匯率大幅度貶值導致采購取消或推遲， 甚至是采購人突然生病這樣的意外情況。這類因素是你沒有辦法控制的，所以叫不可抗力。出現這樣的情況，唯一能做的就是保持溝通，期待情況改變之後再圖訂單。
4、客戶已經有成熟供應商，發發詢盤只是了解市場行情跟現有供應商還價。普遍客戶發詢盤的目的只是了解市場行情， 大概率還是要下單給現有供應商。碰到這樣的情況， 要隨時保持有效溝通，當客戶現有供應商出現問題之後可以作為主要備選供應商上位。
3、客戶不回信息怎麼辦？
客戶不回信這個問題，如果是在出現問題後再想著解決其實難度是非常大的，所以外貿人要做的事預防此類事件的發生，不要因為人為疏忽的原因，導致客戶流逝。下面是資深老外貿人的做法：
1.及時回復
一般情況下，收到客戶詢盤或者郵件時，首先要做的是立即回復，表明我們收到另外他的反饋並正在處理中，給予客戶留下一個積極的好印象。若因各種原因而錯過最佳回復時機，此後再聯系客戶，就難了。
不過跟蹤客戶不能太頻繁，保持首周一天一封跟進，後面十天左右發送一次郵件，進行相關推薦，只要保持聯系不斷即可。不然，過於頻繁的郵件會讓客戶生厭並且習慣性忽略，得不償失。
2.合理報價
當客戶初次詢盤時，如果其要求不詳細身份也不明確，最好不要立即報價。要知道，真正的客戶會先了解產品的各項性能和規格技術之後再詢價，而且價格也會提供一定的范圍。還會關心發貨及售後服務的情況。
外貿業務員最好在第二封郵件中附上客戶咨詢的產品圖片和參數，同時詢問客戶該產品是否能滿足其需求，最後等到客戶確定型號參數之後再報價。總之，要先挖掘客戶需求，而後根據其具體需求進行合理化報價。